moto摩托罗拉元素z play产品销售培训课件v1

1、 产品销售培训课件Moto 智言团2016.8Play定义模块化手机未来的手机应该如何发展与创新？三句式引导话术引关注挖需求初体验推卖点平异议促成交推选件客户类型封闭式提问1YN封闭式提问 2封闭式提问 3YNYN话术 1话术 2话术 3话术 4固定素材场景话术规范动作四步法标准化演示培训目标引关注摩托新上市模块化刀锋手机，轻薄长待的旗舰机！挖需求场景式挖需求提问方法客户类型分析引导封闭式提问 1是否引导封闭式提问 2引导封闭式提问 3是否否是话术 1话术 2话术 3话术 4挖需求JBL 扬声器模块您是否觉得手机外放音乐或免提通话时声音很小？是否那您看一下，模块化手机加上扬声器模块，音量瞬间变

2、大。我来给您演示下我来给您演示一种全新的方式，能让外放声音变得更大。您知道么，有 90% 的人不会像您这么聪明会连接蓝牙。我有个更简单的方法，不需要复杂的连接和设置，啪嗒一下，声音立马变大。我来给您演示一下.我用蓝牙音箱外放挖需求投影模块普通用户您（孩子）是否用手机看视频、打游戏？是否那您有没有觉得看手机屏幕很累？（孩子看手机视力下降？）那您肯定是觉得经常看手机会使眼睛很累（担心小朋友看手机视力下降）。是否是否那您看一下，模块化手机加上投影模块，几乎可以投影到任何平面。玩游戏、看视频效果很好，还不累眼。那您可以来体验一下模块化手机加上投影模块，几乎可以投影到任何平面。玩游戏、看视频效果很好，还

3、不累眼。那您看一下，模块化手机加上投影模块，几乎可以投影到任何平面。玩游戏、看视频效果很好，还不累眼。那您可以来体验一下模块化手机加上投影模块，几乎可以投影到任何平面。玩游戏、看视频效果很好，还不累眼。挖需求投影模块是否您经常用电脑还是手机呢？那您肯定觉得手机屏幕小，分享效果不好。是否商务用户您是否经常给客户分享资料？您是否因为觉得电脑携带不方便？手机电脑那您肯定觉得手电脑分享需要携带投影仪非常笨重、不方便。用模块化手机搭配投影模块可以非常方便地将分享的内容投影到任何平面上，再也不用担心我来给您演示一下。用模块化手机搭配投影模块可以非常方便地将分享的内容投影到任何平面上，再也不用担心我来给您演

4、示一下。转到“普通用户”挖需求Moto 操作翻转打开相机那您知道从解锁手机到打开相机需要几个步骤么？您经常用手机拍照么？是否那您肯定没有见过这样拍照的手机，我来给您演示一下。知道不知道那您跟我比比，让您看看我们手机打开相机的速度。一般的手机得亮屏、解锁、找到相机、点击 APP 图标；快一点的得亮屏、锁屏界面滑动相机图标、点击进入。您只需要翻转手机两下即可打开相机，再翻转两下变成自拍。我来给您演示一下。挖需求Moto 操作甩动打开手电那您知道一般手机打开手电筒需要几个步骤吗？您是否遇到在没有光线的时候，需要用手机打开手电筒模式？是否其实很多应急情况，用手机打开手电筒还是非常方便的。我来给您演示一

5、下。知道不知道那您跟我比比，让您看看我们手机打开手电的速度。一般的手机得亮屏、解锁、找到手电筒、点击 APP 图标；快一点的得亮屏、锁屏界面滑动、找到手电筒图标、点击进入。您只需切两下即可打开手电，再切两下关闭。我来给您演示一下。初体验1、仅用手机播放演示音乐或视频话术：您听，这个手机在播放音乐，但声音很小。您看一下这个音量柱（配合展台），振幅不是很大。2、将扬声器模块和手机贴合话术：我把这个 JBL 音箱往手机上一贴，两个设备一拍即合，紧紧连在一起，完全不需要任何设置。3、打开支架，继续播放音乐或视频话术：现在您再听听，声音是不是变得更加响亮、更加立体了？您再看一下这个音量柱，振幅是不是很大

6、了呢？4、邀请顾客多次拿下与贴合扬声器模块话术：您看看，这样是不是比蓝牙连接音箱方便多了？准备工作下载音乐和视频素材包手机和扬声器模块擦拭干净，并确保电量充足注意事项请使用手机默认的音乐播放软件在移除扬声器模块时，音乐会暂停播放，请再次点击播放按钮总结话术聚会和 Party 时，常需要音乐调动气氛（和朋友一起追剧或看球赛时），但手机音量小，在嘈杂环境中无法让现场 High 起来，使用 Moto Z 搭配扬声器模块，“啪嗒”一声，音量瞬间放大。不需要复杂设置和音频线，操作简单，携带方便。独处享受音乐时，手机无法完美还原音乐细节，使用 Moto Z Play 搭配扬声器模块，“啪嗒”一声，环绕立体

7、声瞬间开启，音乐层次感倍增，仿佛置身于音乐会现场。JBL 扬声器模块初体验1、仅用手机播放演示视频话术：您看，这个手机在播放视频，但画面很小.2、将投影模块和手机贴合，打开开关话术：我把这个投影仪往手机上一贴，两个设备一拍即合，紧紧连在一起，完全不需要任何设置。准备工作下载演示视频素材包手机和投影模块擦拭干净，并确保电量充足注意事项投影到平面时，投影模块要尽量保持与该平面垂直，避免投影模块在自动调节梯度时将画面扭曲投影的画面呈现矩形时，手动拨动对焦按钮，直到投影画面清晰总结话术您经常用手机看视频时，由于长时间盯着屏幕看眼睛会很累。用这款手机搭配投影模块，可以将手机屏幕投影在任何材质的平面上，尺

8、寸最大达到 70 吋，享受影院效果，而且不会累眼。用投影仪给客户分享你的创意和想法时，投影仪比较笨重，不方便携带。用这款手机搭配投影模块，操作简单，可以将手机屏幕投影在任何材质的平面上，并能自动调节梯度。投影模块4、邀请顾客体验游戏“天天飞车”，将投影投射到平整的墙面或天花板上，调节角度，让手机自动调节梯度，观看显示效果话术：您看看，这样是不是您盯着小小的手机屏幕玩游戏爽多了？而且还能实时自动调节梯度，让您享受巨幕游戏效果。3、将投影模块水平放置在展示区域的幕布前约 50cm 处，拉开幕布，播放演示视频，调节对焦按钮直到视频画面清晰，邀请顾客观看幕布内效果话术：现在您再看看，视频是不是一下子放

9、大了，看起来更爽了，而且不累眼。相当于随身带了一个影院！初体验准备工作将手机擦拭干净，并确保电量充足将手机后台运行程序清理干净注意事项运用手腕力量进行翻转或切动，防止手机甩落总结话术您肯定会遇到因为开启相机步骤繁琐，错失许多精彩瞬间。Moto Z Play 只需要翻转两下就可以打开相机，拍照速度更快。而且支持激光对焦，在暗光环境下也可以轻松拍照。在许多应急情况需要快速打开手电筒，一般手机需要三到四步非常繁琐。Moto Z Play 只需要切动手机两下，即可打开手电筒，而且亮度是其他手机的两倍。Moto 操作1、横握手机并翻转两下，打开相机；再翻转两下，调整到前置摄像头话术：您看，普通手机打开相

10、机需要三到四步，但我们的手机仅需一步，再一步切换到自拍。2、将手机递给顾客，邀请顾客进行拍照体验话术：您看，这么轻松就打开相机了。而且支持激光对焦，在暗光环境下 也可以轻松拍照。3、横握手机并切动两下，打开手电筒；再切动两下关闭话术：您看，普通手机打开手电筒需要三到四步，但我们的手机仅需一步。4、将手机递给顾客，邀请顾客体验打开手电筒操作话术：您看这么轻松打开手电了，而且双闪光灯一起亮，亮度是其他手机的两倍，摸黑找钥匙、拍照补光更方便。推卖点目录Moto 模块Moto 匠心Moto 智能Moto 神速推卖点Moto 模块推卖点Moto 模块内嵌智能硬件扩展处理器（MPU），相当于多了一个大脑；

11、背后 16 个 23K 镀金模块化触点，采用磁吸接触方式；无需复杂设置，无需各种连线，无缝整体设计， 啪嗒一声，瞬间变身；最新潮的体验层出不穷，保护投资， 手机换代，模块继续使用。推卖点“摩音”JBL 扬声器模块自带支持 10 小时播放电池，持续播放超过 150 首歌曲，不用频繁充电；可 USB Type-C 独立充电，用手机充电线也可充电，省事、便捷；一体支架随处享受视听盛宴：轻松放置，无需握持；操作简便，无需蓝牙配对，贴合即可使用。调节气氛独处享受音乐电话会议看球赛追剧神器推卖点“摩影”投影模块最大投影尺寸达 70 吋，可投射到任何材质的平面上，智能调节梯度；超薄设计，自带多角度支撑架，可

12、任何姿势观看投影；内置可供 1 小时播放的电池，USB Type-C 独立充电；854 x 480 分辨率， 400:1 对比度，满足日常使用。旅行追剧睡前故事商务会谈聚会分享推卖点“摩电”电池模块额外增加长达约 18 小时的电池寿命；直接贴合手机，无需充电线；即贴即充，边充边用，随时拆卸；轻薄外观便于携带，时尚设计给手机添彩。候车、候机必备推卖点“摩范”时尚模块您的专属风格采用流线型设计，带来舒适的握持感， 同时不会给手机增加额外负担。 更有实木、真皮或图案精致的尼龙等优质材料可供选择音乐会前排 VIP推卖点“摩眼”哈苏摄影模块旅行美景精彩瞬间聚会合影百年品牌，专业级哈苏品质；12M 像素，

13、1.55 微米大像素，10 倍光学变焦：放大 10 倍不损伤画质；氙气闪光灯：光线接近太阳光，夜晚拍照补光自然；光学变焦专门物理按键，一键实现光学变焦；可瞬间分享，支持 RAW 格式输出，保存照片所有细节。推卖点Moto 匠心推卖点顶级材质全金属边框：军工级航空硬铝；康宁大猩猩玻璃后壳，坚固耐磨。推卖点极致超薄一体化主板设计，坚固抗压，手感舒适；极致超薄：6.9mm 165g 超轻薄刀锋机身；新一代 Moto 设计语言：突出的 Moto Logo 采 用最新国际时尚潮流设计，凸起的圆比较大，有 很强的识别度，也是 Mods 磁吸定位点。iPhone6s Plus6.9mm165g7.3mm19

14、2g推卖点防水保护防水泼、水溅：P2i 纳米级防水涂层。防水保护推卖点Moto 智能推卖点Moto 语音通过 Moto 语音询问问题或发出命令； 日常生活问题：本地天气、所在具体位置、附近的美食店、最近的新闻； 命令：播放一首歌曲、打电话给联系人、下载应用、建立闹钟提醒以及一些 数学运算；当然，你还可以嘲讽和调戏它。自定义唤醒口令，打造您的专属语音助理；超低功耗的智能语音监听识别系统，通过语音指令操控手机更省电。完爆 Siri她只懂你Moto 语音默认为关闭状态，需点击“Moto”“语音”“设置启动短语”（周围环境安静）进行设置推卖点Moto 操作翻转进入勿扰模式将手机正面朝下可将通知和来电设

15、为静音拿起以停止铃声响铃时拿起手机立即将铃声切换成震动切动两次开启手电筒打开/关闭手电筒靠近触发 Moto 显示即可唤醒查看时间甩动快速拍照快速甩动手腕两次，即可开启相机体贴式显示在您观看屏幕时保持屏幕亮起滑动以缩小屏幕从手机底部向上滑动，方便单手操作翻转拍照切动开手电体贴式显示推卖点Moto 相机智能自动识别二维码、地址、网址等信息；自动识别名片，免去手动输入，只需要将相机对准名片即可识别姓名、电话等信息，快速准确存入通讯录。智能识别信息推卖点Moto 神速推卖点运行神速高通骁龙 625 64 位 八核 2.0GHz CPU；3GB RAM：流畅不卡顿；64GB ROM：TF 卡可扩展到 2

16、TB；USB 3.0 Type-C 接口：双面插拔， 传输速度可达 500MB/秒，是 2.0 的 10 倍；本地化 UI，功能更全面、更智能、更省电。插图推卖点通讯神速独创动态天线调整：可适应用户握持姿势，智能优化信号强度，确保网络速度及通话效果；新一代通讯技术支持 4GVoLTE（载波聚合 / 高清语音）：最高下载速率为 300Mbps，通话时上网不间断，支持高清语音通话，倍享通讯新体验；7 模 19 频双卡双待无限制全网通，全球纵横无忧；丽音技术：多麦克风和多种数字信号算法，可时刻根据周围环境自动调节。 嘈杂的环境增大听筒音量，过滤背景杂音； 安静的环境适当降低听筒音量，避免通话内容泄露

17、。丽音技术效果展示未使用丽音技术的手机，有强背景噪声的语音，干扰清晰可见丽音技术调整后的语音，已消除绝大部分噪声推卖点拍照神速1600 万像素，1.3 微米大像素，F/2.0 大光圈镜头；激光对焦PDAF 相位对焦，暗光环境下对焦快速准确；ZSL 闭环零延时技术，按下快门即完成拍照，无需等待；新的白平衡技术，颜色真实自然。500 万像素84 度超大广角1.4 微米大像素前置闪光灯，夜景自拍效果更佳；了解更多激光对焦的更多内容Moto 点击屏幕任意位置拍照功能默认为关闭状态，需开启“相机”后，从屏幕最左边缘向右滑动，“快门类型”“点按任意位置”推卖点充电神速新一代 Moto 涡轮快充，15W 充

18、电器；快充阶段智能温控曲线充电，大电压小电流更保护电池；充电 15 分钟，续航 10 小时；3500mAh 超大电池，续航 36 小时。涡轮增压卖点总结“摩音”JBL 扬声器模块“摩影”投影模块“摩电”电池模块“摩范”背壳模块“摩眼”哈苏摄影模块Moto 模块顶级材质极致超薄顶级靓屏防水保护Moto 匠心Moto 语音Moto 操作Moto 显示Moto 相机Moto 智能运行神速指纹神速通讯神速拍照神速充电神速Moto 神速Moto Mods 模块化手机，无所不能，啪嗒一声，任性变身36 小时超长续航，3500mAh 电池，Moto 涡轮快充，充电 15 分钟，续航 10 小时1600 万像

19、素激光对焦，世界领先的拍照体验最新一代高通骁龙 625 2.0GHz 八核 64 位架构，享受流畅体验，极速传输体验 USB 3.0 Type-CMoto 智能 UI支付宝秒付推卖点参数规格显示屏5.5”FHD（1920 x1080）OLED 显示屏，401 PPI芯片组高通骁龙 625 2.0GHz 八核 64 位存储3GB64GB eMMC 拓展 MicroSD 2TB，双卡槽相机主：1600 万，激光聚焦PDAF 相位对焦，双色温闪光灯，ZSL 闭环零延时技术前 : 500 万，84 度广角，前置闪光灯续航3500mAh，36 小时续航 , Moto 涡轮快充 15W传感器极速指纹解锁，

20、Sensor Hub，P2i 防水溅连接Wi-Fi（802.11a/ac/b/g/n，2.4GHz/5GHz），蓝牙 4.1 LE，NFC，USB 3.0 Type-C 外观材质全金属中框，6.9mm 超薄，康宁大猩猩玻璃后壳网络全网通 19 频，双卡双待，CA，VoLTE，电信 Band 26Moto Z Play 的摄像头为什么是凸起的？为了放入 1600 万像素和激光对焦这样的顶级哈苏摄影模块，需要一定的机身厚度；为了增加握持感，Moto 将机身厚度减少，相机自然就显得突出一点儿。现在主流机器 iPhone 6s，三星 S7 的摄像头都是突出的。Moto Z Play 相机突出部分可以作

21、为手机模块的磁吸定位点；而且凸起的圆比较大，有很强的识别度，个性十足，不像其他手机背面挡住 Logo 就分不清品牌。平异议Moto Z Play 这么薄会不会容易掰弯？Moto Z Play 是高端材料和现代科技的集合体。全金属边框首次采用美国航空级 7075 冷锻铝合金，后壳用的康宁大猩猩玻璃，坚固耐磨。一体化的主板设计增加了难度和成本，但这也使不足 6.9 毫米厚的机身还能保持足够的抗压弯强度，摸起来手感也更舒服。平异议如果我买了 Moto Z Play，为什么还要额外购买 Moto 模块？平异议模块化是 Moto Z Play 最大的特点，您可以根据您自己的需求选择适合自己的模块。比如电

22、池模块，我认为是人人必备的。有了它，您就可以彻底告别充电宝了。而且模块很保值，将来您手机升级换代了，模块还可以继续使用。平异议竞品对比Moto Z PlayiPhone 6s Plus 机身尺寸156 x 76 x 6.9mm158.2 x 77.9 x 7.3 mm屏幕5.5”FHD AMOLED5.5”FHD IPSCPU高通骁龙 625 A9 双核 1.8GHz+M9 8 核 2.0GHz 后置摄像头16MP，1.34um，F/2.0，激光对焦12MP，F/2.2 双闪光灯双闪光灯前置摄像头5MP , 前置闪光灯5MP，F/2.2 电池3500mAh 2750mAh 存储3GB64GB2

23、GB64GBSD 卡支持，最大 2TB不支持USB 接口Type-C USB 3.0 Lighting 快速充电涡轮快充 15W不支持防水支持 P2i 防水溅不支持关键创意模块化手机咱们 Moto Z Play 在主要参数上是比 iPhone 有绝对优势的，在外观方面，咱们采用刀锋设计，将手机做到极致轻薄，您拿在手里、放在包里都非常轻松，不占用空间，iPhone 比较而言就显得十分厚重了。咱们 Moto Z Play 运行起来特别流畅，现在主流机型都像咱 Moto Z Play一样用的是 4G 运行内存，而 iPhone 是 2G，所以在反应上 iPhone 会逊色咱 Moto Z Play

24、很多。而且 iPhone 机身内存也不能扩展，万一东西太多空间不够用，还得删文件，多麻烦啊。咱们 Moto Z Play 的电池是 3500mAh，可以保证重度用户一天使用量，而且拥有最安全最快的涡轮快充技术，很牛的。充电一刻钟可以保障您 10 小时的正常使用。而 iPhone 本来电量小，还没有快充技术，关键时刻无法快速提升电量，让人无语。咱们 Moto Z Play有很多人性化操作，切动手腕两次即可打开手电筒，快速翻转手腕两次即可进入相机，特别炫酷，iPhone 就没有这种贴心的功能。咱们 Moto Z 还独有模块化设计，您可以根据您的喜好让手机在某方面变得更加专业，这种创新技术是其他手机

25、望尘莫及的！VSMoto Z PlayiPhone 6s PlusMoto Z Play三星 S7机身尺寸156 x 76 x 6.9mm142.4 x 69.6 x 7.9mm屏幕5.5”FHD AMOLED5.1”FHD Super AMOLEDCPU高通骁龙 625 高通骁龙 8208 核 2.0GHz 后置摄像头16MP，1.34um，F/2.0， 激光对焦12MP，F/1.7双闪光灯单闪光灯前置摄像头5MP , 前置闪光灯5MP，F/1.7电池3500mAh 3000mAh 存储3GB64GB4GB32GBSD 卡支持，最大 2TB支持，最大 200GBUSB 接口Type-C US

26、B 3.0 Micro-USB快速充电涡轮快充 15W不支持防水支持 P2i 防水溅支持关键创意模块化手机平异议竞品对比咱们 Moto Z Play 在主要参数上是比 S7 有绝对优势的，在外观方面，咱们采用刀锋设计，将手机做到极致轻薄，您拿在手里、放在包里都非常轻松，不占用空间，S7 比较而言就显得十分厚重了。在拍照方面，咱们 Moto Z Play使用的是激光对焦技术，不仅拍照清晰，还能在暗光环境下轻松对焦。而 S7 的对焦采用的还是传统技术，在白天对焦还行，晚上就完全不好使了。咱们 Moto Z Play 电池是 3500mAh，可以保证重度用户一天使用量，而且拥有最安全最快的涡轮快充技

27、术，很牛的。充电一刻钟可以保障您 10 小时的正常使用。而 S7 没有快充技术，关键时刻无法快速提升电量，让人无语。咱们 Moto Z Play 有很多人性化操作，切动手腕两次即可打开手电筒，快速翻转手腕两次即可进入相机，特别炫酷，S7 就没有这种贴心的功能。咱们 Moto Z Play 还独有模块化设计，您可以根据您的喜好让手机在某方面变得更加专业，这种创新技术是其他手机望尘莫及的！VSMoto Z Play三星 S7Moto Z Play华为 P9机身尺寸156 x 76 x 6.9mm145 x 70.9 x 6.95屏幕5.5”FHD AMOLED5.2”FHDCPU高通骁龙 625

28、麒麟 955 8 核 2.0GHz 4x2.5+4x1.8+I5 微智核后置摄像头16MP，1.34um，f2.0，激光对焦12MPx2，F/2.2，莱卡认证镜头双闪光灯双闪光灯前置摄像头5MP，前置闪光灯8MP，F/2.4，定焦电池3500mAh 3000mAh 存储3GB64GB3GB32GBSD 卡支持，最大 2TB支持，最大 128GBUSB 接口Type-C USB 3.0 Type-C USB 2.0 快速充电涡轮快充 15W支持防水支持，P2i 防水溅不支持关键创意模块化手机平异议竞品对比在拍照方面，咱们 Moto Z Play 使用的是激光对焦技术，不仅拍照清晰，还能在暗光环境

29、下轻松对焦。而 P9 的对焦采用的还是传统技术，在白天对焦还行，晚上就完全不好使了。咱们 Moto Z Play 的存储空间是 64G，可以存储海量照片和文件，并且内存可以最大拓展到 2TB，P9 只有 32G，最大也只能推展到 128G，存储视频和照片时非常不方便的。咱们 Moto Z Play 的充电接口是 3.0 的标准相比 P9 的 2.0 传输标准数据传输是 P9 的 10 倍，传输速度最高到 500MB/s，而且提高了充电的安全性。咱们 Moto Z Play 有很多人性化操作，切动手腕两次即可打开手电筒，快速翻转手腕两次即可进入相机，特别炫酷，P9 就没有这种贴心的功能。咱们 M

30、oto Z Play 还独有模块化设计，您可以根据您的喜好让手机在某方面变得更加专业，这种创新技术是其他手机望尘莫及的！VSMoto Z Play华为 P9行为表露表情表露语言表露关心售后及购后服务；博弈价格、促销等问题；询问付款方式及向同伴征求意见对店员及介绍的手机流露出高兴表情；注意力集中在介绍的产品多进行思考并点头表示赞同；主动并详细了解手机的具体使用；二次回看继续关注同款手机顾客赞同手机带来的好处和利益顾客满意店员对前期异议的解答顾客表露出想要购买的意愿促成交 | 识别信号 举例way直接建议简述好处，建议购买way选择建议条件二选一，封闭式回答，减少不必要的选择障碍way假设成交假定客户已经决定购买，拿起客户信息表格准备填写way机会成交利用时限性的促销活动，断货缺货等信息way佐证从众给顾客看一些其他顾客反馈回来的信息（留言表等）way以退为进做一小步退让，给顾客一个台阶方便成交先生，您的眼光真好，能相中这么高端的手机，看您也挺喜欢的，就拿这款吧/我马上给您开单/我给您拿台未开封的来您是买电池套装还是买音箱套装？先生，您报一下您的姓名及电话（拿出票本促单）您刷卡还是现金？新款首销，限量供应，下次到货估计要下个月了您看刚刚那位先生买的就是 Moto Z Pla