沈阳宠物医生俱乐部课件

1、医院信息系统硬件平台专注自我发展 成就美好明天章节目录医院信息系统硬件基础医学信息系统的综合布线技术医学信息系统的的监视监控技术医院医护呼叫中心和导诊，分诊系统计算机硬件以及网络基础知识 -测试计算机硬件设备由哪几部分组成？CPU指什么?由哪几部分组成？存储器分为哪些类型？内存分为什么类型？都各有什么特点?网络拓扑结构有哪些?OSI是什么？OSI模型分为几层？分别是TCP/IP协议分别表示什么？该协议分为几层？ 11.1 医院信息系统硬件基础知识服务器技术瘦客户机技术云计算技术IC卡技术RFID技术 一、服务器技术1. 服务器的概念服务器（server ）是指在网络环境中为客户机（client

2、）提供某种服务的专用计算机。硬件并没有硬性的规定，有时可能就是一台性能较好的PC，只是其中安装了专门的网络操作系统（如Window 2000 Server、Linux、UNIX等）和各种服务器应用系统软件（如Web服务、电子邮件服务等）。服务器是整个网络系统的核心，它是为网络用户提供服务并管理整个网络的设备。2. 服务器的分类塔式服务器按照外形结构的不同，将服务器分成塔式、机架式、刀片式服务器三种类型。塔式服务器一般是大家见得最多的，它的外形及结构都与普通的PC差不多，只是个头稍大一些，其外形尺寸并无统一标准。机架式服务器机架式服务器外观按照统一标准来设计，配合机柜统一使用，以满足企业的服务器

3、密集部署需求。机架式服务器的主要作用是节省空间，由于能够将多台服务器装到一个机柜上，不仅可以占用更小的空间，而且也便于统一管理。刀片式服务器刀片式服务器是指在标准高度的机架式机箱内可插装多个卡式的服务器单元，实现高可用和高密度。每一块“刀片”实际上就是一块系统主板，类似于一个个独立的服务器。目前，节约空间、便于集中管理、易于扩展和提供不间断的服务，成为对下一代服务器的新要求，而刀片式服务器正好能满足这一需求，因而刀片式服务器市场需求正不断扩大，具有良好的市场前景。3. 服务器的主要性能特点可靠性（最关键性能）可扩展性可利用性可管理性4. 医院信息系统中服务器配置的原则具有高度的灵活性、可靠性和

4、可维护性。具有足够的内存和存储空间，实现安全可靠的数据访问。具有良好的备份和恢复机制。 二、瘦客户机技术1. 瘦客户机的概念瘦客户机是使用专业嵌入式处理器、小型本地闪存、精简版操作系统的基于PC工业标准设计的小型行业专用商用PC。瘦客户机没有可移除的部件，可以提供比普通PC更加安全可靠的使用环境，以及更低的功耗，更高的安全性。2. 瘦客户机的作用和特点高效率安全性经济性 三、云计算技术1. 云计算的基本原理把海量复杂的计算任务分配给大量的分布式计算机（而非本地计算机或远程服务器），由分布式计算机来完成任务。它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便，费用低廉。最大

5、的不同在于，它是通过互联网进行传输的。从最根本的意义来说，云计算就是利用互联网上的软件和数据的能力来完成用户的任务。2. 云计算的几大形式SAAS（软件即服务）实用计算（utility computing）网络服务平台即服务MSP（管理服务提供商）商业服务平台互联网整合 四、IC卡技术1. IC卡的概念IC卡又叫智能卡，它是将大规模集成电路（IC）封装在卡片中，卡片上印有说明文字和图像。医院IC系统是指利用IC卡为载体，通过计算机网络系统和IC卡读写器传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等，从而达到优化就诊流程，规范医嘱行为，规范收费行为，方便患者就诊等目的技术。2. IC卡的种类和特性根据I

6、C卡内部结构可以分为以下三类：存储卡逻辑加密卡CPU卡3. IC卡的生命周期一张IC卡从制造到销毁的整个过程为IC卡的生命周期。IC卡的生命周期可以分为4个阶段：制造阶段个人化阶段使用阶段销毁阶段4. IC卡的数据安全和加密IC卡上记录有大量重要信息，作为IC卡应用系统开发者必须为IC卡系统提供合理有效的安全措施，以保证IC卡及其应用系统的数据安全。这些技术有：身份鉴别和IC卡合法性确认，报文鉴别技术，数据加密通信技术等。对读写器与IC卡传输信息的保护有两种方式：认证传输方式将在读写器和IC卡之间传送的信息加上相应加密算法及加密密钥将传送信息进行加密，得到的密文附加在明文信息尾部传输给接收端，

7、称为认证信息。接受端则对收到的信息按规定算法进行认证，认证通过则进行正常读写，否则报警。加密传输方式这种方式就是要对所有传送信息进行加密后再进行传送，使信息本身具有保密性，不易破译。因此，即使入侵系统取得去的信息，也无法利用。五、RFID技术1. RFID的概念RFID即射频识别技术，俗称电子标签。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。2. RFID的基本组成标签（tag）：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上

8、标识目标对象。阅读器（reader）：读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式。天线（antenna）：在标签和阅读器间传递射频信号。3. RFID技术的基本工作原理标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（passive tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（active tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。4. RFID技术在医院信息系统的应用医院内的RFID标签主要分为以下几类：患者标签员工标签设备标签药品标签车辆标签身份认证功能 对医院员工、

9、患者及其亲属在医院内活动，出入各种场所，使用各项设施，进行身份认证与信息管理。电子钱包功能持卡人在医院内进行非现金交易，与院方形成各种支付关系，通过电子钱包进行结算。RFID标签的功能主要体现在以下两个方面：新生儿标识及防盗管理手术患者管理特殊患者管理RFID技术在住院患者管理模块的应用： 11.2 综合布线技术综合布线系统介绍综合布线相关标准综合布线建设要点综合布线系统发展方向及最新进展一、 综合布线系统综合布线技术是医院信息化建设重要的一环。综合布线是一种模块化的，灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道；它既能使语音、数据、图像设备和交换设备与其他信息管理系统彼此相连，也能使这些设

10、备与外部相连。布线技术的选择和布线系统的设计决定了整个大楼的信息系统的生命力布线技术的发展与建筑物自动化关系密切相关。传统布线：电话，计算机局域网都是各自独立，各个系统分别由不同的厂商设计，采用不同的线缆和不同的终端插座，连接这些不同布线的插头，插座以及配线架均无法互相兼容。结构化布线技术SCS：能够一次性的布线投资，解决今后相当长一段时间内所有的布线问题。1. 综合布线的发展过程系统化工程：包括传输媒体（双绞线，光纤)，连接硬件（包括跳线架，模块化插座，适配器，工具等）以及安装，维护工具以及工程服务等。兼容性：自身完全独立而与应用系统相对无关，可以适用于多种应用系统；综合布线将语音，数据与监

11、控设备的信号线经过统一的规划和设计，采用相同的传输媒体，信息插座，交联设备，适配器的等，把这些不同信号综合到一套标准的布线中。灵活性：综合布线采用标准的传输线缆和相关链接硬件，模块化设计。所有通道都是通用的，每个通道可支持终端，以太网工作站以及令牌环网工作站，设备的开通以及更改不需要改变布线，只需要增减相应的应用设备以及在配线架上进行必要的跳线管理。可靠性：传统的布线技术各个应用系统不兼容，因此一个建筑物中有多种布线方案，当各个应用系统布线不当时，还会造成交叉干扰。2. 结构化布线系统特点工作区子系统配线（水平）子系统干线（垂直）子系统设备间子系统管理子系统建筑群子系统3. 结构化布线系统的组

12、成二、综合布线系统发展方法及最新进展综合布线技术发展建立在如何满足用户的需求上，尤其是在网络传输上，未来的网络发展总体趋势主要体现在以下几个方面：1000Mb/s以上的速度才能满足用户需求。宽带综合业务网越来越广泛。网络业务将向着全方位，智能化，多元化方向发展，涉及到社会生活的每个角落。宽带接入的方式与布线是对传统接入方式的补充。为了满足对高速数据传输的需要，网络产品将向以光产品为主的方向发展，光纤到大楼的必然趋势，光分配，光交换，光接入，光传输逐渐成为主流。 11.3 医学信息系统中的监视监控技术监视监控系统是指通过继承视频技术，通信技术，摄录技术，数字技术等于一体，实现在远端对所需现场进行

13、图像监视和可采取控制措施的系统；小到肠胃疾病的内窥镜成像检查，大到疾病多种影像的综合诊断，以及异地的远程专家会诊，门诊，住院大楼的安防监控，病房，监护室的患者24小时监护，手术室的手术观摩学习，医生的共同会诊，都是监视监控系统的用武之地。一、典型的监视监控系统结构基本监视系统：摄像机不能转动，只能进行一点或者多点的固定未知的视频监视。基本监视监控定位系统：摄像机可以根据需要转动，能进行一点或者多点的可变位置的监视监控工作。多画面监视监控系统：可以同时对多点进行多画面的监视监控工作。现实中，根据实际需求，可以对上述三种结构进行综合。二、标准监视监控系统组成前端设备：摄像机系统（摄像机，镜头，防护

14、罩等），云台，转台等其他相关设备。通信设备：解码器/转换器，视频处理产品，电话线传输系统。控制设备：监视器，视频切换控制器，多画面处理器，视频录像机，机柜以及操作台其他相关设备。电源设备：低压电源，中继电源，稳压电源设备等。三、监视监控系统设计原则经济性原则：不能片面追求技术的超前性，防止投资浪费。完整性原则：设备齐全，功能完整，易于管理。可扩充原则：与将来可扩充的需求结合起来。易维护原则：尽量做到易于操作，减少手工劳动，并且维护过程中尽量减少专用的维护工具。四、监视监控系统设计结构通常将所有的监视监控信号汇集到管理中心控制室，进行集中监视监控，控制中心可以采用数字硬盘录像机，视频切换器，遥控

15、器，监视器等设备为中心的控制设备。利用医院现有的局域网为通信联络载体，在需要监控和看护的地方直接把摄像头接入网络，由管理中心的服务器统一管理。五、监视监控系统发展融合嵌入式系统的发展技术，是监控系统未来发展方向之一。11.4 医院医护呼叫中心和导诊、分诊系统衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软，硬件的建设上，更要比服务。谋求适合现代社会需求的客户服务系统，有利于改善服务质量，提高效率并增加企业效益，从而赢得良好的社会声誉。一、医院医护呼叫中心通过客户服务中心的建设，医院不仅可以更大程度的提高服务质量以及工作效率，更可以体现出医院的高科技特色，能够吸引众多的患者，同时也可以利用客户服务中

16、心多种多样的增值业务来提高医院的利润，达到盈利目的。1. 医院建设呼叫中心的必要性改善医院服务质量：患者传真，Internet，短消息，WAP等，电话服务中，患者还可以选择自动语音服务；随时与医院进行沟通；系统提供完善的患者信息记录；提供患者电话号码的识别功能；随时拨打医院的投诉热线，使得患者摆脱被动心理。创造和提升医院的品牌优势：改变以往通过提高医院服务人员素质，改善传统医院服务窗口的方式，通过一个电子化的服务窗口，有效地创造医院的品牌效应。优化医院的服务流程：使得各个部门，人员的职责划分更加明确，不必要的岗位可以精简，人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化，随时提供监督警告功能，对于患者

17、来说，更加明确的知道什么问题应该找谁解决，减少中间环节，大大优化医院的服务流程。降低医院的服务成本：由于采用电话挂号，以及采用电子派单功能实现电子挂号单的自动分配，一方方便了用户，一方减少工作人员的人工干预，从而节约成本。开辟新的收入来源：系统支持多项收费服务项目，包括电子挂号和专家咨询业务，主动要求客户使用预付费方式，形成资金的沉淀，大大改善医院的现金流程。提供特别服务：提供包括VIP在内上门服务，上门医护等。提升医疗信息化的水平：加快了医疗信息化的进程。2. 典型医院呼叫中心系统的结构和组成ACD交换机：程控交换机+排队软件；提供组网接入功能并通过灵活的话务处理方式进行自动呼叫分配。CTI

18、服务器：通过CTILink将电话交换系统和计算机系统有机结合起来，实现智能来话处理，屏幕弹出，语和数据协调转移，主动外拨，软电话灯功能。IVR/FAX服务器：交互式语音应答IVR系统，用户通过该系统利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或者合成语音信息。数据库应用服务器：存放呼叫中心的各种配置统计数据，呼叫记录数据，话务员认人事信息，客户信息和业务受理信息，业务查询信息等。业务代表坐席：为客户提供业务擦和讯，业务咨询，业务受理，投诉/建议处理，客户回访，电话营销等各种业务功能。班长席：除了具有一般话务员席的功能外，还具有监控离席/员工的当前状态，相应话务员的服务请求，勒令某员工推出等功能。质检席：通过在线录音资料和胡椒业务受理统计信息，对业务代表的工作进行监督和考核。电话录音监听：通过该系统，对所有来话进行全程录音，达到质量监督和防范纠纷的功能。统计分析：对各种业务数据和呼叫数据进行统计分析，为业务发展和呼叫中心管理提供决策依据。系统维护管理：系统配置以及修改，定制系统的规模，裁剪/控制系统功能等。应用网关：实现同其他业务进行系统集成，进行业务流程的重新整合和优化。网络系统：由网络交换机，