02、管理平台06客户中心用户手册

1、密级：文档：eCard-T 用户手册(客户中心)郑州新电子总页数28版本0.2建立日期2010-4-23编制人审核人薛红运批准人批准日期保管人存放位置文件修改控制*变化状态：A增加，M修改，D删除序号版本*变化状态修改内容、页码及条款修改人批准人修改日期10.1A编写初稿2010-4-2320.2M修改初稿2010-4-2630.2M修改薛红运2010-5-640.3M增加（卡物信息管理模块）2011-6-1850.4AM增加、修改2013-5-6目录1简介目的4适用范围4背景描述4文章4术语表4参考资料42运行环境2.1.2服务器环境4

2、硬件环境5环境53应用系统概述3.3.1系统功能概述5系统总体流程介绍5系统功能结构7客户中心流程设计74系统功能模块操作指南74.1客户中心7卡物流信息管理7卡库存信息 坏卡信息. 卡信息报表 领取卡信息.94.1.2 挂失信息管理124. 1.3 销户信息管理124.1.4 客户批次管理134.1.5 客户管理164.1.6 客户部门管理.8 过期管理25管理275技术支持. 281简介1.1 目的本用户手册对客户中心的操作进行说明和描述，为用户使用客户中心提供依据。主要面向的使用者为：测试、技术支持以

3、及客户。1.2 适用范围本文档适用于 eCard-T 一卡通项目中的客户中心。对这个子系统提供了规范性的操作说明。1.3背景描述略1.4文章需求说明书概要设计说明书1.5术语表1.6参考资料客户中心需求说明书客户中心概要设计说明书客户中心测试方案客户中心测试2运行环境2.1 服务器环境缩写、术语解 释客户中心实现的有效管理参数组一系列参数的组合，包含一系列的系统参数或设备参数。过期过了失效期的安全卡在挂失后即生成安全，解挂以后卡仍然可以使用2.1.1 硬件环境2.1.2环境3应用系统概述3.1 系统功能概述客户中心使用时需进行验证，通过验证的用户才能正常使用客户中心系统功能，否则使用。首先是进

4、行登录，输入您的用户名和，以及系统产生的随机。；无效则返接下来判断回重新登录。判断用户名和新登录。是否有效。如果有效，进入下一步判断用户名和的有效性，有效则登录成功，进入系统欢迎界面。无效则返回重3.2 系统总体流程介绍用户首先登录成功后，才允许根据自己的权限对客户中心进行操作。系统总体流程如下图 3.2 所示：环境服务器Windows2003/.netframework4.0数据库： oracle 10g 及以上客户端.netframework4.0/ernet Explorer6.0硬件环境服务器CPU：四核 3.0G 内存：8G 硬盘：1T客户端CPU：双核 2.6G 内存：2G 硬盘

5、320G开 始请输入您的用户名、和是否为有效地否是否是否为有效地用户名、是管理 中心客户 中心结算 中心集控 门禁 系统会议 签到宿管 系统系统 退出系统结 束图 3.2 系统总体流程图欢迎使用 eCard-T 一卡通管理平台，请根据需要选择不同的功能错误的用户名或者，请重新输入错误的，请重新输入欢 迎 登 陆eCard-T 一卡通3.3 系统功能结构3.3.1 客户中心流程设计业务流程如图 3.3.1 所示：客户中心点击不同的菜单或图形界面点击功能图标进入欢迎进入客户管理中心客户管理卡物流信挂失信息 销户信息客户批次管理客户部门管理物流信息管理息管理管理管理管理图 3.3.1. 客户中心业务

6、流程图4系统功能模块操作指南4.1 客户中心4.1.1 卡物流信息管理 卡库存信息功能介绍各种卡信息的入库及主界面。通过者在新建对卡进行入库操作。编辑对已入库的卡信息进行编辑，但只限修改部分内容（名称，单价）。 损坏卡信息功能介绍损坏废弃卡数据。主界面新建对卡进行损坏登记操作。编辑对已登记的坏卡信息进行编辑，但只限修改部分内容。（原因） 卡信息报表功能介绍查询卡物流信息各种报表（购卡明细，废卡明细，领卡明细，退库明细，卡务信息统计报表，系统内卡当前信息报表，卡使用统计表）。其中购卡明细，即按时间段查询卡库存明细信息废卡明细，即按时间段查询损坏卡明细信息

7、领卡明细，即按时间段查询领卡明细信息 退库明细，即按时间段查询退库明细信息卡务信息统计报表，即按卡类别统计当前系统中量、领用量、损坏量、退库量、新卡量、补卡量、换卡量等信息系统内卡当前信息报表，即统计系统中卡片的量、领用量等信息卡使用统计表，即按时间段统计系统中卡片相关信息主界面 领取卡信息功能介绍职员领取卡数据。主界面新建对卡进行出库操作。编辑对已出库的卡信息进行编辑，但只限修改部分内容。 退信息功能介绍职员退数据，即因职员工作调动等原因职员将剩余卡片退回给卡片管理员或转让给其他职员。主界面新建对卡进行退库操作。编辑对已退的卡信息进行编辑，但只限修改部分内容。4.

8、1.1.6 管理员操作卡信息明细功能介绍按时间段查询卡片管理员对购卡，回收卡及类别分组统计。主界面卡信息统计报表，报表按职员及卡 职员操作卡信息明细功能介绍按所选职员和时间段查询职员的领卡，损坏卡，退的卡片数量，报表按职员及卡类别分组统计。主界面，发卡，补卡及换卡等操作4.1.2 挂失信息管理功能介绍处理由电信 IT 系统发送的挂失主界面信息,将校园应用设置为挂失状态挂失选中要挂失的信息行，点击挂失。4. 1.3 销户信息管理功能介绍处理由电信 IT 系统发送的销户主界面信息,将校园应用设置为销户状态销户选中要销户的信息行，点击销户。4.1.4 客户批次管理功能介绍在此模块中可以

9、添加新的批次、对已经添加过的批次进行编辑修改，同时还可以删除那些不再使用的批次。客户批次管理主界面进入客户中心，点击客户批次管理，首先出现的是初始界面，显示所有栏目。如图所示：任务分三个功能：新建、编辑、删除建立新客户批次：单击新建按钮，出现创建新客户批次界面（），输入相应内容后，单击确定后可新建客户批次，如新建成功后可返回初始界面（如图所示）；新建 的客 户批次为“100批次”出现错误显示错误界面（），单击“取消”可返回初始界面。编辑客户批次：单击编辑按钮，出现编辑客户批次界面，选择一个客户批次，单击编辑按钮进入编辑页面，编辑相应内容，如成功后可返回初始界面；如输入错误显示错误界面，单击“取

10、消”可返回初始界面。：点击编辑可以修改选中表中的一条记删除客户批次：单击删除按钮，可删除客户批次，选择一个或多个客户批次，单击删除按钮进入删除页面，删除相应内容，如成功后可返回初始界面；如输入错误显示错误界面，单击“取消”可返回初始界面。：删除4.1.5 客户管理功能介绍在此模块中可以添加新的客户、对已经添加过的客户进行编辑修改，同时还可以删除那些不再使用的客户。同时还可以对作。子类进行新建、编辑、删除操客户管理主界面进入客户中心，点击客户：管理，首先出现的是初始界面，显示所有的类别，客户 分为教 任务分四个功能，新建、编辑、删除师、学生、职工、临时、其他建立新客户：点击“新建”按钮，打开创建

11、新客户页面（），输入大类名称，点击“确定”按钮。如果输入错误，则出现错误提示界面（如图所示），单击“取消”返回到初始界面。编辑客户所示），：选中某个类型大类下边的小类，点击“编辑”按钮（如图选中表中的一条记点击编辑可以修改选中所要编辑的大类打开编辑客户页面（），修改小类名称或者对应参数组，点击“确定”按钮。如果输入错误，则出现错误提示界面，单击“取消”返回到初始界面。删除客户：选中某个类型大类中的小类，点击删除按钮（），选中表中的一条记选中所要删除点击删除按钮可以删除的大类系统正在使用的子类不能删除，其他可以删除。当大类下边没有小类的时候，大类不能删除，其他可以删除。才可以删除：大类，点击删除

12、按钮，系统正在使用的建立新客户子类：在客户列表中选择所要新建的客户子类所属的大类，点击“新建”按钮（），点击新建按钮选中所要新建子类所属的大类打开创建新客户页面（），输入小类名称，点击“确定”按钮。如果输入错误，则出现错误提示界面，单击“取消”返回到初始界面。4.1.6 客户部门管理功能介绍在此模块中可以添加新的客户部门、对已经添加过的客户部门进行编辑修改，同时还可以删除那些不再使用的客户部门。客户部门管理主界面进入客户中心，点击客部门息管理，首先出现的是初始界面，左面是一个由四级客户部门的一个树，选中某一节点，右面的表格则显示该节点所代表的客户部门的所有下级客户部门，：客户部门管理用来新建、

13、修改和删除客户的实际子用户，最大支持四级，并可以设置每个部门的批次号、失效期和所属分区。新建一级客户部门：在左面的树中单击根节点，单击“新建”按钮，进入新建界面），（输入相应内容，单击“确定”。如新建成功则返回到初始界面；如出现输入错误则显示错误界面（），单击“取消”可重新输入；如出现数据库错误则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面。新建二级客户部门：在左面的树中单击任一一级客户部门，单击“新建”按钮，进入新建界面，输入相应内容，单击“确定”。如新建成功则返回到初始界面；如出现输入错误则显示错误界面，单击“取消”可重新输入；如出现数据库错误则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面。图所示

14、:新建三级客户部门：在左面的树中单击任一二级客户部门，单击“新建”按钮，进入新建界面，输入相应内容，单击“确定”。如新建成功则返回到初始界面；如出现输入错误则显示错误界面，单击“取消”可重新输入；如出现数据库错误则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面，：新建四级客户部门：在左面的树中单击任何一个三级客户部门，单击“新建”按钮，进入新建界面，输入相应内容，单击“确定”。如新建成功则返回到初始界面；如出现输入错误则显示错误界面，单击“取消”可重新输入；如出现数据库错误则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面。：编辑客户部门：在左面的树中单击要修改的客户部门的客户部门节点，使得要修改的客户部门

15、显示在右面的表格中，选中要修改的客户部门（只能选一个）（如图所示），选中要修改的部门选中要修改的客户部门点击编辑按钮的客户部门节点单击“编辑”按钮，进入属性界面（）。如果不修改，可单击“取消”返回初始界面；如果修改，修改相应内容，单击“确定”。如果修改成功则返回到初始界面；如出现输入错误则显示错误界面（），单击“取消”可重新输入；如出现数据库错误则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面。如没有选中客户部门或选多个则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面。删除客户部门：在左面的树中单击要删除的客户部门的客户部门节点（一级客户部门单击根节点），使得要删除的客户部门显示在右面的表格中，选中要删除

16、的客户部门（可选多个），单击“删除”按钮。如成功则返回初始界面；如出现数据库错误则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面；如没有选中客户部门则显示错误界面，单击“取消”返回到初始界面，：选中要修改的客户部门点击删除按钮的客户部门节点4.1.7管理功能介绍在此模块中可以对已经添加过的作。进行编辑修改，还可以对客户执行挂失操管理主界面进入客户中心，点击管理，首先出现的是初始界面，左面是一个由各级部门和客户所的一个树，选中某一部门节点，右面的表格显示该节点所代表部门的所有客户的基本信息，：编辑：点击左边的部门节点，在右边的变表格中显示所有，选中要修改的客户(只能选一个)，然后单击“编辑”。如更改成

17、功，进入成功界面，单击“确定”返回初始界面；如出现错误，则进入出错界面，单击“取消”返回初始界面，如图所示:选中一个客户进行编辑点击编辑挂失：点击左边的部门节点，在右边的表格中显示所有，选中要挂失的客户(卡状态为正常)，然后单击“挂失”。如挂失成功，进入成功界面，单击“确定”返回初始界面；如出现错误，则进入错误界面，单击“取消”返回初始界面，如图所示：选中卡状态为正常的客户进行挂失点击挂失4.1.8 过期管理功能介绍在此模块中可以将显示时间以前的信息放到安全中，这样可以减少机上过期数量。管理主界面进入客户中心，点击过期图所示：管理，首先出现的是初始界面，显示所有信息。如转移：点击“进行转移”按钮，打开过期管理页面，如转移成功，进入成功界面，单击“确定”返回初始界面；如出现错误，则进入出错界面，单击“取消”返回初始界面，:4.1.9 自定义扩展字段管理功能介绍在此模块中客户可以对自定义扩展字段,自定义的字段可以在管理以及制卡中心显示。功能主界面添加