如何做一名优秀的部门经理完整版 (2)ppt课件

1、 如何做一名优秀的 部门经理中国经理人的强势才干以上目的与规范设定方案与安排任务决策与风险衡量中国经理人的弱势才干以下倾听与组织讯息明晰思索与分析评价部属与绩效 在四大管理才干群的平均分数方面，中国经理人的行政才干平均是，认知才干是，沟通才干为，督导才干那么为中国经理人的管事才干，平均高于其带人的才干中国经理人的管理才干优于指点才干管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈注重授权中外经理人比较与亚洲其它国家和地域相比，中国经理人的项关键管理才干的平均分数，高于菲律宾经理人马来西亚经理人印尼经理人与西方国家相比，中国经理人的项关键管理才干平均分数那么偏低：澳洲经理人为加拿大经理人为美国经理人为英国经

2、理人为派瑞建议中国的管理人应朝以下方向努力，才干提升本人为世界级的指点者：一、以成人对成人的方式和部属互动二、经常给予部属老实的回馈三、让绩效评价成为双向沟通四、学习与教导倾听技巧五、授与部属一些指点的责任派瑞的建议第一部分 部门经理自我修炼1.3 什么是指点者？指点者是那些可以清楚地通知人们如何做得更好，并且可以描画出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者协助简单化加速器1.4 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫处理问题实现结果盼望胜利人际才干信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成买卖置信自我让活泼型统筹起来学会倾听，少说一半关注他人的兴趣，记住他人的名字“晴天朋友和“雨天朋友做好方案，并真

3、实执行让和平型振奋起来尝试新颖事物尽量获得热情学会说出本人的感受要有主意，学会回绝开场行动让完美型高兴起来不要自找费事关注积极面不要花太多时间方案放宽对他人的要求让力量型缓和起来学会放松，给本人安排文娱活动耐心，低调减低对他人的压力请他人协助，而不是生硬地支配他人停顿争论，学会负疚1.6 部门经理中心才干变革指点目的/方向设定培训授权有效沟通赏罚清楚第二部分 向上向下管理管理层中谁比谁更苦楚?老板(一切者/投资人)总经理副总总监部门经理综合苦楚指数第一名其苦楚主要集中在：任务量的宏大与时间的矛盾经济收入的压力个人提升与专长的发扬下属员工的管理部门经理，无论是职位还是薪酬都无法与其他四个管理层的

4、相比得分：61.44 部门经理综合苦楚指数第二名其苦楚主要集中在：个人家庭方面管理权限担任任务的业务情况企业情结等等方面作为公司的高级管理人员，有很多事情他们不用事比躬亲，但是关于公司战略方面等艰苦问题的决策都需求他们做出正确的判别竞争对手的高薪诱惑得分：56.8 副总裁，子公司总经理 事业部总经理，厂长综合苦楚指数第三名其苦楚主要集中在：义务目的过高员工素质过低许多总监级别的经理人，经常挑战自我、跟本人加压，使本人跟本人套上苦楚的“套子得分：51.68 总监综合苦楚指数第四名其苦楚主要集中在：公司的财务情况董事会的运营目的竞争对手市场的政策要素和环境要素由于他们这一级别处于的经理人处于公司的

5、高层，相对来说他们的压力与其他职位的经理人相比较而言小些。他们更多的是从公司战略角度来思索的得分：45.6 总经理、执行总裁、总裁综合苦楚指数第五名其苦楚主要集中在：优秀职业经理人的寻觅董事会内部意见的分歧投资报答等得分：44 一切者，投资人，合伙人，董事长2.1 掌握上司的心思 自尊心强 依赖下属 整体思索 责任艰苦 忍受孤单 2.2 与上司相处的八项原那么 一、花时间关怀以下问题：哪些任务可以减轻上司的负担？为了使我的上司看上去远远超越周围的同事和指点，我可以做什么？上司如何评价我的任务？我如何能进一步改善上司对我的看法？上一次我在任务中作出了明显的奉献是在什么时候？我的胆子够大吗？二、不

6、要对上司敬而远之，了解上司的热键与上司相处的八项原那么 (续1)三、学会PMP不要因忌拍马屁之嫌而远离上司只需与任务实力相称时，拍马屁才干发扬效果无谓的奉承是大可不用的四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司领会上司的立场直率成认上司的优点五、防止锋芒毕露与上司相处的八项原那么 (续2)六、利用好上司的职位借助有名气的人的影响力经常安排上司出席重要的局面七、把功绩让给上司抑制自吹自擂的念头在重要关头为上司留颜面八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的预备2.3 获得上司的信任抓住适当时机自动表达本人的想法和愿望遵守商定，言行一致成为不该开口就绝不开口的人实践成果将与本人任务有关，而对上司又极端

7、重要的信息，及时提供应上司把握上司的期望即使意见一样，也要用本人的言语把它表示出来2.4 了解部属的三个层次简历、阅历、家庭、兴趣、专长，性格、内心世界，干劲、诚意、热诚、正义感等。事先推测部属行动，在其遇到困难时给予适时的援助知人善任，发扬其任务上的最大潜力列出他们各自的5项最突出的实践才干列出为提高任务业绩，他们各自最需求做的3件事情确定其个人在队伍中的定位列出其个人对他任务最有协助的3个方面精明干练/愚钝懦弱节省恒毅/懒散放纵淡薄诚信/功利虚荣温顺随和/暴躁顽强外向活泼/内向沉静仁慈仁慈/狡诈卑鄙豪迈粗犷/计较无私外向性(Extroversion)愉悦性(Agreeableness)公正

8、性(Conscientiousness)心情性(Neuroticism)发明性(Openness)中国人大陆西方人美国源自：王登峰教授东西方人格构成差别(1) 功高盖主 不服从研讨其本人的特征经常沟通分派一些需求团队协作和指点辅导的任务给他指点自我反省变卦业务范围服从不泼冷水，学会赞扬，不要吝啬他的夸奖不要企图掠夺其功绩，甚至将功绩让给他，让其享用胜利的喜悦鞭打快牛，用更高的目的去鼓励(2)管理完美主义的员工 要知道他们是敏感而且容易受伤提出周到有条不紊的方法详细实际诺言更细致、更准确、更明智从问题的正反两个方面讨论务虚不越轨，遵照规章制度办事留意个人及任务环境的整洁(3)管理“老黄牛的员工

9、尊重对方的性格特点耐心，切记不要过分热情找共同点：象我，投其所好说话时先多问封锁式问题不用经常诘问事情进展得怎样样把目的定明确引导其尝试新颖事物，组织丰富多彩的活动称誉培训，让其掌握说出其本身感受的技巧(4) 标新立异 管理方式尊重特点，不要放弃对他们的希望试着争取他们的信任，而不是给他们下马威为其发明良好的交往气氛适才适岗(5) 有靠山 管理方式让他们的自信更多地展如今任务岗位上深化说话，不要逃避有关其身份的问题表扬要适度，批判要公正发扬团队精神，相互关怀荣辱与共来吸引他们(6) 推诿责任 处理方案上司先树立勇于承当责任的典范SMART目的胜利授权他来做他担任更多培训(7) 业绩平平 管理方

10、式注重他们的意见，超出他们的想象范围加强一些感情上的交流(小礼品)为他们制定个人开展方案，让其感到公司的需求定期总结，让他们看到本人的提高(8) 挑剔爱找碴儿 处理方案事先与其商量，让他有参与感，尽量用“我们先寻得别的同事的支持，运用同事间的压力看优点，强调整体的利益不能接受时，充分表达他的感受不要妥协，而是反将一军不做人身攻击以免两败俱伤(9) 夸夸其谈 管理方法对那些有才干却缺乏任务志愿的员工，应设法给他提供发扬潜能的时机将高难度的任务给他当内训师目的管理检查公司的鼓励政策能否有效激发行动力(10) 敏感脾气暴躁 处理方案暂时逃避故意低一些声音，运用音乐同理心表扬他们任务中做得好的部分建议

11、他们将他不称心的部分做得更好(11) 消极悲观 如何高兴起来找到事情真相，不要仅凭仗想象明确地写出心中的忧虑，了解事情最坏的情况认识到胜利需求时间和过程，并开场行动去做本人害怕的事情认识到一切会过去(12) 小人 对付方法以其人之道还治其人之身杀鸡给猴看以柔克刚分而治之调虎离山化敌为友2.6 提高部属任务效果的方法简单鼓励的言语良好的人际关系个性的发扬逐渐积累起的任务阅历指点后进(责任感/荣誉心/满足感/喜悦感/优越感)混合编制想做的、喜欢做的事情提高部属任务效果的方法(续) 心思安康、任务顺利有利于个人才干增长的任务自以为是好的任务重要的任务在大庭广众之下将最困难最光彩的任务交给下属听到他人

12、对下属的非议时，当即予以驳斥下属发生任务失误时，给予不过分的安抚和照顾下属确因客观缘由失败时，敢于将责任承当过来新任务的尝试被以为是一种荣誉纪律准那么“烫炉原那么预先警告原那么即时原那么一致性原那么公正原那么2.9 如何顺利地解雇员工解雇之前，要先给予几次警告并告知正确的方式应该是什么在适宜的时机，没有第三者时，明确告知其行为能够会导致他失去如今的任务2.10 权益运用的误区滥用权益命令不当妨碍任务全权作业立场不坚2.11 八种树立个人威信的方法 坚持强壮的体魄不要等问题找到他头上擅长化整为零具有较准确的前瞻性讲信誉，讲实效公正防止嫉妒该当知道本人的竞争对象2.12 如何做好决策？定义当前的方

13、式与背景明确问题头脑风暴选择主意分析能够的利弊建立行动方案抑制能够的弊端摆脱猴子的根本规那么 任何时候当我协助他处理这样或那样的问题时，他的问题都不应成为我的问题。他的问题一旦成为我的问题，那他就不再有问题了我不会协助一个没有问题的人这次面谈终了后，问题应该由他带出去正如由他带进来一样。他可以在任何商定的时间向我求助，然后我们可以共同决议下一步谁应采取什么行动在偶尔需求我采取行动的情况下，我们俩要共同决议，我不会单独采取任何行动哪些是可以授权的*可以授权的任务日常的任务以及需求专业技术的任务搜集现实与数据的任务，预备报告可以代表其身份出席的任务某些特定领域中的决议监管工程不可以授权的任务下达目的人事问题(如鼓励、坚持士气)处理部门间的冲突开展及培育下属义务的最终责任维护纪律和制度管理者该授权了，当他：本人没有太多时间用在管理和决策上本人的时间总不够用，有很多事务性的事要做需求经常把任务带回家去做总觉得他人做事没有本人做的放心要求员工把每件事都向本人汇报第三部分 有效鼓励3.2 什么是员工心目中的好公司？同事/私人关系网公司笼统/骄傲感学习环境/添加个人价值任务称心度/个人成就奖励/被认可开展时机/个人提高组织气氛/无歧视，开放好指点/尊重与关怀正规与非正规鼓励正规较好规划的