企业IT决策管理

1、企业信息化决策1Contents企业IT外包决策IT决策概述企业IT决策可行性研究企业IT风险管理企业IT选型决策2学习要求了解企业信息化决策的基本内容理解可行性研究的内容理解IT项目风险的概念、类型以及规避风险的措施。了解信息系统开发四种模式及其特点。了解IT外包的概念、内容及其优点。3一、IT决策概述4企业IT决策的五个基本问题IT原则的决策高层关于企业如何使用IT的陈述IT架构决策组织从一系列政策、关系及技术选择中捕捉数据、应用和基础设施的逻辑，以达到预期的商业、技术的标准化和一体化IT基础设施决策集中协调、共享IT服务可以给企业的IT能力提供基础IT投资和优先顺序决策关于应该在IT的哪

2、些方面投入以及投资多少的决策。包括项目的审批和论证技术业务应用需求决策为购买或内部开发IT应用确定业务需求5案例-DHL支持规模经济；在所有适合的地方都采用标准的流程和技术；使用共有的工具和保持业务的多样性（一个ERP系统）；控制成本和保持运作效率；对协商业务需求的联盟和响应。6案例-DHL制定的IT原则设定最低总成本；强调架构的完整性；统一的灵活的基础设施；对新应用的快速部署；可测的、改进的、可沟通的价值和响应；7案例-DHL制定IT原则促进一致的架构；利用行业标准；在购买之前先考虑复用，在建造之前先考虑购买；把IT当做一项投资来管理。8二、企业IT项目可行性研究9可行性研究“可行”即可能和

3、必要的意思。可行性研究的主要任务 了解客户的需求及现实环境，从技术、经济和运行等因素研究并论证IT项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。10应从三个方面来考虑IT项目可行性经济可行性技术可行性运行可行性11IT项目的技术可行性研究主要考虑的内容技术的先进性、适用性和经济性。设备和软件的选择建议与说明。技术对操作者的要求和本企业对技术的接受能力。企业业务流程和信息流程变化的可行性。12IT项目的技术可行性研究主要考虑的内容考虑项目开发商的技术要求和开发商来源。项目建成后管理和操作人员的结构和技术培训问题。技术寿命。项目开发的风险及其他内容。13三、企业IT项目风险管理14（一）

4、风险概述风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损伤的可能性。风险具有客观性、随机性、不利性、可变性、相对性、风险和利益的对称性等特点。15IT风险IT风险是指企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷、市场需求发生变化、发生意外事件等内外部因素而导致IT项目延期完工，甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。16IT项目与其他项目的风险比较目的IT项目的目的不像其他项目那样有比较清楚的定义。范围IT项目有时缺少清晰的界限。并行工作IT项目具有并行工作的特点。衔接IT项目可能面临更复杂的衔接问题。17IT项目与其他项目的风险比较技术依赖性在IT项

5、目中，人们试图使用新的技术或者那些尚未使用或者使用经验有限的技术，从而增加了项目的风险。管理层的希望高层管理人员对IT项目的期望会在很大程度上影响IT项目的选择和决策。累计影响一个IT项目可以影响其他项目，最近的项目依赖于许多以前和一些当前正在进行的项目的结果。了解技术信息技术系统能够成功的重要途径是对多种技术整合，需要更深刻、更透彻地了解技术。技术差距最新技术和较早技术的差距也会影响IT项目。18（风险管理）风险识别 编制风险管理计划 确定有哪些风险 风险类别、因素及影响后果是什么风险分析 事件发生概率大小及分布 风险对项目造成影响的程度 定性、定量分析19风险管理风险规划 如何应对处理可能

6、发生的风险 回避风险、转移风险 损失控制、自留风险风险监控 制定的对策的实施过程与效果如何20四、企业IT选型决策（一）企业IT选型的概念和原则 IT选型 IT选型是指用户在决定实施IT项目后，基于企业IT战略规划，结合IT项目的投入预算，对市场上相关IT产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点的IT产品和服务的过程。21IT选型必须遵循的原则IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。IT选型需要考虑IT项目预算，不同的预算约束会对IT选型的范围和方向造成重要影响。IT选型的主要工作是对市场上主要相关产品及其供应商做调查分析和比较，并综合各种

7、关键指标的基础上进行决策。22IT选型必须遵循的原则IT选型的核心要素必须适合用户需求和特点，包括经济型、技术先进性、稳定性、可扩展性、安全性、针对性等。23（二）IT选型的步骤IT选型前的准备工作供应商及其相关产品调研对供应商及其相关产品进行权衡评估定向考察、商业性洽谈和签约。24（三）企业IT项目建设模式选择自主开发方式委托开发方式联合开发方式购置软件包25四种开发方式的比较方式特点比较独立开发委托开发联合开发购买现成软件开发分析设计能力的要求较高一般逐渐培养较低编程能力的要求较高不需要需要较低系统维护难易程度容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少说明开发时间较长，但可得到适合本企业的系统，培养了自己的开发人员，需要强有力的领导及咨询。最省事，开发费用高，必须配备精通业务人员，需要经常进行监督，检查和协调。通常在具有一定编程力量的基础上进行联合开发，合作方有培训义务且成功共享，双方的沟通非常重要。要有鉴别与检验软件包功能及适应条件能力，即使完成符合本企业业务处理要求，仍需编制一定的接口软件。26五、企业IT外包决策（一）企业IT外包概述27外包外包是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。28IT外包IT外包是将组织中与信息相关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或者全部交给组织外