自家长成的经理人(1)ppt课件

1、追求杰出大学中的全面质量管理与工程管理陈东锋2007. 7. 19华南理工大学职业启航择业先锋夏令营目的: To: 引见实现杰出绩效的管理方法，讨论如何从大学开场追求杰出。In A Way That: 论述提高任务质量和追求杰出的紧迫性引见企业成就杰出的理念和方法引见追求杰出的管理方法：全面质量管理TQM，胜利的工程管理讨论大学生、研讨生如何在校实际全面质量管理和工程管理，追求杰出理想So That: 学生们可以提高对实现杰出的管理方法和工具的认识，有兴趣的可以进一步学习和实际学生们可以认识到可以从大学生开场，利用在校的有利条件培育综合追求杰出的素质才干追求杰出内容：中国企业与世界级优秀企业在

2、运营管理和人才的差距追求杰出的管理方法全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学工程管理PM，一切任务都成为工程在校实际全面质量管理和工程管理，追求杰出理想追求杰出内容：中国企业与世界级优秀企业在运营管理和人才的差距追求杰出的管理方法全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学工程管理PM，一切任务都成为工程在校实际全面质量管理和工程管理，追求杰出理想1. 中国企业与世界级优秀企业的差距 优秀跨国公司高层外方经理以为中国企业的才干欠缺：真正地做到以客户价值为运营导向以数据为根底的科学决策过程系统的组织才干高效的人力资源管理美国Baldrige企业杰出绩效规范应对中国隐现的人才短缺报告， 麦肯锡公司，20

3、05年10月。报告指出国内培育的人才隐现短缺，这对目前在华的跨国公司和日渐增多的襟怀全球的中国企业将产生严重的影响。中国的大学毕业生队伍非常庞大。该国今年将有310万大学毕业生，而美国只需130万。虽然外表上有如此宏大的供应量，但跨国公司却发现大学毕业生当中极少有人具备从事效力业的必备技艺营销，开发产品，了解消费者，开展客户效力，提供售后保证，以及提升财会规范。根据对83位在低工资国家招聘外乡大学毕业生的人力资源专业人士的访谈，平均只需不到10%的中国求职者适宜在外国企业中担当我们所研讨的九种职位。应对中国隐现的人才短缺然而，我们的受访者指出，中国工程类职位的求职者存在的主要缺陷是教育体系偏重

4、实际。欧洲或北美的工程类大学毕业生参与团队协作寻务虚际的处理方案，相比之下，中国学生缺乏参与工程或团队协作的实践阅历。这些差别导致被以为适于在跨国公司中任务的中国年轻工程师的数量仅有16万人不比英国多。因此便有了这种丰富中存在短缺的悖论。为了防止这种人才短缺和维持经济上升，中国必需培育出更多适宜在世界级企业就业的大学毕业生，无论这些公司是外乡企业还是外国企业。企业需求这些毕业生去推进营销，开发产品，了解消费者的档次，开展客户效力，提供售后保证，以及提升当地的财会规范。长期来看，中国经济的开展整体上需求更多这样的毕业生才干在世界上竞争，而不仅仅是当作一个全球领先的简单劳动密集型的制造区域。人的才

5、干技艺知识才干斗争才干、思想才干、交往才干现实和阅历方法和技巧优势重新认识人性人的才干是由才干、技艺和知识组成的“才干 Talent 定义为一个人“贯穿一直、并能产生效益的思想、觉得和行为方式。技艺所应对的是一件任务“怎样做的问题。知识是“他知道的东西，现实的和阅历的。才干、技艺、知识在一个人身上的独特组合可以产生宏大威力。优势由才干、技艺和知识构成，其中心是才干。学生学习和实际活动学生的实际活动：课程学习、实习、课程设计、学生社团组织的管理、迎新晚会、校运动会、文艺晚会、争辩、竞选、演讲、文化节、电脑节、校外兼职。普遍问题：没有明确的目的，或目的不高客户需求不明确没有关注结果和发明价值缺乏创

6、新、困难不大缺乏可衡量的结果、结果缺乏可继续性缺乏指点、方案、组织和执行的方法没有证明/ 训练出优秀的指点或执行才干追求杰出内容：中国企业与世界级优秀企业在运营管理和人才的差距追求杰出的管理方法全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学工程管理PM，一切任务都成为工程在校实际全面质量管理和工程管理，追求杰出理想商业模型缺陷市场客户流程输出的变动导致缺陷供应商流程的输入业务流程流程输出：产品或效力关键的客户需求利润竞争对手在猛烈竞争的商业环境，企业间12%的赢利/ 本钱的差距，就决议了一个企业的成败。这就需求企业运作的继续可靠性、和杰出：目的客户群、业务流程、业务驱动要素和关键目的。对误差根本缘由的

7、分析和处理导致永久性的误差减少对流程才干的提高，更有效地满足客户需求美国Baldrige企业杰出绩效规范战略方案以人力资源为中心指点力以客户和市场为中心衡量、分析和知识管理流程管理运营成果公司情况：环境、关系和挑战美国Baldrige企业杰出绩效规范中心价值和概念非凡的指点客户创新管理现实管理关注结果和发明价值系统观念灵敏企业和个人的学习雇员和协作者的评价公众责任和公民义务关注未来追求杰出的著作崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人促产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济造钟，而不是报时；利润之上的追求；保管中心，刺激提高；胆大包天的目的；教派般的文化；择强汰弱的进化；自家长成的经理人；永远不

8、够好 第5级经理人；先人后事；直面残酷的现实但决不失去信心；刺猬理念三环内部的简化；训练有素的文化；技术加速器；飞轮和厄运之轮追求杰出内容：中国企业与世界级优秀企业在运营管理和人才的差距追求杰出的管理方法全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学工程管理PM，一切任务都成为工程在校实际全面质量管理和工程管理，追求杰出理想全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学什么是全面质量管理？全面质量管理的四大原那么真正地关注客户、发明客户价值对流程的关注、管理和提高以数据和现实为根底的决策和管理继续改良全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学什么是全面质量管理？全面质量管理的四大原那么真正地关注客户、发明客户价值

9、对流程的关注、管理和提高以数据和现实为根底的决策和管理继续改良全面质量管理概念：做正确的事情，把事情做对 Do right things, and do thing right第一次就做对 Do everything right at the first time继续改建 Continuous improvement减少过度浪费 Limit excess waste供货及时 Deliver precisely on time客户称心度 Customer Satisfaction根本缘由 Root Causes系统性地思索问题Systemic Thinking培育学习型组织并进展文化变革必要 L

10、earning organization什么是全面质量管理 TQM？一种经过关注顾客、流程管理、流程改良和合理利用数据及现实，实现和维持胜利的业务管理方法。组织中的每一位成员对于了解和满足顾客的期望和需求所作的奉献和不断提高。追求100%的顾客称心。全面质量管理既是一套哲学体系又是一套指点方针，为整个组织进展绩效的继续改良提供了一个根底条件，为组织的管理任务提供了一个框架。全面质量管理原那么以客户为关注焦点指点作用全员参与过程方法管理的系统方法继续改良基于现实的决策方法与供方互利的关系全面质量管理“质量全面质量 - 我们的任务质量提供应顾客的产质量量提供应顾客的效力质量对中间顾客和供应商的效力

11、质量员工的称心度任务流程的质量工程质量义务完成质量任务环境质量行为表现的质量添加顾客价值.缺陷缺陷是指产品、效力或流程不能满足顾客的任何事件，不能添加顾客价值的活动顾客不称心失去顾客订单错误交货延迟发票错误售出商品的维修产质量量不合格商品缺货库存废品返工浪费低效率无方案停机零部件短缺用药错误呼叫中心长时期的等待合同错误数据的反复输入 本钱的冰山模型加急 多余库存 缺货率 退货 额外的维护和效力本钱低效率的促销召回产品 要求改动 冗余的应收帐款 等待时间 培训效果差没有结果的会议流失优秀员工士气低下的员工 降低的才干 处理问题的会议迟到的送货诉讼 供应商控制 客户称心 失去客户的忠实度 失去销售

12、 报废 反复劳动修缮测试 拒收12- 30% 的销售3- 8% 的销售发生了什么事情?!真实的例子干得好!了解偏向共同因与特殊因一个组织的问题中，90%以上出在系统、流程及方法上，而不是个别员工出了问题。更好地满足客户需求减少误差，提高流程才干的 (曲线 A 到 B)产品或效力产出关键客户要求，例如实践的交货时间误差:客户不接受的效力BA继续改良PDCA循环图方案调整执行检查tXSCXUCLLCLS继续改良PDCA循环图PLAN 计 划ACTION行 动、调 整DO 执 行CHECK 考 核 消费者/ 客 户称心PLAN 计 划ACTION行 动、调 整DO 执 行CHECK 考 核 消费者/

13、 客 户称心PLAN 计 划ACTION行 动、调 整DO 执 行CHECK 考 核 消费者/ 客 户称心全面质量管理的工具 质量管理的前提高伐 日本：1950s, 1960s 战后日本经济的迅速恢复并飞速开展。丰田制造方式TPS。 戴明的统计质量管理和继续改良实际。TQC。美国：1980s 末的全面质量管理 TQM, 1990s的六西格玛管理。Motorola, GE。 Baldrige 国家质量奖，“杰出绩效的规范。全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学什么是全面质量管理？全面质量管理的四大原那么真正地关注顾客流程导向以数据为根底的决策和管理继续改良谁是我们的客户？ 客户 - 接纳过程输出

14、 内部客户 Vs. 外部客户 输出 - 过程操作产生的物料或数据 过程 - 为满足客户需求而进展的活动 输入 - 过程处置的物料或数据供应商 - 提供过程输入Customer客户Process过程Input输入Output输出Supplier供应商过程的质量关键是什么?由客户决议质量关键特性SIPOC流程管理流程管理的SIPOC图供应商供应商输入输入输出输出客户客户流程流程输入的衡量目的流程输出的衡量目的过程的衡量目的客户的关键需求对供应商的要求了解和满足顾客需求的七个问题1. 谁是我的顾客？2. 他们需求的是什么？3. 他们的衡量规范和期望是什么？4. 我提供的产品和效力是什么？5. 我提供

15、的产品或效力能否超越顾客的需求和期望？6. 为提供他们所需，我的任务程序是什么？7. 这个过程中有哪些地方需求改良？客户20%20%20%20%20%净奉献25%65%客户的不同价值定义目的客户2.9%0.1%7%学生社团活动的效力对象客户？学生哪些学生？全校、全院、系别、年纪、班级客户细分毕业生/新生，特征、喜好等目的对象目的对象能否有足够意义？对社团的重要性？学校/学院指点、教师哪个指点/教师是主要的效力对象？协作同伴担任人学生社团活动的效力对象客户？第四届择业先锋夏令营活动学生各个系引荐5名学生，总共100人目的对象特征：对胜利求职预备、备战面试和早期任务有剧烈兴趣、承诺参与学习和实际的

16、大三学生目的对象能否有足够意义？对学生任务办公室的重要性学校/学院指点、教师主管毕业生就业任务的指点协作同伴企业界的职业经理人以客户为中心-我们的任务方式怎样才是一家好的咖啡店？供应商的观念客户的观念干净的杯子干净的桌布有吸引力的陈列额外的小点心好的热咖啡快捷的效力接近机有闲谈的房间两者之间有如此之大的区别！客户需求什么?客户怎样定义对他的产品或效力的各种需求和期望和设定优先级？质量产品或效力的特征、质量、尺寸、特性。与产品或效力有关的可靠性、适用性、味道、有效能、没有缺陷、返工或报毁。本钱对消费者的价钱初次费用加上产品生命周期的费用、维修本钱、采购价钱、财务条款、折旧、剩余价值、买卖本钱。传

17、送提早期、送货期、回转时间、安装时间、周期时间、延时。效力与平安效力要求、购买后的可靠性、部件的可用性、效力、担保、可维护性、客户要求的维护、产品的责任、产品/效力的平安性。社会责任商业伦理品德、环境影响、符合制度和法律客户称心Sources of Customer InformationComplaints/ComplimentsCustomer Service RepresentativesSales RepresentativesBillingAccounts ReceivableCollectionProduct ReturnsContract CancellationsMarket

18、Share ChangesInterviewsFocus GroupsSurveysObservationsExisting Company InformationIndustry ExpertsSecondary DataCompetitorsInternal &External DataListeningPostResearchMethods倾听客户的声音 Voice of CustomerDidnt do it at allDid it very wellMust be: basic needsDelighters- Excitement needs高兴的 /激动人心的需求Primary

19、 satisfier Performance needs主要的称心要素 /绩效需求Spoken WantsUnspoken Basics Unless Violated Unspoken Excitement SatisfiedDissatisfied真正了解客户的需求 KANO ANALYIS必需/ 根本的需求KANO分析 超市购物者的需求根本需求 Basic Needs：平安：食品平安、没有假货、良好照明、没有小偷环境：购物车、指示牌清楚、有问题时有员工协助商品种类齐全，不缺货主要/ 绩效需求 Primary Needs：价钱：较低或合理促销：频率高、力度大、有新意新产品：市场推出快、质量

20、好效力：结帐速度快、员工效力态度好激动人心的需求 Exciting Needs: 出乎预料的降价和促销，如季节大甩卖促销时的适宜我需求的新奇礼品消费者需求处理中心：一站式购买、咨询、教育遭到VIP会员的待遇，与众不同的效力客户的声音与客户的关键需求结帐速度：不超越10分钟假设只是买5样以下东西，结帐速度不超越5分钟Customer Critical RequirementKey Customer IssueVoice of the Customer这家超市效力很不好，我以后尽量少去。结帐速度太慢，要等很久，好累人。即使买几样东西，也要排长队。Copy Machine Quality Evolu

21、tion Chart复印机质量展开表QualityCategory1stLevel2ndLevel3rdLevel4thLevel5thLevelREQUIRED QUALITYDark Tones 暗 色 调Fine Lines 线 条 精 细Clear & Straight Lines Sharp Contrast 对 比 鲜 明CopyQuality 复 印 质 量Easy to Read& Look at 方 便 读 和 看Clearness ofCopied Subject 复 印 内 容 的清 晰 度Clear Line& Character 清 晰 的 线 条 和 字 迹Dark

22、 Enough Copy Uniformity of DarknessFine Copyfor Black Area 黑 体 部 分 效 果 复 印 精 细 质 量 类 型 第 一 层 次 第 二 层 次 第 三 层 次 要 求 质 量 第 四 层 次 第 五 层 次 清 晰 且 直 的 线 条 复 印 件 够 深 色 深 浅 均 匀Copy Machine Quality Evolution Chart (Continued) 复 印 机 质 量 展 开 表 继 续UsageEasyOperationEasy PaperOperationEasy toLoadEasy CopyOperati

23、onEasy Changeof SizeQuick LoadingSteady LoadingOne TouchClear IndicationLess than 1 min.Requires reload 1 time in 1000Few PaperJamsEasy StartEasy & QuickRecovery by OperatorFast Responseto Service CallImmediate StartupAfter Switch OnWell Prepared Indicationof Machine Status 1 min. 约 一 分 钟Machine fix

24、ed orreplaced w/in 2 hrs.Startup 30 sec.Lighted messageappears w/in 2 sec.of start or jam启 动 或“ 吃 纸 后 重 新 启 动 指 示 灯 在2 分 钟 内 显 示 信 息 使 用 方 便 操 作 纸 张 操 作 简 单 上 纸 简 单易 于 更 换 复 印 尺 寸 复 印 操 作 简 单“ 吃 纸 情 况 少 易 于 启 动 上 纸 快 速 上 纸 连 续 一 个 触 键 可 完 成 指 示 清 楚 操 作 员 可 以 快 捷 地 将 机 器 复 完 对 服 务 热 线 的 快 速 回 应在 2 小

25、时 之 内 修 复或 更 换 机 器 打 开 电 源 后 立 即 启 动 启 动 速 度 大 约 30 秒 机 器 工 作 状 态 的 明 确 指 示KANO分析 第四届择业先锋夏令营活动的学生根本需求 Basic Needs：了解到一些以前不知道或不清楚的知识：如何胜利求职预备、备战面试、胜利开场早期任务。学习到3-5个新的概念和技巧主要/ 绩效需求 Primary Needs：胜利求职预备、备战面试、胜利开场早期任务：内容方法和工具：针对当前的大学生招聘情况、总结过去的阅历、具有适用性、快速性、简单性。演讲/ 交流方式：少实际、多操作方法、多案例、多互动时机结果： 可以在从如今开场预备到求

26、职过程中运用3-5个方法与工具。激动人心的需求 Exciting Needs: 极大地改动了我过去的一些片面想法和做法演讲/ 交流方式非常生动、有趣。认识著名企业的职业经理人，观赏他们公司，对我参与他们公司也许有协助比过去任何一次活动都更有效客户的声音与客户的关键需求我如今严重欠缺的、要马上开场做，或做得不同的1-2个事情？确定求职目的的3-4个任务种类、行业和不同类型的企业高效的求职简历的格式、最正确案例；面试技巧职业新人的胜利起步123。Customer Critical RequirementKey Customer IssueVoice of the Customer想要了解如何胜利求

27、职预备、备战面试、胜利开场早期任务。大学生活只需1-2年时间了，我如今还能做什么来提高我的才干，找到理想的任务？在求职中可以证明我的实际才干？如何规划我的职业，确定我适宜那些任务种类、行业和不同类型的企业。如何在求职过程中，展现本人的才干，被好企业挑中？如何有个好的任务开场，一同步就领先其他人？全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学什么是全面质量管理？全面质量管理的四大原那么真正地关注顾客流程导向以数据为根底的决策和管理继续改良流程管理流程管理的SIPOC图供应商供应商输入输入输出输出客户客户流程流程输入的衡量目的流程输出的衡量目的过程的衡量目的客户的关键需求对供应商的要求Flow Chart

28、ingStart or StopFlowActivityDecision案例：银行的存取款效力顾客到银行排队等候办理业务顾客需求存取款顾客需求得到满足顾客到银行等候叫号办理业务顾客需求存取款顾客需求得到满足取叫号纸图1 . 银行的存取款效力流程图2 . 银行的存取款效力流程企业招聘流程全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学什么是全面质量管理？全面质量管理的四大原那么真正地关注顾客流程导向以数据为根底的决策和管理继续改良流程管理流程管理的SIPOC图供应商供应商输入输入输出输出客户客户流程流程输入的衡量目的流程输出的衡量目的过程的衡量目的客户的关键需求对供应商的要求没有衡量就没有提高对企业的运作

29、过程进展分析评价，确定价值链中的走漏的有效方法客户财务流程组织的学习与创新平衡记分表银行贷款审批时间- 客户要求在10 天内Loan Approval ProcessOutput FrequencyCriticalCustomerRequirement: 10 days or less DefectsHistogram - Loan Processing Times 2.5 Sigma - 150/1000 Unacceptable to Customer010Days超越平均数控制图 分辨特殊缘由和普通缘由 CUSLLSLUCLLCLAverage第四届择业先锋夏令营活动的学生活动绩效衡量财

30、务： 活动总体费用 （与去年对比）客户： 学生对整体活动的满意度 承诺应用所学技能的学生比例过程/ 效率： 参加活动的有效学生的人数目标学生对讲座的满意度 组织活动的人力 领导、讲师的满意度 活动在校内外的知名度和评价学习/ 创新： 内容的创新 形式的创新 对成功经验的总结全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学什么是全面质量管理？全面质量管理的四大原那么真正地关注顾客流程导向以数据为根底的决策和管理继续改良六西格玛管理的DMAIC方法论ImproveAnalyzeMeasureDefineControl定义问题/ 时机Define Opportunities- What is importan

31、t to the customer?衡量目前的绩效表现Measure Performance- What is our current performance?分析缘由Analyze Opportunities- What causes variations from the target?改良绩效Improve Performance- What solutions will improve the performance?控制/ 维持绩效Control Performance- What controls are needed to keep the performance?鱼骨图Caus

32、es 原 因Effect 效 果People 人 员Materials 材 料Equipment 设 备Method 方 法Environment 环 境大学毕业生的素质才干大学毕业生的才干与企业需求存在差距学生社会环境学校对胜利素质的了解不够锻炼素质的时机不多锻炼素质的方法不对学习义务繁重缺乏指点、鼓励没有构成气氛少交流、学习了解片面未当作重点缺乏方法急功近利的思想片面的报道和宣传转轨经济的混乱缺乏主流的价值观教育体制、学校管理家庭企业阅历不够、了解片面宣传不够企业的开展阶段了解片面父母的有限阅历其他成员的意见20/80 原理，抓主要矛盾和矛盾的主要方面柏拉图Pareto 分析缺陷的次数10

33、0%75%50%25%0%12108642主要缘由的分析缘由 1缘由 2缘由 3其它情愿累计的百分比继续改良，打造品牌分析和发现胜利的要素内容的针对性、实时性方式的有效性讲师的高效性目的学生和要求改良流程和工程管理回想、改良与其它大学的交流学习向国外优秀大学的学习第四届择业先锋夏令营活动胜利案例通用电气GE收益：1998年 7.5 亿，1999年 15亿毛利率：10%15%从效力到消费的改良减少与Wal-Mart 的票据错误98%优化贷款合同评审流程，节省100万/年改良机器阐明书，节省几十万/年创新技术，减少病人检查身体时间从3分钟到1分钟摩托罗拉 Motorola销售增长5 倍、利润每年增

34、长20% 1987-1997霍尔韦尼Honeywell其它：杜邦、强生、柯达、宝丽来、索尼、东芝等追求杰出内容：中国企业与世界级优秀企业在运营管理和人才的差距追求杰出的管理方法全面质量管理TQM，追求杰出的管理哲学工程管理PM，一切任务都成为工程在校实际全面质量管理和工程管理，追求杰出理想Project Management胜利的工程管理工程管理什么是工程?工程开场终了活动资源目的工程是以一系列相互联络的义务，有效地利用资源，实现一个特定的目的。工程的特征独一无二的有一个明确界定的目的特定的客户一系列相互关联的义务需求投入资源在一定的时间完成多个公司/部门不确定性/风险什么是胜利的工程？胜利的

35、工程的特征：实现工程的效益客户称心产品适宜运用到达规范和要求满足时间要求在预算范围内工程组织对工程阅历称心什么是工程管理？将各种知识、工具、技艺运用于工程任务，以到达或超越工程关系方对工程的要求和期望工程管理的知识范畴范围管理、时间管理、本钱管理、质量管理、人力资源管理、交流管理、风险管理、采购与分包管理工程管理为什么难？缺乏够性知识/信息跨部门的协作工程管理技艺不确定性业务环境改动不可控制的要素未知/不可预测的要素工程管理工程管理的内容：范围管理、质量管理、工程方案、本钱管理、工程沟通、合同和采购、人力资源管理、风险管理工程终了Project Closing工程开场Project Initi

36、ation工程胜利Project Success工程实施与控制Project implementation & Control根本模型任务分解构造图平衡图PDCA 方案-执行-检查-调整工程组织构造合同任务分解构造图阶段步骤义务义务交付物平衡图PDCA 方案-执行-检查-调整方案执行检查调整PDCA工程组织构造工程委员会工程经理关键资源组员合同双方一致合理的意见授权质量Grade A范围时间本钱$并不总是高兴的人!一个工程经理的任务工程生命周期工程生命周期时间投入资源识别需求提出处理方案执行工程终了工程1. 工程启动让工程经理和工程担任人参与进来，开场定义:目的范围质量 (胜利规范)效益本钱方

37、案工程管理组织构造工程控制流程 写出工程管理方案书第四届择业先锋夏令营活动目的:胜利地开展华工第四届择业先锋夏令营活动，提高学生对求职预备、备战面试和早期任务的才干以这样的方式:选择目的学生参与，回去后在系和班级传播改良内容，更有针对性和适用性方式的多样性约请校外企业职业经理人教授阅历到达:参与夏令营的学生非常称心，50%承诺运用所学的方法和工具，在所在系和班级传播对提高华工毕业生的综合才干和就业率有所奉献跟踪参与夏令营的学生的就业情况第四届择业先锋夏令营活动工程指点人：学校担任就业的高层指点工程委员会：学生任务部指点、学生会代表、企业界代表工程经理讲师、企业界人士就业指点办公室学生职业开展协

38、会学生任务部成员学生代表1. 工程方案书工程称号、工程经理、担任人开场/终了日期业务背景目的范围胜利规范时间方案效益本钱实施战略风险/控制工程组织构造工程委员会同意 工程方案表PMProject ManagementPI Project Initiation1 Project Start Up10 Recruit Project Sponsor20 Recruit Project Initiation Stage Manager30 Review Related Studies40 Prepare Project Initiation Stage Schedule50 Review Proje

39、ct Start-Up2 Project Scope10 Establish Business Objectives20 Establish Scope of Investigation30 Identify Outline Solution40 Review Project Scope3 Project Schedule and Budgeting10 Determine Project Approach20 Determine Project Stages and Steps30 Determine Stage and Step Dependencies40 Estimate Effort50 Establish Resource Requirements60 Prepare Project Schedule70 Prepare Project Budget80 Document Schedule Assumptions90 Document Project Process Success Criteria100 Review Project Schedule2.