李晓光-管理学原理第十三章领导工作概述

1、 第五篇 领导(ln do)工作十三、领导工作的含义与原理(yunl) （领导理论、领导艺术和修养）十四、团队的含义与类型 (团队形成中与发展中的技巧与方法)十五、沟通的含义与类型十六、激励的含义和有关激励理论7/25/20221共五十三页 第十三章 领导工作(gngzu)概述 第一节 领导工作的含义 第二节 领导工作的原理 (重点） 第三节 有关领导问题的理论 第四节 领导者的修养(xiyng)与领导艺术7/25/20222共五十三页 第一节 领导工作的含义1、领导工作的概念 P281 对组织(zzh)内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响，目的以使组织(zzh)成员自觉自愿、充满信心

2、地为实现组织(zzh)目标而努力的活动过程。领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导，类似于“带头羊”。7/25/20223共五十三页 典型的领导行为包括：帮助下属明确工作方向(fngxing);引导鼓励下属的热情；使下属充分发挥潜能，积极努力地为实现既定目标而工作。P2827/25/20224共五十三页2、领导工作的实质 对他人施加(shji)影响力领导工作的实质是管理者根据组织目标要求，运用沟通联络、激励等手段，对组织成员施加影响力，使之适应环境变化，以统一思想、统一行动，从而保证组织目标的实现。 P2827/25/20225共五十三页领导工作是科学、技巧、艺术(ysh)和人的属性在实现

3、组织目标过程中的有机结合。调动人的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人际关系，是管理的核心问题，也是领导工作的任务。282-2837/25/20226共五十三页3、领导工作影响力的来源： 正式的权力和个人的权力一类是正式的权力（职位的权力）奖赏权力 通过给予别人期望得到的东西来影响他人行为的能力；强制权力 通过惩罚来影响他人行为的能力；合法权力 管理者处在某一正式职位所拥有的下达(xid)命令或指示的权力；7/25/20227共五十三页一类是个人的权力（非职位的权力） 专家权力 个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为(xngwi)的能力； 榜样权力 利用别人对自己的认同来影响他人行为的

4、能力。前三个方面属于正式权力或职位权力，后两个方面属于个人权力或非职位权力。P2837/25/20228共五十三页4、领导和管理的区别 P285 领导是为组织指明方向、创造态势、开拓局面的行为； 管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。 一般而言，稳定环境下的组织需要管理者，而变化环境下的动态组织需要领导者。285 注意(zh y)P285 领导者与管理者的区别（图表）7/25/20229共五十三页5、有效的领导工作的作用 (识记） P285 有效、更协调地实现组织目标 有效的领导工作，有助于组织全体成员效地领会组织目标，使组织目标成为组织成员的共同(gngtng)愿景； 有助

5、于协调组织中各部门、各级人员的活动，使全体成员步调一致地加速组织目标的实现。7/25/202210共五十三页 有利于调动组织成员的积极性、主动性 286 组织的人具有不同的需要(xyo)、欲望和态度。个体的需要(xyo)、欲望的满足程度以及个体的态度对个体生产率具有重要影响。 有效的领导工作有利于激发员工的工作动机，并在实现组织目标的同时满足组织成员合理的需要和欲望，从而使组织成员与组织整体紧密地结合在一起，保持高昂士气，积极主动地提高绩效水平。7/25/202211共五十三页 有利于个人目标与组织目标相结合 287 个人目标与组织目标可能是不一致的。 管理者就需要帮助员工理解组织目标，理解组

6、织目标对于个体(gt)目标的价值和意义，从而使员工自觉服从组织利益和组织目标，主动放弃一些不切合实际的需要； 管理者也应创造一种环境，在条件许可的范围内，尽可能满足个人的需要 P286-287领导工作意味着管理者需要运用一种影响力 P2877/25/202212共五十三页 第二节 领导工作的原理（重点(zhngdin)识记）1、指明目标原理 P288 指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就越大。 使组织成员充分理解组织目标，是领导工作的重要组织部分。组织成员有效理解组织目标，是形成共同愿景的基础。2887/25/202213共五十三页2、目标协调原理 目

7、标协调，即组织成员个人目标与组织目标相辅相成、协调一致。个人目标并不一定与组织目标完全一致。管理者要善于协调组织成员个人与组织目标，充分利用和激发(jf)组织成员个人的需要、动机，使其有助于组织目标的实现，在实现组织目标的同时满足组织成员的个人需要。2887/25/202214共五十三页3、命令一致原理 指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导者双方对最终成果的责任感也就越大。 即统一指挥，它强调(qing dio)一个下级只能接受一个直接上级的领导。这意味着上级对下级的指示不能相互冲突。7/25/202215共五十三页4、直接管理原理 指管

8、理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越清楚，从而领导工作就会更加有效。在领导工作中，上级(shngj)与下级的直接接触是很重要的。直接接触，有助于下级亲身体验上级(shngj)的关怀，也有助于上级(shngj)了解下级的需要、掌握有关工作活动的详细情况。7/25/202216共五十三页5、沟通联络原理 指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个整体。6、激励原理 激励，即管理者了解下属的需要和愿望(yunwng)，并通过一定的手段和措施来满足下属，从而调动下属的积极性。2907/25/202217共五十三页应 用举例说明领导(ln do)工作原理的应用。7

9、/25/202218共五十三页 第三节 有关(yugun)领导问题的理论 领导理论可以分为三类： P290 1、领导性格理论 :个人性格 2、领导行为理论 ：具体工作 3、领导权变理论 ：领导环境7/25/202219共五十三页1、领导性格理论 领导性格理论认为，有效的领导者具有特定的性格特征。 美国著名心理学家吉赛利（E.Echiselli）对300名经理(jngl)人员研究中在1971年出版的管理才能探索一书中研究探索了八种个性特征和五种激励特征： 指出性格的相对重要性 P291 7/25/202220共五十三页 八种个性特征：（1）才智： 语言与文字方面的才能； （2）首创精神：开拓创新

10、的愿望和能力； （3）督察能力：指导和监督别人的能力； （4）自信心： 自我评价高、自我感觉好； （5）适应性： 善同下属沟通信息、交流感情； （6）判断能力： 决策判断能力较强，处事果断； （7）性别： 男性与女性有一定(ydng)的区别； （8）成熟程度： 经验、工作阅历较为丰富。 7/25/202221共五十三页五种激励特征：（1）对工作稳定性的需要； （2）对物质金钱的需要； （3）对地位权力的需要； （4）对自我实现的需要； （5）对事业(shy)成就的需要。7/25/202222共五十三页7/25/202223共五十三页吉赛利对性格研究的结论： （领会） P292 性格的相对重要性

11、才智和自我实现对于领导者取得成功关系重大； 指挥别人的权力概念并不重要(zhngyo)； 督察能力是指运用管理职能指导下级的能力； 性别与管理成功没有多大关系。P2927/25/202224共五十三页2、领导行为理论 领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者的个性特征，而是领导者实际在做什么。 领导连续流 利克特的四种(s zhn)管理模式 四分图理论（四种领导行为） 管理方格图7/25/202225共五十三页 领导连续流 P293A、美国的坦南鲍姆和施密特于1985年创立。B、描述了从主要以领导为中心到以下属为中心的一系列领导方式，领导方式多样，一个适宜的领导方法取决于环境和个性。C、

12、认为专职与独裁只是两个极端情况(qngkung)D、从权力的来源、权力的应用、部属参与决策的程度划分领导行为7/25/202226共五十三页7/25/202227共五十三页1、领导连续流理论是由（ ）提出的 A、坦南鲍姆 B、菲德勒 C、施密特 D、沙特尔 E、斯多基尔2、以下哪中理论认为专职与独裁只是两个极端情况（ ） A、领导连续流 B、管理系统理论 C、领导权变理论 D、途径(tjng)-目标理论3、领导连续流从（ ）划分领导行为 A、权力的来源 B、权力的应用 C、部属参与决策的程度 D、协商方式E、领导的责任7/25/202228共五十三页 利克特的四种管理模式 利克特提倡职工参与管

13、理。P293认为有效的管理者是注重于面向下属(xish)，他们依靠信息沟通使所有各个部门象一个整体那样行事。7/25/202229共五十三页他假设了4种管理方法： “利用的命令的”方法 （专职-权威式） “温和的命令的”方法 （开明-权威式） “商议式”的方法 （协商式） “集体参与的”方法 （群体参与式）他认为，第四种方法在制定目标和实现目标方面(fngmin)是最有效的。P2957/25/202230共五十三页7/25/202231共五十三页 四分图理论 美国俄亥俄州立大学的研究人员提出。 把领导行为归纳为体制和体谅两个层面或因素。A、体制是指组织设计(shj)、明确权责关系、确定工作目标

14、、交代任务的方式等；B、体谅是指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等。P2957/25/202232共五十三页 两类因素的具体结合，就有四种领导(ln do)行为 高 体 低度体制 高度体制 高度体谅 高度体谅 谅 低度体制 高度体制 低度体谅 低度体谅 底 高 体 制 7/25/202233共五十三页 管理方格图 布莱克和穆顿于1964年设计提出。该理论从对人的关心程度与对生产的关心程度两方面研究管理者的行为，识别了四种极端类型(lixng)的领导方式，即7/25/202234共五十三页7/25/202235共五十三页 四种极端类型的领导方式 296 “贫乏型管理” （极少关

15、心(gunxn)生产和人） “战斗集体型管理”（对人和生产都表现出最大可能的关心） “乡村俱乐部型管理” （极少关心生产而只关心人） “独裁、重任务型管理” （关心生产任务，不关心人）。 此外，还识别了一种“中游型管理”（对生产和人都给予中等程度的关心）。P2977/25/202236共五十三页权变理论 1、 20 世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策(duc)的应变思想为基础而形成的一种管理理论。2、进入七十年代以来，权变理论在美国兴起，受到广泛的重视，权变理论的兴起有其深刻的历史背景。 7/25/202237共五十三页

16、3、人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。4、权变理论认为，每个组织(zzh)的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。 7/25/202238共五十三页权变理论的中心思想是： 企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而(cng r)保持对环境

17、的最佳适应。 组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。 管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。 7/25/202239共五十三页3、领导权变理论（领导情境(qngjng)理论） 该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论 。 这一理论流派认为，有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。7/25/202240共五十三页（1）职

18、位权力(position power)。 职位权力指的是与领导者职位相关联的正式(zhngsh)职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有的实有权力所决定。领导者拥有这种明确的职位权力时，则组织成员将会更顺从他的领导，有利于提高工作效率。 7/25/202241共五十三页（2）任务结构(task structure)。 任务结构是指工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度。当工作任务本身十分明确，组织(zzh)成员对工作任务的职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织(zzh)完成工作任务的方向就更加明确。 7/25/202242共五十三页（

19、3）上下级关系(leader-member relations)。 上下级关系是指下属对一位领导者的信任爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。这一点对履行领导职能是很重要(zhngyo)的。因为职位权力和任务结构可以由组织控制，而上下级关系是组织无法控制的。 7/25/202243共五十三页菲德勒的研究表明， A、在最不利和最有利两种情况下，采取“任务中心”的指令(zhlng)型领导方式效果最好； B、在中间状态的环境下，采取“以人为中心”的宽容型领导方式效果最好。P2997/25/202244共五十三页7/25/202245共五十三页7/25/202246共五十三页 第四节 领导

20、者的修养(xiyng)与领导艺术1、领导者的修养的内容 P300 一个有修养的领导者，能极大地改善领导者与被领导者之间的关系。领导者的修养，甚至比单纯的知识更重要。 懂得领导者的知识； 移情作用，即将自己置于他人的地位，模拟他人的感情、意见与价值观念的能力；7/25/202247共五十三页 客观性； 主管人员应力求不带个人感情地去观察与寻查事件（事情）的起因。这就要求主管人员不能只强调有移情作用，在客观性性与移情作用之间要尽可能地予以平衡。为培养客观性，一个主管人员需要有很强的意志。主管人员只要有决心和修养，就能克服仓促判断、愤怒、责怪、以及感情用事的倾向。领导者克制与冷静的分析是有素养(syng)的表现。7/25/202248共五十三页 自知之明人们为了了解自己为什么这样做，自己的行为(xngwi)会引起别人