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文档简介

1、PTT杰出展现一分钟演讲感受觉得充溢压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫、气氛凝重、求好心切课程回想课程回想普通人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被他人接受4.害怕无法掌控局面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所呵斥的结果 事前 过程 事后本人内容对象1 1 1101010课程回想胜利PTT的三个阶段及各阶段需处置重点课程回想开心金库预演未来自我管理的技巧清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受杰出Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但

2、觉得有趣无ABCD有感性认识理性了解无有PTT影响要素及效果指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要领:1.标题称号2.建立信任PPP的方法 (目的、过程收获)3.理性+感性4.激发参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制7.预演未来8.开心金库激发参与激发参与的技巧与方法激发学员参与1.单向沟通与双向沟通的 差别与优缺陷2.激发学员参与的重要性3.激发学员参与的方法:a.讲师自动发问b.引导学员回馈c.多作动作激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟习多作动作，促进参与讲师自动发问引导学员回馈演讲厅岛屿型V型U型 长方型激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼

3、此熟习多作动作，促进参与讲师自动发问引导学员回馈让学员尽快熟习的方法派发学员卡片姓名衔接游戏共性聚类讲述名字的由来与含义激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟习多作动作，促进参与讲师自动发问引导学员回馈促进参与的方法重述并阐释学员的发言让学员重述本人的观念表扬鼓励调和评判学员的争论适时安排角色扮演适当运用干涉技巧激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟习多作动作，促进参与讲师自动发问引导学员回馈激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟习多作动作，促进参与讲师自动发问引导学员回馈回馈 DEBRIEF“事后最重要的处置“本人他有哪些地方做得不错?有没有什么地方需求改良?下次他能否会尝试不同的表达？还有呢?自我回馈：A、B、C表回馈他人：D表回馈 应留意的事项回馈要正面、含蓄，先说表现“好的优点 再说“可以改善的 未来会有更好的；留意尊重学员；为他人回馈时，要站在对方的立场上。处置难缠学员处置难缠学员1.识别难缠学员的行为2.难缠学员的心思分类:3.处置的方法4.面对难缠学员时的自我心情调整 行为表现引起留意力 小丑、多嘴展现影响力 评论家、专家教授报仇性质 唱反调、抬杠程度不够 没反响、应声虫处置方法视而不见肢体言语开口叫

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