强化科技支撑,保障业务发展

1、强化科技支撑，保障业务发展近年来，浙江省温岭农村合作银行始终围绕业务发展需要，在省 联社的指导和支持下，不断加大科技创新力度，加强科技信息平台建 设和管理，提升个性化的开发能力，有效地发挥了科技对业务发展的 支撑和保障作用，促进了各项业务的快速发展。一、坚持一个目标，当好业务发展“助推器”。该行始终坚持以科技支撑业务发展为目标，通过各类系统的成功 上线，为业务发展提供科技保障。目前，正在应用的核心系统、Swift 系统、外汇系统为国际业务发展提供了强有力的科技保障;全辖联网、 通存通兑、实时汇划等结算功能达到国有商业银行同等水平；支票影 像、电子验印系统大幅提高了印鉴识别效率和准确性；资金业务

2、管理 系统、理财销售平台、网上银行系统、电话支付业务系统、积分系统 等适应了多样化消费需求的金融服务功能；财务管理系统、信贷管理 系统、电子档案系统、身份核查系统、远程授权系统等有力支撑业务 高效运作；OCR系统、反洗钱信息控制报告系统、欺诈侦测系统、计 算机辅助审计系统保障了全行各类业务事后监督及后续审计的顺利 开展；自行开发的薪酬管理系统和各类报表管理系统，为存贷款业务 统计、客户信息分析、各类报表数据加工提供了良好的数据平台，科 技实力明显提高。二、夯实两个基础，不断激活科技“内动力”（一）夯实制度建设基础。为了加强科技开发和计算机安全管理， 做到有章可循。该行先后制定了计算机软件开发管

3、理办法计算 机业务系统备份管理办法等各类规章制度。在流程银行建设过程中， 将计算机管理等有关制度编制成体系文件，完善了重大操作处理流程， 有效地增强了制度的执行力。（二）奠定队伍建设基础。近年来，该行不断充实科技队伍力量， 引进高素质科技人员，目前，科技人员达11人。该行经常选送员工 赴省联社学习、实践，定向开发薪酬考核、中间业务、客户关系管理 系统等项目，提高员工科技专业水平。同时，该行还积极申请派员参 加省联社组织的前置机、网络知识、数据交换平台应用培训及科技公 司组织的计算机技术交流会，并自行定期开展技术探讨，不断更新知 识，积极培育素质高、业务精、专业化和年轻化的科技人才队伍。三、紧抓

4、三个贴近，增强科技信息“创新力”（一）科技贴近一线，确保业务高效运行。一是提升柜面业务运 行安全性。为了保证核心系统安全平稳运行，该行自主开发了监测软 件，定时反映机器设备的运行情况；在中心机房增设了前置机，并在 所有的柜面和信贷终端设置双核心系统登陆地址，当其中一台前置机 出现故障时，柜员可以自主选择登陆到另外一台继续办理业务，极大 地降低了核心系统运行的故障概率。二是新版自助终端缓解柜面压力。 该行在台州率先开展自助终端新版程序的上线工作，新版自助终端可 办理查询、转账汇款、短信签约、补登折、卡折修改密码、账户口头 挂失等业务，有效分流客户，缓解柜面压力，并解决了老程序易吞卡、 易吞折的弊

5、病，并拥有良好的人机对话界面。同时该行还编写了新 版自助终端程序安装指南用于该项业务的推广。三是率先进行柜面 密码器密钥灌注。该行通过各种渠道掌握了柜面密码器密钥灌注方法， 在台州率先开展此项工作，有效提高柜面交易的安全性，确保客户密 码传输过程的准确性。四是点综合服务平台。为了提升网点总体功能， 强化网点视觉形象建设，该行推出了由总行远程统一管理和控制的电 子门楣显示屏、营业大厅多媒体信息发布、电子海报机及排队叫号等 系统，涵盖了宣传标语、宣传片播放、办事流程、利率汇率实时公布、 收费标准等实用内容。五是全过程参与网点装修、搬迁。从图纸设计， 弱电排布、自助设备排布等，到进入现场进行模块制作

6、、机柜设置、 通讯线路检测，安装和调试发电机组，开展网点电子设备搬迁和设备 调试，确保网点业务顺利运行。（二）科技贴近客户，提高综合服务能力。一是完善支付结算自 助渠道。目前，该行已开通4个离行式自助银行、109台自动柜员机、42台自助终端、5台网银体验机，拥有了*户网银用户，并开通了 手机银行。二是市民卡业务顺利上线。去年，该行在顺利完成各类基 础设施建设后，经过科技部门、业务部门和市民卡公司的共同努力， 集社保、金融、小额支付功能于一身的温岭市民卡成功上线，至今己 发卡11万张。三是发行首张新青年联名卡。在科技部门的支持下， 去年，该行成功发行了首张具有温岭城市特色的综合服务性联名卡一 一

7、丰收新青年卡。持卡人除享受丰收借记卡的基本金融功能外，也可 在原有新青年卡的众多加盟商家享受优惠服务，涵盖了消费打折、商 品团购、就业服务、娱乐交友、会员活动等诸多领域。这项新产品成 功入选人民银行台州市中心支行举办的2021年台州市金融（银行） 技术成果展，是台州农信系统唯一入选该展览的项目。（三）科技贴近管理，提升后台保障能力。近年来，该行在接收 省联社下发的业务数据的基础上，着力培育数据分析和处理能力。目 前，该行能提供支行（网点）存贷挂钩率的统计、客户经理管理、法 院数据查询、月末可疑交易、卡消费中奖信息查询、网上银行交易统 计等多种数据查询，为全行各项考核提供强有力的数据支持。同时，

8、 该行自主开发的“信息平台”在内部网络运行，功能日趋完善，集文件 传阅、通知通告、操作手册、实用链接、人员核实、内部邮局等多项 功能，融实用性、便利性、综合性于一体，可以被每一位员工浏览， 是该行内部信息交流的重要工具。此外，该行还开发了办公自动化系 统、大额现金审批系统、基建项目管理平台等多项内部管理程序，有 效地提高了内部管理的效率和水平。四、加强四个建设，构筑安全风险“防火墙”（一）加强数据备份系统建设。该系统采用“两地三中心”新概念， 就是在中心机房和灾备机房分别设立存储设备，采用不同的备份技术， 对该行的事后监督系统、电子档案系统、信贷管理系统、客户经理管 理系统、计算机辅助审计系统

9、等数据进行实时备份和定时备份，有效 地规避存储设备的物理故障、人为处理差错和计算机数据在单一机房 环境下的运行风险，极大地提高该行业务运行的安全性，进而保证业务运行的连续性。（二）加大科技硬件设施投入。近年来，该行不断加大硬件设施 的投入，有力地保障了业务发展的需要。目前，该行中心机房拥有2 台小型机、80台服务器、1套大容量存储和10余套交换设备。这些 设备，通过多达2500条通讯线路连接在一起，形成一个复杂的整体， 为辖内698台终端151台自助设备、数十套业务系统的平稳运行提 供了坚实的后台保障。同时，对每一台设备、每一条线路、每一个接 口的排布设置标识，并形成文档；设置了环境动力监控系统，全天24 小时监测温湿度、电力供应等，确保设备的正常运