亚洲企管顾问集团董事长给你讲企业人际关系ppt课件

1、 第十單元： 怎樣建立良好的任务關係 -從領導、授權與激勵談起 主講人: 白崇賢教授 (亞洲企管顧問集團董事長) 一、前言企業競爭、杰出領導決勝一切(21世紀企業主管所重視的不再是對事的管理才干，而是對人的領導才干)。 (一)再認識企業：_ (二)再認識經營：_ (三)再認識管理：_ (四)再認識人生：_ (五)再認識人：_ 二、領導的精義： 憑什麼領先部屬、開導部屬?! 1.憑3H 1F _(頭) _(心) WHY?! _ _(雙手) _ _(腿) _2.憑領導者的三大精神：(1)_ (2)_ WHY?!_ (3)_ 3.憑BUS系統 (1)_ WHY?!_(2)_ (3)_ 4.憑三無精神

2、做人和做事(修己方足安人)以求安心： (1)做人三無精神： _，_，_(2)做事三無精神： _，_，_(3)憑三心結合三意感動他人： 三心即：_，_，_ 三意即：_，_，_ WHY?!_ 5.憑什麽去開導別人?(1)開導的推進力： 1.觀念力 2.知識力 3.技術力 4.關係力 5.信賴力(2)開導的根本方程式: ( Yesbut先受同化，再加感化) (同理心應對) (3)開導三大方向 1.凡事善解往好的地方想。 2.凡事包容再不好也不是故意 呵斥的。 3.凡事感恩沒有他,也許他會。 (4)開導的活化劑： 1.動之以情 2.誘之以利 3.說之以理 4.訴之以法三、中國式領導的新風格 (一)根本

3、理念： 讓人感到生活有意義，有歸屬感，能受一定和尊重的自在人生觀。1.人之和2.智慧之輪3.努力之輪4.開創新的未來 (二)行動方向：成為革新型領導者 (以諮商替代領導) 1.強調團隊协作精神 2.有效激勵他人成長 3.懷抱終身學習主義成為現代人 (1)能正面思索 (2)具有國際觀才干 (3)肯於與人协作共事 (三)擁有特質：21世紀的領袖特質。如美國LMI領導管理研讨中心所提示。1.開創型的領導者: 適合扁平式組織。2.保守型的領導者: 適合金字塔式組織。 而您是屬於以下那一類型的領導人： 1.老虎型：決策專斷有魄力、喜好挑戰、冒險執行力強。 2.孔雀型：熱情弥漫，善於表達，自我行銷，執行力

4、較弱。3.無尾熊型：高忍受性，喜歡和諧穩重環境，做事有計劃規律。4.貓頭鷹型：完全主義，重細節制度，分析力強，做什麼都能像什麼5.變色龍型(判斷力,決策力,包容力,說服力,規劃力,適應力皆能具備,且交互運用)。四、統禦他人的藝術： 識人得人用人 (一)徹底掌握人性因勢利導 1.人性三大內涵M.A.N. (1)M代表_ (2)A代表_ (3)N代表_2.活用人性六大天性拉動他人： (1)精算天性(利害計較) (2)自負天性(自我膨脹) (3)模拟天性(有樣學樣) (4)猎奇天性(永不自滿) (5)恐懼天性(怕有所失) (6)同情天性(以虛攻實) (二)中國式領導的魅力：圓融式的推進。1.Xy(大

5、X加小y)：責備之余應加安撫。2.Yx(大Y加小x)：讚賞之余應加忠告。 (三)中國式領導的加味菜:重視T.P.O情境運用.(大同之中求小異;不給第一,但給独一)1.對任务意願高,才干強的人,用_法.2.對任务意願高,才干低的人,用_法. 3.對任务意願低,才干高的人,用_ 法.4.對任务意願低,才干低的人,用_法.五、培育人才何以必須授權從騎單車的經驗中學到守,破,離的人才培育法則。 WHY?!_ 六、主管為什麼要授權才干自 我再成長20：80原理的應用；借力使力的考量。上了鎖的汽車，工人要怎樣替他修缮引擎(信任才干令人願意去負責任)。 (一)時間有限(二)知識有限 借授權激發 替組織創造(

6、三)技艺有限 他人任务才干 更大績效(四)體力有限(五)腦力有限 七、為什么不敢授權 (一)因怕他人做錯，本人需負最後成敗責任(不如本人做)(二)因怕被部屬看透(原來主管只會這些)(三)因怕任务經驗被他人輕易學走(想隱藏某些專精領域的知識或技艺，以待價而估之)。 八、授權前應有的心思建設 (一)從我到我們,以去除父權管理的心態,給予部屬三重感,訓諫他們承擔更重要之任务,以成接班人。(二)從多做事到做該做的事的新潮思索，以減輕他的任务負擔。(三)從人治到法制的尊重行動，當他出差、高升或退休才不會呵斥業務的停擺。 九、怎樣進行授權管理 (一)需先備有任务規範和任务標準書以免偏離授權者之意思(核決許

7、可權制度之導引)。(二)要就授權範圍教育部屬，溝通看法和確認一切。(三)要時時關心和抽查部屬能否按規範進行。 (四)授權後要認清成敗之責任仍歸屬本人。(五)授權之後，應配合報告系統，以回饋授權人掌握狀況，如(每日/每周/每月/每季/每年)之報表。 十、再認清權,責歸劃 的要義 (一)權責是一事之兩面，有權力就應負責任。(二)權責是同時並存的要人負責就應給予充分權力。(三)對部屬授權同時，就必須以責任去考核他。 十一、怎樣激勵部屬，以招回 企業的商魂 有心才有福，有願才有力。(一)根本前提：推銷不如拉銷(北風與太陽的啟示) 任务成果任务才干任务意願 得 心 願 行 下面是簡單的算術題目： 1 兩

8、人挖一條水溝，需求二天，假设4個人一同挖需求幾天? 就道理言：正確答案是一天。 就實務言：答案能够是四天或者 永遠挖不完。 為什么?_ (二)兩大激勵要素：1.維持要素(Mainterancc facctor )2.催生要素(Motivation factor )維持要素，使員工不致跳槽，安於任务，但如噴農藥於果菜上普通，雖不會枯黃，但卻長不高(正面效果雖有，但負面效果往往更大)故必須善用。催生要素，可直接影響員工的任务動機，如給予果菜必要的水、陽光、肥料普通，能真正讓果菜長高、長大(負面效果小，正面效果卻很大)。1.維持要素：(農藥) (1)加薪、改善福利待遇，給予平安感。 (2)改善任务環

9、境，給予舒適感。 (3)建立合理制度，引導員工成長，給予方向感。2.催生要素：(肥料、水份、陽光)每一件事都導於我們的信心。 (1)一定、賞識：常以做得很好回饋部屬，鼓勵對方。 (2)關懷、撫慰：愛就要讓他知道，伸出溫暖的手。 (3)包容、接納：永不放棄，不斷給予成長的力量。(4)給予競爭氣氛：經由外力刺激逼出潛能，挑戰本人和同事，以提升成就感和責任感。(5)給予各種機會：如升遷、學習、新任务、新知識的機會，並給予任务擴大化及任务豐富化之成長機會。(如輪調、代理新職) (6)以正確領導方式帶人:給予名,利,安,情的深層感受。 (7)協助他認識胜利:胜利者語言,坐姿,溫馨接觸法則的灌輸和啟發。綜

10、合結論 以下的事情，他都做到了嗎?給本人打打分數吧!或者將它變成一種(習慣)和員工懇談時，他都能專心一致應對，讓他覺得遭到重視。給予責任時，讓員工以本人的方式發揮創意。留意員工好的表現，不是只會挑錯。防止責罵。讓員工知道他信任他。不要拿部屬比來比去。儘量公平、客觀对待事情，不要偏心。不要因部屬做錯事而傷害他的自尊。能與員工分享決策的權力。 對員工要仁慈,體恤他的一切。建立明確的規則,執行規則要前後一致。當員工彼此發生衝突時,要為他們解決問題。不要做說教式的規勸,而要改用啟發式,引導式的諮商。 分組討論(一) 他對部屬有什麼看法?請寫出他心中的感受，然後再一同分享。 -員工是被動的-似乎不關心他

11、們的任务-他們只會埋怨公司的不是-他們總是得寸進尺-他們想出人頭地，卻不肯多學習-每件小事情都跑來問我，簡直煩死了(從本項活動中，他能否發現他並不真正瞭解他部屬的一切)分組討論(二) 好的領導者應該具有那些特質，才較易為部屬所接受? -必須願接受批評 -必須有勇氣忍受失敗-必須充分授權下屬,信任下屬,交出權力-必須作決策，勇於承擔錯誤的責任-必須沒有偏見-必須學習讚美別人，讓人居功-必須意志堅定，頭腦冷靜-必須不斷學習、成長或者須擁有以下積極的態度去學習、去生活、去尊重他人的一切.(從本項討論過程中，他能否己經知道，好的領導者只需不斷貫徹一些原則，就必能受人所敬重)。分組討論(三) 激勵最大問題，是看不清楚員工真正的需求何在，請就他的機構內員工的需求，試列出一張優先順序排行榜，並彼此分享他的道理。 主管常有一些不切實際的想法，其實瞭解員工的動機，才干滿足員工的需求，進而達到激勵的效果如：主管認為員工(1)想當經理(其實他需求一份平安感)。(2)想要一輛豪華的轎車 (其實他需求更大的自尊)。(3)他想知名(其實他需求更多的愛)。(4)他想致富(其實他需求更高的成就