建设老年友好型医疗机构工作方案

1、建设老年友好型医疗机构工作方案为贯彻落实十届五中全会关于“全面推进健康中国建设，积极应对人口老龄 化xx战略”的要求，推动解决老年人运用智能技术遇到的困难，进一步优化老 年人就医环境，为老年人提供便利，优先安排老年人就医，为更好地满足老年 人健康服务需求，推进我区老年健康服务体系建设，根据省、市卫生健康委员会 关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知（老龄发明电2020638号）和（卫 老龄函2020303号）精神，结合我区实际，制定实施方案如下：一、目标和任务通过开展爱老医疗机构建设工作，推动医疗机构全面落实老年人医疗服务优 惠政策，保障老年人合法权益，完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医

2、流 程，提供爱老服务，解决老年人在智能技术方面遇到的困难，弘扬中华民族尊老、 助老美德，推进老年友好型社会建设，确保“2021年、2022年50%以上的综合 医院和基层医疗机构成为老年人”。二、适用范围为老年人提供医疗服务的综合性医院、基层医疗卫生机构等医疗机构鼓励其 他各级医疗机构参与。三、建设内容对老年人友好的环境门急诊、住院部配备辅助运输设备（如轮椅、平板车等）。），使用方便；主 出入口设有老年人上下车临时停车区和安全标志；所有出入口、门、台阶、坡道、 拐角、轮椅坡道和信息标记系统应按照xx标准无障碍设计规范（GB50763） 进行设置。机构内部标识醒目、简洁易懂，具有很好的指导性。组织

3、中的地面是防滑和不反光的。有无障碍卫生间，门宽要适合轮椅进出。老年病房温暖整洁。病房应配备时钟和警示牌，温度和湿度适中，家具稳 定。合理规划科室布局，根据老年患者需求设置老年全科。方便老年患者就诊的诊疗科室，减少了患者因布局不合理而来回奔波，以数 字化手段优化诊疗流程，提高治疗效率，大力推进院内分级诊疗，让优质xx下 沉到老年全科门诊，让信息化、智能化“多跑路”，实现老年“少跑腿”。（二）老年友好文化组织愿景或文化包括关爱老年人、维护老年人权益、维护老年人尊严等。 形成敬老、爱老、孝老的爱老文化氛围。医院工作人员手册、行为规范等规范对老年人的态度、行为和语言都有要 求。医护人员可以用尊重的态度

4、、通俗易懂的语言或图片与患者、家属及其照顾 者进行交流。为老年患者及其家属提供医疗指导和健康教育，以老年人及其家属 易于理解的方式宣传服务信息。为老年人提供社会工作服务和志愿服务，鼓励老 年人积极参与志愿服务活动。（三）对老年人的友好和长期管理建立老年友好医疗机构运行机制。建立具有老年医疗服务特色的技术规范和持续改进机制。建立老年医学和老年医学知识技能教育培训的长效机制。建立双向转诊机制优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。全职/兼职社会工作者需要承 担与老年人服务有关的职责。注册、收费等。均设有人工服务窗口和现金收费窗 口，而智能设备则设有人工手表。在常态化疫情防控期间，机构入口可通过人工

5、填写流程图，帮助无手机或无法提供健康码的老年人完成流行病学史调查，通过 为老年患者增设“无健康码”通道，通过提供人员帮助老年人查询健康码，为老 年患者就医提供便利。二级以上综合医院应设立老年病科，试点“先全科后专科”的首诊模式。 老年患者先到老年门诊就诊，一般评估后再到普通门诊就诊或被引导到相应的专 科门诊进行更精准、更有针对性的治疗。老年人全科医疗应建立以老年人慢性病 主动筛查为特色，以多学科合作为基础，创建xx开展老年人综合评估和老年人 慢性病预防、健康教育、管理和康复服务，对老年患者高危因素进行早期识别和 干预，确保医疗安全的综合性慢性病管理体系。中医医院要重视中医药在防病康 复方面的优

6、势，积极开展老年人中医体质辨识、中医健康管理等服务。基层医疗卫生机构应结合实际情况，通过签约、走访等多种方式。方法为真正有需要的老年人提供家访、康复、护理等个性化服务。社区卫生服务xx可与上级医疗机构进行远程会诊，为老年人提供远程医疗 服务。重视老年综合征、虚弱、残疾、痴呆的评估和干预。开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其护理人员参与护理计划的制定和实施。 为患者提供具有老年人特点和连续性的医疗护理服务，如用药咨询、营养干预、 老年护理、急性医疗护理、中期护理、长期护理和临终关怀。住院老年患者高危筛查，开展跌倒、肺栓塞、吸吮、坠床等项目，建立风险防范措施和应急预案，高危筛查后告知制度。工作措施（一

7、）提高认识，强化xx。为推进老年友好型医疗机构建设进程，区卫生健 康局成立xx组，开展老年友好型医疗机构建设工作仅乂组名单及职责附后）。街道 健康计划办要充分认识建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立 完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义，加强组织xx，成立 相关工作乂乂小组，将建设老年友善医疗机构工作纳入卫生健康系统xx工作。要 积极协调相关部门，根据各街道老年人对疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养 结合等服务的需求，在医疗机构人员和设备配备等方面争取支持。（二）保证质量，狠抓落实。各街道卫计办要制订工作方案和年度工作 计划，明确任务分工和具体措施，加强老年友善医疗机构建设工作的协调和管理， 建立工作考核、督导评价机制并做好专业培训和技术指导，及时组织检查评估， 确保建设老年友善医疗机构工作质量和进度，分年度全面完成目标任务。（三）建立机制，务求实效。区二级以上综合医院要加强老年医学科建 设及老年医学专业人才培养，增强为老年患者服务的能力。各级各类医疗机构要 以建设老年友善医疗机构为契机，进一步加强自身管理，优化老年患者就医流程， 改善老年患者就医环境，提