电子商务基础单元8-1-网络营销基本理论课件

1、图1课程名称：电子商务基础与实操深圳信息职业技术学院2019-05主讲人：万守付网络营销的基本概念是拉人际关系网络的营销？一、什么是网络营销？这也是网络营销？打击非法传销！1、网络营销的定义网络营销，也称互联网营销（Internet Marketing），或在线营销（Online Marketing），是指建立在互联网基础上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销活动。2、网络营销与电子商务的关系开展电子商务离不开网络营销，但网络营销不等于电子商务。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。网络营销可以成为中小企业进军电子商务的切入点。3、网络营销的特点（1

2、）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）整合性（5）高效性（6）经济性（7）技术性深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图8二、网络营销对传统营销的冲击 网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创新。 冲击：对标准化产品的冲击对品牌全球化管理的冲击对定价策略的冲击对营销渠道的冲击传统广告障碍的消除深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图9三、网络营销与传统营销的整合 1.网络营销不可能完全取代传统营销 2.网络营销与传统营销整合为整合营销（营销新理念） 深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图10重心转移：4P4C消费者需求和欲望愿付出的成本购买的方便

3、性沟通与交流企业深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图11整合营销理论：IMC，Integrated Marketing Communication 是指在基于互联网的网络营销中，将传统4P营销组合理论与以顾客为中心的4C组合理论进行有机整合，实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。 深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图12传统营销与网络营销策略的差别深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图13 网络营销的职能是通过各种不同的网络营销方法来实现的。 如：搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告营销、病毒式营销、新闻营

4、销、视频营销、博客营销、微博营销、（新）媒体营销等。 深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图14四、戴尔公司的网络营销戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司之一。 迈克尔.戴尔于1984年创立戴尔公司。1992年,成为全球500强企业里最年轻的CEO。理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。迈克尔.戴尔（1965年出生）深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图161.戴尔的网上直销模式1994年建立公司网站；1996年增加电子商务功能。1996年每天网上营业额100万美元；1997年每天网上营业

5、额400万美元；2000年每天网上营业额5000万美元。 戴尔公司早期40-50%的业务来自网上订单。其中，有90%来自中小企业和个人用户。深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图172.公司经营与业绩 在全球共有约7.5万名员工，其中在华员工超过5,500人。戴尔2012年收入为569亿美元。追求零库存运行模式，按单定制使得库存一年可周转15-30次，而康柏电脑等其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数仅7-8次深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程组图18戴尔公司近年收入情况 深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图193.戴尔的网上直销流程 第一阶

6、段：订货阶段。 第1步：订货处理。 第2步：预生产。 第二阶段：生产阶段 第3步：配件准备。 第4步：装配。 第5步：测试。 第6步：装箱。 第三阶段：发运阶段 第7步：送货准备。 第8步：发运。 深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图20在线定制流程深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图21五、课堂操作任务第一步 登录戴尔公司网站，注册会员信息第二步 第三步 第四步 进入结账流程；设置送货信息；选择电汇/邮政汇款付款方式后终止第五步 提交订单；检查电子邮箱中的订单确认邮件第六步 将订单邮件转发到老师的电子邮箱选择企业规模类型，选择个人喜好的笔记本电脑型号进行自选配

7、置；查看订单，放入购物车上页下页深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图22整合营销4C策略要点归纳产品和服务以消费者的需求和愿望为中心；为消费者提供便捷的在线销售服务；以消费者能接受的成本定价；为消费者提供方便的沟通和联系。深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设小组图23引导提示：戴尔的竞争优势数字化定制生产和直销追求零库存运行模式 根据客户的要求组装生产，以低于竞争者的价格向客户提供个性化的服务，将交货时间从原来的一周缩短到1-2天，这不仅显著地降低了生产经营成本，而且增加了客户的满意度。 努力的方向是追求零库存运行模式 日常经营库存最多保持2周（行业的标准超过60天） 存货一年周转30次以上。深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操课程建设