公共关系学第10章--公共关系从业人员与从业规范课件_第1页
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文档简介

1、第十章 公共关系从业人员与从业规范1了解公关从业人员的角色规范； 掌握公关从业人员的素质规范、职业道德与能力规； 重点掌握公关从业人员的礼仪规范； 熟悉公关从业人员的培养规格、途径以及考评的方法。本章学习目标23PR Practitioner（公共关系从业人员）PR Man（公关人员）PR Officer（公关官员）专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员4第一节 公关从业人员的角色规范一、公关人员的角色专家型角色公共关系顾问公共关系学者和教育家技术型角色领导型角色事务辅助型角色5二、公关人员的角色任务写作编辑与新闻媒介联络特殊事件的组织与筹

2、备演讲制作调研策划与咨询培训管理第二节 公关从业人员的素质规范6追求卓越、渴望成功的心理易于投入、热情工作的心理开放乐观的心理自信的心理一、公关从业人员的心理素质要求二、公关从业人员的品格要求7兴趣广泛意志坚强性格开朗三、公关从业人员的知识素养要求8公共关系的基本理论知识公共关系的基本实务知识相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识第三节 公关从业人员的职业道德与能力规范9国际公共关系道德准则中国公共关系职业道德（草案）一、公关从业人员的职业道德准则二、公关从业人员的职业能力10表达能力社交能力组织管理能力自控应变能力创新能力第四节 公关从业人员的礼仪规范11礼仪指一定社会或时代的

3、典章制度，也指人们在长期的社会生活交往中形成的、为人们所认同和尊重的律己敬人、协调人际关系的行为准则或规范形式的总和一、公关礼仪的内涵（一）公关礼仪的原则12平等诚信宽容尊重适度（二）公关礼仪的作用13有助于协调人际关系有助于推动社会文明的发展有助于自我修养的完善二、公关从业人员的个人礼仪14（一）仪 容（二）服 饰三、公关从业人员的交往礼仪15（一）握 手（二）介 绍（三）名 片四、公关从业人员的接待礼仪16（一）迎送礼仪（二）宴请礼仪第五节 公关从业人员的培养与考评17通才型专才型一、公共关系人员的培养（一）培养规格企业家宣传家外交家（二）培养途径18学校正规的教育培训在职进修培训短期培训见习培训聘请专家、学者指导其他培养形式二、公关从业人员的考核19德勤绩能（一）考核内容（二）考核方法20量表评定法两两比较法考试评议法工作标准法公关从业人员的角色规范；公关从业人员的素质

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