新媒体运营概论课件

1、新媒体运营演讲人2020-10-0601第一章移动互联网浪潮中的新媒体第一章第一章移动互联网浪潮中的新媒体新媒体“新”在哪里01新媒体的定义02生活中常见的媒体类型03新媒体行业总体发展现状04新媒体，微媒体，自媒体辨析05传遍全球的ALS冰桶挑战赛06新媒体“新”在哪里移动互联网浪潮中的新媒体实现信息的双向传播传播信息不局限于固定场所传播内容多元化充满原创性实现了及时传播传播行为个性化联合国教科文组织定义为：以数字技术为基础，以网络为载体进行进行传播的媒介移动互联网浪潮中的新媒体新媒体的定义传统媒体 广播电视收音机固定广告新媒体 微信公总号个人微博数字电视生活中常见的媒体类型移动互联网浪潮中

2、的新媒体新媒体行业总体发展现状01.2015年新媒体开始合并潮，滴滴和快的，美团和大宗点评02.2016年，阿里，腾讯，搜狐，新浪，网易等11家 互联网上市公司，2015销售收入3321亿，净收1400亿，增长93%LOGO移动互联网浪潮中的新媒体新媒体，微媒体，自媒体辨析新媒体是通过数字技术和互联网技术支持下，通过电脑，手机，数字电视想终端客户提供信息服务自媒体通过数字科技和全球知识体现与他人分享新闻及身边事件微媒体许多独立的发布点构成的网络传播结构，比如微博微信等新媒体包含了，自媒体和微媒体，自媒体侧重点是，普通大众于他人分享，自媒体运营成本最低的传遍全球的ALS冰桶挑战赛ALS指渐冻症，

3、让更多人了解这个罕见疾病，以名人互动形式帮助渐冻症群体，规则为，参与者一桶冰水直接淋遍全身录成视频传到互联网，然后像三个人点名发出邀请，必须在24小时参与，不然就捐献100美元。一加手机公司ERO中国第一个参与，持续不断名人效应从单纯的公益活动想滚雪球一样不断发酵，成为一个影响力遍布全球的集体狂欢事件移动互联网浪潮中的新媒体02第二章新媒体运营者的基本素养第二章新媒体运营者的基本素养第二章扎实的内容制作能力用大数据分析代替经验判断先定一个小目标，意外成为网络金句网感十足，能抓准今日热点吃透目标用户群体小心思善于捕捉创意的策划能力网感十足，能抓准今日热点网感海量捕捉网络舆论的方向01.培养网感一

4、方面充分了解自己产品属性，另一方便就要熟悉人性和传播学知识02.奉信流量为王，最后还是回到内容为王，一个新媒体是否能够运营下去，关机在于有没有用户需求的内容互联网用户要求共性 原创性不讲套话有干活扎实的内容制作能力经常玩微博会注意到，微博放大人么你的分歧，让各种权圈子不断分化，无论你多么理智，中肯，客观，都无法让所有人喜欢你，选择一个目标群体来重点经营吃透目标用户群体小心思消费者11种心里求实心理01求利心理04求美心理02求名心理05求新心理03求众心理06消费者11种心里安全心理隐秘心理偏好心理自尊心理疑虑心理求实心理追求产品实用价值消费者11种心里求美心理追求产品欣赏和艺术美消费者11种

5、心里求新心理追求新奇和时尚消费者11种心里求利心理追求产品的性价比消费者11种心里求名心理追求荣耀感消费者11种心里求众心理跟随大众消费者11种心里偏好心理满足个人爱好消费者11种心里自尊心理满足个人自尊心消费者11种心里疑虑心理担心被骗消费者11种心里安全心理担心产品安全和隐患题消费者11种心里隐秘心理不想别人知道消费者11种心里用大数据分析代替经验判断总结用户需求，为调整营销计划提供依据分析市场动向，把我市场变化分析用户特征，帅选高价值优质客户检测品牌口碑状况，加强运营管理提升策划能力3种途径 寻找专业网站补课与团队伙伴多“头脑风暴”多像优秀的运营者学习作家咪蒙擅长标题博人眼球，为了一鸣惊

6、人，要求员工每个人想出5个标题，在层层进行头脑风暴讨论，选出标题，在这种井井有条的流程下，他们创意捕捉能力和策划能力一直名列前茅。善于捕捉创意的策划能力王健林参加鲁豫有约节日，讲到心有多大舞台有多大是真的吗，向这方向走是对的，最好是“先定一个小目标”定1个亿，努力一下转8000万也挺好。没过多久，这句话就被大家，作为网络金句来编写先定一个小目标，意外成为网络金句03第三章令你事半功倍的编辑工具第三章令你事半功倍的编辑工具第三章方便使用的内容编辑器和图文设计工具H5海报制作工具想不出选题，就从这里来搜索热点视频，音频编辑工具百度搜狗 搜狗和微信，知乎合作开展平台搜索引擎新浪微博 国内最大的微博平

7、台，无数传统媒体和自媒体头条文章 微博头条官方微博，媒体分析很多人气文章微媒体平台LOGO想不出选题，就从这里来搜索热点新闻客户端P1新华社P2人民日报想不出选题，就从这里来搜索热点微信公众平台公众号联盟01西瓜公众号助手02知乎 真实的网络问答，帮助寻找答案36氪 最具影响力互联网创投媒体，提供最新的商业报道知识分享平台公众号内容编辑器 135微信编辑器96微信编辑器图文设计工具 windows自带截图工具QQ截图方便使用的内容编辑器和图文设计工具视频GIF转换器电脑屏幕录屏工具音频编辑器会声会影视频，音频编辑工具H5海报制作工具ABC易企秀人人秀兔展04第四章始终跟随热点起舞的微博第四章始

8、终跟随热点起舞的微博第四章运营微博，离不开内外双系统微博的价值不仅仅是涨粉丝微博运营的5个常见误区微博的价值不仅仅是涨粉丝微博的特点微博采用多媒体技术，可以文字，图片，视频，音频01不管多复杂的微博，都能被一键转发03微博发布是最便捷的，节约很多时间和成本02微博信息是博主的分数来扩散，很容易裂变传播04微博营销价值广告宣传人人都是看手机，微博的看到的要比企业官网要多市场调研跟网友互动深度交流，采集数据品牌塑造企业品牌形象和新媒体平台挂钩，有助于提升客户服务留言互动，省钱省力危机公关通过官微发布申明运营微博，离不开内外双系统微博运营内系统微博运营外系统运营微博，离不开内外双系统微博运营内系统功

9、能定位01内容制作02活动策划03粉丝互动04团队管理05宣传推广06LOGO运营微博，离不开内外双系统微博运营内系统商务合作01数据分析02舆情监控03LOGO运营微博，离不开内外双系统微博运营外系统01.新媒体编辑团队是内系统，其他部分都是外系统。如果运营团队无法获得公司支持，无法开展工作02.微博运营内外系统必须共同发生作用，内系统解决运营团队自身的问题，外系统重在寻找资源必去研究成果案例，不然研究失败案例可能学到更多微博运营的5个常见误区例用图来表现宣传营销信息可视化视频教程展示产品信息短平快和深度内容交替展示营销信息展示碎片化应对策略微博运营的5个常见误区把微博作为唯一的营销渠道寻找

10、其他网络平台传播信息与其他平台联合举办线上活动在其他平台发布带有微博网址链接或者图片微博运营的5个常见误区对微博内容漫不经心把想表达的信息一次表达清楚，避免误解贰要发有趣，有料，好玩的创意带动互动热情壹发帖语气不能生硬，尽量委婉叁微博运营的5个常见误区认为发帖就算完成任务010203围绕关键话题与网友互动发出的贴无人问，运营者主动讨论引起注意对网友精彩评论转发，表扬微博运营的5个常见误区片面追求流量，不顾实际宣传效果CBA定期清理僵死粉和水军号通过某人来争取更多的粉丝提高发帖质量和评论水平05第五章第五章把线上线下连接成闭环的微信1刷爆朋友圈的YSL圣罗兰口红，2016年圣诞节前夕YSL就在朋

11、友圈制造话引起了很多女性题讨论，几日那天几乎卖断货，第一限量一人一只饥饿营销，第二是利用女性对男士抱怨心里制造的新人们话题。2把线上线下连接成闭环的微信第五章微信公总号：订阅号+服务号运营微信的6个意义运营微信8个误区微信你公总号基本功能是群发推送和自动回复订阅交流用户管理定制服务按计划群发消息个别用户聊天自定义回复消息微信你公总号基本功能是群发推送和自动回复订阅交流对用户进行分组查询用户资料和回复自定义消息回复微信你公总号基本功能是群发推送和自动回复用户管理绑定公司会员卡收集用户需求在线支付微信你公总号基本功能是群发推送和自动回复定制服务运营微信的6个意义可以第一时间群发重要内容培育高度忠诚

12、客户精准信息推送实现多向交流深度市场调查即时促成交易人人都可以收到他自己 微博半熟人社交，微信是熟人社交扩大营销，宣传，支付渠道微信支付，红包方便不要遗漏和高质量活跃粉丝互动注意微信群次数，提走劣质的粉丝控制好群对话氛围，不要伤和气只管涨粉不顾粉丝质量应对策略每天保持一定频率的互动真诚互动，不精不诚不能动人话题不在于多，及时回复引发共鸣不经常互动，或者错误的方式互动应对策略尽量原创作品和图片花费精力坚持更新公众号和朋友圈联动，相互配合微信订阅号使用不当应对策略多跟朋友圈的好友联络感情沟通了解他们的需求，激活他们的热情重点选择比较大，比较急迫的人精准营销提高转化率过度推送营销信息应对策略围绕客户

13、需求和想法编写内容改善用户体验，发现用户痛点立马改进必要时邀请用户参与到产品设计中胡乱写内容应对策略明确朋友圈是集聚用户注意力通过激发情绪吸引大家注意力集中信息推广，利用主体活动互动让朋友圈的注意力更加分散应对策略设计自己的品牌形象，按照自己的风格来营销用故事做营销，情感营销推广信息努力成为朋友圈社交明星，让大家喜欢你微信宣传手法单一化应对策略不要盲目开发新功能，只开发用户用得上的弄清楚用户的需求和自我定位及时收集用户的意见，改进盲目开发新功能应对策略06第六章方兴未艾的其他媒体第六章方兴未艾的其他媒体第六章新闻客户端赢得比纸媒更多的阅读量短视频，小创意引爆大流量APP将推广内容植入新媒体移动

14、端微电影：有品质才能让用户记住你直播平台，新媒体盈利增长点宜家就设计了一款APP名为ikea now ，用户可以在APP设计自己的家，在从宜家家居中选择摆放自己喜欢的风格，很多人都想自己自己自己的家，用户通过APP了解宜家新产品完成了部分体验。此策略提升了宜家口碑打通了营销和体验的服务体系APP将推广内容植入新媒体移动端APP营销4个阶段产品成熟期加强音响，多组织音营销活动，通过设置增值服务创收新产品推广期主要目标是迅速扩大影响力，迅速增加大量新用户新产品内测期运营者和搜集足够的用户行为数据分析一遍设计新产品上线前期核心是产品定位和市场受众2015年在20个城市分别对2000人做调查，77%每

15、天用手机看新闻，17%每周看多次，2.8%每周最少一次手机端获得新闻的渠道 新闻客户端68.3%浏览器网页访问57%微信朋友圈48.3%微信公总号45%微博35%新闻客户端赢得比纸媒更多的阅读量微电影：有品质才能让用户记住你微电影投资不大，制作周期短，比短视频更有故事情节短视频未来营销的重心短视频，小创意引爆大流量D锤子品类更细分E强个人魅力A内容更加本土化B替用户节省时间C提供新鲜的体验直播平台应用在一下几个领域 新闻行业教育行业金融行业电商行业直播平台最大优势能即时反应现场情况，观众有一中身临其境的柑感觉，互动更加真实。直播平台标志着，读图时代进入视听是时代直播平台，新媒体盈利增长点07第

16、七章如何变现新媒体经济价值第七章如何变现新媒体经济价值第七章盈利模式二：免费增值与付费服务盈利模式四：打造品牌内容小杜杜走心营销盈利模式一：如何承接KOL广告订单盈利模式三：粉丝影响力变现盈利模式五：共享新媒体平台如何变现新媒体经济价值盈利模式一：如何承接KOL广告订单STEP3STEP2STEP1KOL是key Opinin lesder 缩写“关键意见领袖”KOL是新的盈利模式，特定的领域拥有较大号召力的关键意见领袖为桥梁，把自家品牌，产品和受众目标连成一体，并经常互动广告主要用户和流量，新媒体运营主要是资金，依其所有易其所需，实现资源优质配置如何变现新媒体经济价值盈利模式二：免费增值与付费服务免费的终究要变成收费，需