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文档简介

1、人际沟通与礼仪期末试卷姓名：学号：班级：一、填空题（每空2分，共50分。）1、沟通是由信息的、所构成的的互动过程。2、从沟通的过程看，一次完整的沟通是，信息的传递者总是带着一定的传递信息。3、提问的方式可以有很多种，包扌式提问、式提问、式提问、式提问、式提问等。4、沟通中彳丁为比例最大的是，而不是交谈或说话。5、肢体语言是通过信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。6、肢体语言的作用在于语言信息，语言信息，树立形象。7、是指一个人的容貌，是一个人的重要组成部分。8、TPO是英文time、place、object三个词首字母的缩写。T代表时间、;P代表地点、；O代表、对象。9、TPO原则是世界通

2、行的的最基本原则。10、三种颜色在服装配色中占有重要位置，几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。二、单项选择题（每题2分，共20分。）1、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确的？（）A左刀右叉B左叉右刀C两手抓刀D两手抓叉2、如果主人充当司机的话，（）位子是首位。A后排左座B后排右座C司机旁边的位置D后排中间3、手机的正确运用应该（）A在飞机上和其他的公共场合都可以使用B在公共场合大声地接听电话C把手机作为是抬高自己身价的“象征物”D在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音4、（）不但可以体现你良好的礼仪素养，还能充分展现你的非语言沟通能力。A得体的装扮B训练有素的肢体动作C尊重他人D精彩

3、的简历5、用人单位最关心的是应聘者的（）,以此了解应聘者的经验、能力和发展潜力。A学习经验B工作经验C经历D技能6、职场的赢家，往往是（），又善于努力学习，能够扬长避短，积极追寻机遇的人。A个人素质较高B职业目标明确C基本学识扎实D具备高级技能7、对于处理冲突的四种典型处理方式，（）是最为有效的一种A退缩B攻击C调解D协商8、（）是和谐社会的基本特征之一。A相互了解B相互沟通C相互尊重D相互理解9、发送短信最应注意的是要讲（）。A公德B礼貌C时间D场合10、（）是生活中最基本的一种举止。A坐姿B站立C走姿D用餐三、判断题（对的打“丁”错的打“X”每题2分，共10分。TOC o 1-5 h z1、在加油站可以接打手机。（）2、面试结束的第二天就可以向招聘单位打听面试结果。（）3、上班时不可以佩戴饰品。（）4、在工作中，不要发表个人意见，以免造成不良后果。（）5、对待冲突的态度不是单一地防止它的产生，而是应该采用正确的方法去处理它。（）四、简答题（每题5分，共20

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