第一讲-概论-(人力资源管理)课件

1、人力资源管理Human Resource Management 江西科技学院1人力资源 活的资源在新经济时代，85%的公司价值基于无形资产的价值。知识开始成为新时代中最主要的生产要素，从而使创造、掌握、应用知识的人在现代经济活动中占据了绝对的主导地位。2人力资源 活的资源所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业的任何变化对人都有影响，无论是要减低成本还是重构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业的变革，要求有效解决人力资源管理问题。所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为它是企业竞争中获胜的能力。3微软公司的崛起美国商业周刊1997年的统计资料：微软公司的市场价值1458.9亿美元

2、，在全球1000家大公司中名列第五，是一个实力雄厚的公司；然而微软公司的资产负债表上显示的资产总额只有143.87亿美元 (美国资产总额最高的范尼梅公司资产总额3510亿美元，微软仅相当与其的1/25)。按照这一数字，微软无法进入大型公司行列。4 案例：王经理的苦恼 王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿出解决方案。 第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地，由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是

3、件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员他们去柳州，这可要费不少的口舌。5 第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。 第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总裁恼火，因为老张是杨总器重的公司元老之一。如何留住骨干，关键还在于有一套好的激励措施。 怎么做呢?王力陷入了深思之中.。6企业管理中经常遇到的问题-员工工作积

4、极性不高；-人员流动率高；-雇佣一些不适合岗位要求的员工；-由于缺乏培训而使企业效率低下；-业绩评估标准随意性强；-员工感到报酬不公平；-劳资纠纷与矛盾不断；-员工工作压力过大；-7目 录第一章 人力资源管理概述第二章 工作分析第三章 人力资源规划第四章 招聘录用第五章 培训开发第六章 绩效管理第七章 薪酬管理第八章 劳动关系管理8 人力资源管理概论（第二版） 董克用 叶向峰编著 中国人民大学出版社 2007版参考书目： 1 Managing Human Resources, first edition-Raymond J Stone, John Wiley & Sons Australia,

5、 Ltd,20062Gary Dessler. Human Resource Management M. 北京：清华大学出版社，20043Lawrence S. Kleiman. Human Resource Management: A Managerial Tool for Competitive AdvantageM. 吴培冠译. 北京：机械工业出版社，20094魏新，刘苑辉，黄爱华. 人力资源管理概论M.广州：华南理工大学出版社，20075陈维政，余凯成，程文文. 人力资源管理M. 北京：高等教育出版社，20066雷蒙德A诺伊，约翰R霍伦贝克，巴里哈哥特，帕特里克M赖特.人力资源管理M.

6、北京：人民大学出版社，20067章达友.人力资源管理M. 厦门：厦门大学出版社，20088张德.人力资源开发与管理M. 北京：清华大学出版社，20079 陈维政，余凯成，程文文.人力资源管理与开发高级教程M.北京：高等教育出版社，200510劳埃德拜厄斯，莱斯利鲁. 人力资源管理M. 北京：人民邮电出版社，2004 9第一章 人力资源管理概述第一节 人力资源概述第二节 人力资源管理概述第三节 人力资源管理的产生与发展10第一节 人力资源概述一、人力资源及相关概念二、人力资源管理的性质与作用三、人力资源的分布和结构11资源：资源是人类赖以生存的物质基础。从经济学的角度来看，资源是指社会财富的来源

7、。一类是自然资源，另一类是人力资源。从财富创造的角度来看，资源是指为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素。如，土地、劳动、资本、企业家精神、信息、知识等。 p5一、人力资源及其相关概念12人力资源定义对比两种截然不同的观点：-（能力角度）人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。（Ivan Berg) -（数量角度）人力资源是一定时间、一定空间范围内的总人口中具有劳动能力的人口之和。(谢晋宇） 13 人力资源的定义问题：1.为什么会有多种观点及认识? P7-82.你认为从何种角度认识人力资源更为恰当?3.如何树立你的认识?14 人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，

8、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 p8 要点： 1）人力资源的本质使人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。 3)这一能力还要能被组织所利用，这里的“组织”既可大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或单位。人力资源的定义15（1）人力资源的数量 人力资源可以用绝对量和相对量两种指标来表示。人力资源绝对量和相对量又都有“潜在”和“现实”两种计算口径。P9-10 人力资源的数量和质量1617-某一时间内一个国家或地区的人力资源数量的内容，主要包括以下几个部分：1）劳动年龄以内的在业人口。（男16-60岁/女16-55岁）

9、2）未达劳动年龄但已从事社会劳动的就业人口。3）超过劳动年龄仍继续从事社会劳动的就业人口。4）劳动年龄内的失业人口。5）劳动年龄以内的从事家务劳动的人口。6）劳动年龄以内的在学人口。7）劳动年龄以内的军队服役人口。8）劳动年龄以内的其他具有劳动能力人口。13 属于社会在业人口，是已在利用的人力资源；14 表现为社会经济活动人口，属于现实劳动力供给， 是现实的人力资源；58 尚未形成现实的劳动力供给，属于潜在形态的人力资源。18人力资源的质量 p11劳动者素质的构成劳动者素质体能素质智能素质先天的体质后天的体质经验知识科技知识通用知识专业知识非智力素质心理素质积极性19人力资源与其他资源的包含关

10、系P12人口资源：一个国家和地区的人口总体。劳动力资源：一个国家和地区的处于“劳动年龄”以内的人口总和。人力资源：一个国家和地区具有劳动能力的，能够为社会创造财富从事智力劳动和体力劳动的人口总和。人才资源：一个国家和地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总和。劳动力资源人力资源人口资源人才资源20人力资源和其他资源的数量关系人口资源突出人的数量；劳动力资源突出劳动者的数量；人力资源是人口数量和质量的统一；人才资源突出人的质量。 p12人才资源劳动力资源人力资源人口资源21人力资源与人力资本的区别与联系P13-14相同 理论渊源研究对象分析目的不同 分析内容 理论视角 计

11、量形式人力资源和人力资本22二、人力资源的性质能动性时效性增值性社会性可变性可开发性p15-1723人力资源-作为企业竞争优势来源的特性分析 1）人力资源的价值有效性 -核心人力资源是企业价值创造的主导要素 -人力资源能够为企业的持续性的赢得客户、赢得市场 -人力资源的使用价值体现在人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益等方面24人力资源的稀缺性可表现为显性人力资源稀缺和隐性人力资源稀缺两方面。显性稀缺指市场上一些能影响企业盈利的关键性人力资源供给不足的现象。隐性稀缺指由于不同企业在人力资源的开发和培育上的差异，导致在选择与配置人力资源方面的相对差异而造成的人力资源稀缺。2）人力资源的稀缺性

12、253）人力资源的难以模仿性 员工独特的价值观、核心专长与技能是对企业独特文化的认同，与企业经营管理模式相匹配和融合的，具有高度的系统性和一体化特征，使得竞争对手难以准确地加以识别，更难以进行简单的模仿。这是企业持续发展的重要保障。 -杜邦公司安全教育体系 -美国西南航空公司的企业文化 -青岛双星集团的“汪海语录”26 人力资源与整个组织系统相融合而成为整个组织的一个有机部分。只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力资源才能为企业核心能力的构筑、为企业的持续发展做出贡献。4）组织化的人力资源27人力资源特性企业所处的竞争态势企业效益有效稀缺难以模仿否竞争劣势低于正常值是否竞争均势正常值是是否短

13、期竞争优势暂时高于正常值是是是持久竞争优势长期高于正常值 总结28阅读案例：昂贵的中国人力资源姓名：刘永行年龄：55岁出生地：四川新津教育：大学财富：41亿元主要公司：东方希望集团()公司总部：上海行业：饲料，有色金属29人力资源是财富形成的关键要素人力资源是经济发展的主要力量人力资源是企业的首要资源 P17-20三、人力资源的作用304.1 国家的人力资源分布和结构（1）年龄结构（2）产业分布4.2 企业人力资源分布和构成（1）年龄构成（2）学历构成（3）职位分布（4）部门分布（5）素质构成 p21-26四、人力资源的分布和结构（阅读）31第二节人力资源管理概述一、人力资源管理基本问题二、人

14、力资源管理者和部门三、人力资源管理环境32人力资源管理的定义：人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标的管理过程。 p42人力资源管理是研究组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、工具、方法和技术。一、人力资源管理的基本问题33人力资源开发人力资源开发就是培训、开发、组织发展和职业生涯发展的综合利用，以改进个体的、团队的和组织的效率。（微观） 人力资源开发

15、是对全社会的人从幼儿开始的教育到成年后的使用、调配、继续教育管理直到老年退休后发挥余热等全过程的整体性、综合性、全面性的行为过程，即是培植人的知识、技能、经营管理水平和价值观念的过程，并使其经济、政治和社会各方面能力不断获得发展和得到最充分的发挥。（宏观）34传统人事管理与人力资源管理的区别 一位职业经理人形容传统人事管理与人力资源管理的区别：-传统人事管理把人看作蜡烛，不停地燃烧直至告别职业生涯，强调企业目标的实现；-人力资源管理把人看作蓄电池，可以不断地放电、充电，强调人的潜能的不断开发和利用，强调实现企业价值和员工个人价值的双赢目标。35人事管理与人力资源管理的区别 P42传统人事管理人

16、力资源管理管理重心以工作为中心将人视为成本以人为中心将人视为宝贵的资源部门性质职能部门（执行层）战略管理部门（决策层）管理特点具体、操作性强战略性、高附加值管理模式被动反应式主动开发式管理对象劳动力知识型员工36管理方法孤立的静态管理全过程的动态管理管理手段应用型和压榨型开发型和挖掘型管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事统一发展的人力资源开发管理者专职管理者全体管理者管理目标提高工作效率和经济效益提高工作效率、经济效益、员工的工作生活质量37 米尔科维克和布德罗（Milkovich&Boudreau,1997） 人力资源管理模式： p42-43（1）工业/产业模式（industrial mo

17、del）（2）投资模式（investment model）（3）参与模式（involvement model）（4）高度灵活模式（high-flex model） 需要特别强调的是，由于企业的性质和发展阶段 不同，同一时间内这四种模式可能会同时存在与不同的 企业中；即便是同一企业，也可能会出现多种模式的相 互渗透和结合。人力资源管理模式38人力资源管理的功能 人力资源管理功能指它自身应该具备或者发挥的作用，人力资源职能则是指它所要承担或履行的一系列活动，人力资源管理功能是通过它的职能来实现的。 p44 人力资源管理的功能： 吸纳-求人 开发-育人 维持-留人 激励-用人39人力资源管理的目标

18、p46 实现企业的整体战略和目标保证价值源泉中人力资源的数量和质量为价值创造营建良好的人力资源环境保证员工的价值评价的准确有效实现员工价值分配的公平合理价值源泉价值创造价值评价价值分配价值链企业人力资源管理活动40人力资源管理的职能1.人力资源规划。 P48-512.工作分析。3.招聘录用。4.绩效管理。5.薪酬管理。6.培训开发。7.员工关系管理。41人力资源管理模型（比较第51页图2-8） 组织目标环境影响工作分析人力资源规划招聘 选择有能力的、已适应组织文化的雇员AA培训开发职业发展组织发展有能力的、有新技能和知识的雇员BB激励绩效管理奖惩愿意提供高质努力的、有能力的雇员CC满意的报酬系

19、统安全而健康的工作条件和谐的组织关系承担组织义务并对工作满意的有能力的雇员DD有效的人力资源管理-高生产率 -低流失率-低缺勤率 -高的工作满意度变化的条件要求进行研究并关心未来42人力资源管理地位-美国人力资源管理协会进行有关二十一世纪有序竞争中最重要的竞争因素的研究结果，21世纪企业核心竞争力表现为以下要素：全球化、迎接新技术、管理变化、开发人力资本、对市场作出反应和成本抑制。-企业提高自身竞争力最终将归结为人力资源管理，人力资源管理构成企业管理的核心。43人力资源管理的地位 -人力资源管理在现代企业运营中起到重要的作用。例如：一家国际化的大公司成功的关键因素 -当地员工的教育水平； -当

20、地原材料的采购； -当地技术人员的雇佣与留任； -当地合作厂商的选择。 其中与人力资源有关的因素占了一半。44 “我最大的成就，就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在通用电气如鱼得水。”通用电气公司的前CEO杰克韦尔奇45人力资源管理层次 p5546补充资料: 战略人力资源管理-战略人力资源管理强调人力资源管理必须全面地参与企业战略管理的过程。-人力资源管理者应当： 1.投入企业战略规划制定过程中去。 2.具备与组织的战略目标有关的特定知识； 3.了解企业需要那些类型的员工技能、行为和态度； 4.制定方案确保员工达到组织的需要。47战略人力资源管理的

21、核心-战略人力资源管理的核心：组织的人力资源管理政策和实践应当与组织的战略、技术和经营环境相互结合。-结合是双向的。即人力资源管理政策的制定要受到组织战略、技术和经营环境的制约，同时组织的人力资源体系也是组织战略选择和技术选择的一个限制条件。48人力资源管理者和部门承担的活动和任务人力资源管理者和部门的角色人力资源管理者的素质二、人力资源管理者和人力资源管理部门49人力资源管理者和部门所承担的活动战略性和变革性的活动业务的职能活动行政性的事务活动 P9550中国企业人力资源部门履行的主要职责人力资源规划 配合公司战略，制定公司人力资源规划和方针政策，提出公司的人力资源发展战略，建立和执行公司的

22、人力资源管理政策和制度组织结构设计和岗位设置根据公司的发展状况，对公司组织结构和职位设置进行设计和调整人员调配根据公司的发展调配人员，优化公司的人力资源配置，提高人力资源的有效性人员招聘根据各部门用人需求，负责公司的人员招募，组织人员的甄选和录用培训和开发根据员工培训计划，组织员工培训，组织培训效果的评估绩效管理制订、监控和管理公司的绩效管理体系薪酬管理建立、实施和管理公司的薪酬与福利体系员工关系管理建立公司和员工间的沟通了解渠道和方法，管理员工的劳动合同企业文化建设组织对公司文化的提炼、传播，提高公司的凝聚力人力资源数据库建设与管理建立公司人力资源数据库，为解决人力资源管理问题提供信息资料来

23、源：彭建锋.人力资源管理概论.上海：复旦大学出版社.2003年。51IPMA人力资源素质模型美国国际人力资源管理协会（IPMA-HR）是1973年由美国公共人事管理协会和人事管理专业协会合并而组建的。IPMA总部设在美国首都华盛顿近郊，是国际上最有影响的人力资源管理协会之一。IPMA将人力资源管理者的素质要求与人力资源管理者的四种不同角色相结合，提出了针对人力资源管理者的22项素质模型。人力资源素质模型对改进人力资源管理、提高管理质量，有着重要的意义。 52人力资源管理四种新角色(IPMA 素质模型)人事管理专家业务伙伴变革推动者领导者53人力资源管理者的素质基本素质要求： p102-103专

24、业知识；业务知识；实施能力；思想素质。问题：你的观点是什么？54问题：作为未来的管理者，我们应当具体什么样的素质？55人力资源管理环境，主要指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。P119 三、人力资源管理环境56环境三层级关系模型57人力资源管理的环境外部环境： （1）政治因素； （2）经济因素； （3）法律因素； （4）文化因素； （5）竞争者。内部环境： （1）企业发展战略； （2）企业组织结构； （3）企业生命周期； （4）企业文化。 P121-13858第三节 人力资源管理的产生与发展一、人力资源管理的理论基础二、人力资源管理的发展三、中国人力资源管理的发展59一、人力资源管理的

25、理论基础人性假设理论X理论Y理论四种人性假设理论激励理论激励的基本过程内容型激励理论需求层次理论ERG理论双因素理论成就激励理论过程型激励理论期望理论公平理论目标理论行为改造型激励理论综合型激励理论勒温的早期综合激励理论波特和劳勒的综合激励理论60二、人力资源管理的发展1萌芽阶段 （工业革命时代，18世纪-19世纪末）2建立阶段（科学管理时代，1900S-1930S）3反省阶段（人际关系时代，1930S-1950S）4发展阶段（行为科学时代，1950S-1970S）5整合阶段（权变管理时代，1970S-1980S）6战略阶段（战略管理时代，1980S-2000S） P76-7761萌芽阶段（工业革命时代，18世纪-19世纪末）企业规模不大，生产力水平较低没有严格的规章制度企业主凭借经验和直觉进行管理师傅带徒弟提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇工人工人“磨洋工”62建立阶段（科学管理时代，1900S-1930S）自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动分工复杂劳动力管理系统化、标准化和制度化经验性管理让位于科学管理提高了劳动生产率、工人的工具化重视工作年限、个人资格与经历强调程序和形式，重消极防御，轻积极启发63反省阶