流程化管理平台Ipedo企业项目管理解决方案档1

1、流程化管理平台Ipedo 企业项目管理解决方案档 1流程化管理平台Ipedo企业项目管理解决方案出处 : CIOAge 文 : CIO Age 评论（ 0 ） 条论坛博客经历了轰轰烈烈信息化基础建设后，我们看到目前很多电力企业虽然已实施了各种信息管理系统，但这些系统通常构筑在不同的平台之上，系统间缺乏良好的信息沟通。导致虽然有许多系统和数据，但这些系统中的数据不能共享，无法达到IT技术真 正有效地支持业务的发展，和领导层全局把握企业的运做。如何提高自身的竞争优势，使业务规范、持续运转?对市场变化做出敏捷的反应?人员变动知识流失，如何确保企业的可持续发展?这 些问题日已成为电力企业关注的焦点，而

2、信息技术的应用成为解决问题的关键所在。面临问题企业按照业务职能划分的制度将各个部门划分成独立的业务模块，各部门之间协调困难，电力企业同样如此。身处专业和职能分割中的中层管理者无法获取整体信息；部门间、分公司间 以自身利益为中心影响到了电力集团整体战略的执行。最终出现 “任务多人负责、最终无人负责、计划被拖延、执行成本增加”等现彖。归纳电力企业主要面临的问题：缺乏以项目执行过程贯穿组织业务的项目管理，跟踪,报告，跨部门工作的系统；项目多，无法有效的管理和监控；企业和员工间知识经验无法共享、积累， 项目经验的重用性不高；业务和流程管理脱节，跨部门协调困难；领导无法实时了解企业状况，决策缺乏基础支持

3、；需求特点 TOC o 1-5 h z 首先，企业项目管理已成为整个组织的管理理念。电力企业通过一系列同时进行的项目来实现，如企业战略项目、业务项目、组织改革项目、以及传统的开发项目，对项目采取系统的方法达到管理高度。企业可将营销计划、广告活动、大型宣传活动、新产品投放、产品开发、行政管理都看作是项目，并利用项目管理方法高效完成。通过项目化的理念和方法将运作转化为有具体目标、预算、进度和控制的项目，确保时间、技术、经费和性能指标的条件下，以尽可能高的效率完成预定目标。对快速发展和业务日益多元化的电力企业实施项目管理无疑是最佳的解决方案。其次，针对每个电力项目中涉及产品技术、解决方案、情报、工程

4、成败经验，项目组成员的技能、经验、智慧等知识应该是企业的核心，对这些知识进行开发利用，有效的积累、管理和共享是电力企业又一重要的需求。电力企业往往是同时开展多个项目，各个项目经理关注单个项目目标的完成，而整个组织没有一个整体项目运作平台，实时监控项目群的情况，这样就不可避免发生各种冲突，结果可能是部分“单个项目”的目标虽然实现了，而整个组织的目标却未能 实现。缺乏对整体项目的知识管理运作平台，结果无法有效实施项目管理。项目型企业需要在企业范围内提供项目知识管理的有效实施平台，建立一套与项目管理相适应的知识管理体系，使长期性组织能够提供项目管理所要求的“临时性”和“柔性”需求。Tag:流程化管理

5、平台项目管理更新时间：09-17?案例解析：浅谈项目管理的前世今生（四）?项目管理不能做的13件事情确保不犯不良.？案例分析：项目管理将 Webservice解 读到底？ IT项目管理-项目章程和项目管理计划步 斗!?用SharePoint 进行 PM 的两个优点和两个缺点?项目经理必读：项目管理中如何激励员工？信息化项目选型实施过程中的14种常见问题？重构流程上海现代建筑选中信息化突破口？美国西南航空CIO:让技术贴近客户？现代建筑从瓶颈入手实现集团信息化目标流程任务列表解决方案4数据库设计:一。订单提交 TOC o 1-5 h z 业务员在提交订单的时候，同时添加一个任务到任务表, 接受岗

6、位为资源岗。资源岗查看资源岗的任务列表，点击处理任务（传送任务 ID和订单ID）,按照订单ID,给资源岗在页面显示出需要的“配 好的网 络和服务器资源”。资源岗处理完成（修改该任务的状态为完成）， 提交新任务给网管中心（任务内容可以固定为网管中心需要的（暂时我只知 道网 管中心要IP） ） o接收岗位为网管中心网管中心处理完成（修改该任务的状态为完成），修改任务状 态，并提交新任务给机房中心。 TOC o 1-5 h z 机房中心根据新任务的任务内容。派发工单（机柜位置啊, 楼层， IP 等 ?）任务状态为完成。机房中心主任提交新任务给值班人员, 任务内容为（机房中心主任生成的工单）。值班人员

7、根据工单，上架开通，任务状态为完成。（只有值班岗位的任务状态为完成的时候，整个订单的才算完成）把工单发给客户，业务员，财务，客服中心，并发邮件更新网站客户信息。总的来说，就是每个任务都要有订单IDo 任务内容可根据各个岗位的需要，在代码中给他固定好。比如：如果网管中心需要IP,我们就在资源岗提交任务的时候，任务内容为：IP:1.1.1.1。 然后给网管中心显示出任务内容，网管中心点击处理任务的时候，把任务ID和订单 ID 传过去。业务变更业务员提交新任务，选择变更指定的类型工单，保存到任务内容里面，提交给资源岗。资源岗根据任务内容，进行处理，处理完成后（修改该任务的状态，处理时间）按照工单类型

8、，提交新任务给下个岗位, 并把下个岗位需要的东西保存到任务。（如果是要网管中心和机房中心同时处理，就提交两条新任务，分别发给机房中心和网管中心，任务内容根据两个岗位的不同任务进行保存）网管中心根据任务内容进行处理，处理完成后，然后修改任务状态完成！系统自动提交竣工回单。机房中心主任，根据任务内容，生成派发工单，完成后,修改任务状态为完成，提交新任务给值班人员，把派发工单保存在任务内容里面。值班人员根据任务内容显示的派发工单，进行变更开通，处理完成后，该任务状态为完成，并竣工回单。每个步骤都需要订单id,可供查询该变更的进度故障处理客服人员：了解客户的保障现彖，按IP 或者客户名称录入系统，提交新任务。任务内容为所需要处理的故障内容。机房中心查看任务，并让值班人员处理故障，（ 1 ） 如果 是机房故障，排除故障，填写故障原因，并修改该任务的状态为完成，提交新内务给客服人员，任务内容为处理结构和故障原因;（ 2） 如果不是机房故障，填写退单原因，修改该任务为完成提交