工程项目管理教程（共82页）

1、工程项目管理像造汽车一样造房子！精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院目录4. 建设工程项目管理组织4.1 组织论概述4.4 建设工程项目管理的组织工具4.5 建设工程项目经理及项目部4.2 建设工程项目管理的组织模式4.3 建设工程项目的承发包模式4.6 建设工程项目团队建设4.7 冲突及沟通与协调4.8 项目管理文化4.9 项目管理规划精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院4.1 组织论概述组织是人们围绕共同目标而形成的工作关系的总和。（1）组织的概念组织划分为实现目标所应执行的工作任务，以及关注这些任务执行部门之间的必要联系。精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院

2、4.1 组织论概述（2）组织研究的主要内容组 织 论组织结构模式工作任务分工管理职能分工物质流程组织信息流程组织（决策）系统的组织结构 系统的 工 作流 程 组织精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院4.2 建设工程项目管理的组织模式（1）系统的组织模式线性组织结构AB1B2B3C22C21C23. . . . . . . . .精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院4.2 建设工程项目管理的组织模式（1）系统的组织模式职能组织结构AB1B2B3C5C6. . . . .精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（1）系统的组织模式直线职能组织结构AB1B2B3C5C6.

3、. . . .4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（1）系统的组织模式矩阵组织结构AX1X2X3Y1Y2Y34.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（1）系统的组织模式 扁平化组织项目管理部项目管理部项目管理部项目管理部综合办公室知识信息部技术管理部经济管理部前期策划部总经理决策领导小组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（1）系统的组织模式信息网络组织组织组织个人虚拟组织示意图4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目

4、实施的组织模式 咨询式项目管理 代业主总控式项目管理 代业主实质性项目管理 国际化项目管理 代建制4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目实施的组织模式业主项目管理班子专业项目管理班子规划设计单位招标代理单位造价咨询单位施工监理单位施工单位施工单位供货单位图：咨询式项目管理组织结构图4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管理的组织模式 咨询式项目管理精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院业主代表规划设计单位招标代理单位造价咨询单位施工监理单位施工单位施

5、工单位供货单位 图：代业主总控式项目管理组织结构图专业项目管理班子（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管理的组织模式 代业主总控式项目管理精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院业主代表规划设计单位招标代理单位造价咨询单位施工监理单位施工单位施工单位供货单位 图：代业主实质性项目管理组织结构图专业项目管理班子（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院 代业主实质性项目管理（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管

6、理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院业主代表造价咨询单位施工单位施工单位供货单位图：国际化项目管理组织结构图专业项目管理班子规划设计（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院规划设计单位招标代理单位造价咨询单位施工监理单位施工单位施工单位供货单位图：代建模式的组织结构图代建方（2）项目实施的组织模式4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理班子的组织模式 性线组织 职能组织 直线职能组织 矩阵组织 扁平化组织 虚拟组织4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程

7、-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理班子的组织模式 性线组织计划信息组项目经理投资合同组技术管理组施工管理组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理班子的组织模式 职能组织计划信息组项目经理投资合同组技术管理组施工管理组施工管理组施工管理组施工管理组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理班子的组织模式 直线职能组织计划信息组项目经理投资合同组技术管理组施工管理组施工管理组施工管理组施工管理组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院

8、（3）项目管理班子的组织模式 矩阵组织计划信息组项目经理投资合同组技术管理组施工管理组施工管理组施工管理组施工管理组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理班子的组织模式 扁平化组织施工管理组计划信息组合同投资组项目经理技术管理组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理班子的组织模式 虚拟组织施工管理组项目经理合同投资组信息平台专家顾问组技术管理组计划信息组4.2 建设工程项目管理的组织模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（1）平行承发包业主设计1设计2设计n施工1施工2施

9、工n供货n4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）设计施工总分包业主设计1设计2设计n施工分包施工分包施工分包施工供货设计总负责 施工总包4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目总承包业主设计1设计2设计n施工分包施工分包施工分包施工供货 项目总承包4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（4）项目总承包管理业主设计1设计2设计n施工分包施工分包施工分包施工供货 项目总承包管理4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（5）设计/

10、施工联合体业主设计/施工1设计/施工2。设计/施工n 设计/施工联合体4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院业主施工分包施工分包施工分包材料供货材料供货设备供货设备供货 CM单位（6）CM模式4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院业主设计设计采购采购施工施工施工 EPC单位（7）EPC模式4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（8）Partnering模式专业设计1-n业主方PM设计总负责供货方1施工总负责供货n专业施工1-n业主信息网络4.3 建设工程项目的承发包模式精品课

11、程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（9）Project Controlling模式业主设计1设计2设计n施工分包施工分包施工分包施工供货 项目总承包管理 Project Controlling（10）BOTPPPPFI模式4.3 建设工程项目的承发包模式精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院管理职能提出问题规 划决 策执 行检 查如发现新的问题管理是由多个工作环节组成的有限循环过程4.4 建设工程项目管理的组织工具精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目管理的三个轨道，一个平台：组织轨道：合同轨道：计划轨道：信息平台。4.4 建设工程项目管理的组织工具精品课程-工程项目

12、管理山东建筑大学管理工程学院项目管理的主要组织工具管理职能分工表项目结构图组织结构图工作任务分工表工作流程图4.4 建设工程项目管理的组织工具信息流程图精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目管理的主要组织工具合同结构图各种计划管理表、图各种申请、审批表各种管理函件4.4 建设工程项目管理的组织工具项目管理规划等项目管理规划是项目管理思想、组织方法和手段的集中体现.精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（1）项目经理责任制4.5 建设工程项目经理及项目部项目经理与项目经理部在工程建设中应严格遵守和实行项目管理责任制度，确保项目目标全面实现。项目经理责任制应作为项目管理的基本制

13、度，是评价项目经理绩效的依据。项目经理责任制的核心是项目经理承担实现项目管理目标责任书确定的责任。精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）项目经理的职责项目经理受公司法人委托，全权代表公司履行合同义务，对项目运作全过程负责，承担合同规定的全部履约责任，其职责包括：项目管理目标责任书规定的职责；组织编制项目管理实施规划，并对项目目标进行整体管理；对资源进行动态管理；4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）项目经理的职责建立各种专业管理体系并组织实施；进行利益分配；归集工程资料，参与工程竣工验收，准备结算资料；接受审计；处理项目经理部解体的善后工

14、作；配合企业进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）项目经理的素质要求项目经理是高素质的复合型人才；要有注册执业资格敬业精神强烈的社会责任感高尚的职业道德4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）项目经理的素质要求综合的知识基础主动思考和创新能力较高的文字写作水平较高的组织管理能力较高的沟通协调能力等4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）项目经理的素质要求项目经理应具备下列素质：符合项目管理要求的能力,善于进行团队建设与沟通；相应的项

15、目管理经验和业绩；项目管理需要的专业技术、管理、经济、法律和法规知识；良好的职业道德和团队精神，遵纪守法、爱岗敬业、诚信尽责；身体健康，精力充沛。4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）项目经理的责、权、利项目经理承担法规、合同及公司（组织）制度规定的责任。项目经理应具有下列权限：参与项目投标和合同签订；组建项目经理部；主持项目经理部工作；4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院决定项目资金的投入和使用；制定内部计酬办法；选择使用劳务队伍；在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系；企业法定代表人授予的其

16、它权力。4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目经理的利益与奖罚：获得工资和项目分阶段奖励；项目完成后，按照项目管理目标责任书中确定的效益分配条款经审计后给予受益或经济处罚；获得评优表彰、记功等精神奖励或行政处罚。（）项目经理的责、权、利4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（5）项目经理部项目经理部是项目管理组织必备的管理机构。项目经理部应由项目经理领导，接受企业职能部门的指导、监督、检查、服务和考核，并加强对现场资源的合理使用和动态管理。项目经理部应在项目启动前建立，并在项目竣工验收、审计完成后解体。4.5

17、建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（5）项目经理部建立项目经理部应遵循下列步骤：根据项目管理规划大纲确定项目经理部的管理任务和组织结构； 根据项目管理目标责任书进行目标分解与责任划分；确定项目经理部的组织设置；确定人员的职责、分工和权限；制定工作制度、考核制度与奖惩制度。4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（5）项目经理部项目经理部的组织结构应根据项目的规模、结构、复杂程度、专业特点、人员素质和地域范围确定。项目经理部所制订的规章制度，应报上一级组织管理层批准。 4.5 建设工程项目经理及项目部精品课程-工程项目管理

18、山东建筑大学管理工程学院项目管理班子：计划信息组项目经理投资合同组技术管理组施工管理组4.6 建设工程项目团队建设精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目管理团队：投资合同组技术管理组施工管理组项目经理计划信息组4.6 建设工程项目团队建设精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目管理团队：供货项目部业主项目部施工项目部工程项目设计项目部4.6 建设工程项目团队建设精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目组织应树立项目团队意识并满足下列要求：围绕项目目标而形成和谐一致、高效运行的项目团队；建立协同工作的管理机制和工作模式；建立畅通的信息沟通渠道和各方共享的信息工作平

19、台，保证信息准确、及时和有效地传递。4.6 建设工程项目团队建设精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目团队主要指项目经理及其领导下的项目经理部和各职能管理部门。项目经理应对项目团队建设负责，尽早地培育团队精神，识别关键成员，进行工作授权，定期评估团队运作绩效，最大限度的发挥和调动各成员的工作积极性和责任感。4.6 建设工程项目团队建设精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目经理应通过奖励、表彰、集中办公、召开会议、学习培训等方式和谐团队氛围，统一团队思想，加强集体观念，处理管理冲突，提高项目运作效率。4.6 建设工程项目团队建设精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学

20、院（）冲突解决冲突可采用下列方法：协商、让步、缓和、强制和退出等。使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。搞好变更管理。 4.7 冲突及沟通与协调组织应做好冲突的预测工作，了解冲突的性质，寻找解决冲突的途径。精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通企业应建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通。项目沟通的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人。4.7 冲突及沟通与协调精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通项目沟通计划应由项目经理部主持编制，编制项目沟通计划应依据下列资料：合同文件;项目各相关组织的信息需求;项目的实际情

21、况;项目的组织结构;沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。4.7 冲突及沟通与协调精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的调整以及约束条件和假设等内容。组织应定期对项目沟通计划进行检查、评价和调整。4.7 冲突及沟通与协调精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通项目内部沟通应包括项目经理部与企业管理层、项目经理部内部的各部门和主要成员之间的沟通。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。内部沟通可采用授权、会议、培训、检查、项目进展报告

22、、思想教育、考核与激励等方式。4.7 冲突及沟通与协调精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通项目外部沟通应包括组织与发包人、承包人、分包人、供应人等之间的沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、社会公德和项目具体情况等进行。外部沟通可采用召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。4.7 冲突及沟通与协调精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题以及解决情况，计划采取的措施，项目的变更以及项目进展预期目标等内容。4.7 冲突及沟通与协调精

23、品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（）沟通消除沟通障碍可采用下列方法：选择适宜的沟通途径；充分利用反馈；组织沟通检查；灵活运用各种沟通方式。4.7 冲突及沟通与协调精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院建设单位政府建设主管部门政府上级主管部门金融机构设计单位工程管理咨询单位施工单位物资运输单位. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .物资供应单位各系统利益的对立和统一4.8 项目管理文化精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院业主利益最终用户利益社会公众利益参与各方利益其它利益项目利益有利于实现项目建设目标有利

24、于物业运营管理4.8 项目管理文化精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院当 项 目 利 益 与 个 人 利 益 相 矛 盾 时, 以 项 目 利 益 为 重。当 项 目 利 益 与 项 目 各 参 与 方 利 益 相 矛 盾 时, 以 项 目 利 益 为 重。当 项 目 利 益 与 小 集 体 利 益 相 矛 盾 时, 以 项 目 利 益 为 重。在 项 目 实 施 过 程 中，对 组 织、管 理、 经 济 和 技 术 问 题 处 理 和 决 策 时， 以 有 利 于实 现项目利益 为 第 一 判 别 原则。4.8 项目管理文化精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目管理规划

25、作为指导项目管理工作的纲领性文件，应对项目管理的目标、内容、组织、资源、方法、程序和控制措施进行确定。项目管理规划应包括项目管理规划大纲和项目管理实施规划两类文件。4.9 项目管理规划（1）一般规定精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院项目管理规划大纲应由组织的管理层或组织委托的项目管理单位编制。项目管理实施规划应由项目经理组织编制。大中型项目应单独编制项目管理实施规划；承包人的项目管理实施规划可以用施工组织设计项目或质量计划代替，但应能够满足项目管理实施规划的要求。 4.9 项目管理规划（1）一般规定精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目管理规划大纲 项目管理规划大

26、纲是项目管理工作中具有战略性、全局性和宏观性的指导文件。编制项目管理规划大纲应遵循下列程序：明确项目目标；分析项目环境和条件；收集项目的有关资料和信息；确定项目管理组织模式、结构和职责；明确项目管理内容；编制项目目标计划和资源计划；汇总整理，报有关部门审批。4.9 项目管理规划精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目管理规划大纲 项目管理规划大纲可依据下列资料编制：可行性研究报告；设计文件、标准、规范与有关规定；招标文件及有关合同文件；相关市场信息与环境信息。4.9 项目管理规划精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目管理规划大纲 项目管理规划大纲可包括下列内容

27、，组织应根据需要选定：项目概况；项目范围管理规划；项目管理目标规划；项目管理组织规划；项目成本管理规划；项目进度管理规划；4.9 项目管理规划精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（2）项目管理规划大纲 项目管理规划大纲可包括下列内容，组织应根据需要选定：项目质量管理规划；项目职业健康安全与环境管理规划；项目采购与资源管理规划；项目信息管理规划；项目沟通管理规划；项目风险管理规划；项目收尾管理规划。 4.9 项目管理规划精品课程-工程项目管理山东建筑大学管理工程学院（3）项目管理实施规划 项目管理实施规划应对项目管理规划大纲进行细化，使其具有可操作性。编制项目管理实施规划应遵循下列程序：了解项目相关各方的要求；分