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文档简介
1、网络直播带货第一章如何网络直播带货一、选择平台开始做直播之前,选择平台很重要,从目前来看,我觉得平台选的好,付出的精力少一半,选择一个适合自己的平台的重要性占直播带货这件事情的50%。现在是流量为王的时代,任何生意都在抢流量, 有一个朋友 2019 年开始做直播,每年销售额 2000 多万,纯利 35%, 不唱歌不跳舞,就是卖货。目前直播带货主流平台可以选择淘宝、快手、西瓜视频、抖音。这几个是我了解到比较多的平台。不同平台运营思路和用户群不同,所以做之前先去下载这几个软件玩玩。二、人设定位直播初期,人设鲜明的主播往往更容易脱颖而出,要么是风趣幽默,要么是才华横溢,鲜明的人设能给用户留下深刻的印
2、象,也更容易增加及留住粉丝。合适的人设定位,要根据自己的兴趣喜好来选择。比如,如果是推荐衣服,你一定要先清楚了解衣服搭配,什么样的肤色、或妆容配什么样的衣服。如果是推荐护肤品,你就不能对皮肤结构、肤质分类一无所知,不然开播的时候专业度不够,也很容易流失粉丝。三、培养自身语言表达能力相对于短视频来说,实时互动的直播,对于很多人来说难度不小。尤其是直播时的聊天话术和技巧。刚开始直播害羞的状态是不可避免的,毕竟不是所有人天生就是“戏精”。你可以通过平时多加训练自己,没事的时候对着镜子多说话,一点一点训练自己面对镜头的能力。前期通过稿子来调节,直播多了就可以总结出观众/网友提出的共性问题,总结出自己的
3、一套方法和话术。四、寻找货源巧妇难为无米之炊,要想直播带货,解决货品是根本问题。做服装的有服装的供应链,美妆有美妆的,国内国外。所以在做先看看身边的资源,是不是有合适的货源,如果没有,就行动起来吧。关于货源提个醒,千万别着急囤货。很多人做服装累得半死不活,钱没赚到, 被库存压死。服装就是这样,买的时候死贵,要想库存处理难。从零开始最好自己不要备货,情愿利润低一些,卖别人的货。找服装品类的货源可以先看看你周边的市场,目前电商发达的是杭州,淘宝直播这一生态成就了一大批直播基地,这些地方不需要你囤货,免费提供场地,直接帮她卖货就行。五、直播设备不同的平台选择的设备不同,对设备的要求不一样,淘宝直播可
4、以手机开播或者电脑,但大部分已经普及电脑,而且对电脑配置的要求比较高,具体配置可以私信我。快手和西瓜视频还是以手机为主, 尽量选择配置高,摄像头清晰的手机。除了手机设备,另一个比较重要的设备及就是灯光,直播对直播间的灯光要求比较高。室内灯关布置,选择一个比较大的顶光很重要,然后一个前面的环形灯。声音的部分一般都是用设备自带的,很少用声卡,一半唱歌的主播比较多会用到声卡。六、账号开通开播基本的东西准备好后就需要有直播的帐号了,直播功能都需要额外去开通,尤其是具有带货的能力。淘宝里面会分得细,店铺直播和达人直播区分,又涉及到 mcn 机构之类,所以个人想要在淘宝里开播要么你需要有钻以上的店铺,要么
5、就去联系一个机构开通直播权限。如果在快手直播开通比较简单,后台有地方直接开通就行。西瓜带货目前在内测阶段,带货权限的开通有一定的难度。七、后台准备每个平台都是有自己的平台规则,各平台都禁止把用户引导到微信,不然平台吃什么,帮别人做嫁衣,所以做直播带货还是好好在官方给的生态里面,准守平台的规则。第二章直播带货定价与定位一、定价1、直播间产品定价公式:、成本 x(1.6-2.0)+优惠=直播售卖价、成本+利润+佣金+优惠=直播售卖价更有简单粗暴的,直接成本价x2 或者成本价x3,然后直播间直接开售。第一种适用主播:大部分成熟,产出稳定,流量稳定的大主播优势:直播流程简单明了,沟通成本较低,随到随播
6、,随播随走。劣势:无差异化,缺乏市场核心竞争力。第二种适用主播:新人主播+突破期的主播优势:利润可以是 30 或者是 50(可根据自身类目产品定),减少价格同质化。孵化期和突破期主播的利器。劣势:人员成本沟通成本都比较大,同质控价不容易做到。2、“9”结尾的定价策略我们通常在看到商品促销价格的时候,经常会看到以“9”结尾的价格。比如 9.9 /19.9 /99 /199 等等。心理学研究表明,人的大脑为了方便选择,会给商品的价格进行分组。比如,一件 199 元的衣服, 会被消费者自动划分到“一百多”这一价格组,但是如果这件衣服定价 201 元,则会被划分到“两百多”这一价格组。虽然实际上只贵了
7、2 块钱,但这在消费者看来会贵了一百多。可见,价格数字之间的关系,本质上就是顾客购买时的阻力。这样的定价既保证了利润又能促成成交,所以很多人都在用。3、直播间产品定价定位一般直播间产品可以按照定价划分为 3 大类: 1、福利款又名“钩子款”、“引流款”,一般指“1 元包邮”、“9.9 元包邮” 等低价产品,虽然单看这类产品很难带来利润,甚至会直接亏损,但却可以为直播间带来大量粉丝,帮助直播间拉新,带动其它产品销量。2、粉丝福利款用来黏住粉丝,比如“实付满 58 元送护手霜”、“任意下单送面膜”、“限时限量”等相对低价又超值的产品。比如,一款卸妆水,实体店卖 69 元,官方商城同款卖 59 元,
8、直播间活动 39.9 元买 1 发 2,49.9 元买 1 发 2+10 个卸妆棉等。49.9 活动仅限粉丝团的人才能下单。而且仅限前 10 名粉丝购买,卖完就下架了,制造稀缺感和赶紧抢购的紧迫感。3、利润款利润款的商品分为两种,一种是组合(套餐)利润款,一种是单品利润款。我们卖东西就是为了赚钱,而且也不能让粉丝认为你的直播间, 就只有低价的东西,全部都是这种类型的低价产品,不能把粉丝的胃口养叼了。所以还有一款是利润款。利润款的卖价一般不会太低,所以怎么成功的卖出去呢?比如薇娅的直播间经常会出这样的组合套 餐价:第一件 99 元,第二件 49.9,第三件 0 元。所有人都知道,这样的价格拍三件
9、最划算。这就是阶梯式的降价,可能厂家给的价格就是平均价,比起直接定价,这种定价方式不但给了粉丝优惠力度大的感觉,还提高了人均购买数量。直播间卖的商品客单价不能太高,一般在 50-200 元之间比较合适,用低客单价很容易吸引一批从来没买过这个产品、或对这些产品没太多认知的人购买。 据大数据显示 ,观看直播用户人群多集中在二、三、四、五线城市。二、利用消费者占便宜心理你一定也发现了这么一个现象:直播间 59 元/件的产品,销量并不是很多;但是同样的产品,定价 130 元,买 1 发 2 还送一个 10 元的赠品,却卖爆了!还有一种情况,我们明明不想买电饭锅,但是主播说买电饭锅送你一套切水果、切菜的
10、刀具,有时候就是为了得到这个赠品反而决定购买了电饭煲。其实,这就是所谓的有买有赠定价策略, 要让粉丝感觉到自己一定要拿到“送”的赠品,买到就是“赚到”! 用这样的方式,不仅可以促进粉丝购买,也能增进与粉丝间的关系。三、一定要做自己擅长领域的产品直播过程中多介绍产品的突出优点和优惠价格,其他内容可以由一个助理在镜头外补充解说。如果是卖一些“不知名品牌”的产品时,可以请助理拿类似产品进行对比,以凸显所售产品的优势,打消粉丝对于产品的顾虑。四、从用户角度考虑多为用户着想,不要一味推销产品,疯狂夸赞产品好,也要偶尔吐槽下,要让用户觉得真实,能够自己做出选择:需要你就买,不需要你就不买。劝粉丝不要盲目购
11、买产品,比强势地推销更容易被人接受。五、增加用户留存用各种抽奖、红包福利等留住用户。比如可以搞一些小活动,关注并转发直播链接到朋友圈等就能参与抽奖或者领红包等。也可以让用户帮你拉一些粉丝,增加用户数和关注量。第三章直播带货的相关技巧一、直播间特色随着直播带货的主播越来越多,带货直播这个行业的竞争也是越 来越激烈,从一开始的直播带货就能卖,到现在的直播带货主播很会 说也不一定能卖出成绩,那么这个时候对于主播来说越有自己的特色, 就越能留住观众,进行有效的转化。二、商品详解与示范对于消费者来说,想要购买一款商品肯定是要先对商品进行了解, 这件商品是哪里生产的?用的是什么材料?可以用来做什么?好不好
12、用?除了这些常见的问题以外,还会有售后服务等消费者关注的问题,这个时候就需要主播,对以上问题进行回答,或者是对这些问题提前进行输出,让观众们能够了解更多,主播给观众的感觉越从容, 那么观众也就更放心的能够在你的直播间消费。直播带货与传统的销售渠道想对比,劣势在于线下实体店的产品可以试用,体验感好,更值得信任。那么在直播间销售产品,为了让观众真实的看到产品使用的效果,主播就需要现场在直播间试用,将效果真实的展现出来。这个时候会给观众一种自己试用的场景感,最终引发购买行为。三、专业程度决定了你的流量我们做直播带货的时候,一定要专业,那么为什么要专业呢?原因有以下两个:第一个原因,在大部分消费者的内
13、心深处,希望有专业的人来引导和帮助自己快速决策,所以消费决策也不例外。在这样的情况下, 专业度较高的人,肯定很容易的就能获得信赖。第二个原因,就是在我们带货直播过程中,直播的时候需要主播对消费者提出的问题进行专业的解答。其中,大部分问题都是是相对专业的问题,所以,如果你是卖衣服的,那么你不能连衣服的面料都说不上来;如果你们是卖美妆产品,就不能对化妆品、肤质一无所知, 所以我们要在直播之前,就得把直播卖的东西了解透彻,才能开始卖。四、因人而异,针对性推荐商品商品的推荐,要结合客户群体年龄、使用习惯、购物水平,以及产品的功效、成分、材质等维度进行针对性推荐。只有推荐合适的、优质的商品,显示你的专业
14、性,直播间销量才会越来越好。这就要求主播在直播前要对产品进行梳理,搞清楚每款产品的功效、价格、与亮点,提前规划产品推荐话术。五、实时互动实时互动是直播带货的一个比较大的优势。通过实时互动在主播与粉丝之间传递信息、沟通情感。不管是谁,大部分主播在带货直播过程中,他们与粉丝的互动非常的频繁。六、把握消费者心理随着主播“3、2、1”上货倒数结束,几万件商品瞬间售罄。观看直播的网友很难抵抗这种大规模群体一致行动的诱惑,消费冲动被激发。这么多人都在买,我也要买,感觉不下单,自己就是没有融入群体当中,会被群体“遗弃”。这就是典型的羊群效应,也称羊群行为、从众心理。七、提升信任感巨大的利益诱惑,让直播带货“火”起来的同时,也出现不少质量问题。目前,直播带的“货”假冒伪劣产品频出,在这种情况下, 想要提高直播带货销量,最好在直播中展示商品的资质,提升观众信任感。通常可以从产品的销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等方向出发,证
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