美的人力资源管理实践课件

1、美的人力资源管理实践分享人力资源部 马进鸿2010-5-30.美的人力资源管理实践美的人力资源管理的任务与角色定位1美的组织与人力资源战略2美的人力资源管理的基础平台-职位管理3美的人力资源管理的三大核心模块4美的人力资源规划与招聘管理5.一、美的人力资源管理的任务与角色定位 “宁愿放弃100万元的销售收入，也绝不放过一个对企业发展有用的人才” “企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命” “美的唯一不变的就是变” “管理重心下移”的分权管理 .一、美的人力资源管理的任务与角色定位美的人力资源部门角色定位战略牵引、管理监控和支持服务强调四个统一：用人标准的统一；薪酬结构、薪酬调整方法、流

2、程及薪酬预算原则的统一；绩效管理工具和流程的统一；人力资源规划与招聘工具的统一；在此基础上，尊重事业部运作上的差异化核心能力开发（美的学院、核心管理课程开发、核心能力模型、轮岗、内部竞聘、领导力开发）人事行政事务处理（薪酬核发、员工关系、人事信息）.一、美的人力资源管理的任务与角色定位三大任务价值观管理 人才开发 机制创造 招聘培训晋升、轮岗、调整 考核激励退出 考核激励退出 .一、美的人力资源管理的任务与角色定位公司经营战略人力资源战略文化流程架构人才任职资格描述职位设计与分析目标设定外部薪酬调研内部财务状况整体奖酬策略人力资源开发与雇主品牌组织战略能力测评绩效考评职位评估宏观中观微观人力资

3、源管理体系框架.二、美的组织与人力资源战略业务战略最佳雇主人才管理绩效管理激励体系技术价值观管理资本运作资源综效整合营销制造核心能力培养实现业务战略的关键在于建立区别于竞争对手的五项核心能力，核心能力的提炼和培养是业务战略成功的基础。美的人力资源管理体系的愿景在于：致力于成为员工的最佳雇主，打造企业吸引和保留人才的竞争优势！凝聚企业核心价值、建设以培养和发展为导向的人才管理、以考核与发展相均衡的绩效管理以及以价值创造为基础的同员工共享的激励体系，将是支持企业核心能力培养和打造雇主品牌的四大支柱。.二、美的组织与人力资源战略MDSMiDeaSMutual Respect多元和尊重的文化同员工分享

4、企业成功SharingDevelopment发挥专长的成长.二、美的组织与人力资源战略致力于成为员工的最佳雇主，打造企业吸引和保留人才的竞争优势！愿景战略成功要素多元和尊重人的企业文化1-1. 强化企业发展阶段的新文化1-3.倡导“员工关怀”活动，增强员工归属感1-2. 再造新的领导能力，并成为文化推动表率发挥员工特长 提供发展与成长机会，创造良性绩效循环2-2. 建设专业发展与通才发展的多重职业通道2-1. 强化人才投资理念，建立上下互动管理2-3. 加大培训投资，完善人才培养计划激励员工贡献，与企业共同分享成功果实3-2. 建设具有内部公平，外部竞争的付薪结构3-1. 建设考核与发展均衡的

5、绩效理念与体系3-3. 差异化的薪酬激励方案2-4. 建立知识管理机制，加速知识传播和更新3-5. 多元化的福利挽留政策.二、美的组织与人力资源战略多元和尊重人的企业文化1-1. 强化企业发展阶段的新文化1-3. 倡导“员工关怀”活动，增强员工归属感1-2.再造新的领导能力，并成为文化推动表率战略成功要素主要举措1.1.1整合与阐释美的的核心价值理念1.1.3完善激励、绩效等制度以支持新文化1.1.2实施各层级员工文化的宣导1.2.3建立多渠道的领导沟通机制并执行1.2.2统一领导的文化理念并实施培训评估1.3.1推行员工参与企业运营的建议活动1.3.2组织企业内部与外部的员工社会活动1.2.

6、1提高领导能力，定义领导的能力模型1.3.3推行工作与家庭相平衡的关怀活动1.1.4兼并收购的人力资源审计与文化整合.二、美的组织与人力资源战略发挥员工特长 提供发展与成长机会，创造良性绩效循环战略成功要素主要举措2-2. 建设专业发展与通才发展的双重职业通道2-1. 强化人才投资理念，建立上下互动管理2-3. 加大培训投资，完善人才培养计划2-4. 建立知识管理机制，加速知识传播和更新2.1.1建立关键人才管理机制，实施人才储备2.2.2建立管理者继任计划与程序2.2.3有规划的岗位轮换，提供更多发展机会2.3.1规划美的管理与技术培训中心2.1.2开展多向的员工辅导与沟通机制2.2.1完善

7、员工发展的多轨道模型2.3.2制定年度培训规划并进行成效评估2.3.3寻求多样化的培训方式，提高培训效率2.4.1建立知识管理与共享的平台2.4.2小改善奖励计划.二、美的组织与人力资源战略激励员工贡献，与企业共同分享成功果实战略成功要素3-2. 建设具有内部公平，外部竞争的付薪结构3-1. 建设考核与发展均衡的绩效理念与体系3-3. 差异化的薪酬 激励方案3-4. 多元化的福利 挽留政策主要举措3.1.1建立围绕战略执行的组织绩效管理系统3.1.3区别业态和成长阶段的KPI指标系统3.1.2建立支持战略执行的员工业绩管理系统3.2.1建立职位管理体系3.2.2建立内部公平与外部竞争的薪酬结构

8、3.2.3定期的薪酬审视与沟通3.3.1建立多种不同的激励方案组合3.3.2强化激励与战略、组织及个人业绩挂钩3.4.1建立并执行完善福利的方案和组合3.4.2实施人才挽留福利方案.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理职位分析职位说明书固定薪酬市场比较职位评估职等结构.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理职群（function）职种（sub-function）一二三四五六一、支持职能战略运营战略企划资本运作运营管理财务会计预算管理财务管理融资资金结算人力资源招聘选拔培训发展薪酬福利绩效管理人事信息技术IT规划质量保证基础维护应用管理行政支持宣传法务行政后勤工程审计监察二、业务职能研发技术研

9、究产品开发试制测试技术标准技术支持生产生产计划工艺设备管理制造质量管理质量体系质量控制测试验证市场营销市场管理销售客户服务供应链采购物流仓储.职位说明书编制流程职位说明书1分解部门职责2填写职位信息3职位设置目的4描述关键职责5描述任职要求三、美的人力资源管理的基础平台职位管理.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理公司战略组织结构设置职位角色角色职责职责职责任务任务任务知识、技能、经验、教育任务任务任务任务任务任务职位七因素知识、技能、经验、教育职位七因素知识、技能、经验、教育职位七因素部门职责做正确的事情正确地做事.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理职位管理招聘怎样选用人才继任计划组织

10、的继任要求培训开发职位的培训需求选拔怎样判断候选人资格绩效管理怎样评价员工薪酬怎样回报 .三、美的人力资源管理的基础平台职位管理萝卜：人；萝卜的大小：人的岗位胜任能力；坑：职位.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理职位说明书版本1职位说明书版本2职位说明书版本3.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理213分析企业业务及规模所需信息：营业收入员工总数市场范围&产品与服务的种类复杂程度职等段归类 回答二至五个问题： 区分管理与专业技术职位，确定职等区间评估职位等级对七个方面进行评估：影响性质影响领域人际关系技巧专业知识业务专长团队领导解决问题职位评估方法民主决策.三、美的人力资源管理的基础平台

11、职位管理职等MPAO职级管理平台事业部公司职等职级业务支持职等职级职等职级工人组织22M8董事会主席22222221M7CEO21212120总裁总裁20202019M6副总裁19191918总监总经理18181817M5副总监部门总经理/部长总经理1717171616P5首席XX师高级专家161615M4高级经理总监/高级经理部长1515151414P4高级XX师高级专员141413M3经理经理经理1313131212P3主任XX师主任专员121211M2高级主管高级主管高级主管1111111010P2XX师专员1010O5首席技师高级作业长9M1主管主管主管99988P1助理XX师助理8A

12、3高级文员8O4高级技师作业长7777666A26O3技师班长555文员5444A14O2技工组长33332222O1工人1111职级架构表=晋升通道+职衔体系+薪酬架构.三、美的人力资源管理的基础平台职位管理职位晋升管理示例：主任工程师晋升评定标准评定项目评定标准基本素质博士：工作年限1年以上；硕士：工龄3年以上，或美的工作年限2年以上；本科：工龄5年以上，或美的工作年限3年以上；大专：工龄8年以上，或美的工作年限5年以上；受训: 必须接受过公司后备人才系列培训；公司内聘讲师。工作业绩参与部门制造工艺技术的规划与决策，组织并参与事业部新工艺、新技术（含设备、检测、产品技术等）的研究、应用及推

13、广工作；具有独立组织管理部门技术改造、攻关项目的能力，并有一次以上成功独立组织工艺技术改造的经验，所负责项目为企业创造较大经济效益；年度和当年必须直接承担制造工艺项目；上年度整体绩效评价为A，其中至少有两个季度评价在S级以上；近两个季度绩效评价均在A级以上，其中至少1次为S。专业能力1.具有B等以上专业技术能力。.四、美的人力资源管理核心模块薪酬管理是否能增强对员工的价值使成本转化成最佳效益采取行动是否强化与策略的联结最佳奖酬境界与策略的联结对员工的价值低高高.四、美的人力资源管理核心模块薪酬管理员工 竞争对手 雇主 环境观点财务观点工作群体观点（分绩效/职等/职群）员工观点管理者观点外部市场

14、竞争观点决定薪酬的内核分析薪酬管理公平性和有效性的方法.四、美的人力资源管理核心模块薪酬管理年度调薪重要参考依据-市场竞争力是否与市场定位相符0K100K200K300K400K500K600K700K800K900K1000K1100K1234567891011121314151617P10P25P50P75P90.四、美的人力资源管理核心模块薪酬管理年薪构成12X（分职类、职群；月度季度半年度）工资分类管理工资营销提成计件工资效益分红战略工资预算控制销售工资率人力资本投资回报率薪酬增幅带宽上限薪酬调整职级资历能力绩效战略倾斜X（浮薪标准50销售目标完成情况浮薪标准50利润目标完成情况）绩效

15、系数（下限为50，上限原则上为预算目标的120）.四、美的人力资源管理核心模块薪酬管理调薪速度依据学习曲线效应，在职级早期薪酬增长较快，随着技术和经验的稳定薪酬增长变得缓慢，接近市场增长水平N:曲线到顶的时间；R为调整的最高百分位；P1、M1用3-5曲线；P2-P4、M2-M4、O类用5-8曲线；A类及P5M5以上用8-12曲线绩效NRA3100B580C545D5203-5曲线参数表绩效NRA5100B880C845D8205-8曲线参数表绩效NRA8100B1280C1245D12208-12曲线参数表.四、美的人力资源管理核心模块薪酬管理事业感情待遇理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞

16、争力水平行业领先水平基本工资法定福利学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理 行业发展职业的优越感绩效与薪资挂钩有效的领导积极向上的企业文化个人参与薪酬全面化差异化.四、美的人力资源管理核心模块绩效管理企业战略目标绩效计划公司/部门目标个人绩效指标确定阶段性考核年终回顾激励与目标调整12月3月、6月、9月、12月2月12月1月绩效计划制订确定绩效报酬考核及反馈检查与指导考核结果应用过程培训和辅导自上而下互动沟通.四、美的人力资源管理核心模块绩效管理考核对象考核工具事业部/公司战略地图平衡计分卡工作目标责任制部门工作目标责任制重点工作计划管理员工重点工作计划KPI能力素质绩效管理绩效沟通

17、激励性考核发展性考核结果应用.四、美的人力资源管理核心模块绩效管理重点工作计划管理.四、美的人力资源管理核心模块培训管理.四、美的人力资源管理核心模块培训管理Unleash Potential激发潜能Change Management领导变革Communication Effectively有效沟通Excellent Execution卓越执行Solution & Innovation创新解难SynergyCreation 团队综效SatisfyCustomer以客为尊.四、美的人力资源管理核心模块培训管理积极主动压力承受自我激励Self-motivationS开拓业务Achievingbus

18、inessA谈判能力市场敏锐信息捕获建立关系职业操守目标设定F推动业务Facilitating BusinessA坚守职业判断Adhering to Professional Standards坚守职业判断 支持业务 关注细节风险控制成本控制.四、美的人力资源管理核心模块培训管理1.确定技能项目2.确定部门需求3.确定目标技能水平4.评估个人技能水平5.确定部门技能达标数量及实际技能水平项目大类知识/技能项目需求状态部门成员技能达标数量部门实际技能水平AndyBillCindyDavisEricFandy通用项目清楚公司宗旨理念、价值观6100%55555566了解公司产品品种683%4555

19、3555清楚员工手册内容667%55334444清楚各部门职能667%35544444清楚公司绩效考核制度450%53434422清楚公司考勤制度450%33544322清楚公司薪酬管理制度2100%53343432清楚公司培训制度367%54535322清楚员工行为规范650%53434433清楚公司安全生产制度617%35543311清楚公司计生制度633%544343226.计算技能达标状态.四、美的人力资源管理核心模块培训管理技能项目 部门需求技能达标状态员工目标技能水平员工实际技能水平部门技能达标数量部门实际技能水平知识/技能项目需求状态部门成员技能达标数量部门实际技能水平AndyB

20、illCindyDavisEricFandy清楚公司宗旨理念、价值观6100%55555566了解公司产品品种683%45553555用数字表示用颜色表示.四、美的人力资源管理核心模块培训管理知识检查技能考核技能提升技能建构.四、美的人力资源管理核心模块培训管理 效度完全不能预测 0.45 0.400.35 0.15 0.100.651.00测评中心 能力测试/ 工作样本测试 小组讨论/多性向测试基于能力的面试/文件筐练习 简历面试/ 个性测试 教育资格 笔迹学, 占星术, 面相学完美预测包括演讲/案例研究无领导小组讨论文件筐练习行为事件面试测评中心的效度.四、美的人力资源管理核心模块培训管理

21、FBEI180/360度反馈文件筐练习无领导小组讨论测评中心.四、美的人力资源管理核心模块培训管理达成岗位胜任能力的培训课程库核心能力培训课程库专业能力培训课程库达成岗位任职资格的培训课程库基础知识与技能专业知识与技能达成公司要求必须的培训课程库知识类技能类态度类123能力模型职位说明书公司战略专家法进行整合增补并系统化能力模型课程库岗位职责课程库公司要求课程库.五、美的人力资源规划与招聘管理实施评估制定规划人力资源总规划各项人力资源规划、开发与管理政策外在环境经济，法律，人口，交通，文化，教育，市场竞争，劳动力市场，政策，劳动力，择业期望与倾向等经营战略业务目标，产品组合，市场组合，经营区域，生产技术，竞争重点，财务及利润目标等组织环境组织结构，管理机制，管理风格，运作模式，企业文化等人力资源现状素质结构，损耗与流动，人力成本，聘用/升迁/退休等人力政策，员工价值观，员工需求，员工潜力等人力资源需求预测(各级/各类)人力资源供给预测(内部/外部供给)调查分析预测需求人力资源规划的实施人力资源规划的评估和反馈.五、美的人力资源规划与招聘管理方法工作效率法职责分析法影响编制的主要因素计划生产任务量劳动定额工作时间出勤