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文档简介

1、企业过程创新技术阶段1构思设想任务:得到管理者的承诺和远景技术：快速全员参与变化法、研讨会、远景、说服技术任务:发觉过程创新的机会技术:前提假设暴露法、核心过程、头脑风暴法、作用因子分析、企业系统规划、竞争分析、关键成功因子法、Delphi技术、文化评估分析、提案组技术、黑箱思索、价值链分析任务:熟悉IT/IS的潜能技术:头脑风暴法、企业系统规划、信息技术分析任务:选择过程技术:层次分析法关键成功因子法成本和效益风险分析过程优先选择矩阵阶段2项目启动任务:通知股东技术:说服技术、研讨会、意义重释法、快速全员参与变化法任务:成立创新小组技术:团队建立技术任务:制定项目实施计划技术:预算、项目调度

2、技术任务:分析外部客需求技术:头脑风暴法、质量功能部署、调查、焦点争论小组、结构化会变技术任务:设置过程创新绩效目标技术:设立标杆法,关键成功因子法,10X技术成本、效益、风险,黑箱思索阶段3分析诊断任务:描述现有过程技术:基于活动的成本分析、DFD、过程流图、电脑辅助软件工程、IDEF0.3、信息掌握网、层次化着色Petri网、岗位分析、时间动作研究、结构化会谈技术、员工小组态度观念评估、作用活动图任务:分析现有过程技术:基于活动的成本分析、鱼骨图、Pareto曲线图、层次化着色Petri网、头脑风暴法、因果图、质量功能部署、IDEF0，3、统计过程掌握,电脑辅助软件、价值分析、信息掌握图阶

3、段4过程设计任务:分析并定义新过程的初步方案技术:层资化着色Petri网、头脑风暴法、因果图、电脑辅助软件工程、岗位设计、作用因子分析、社会技术系统设计、IDEF0,3、软系统方法、语言交互建模、IDEF2,联姻图、前提假设暴露法、模拟、作用活动图、成本、效益、风险分析、黑箱思索、Delphi技术、快速全员参与变化不法、远景、DFD、过程流任务:建立新过程的原型和设计方案技术:基于活动的成本分析、DFD、角色扮演、层次化着色Petri图、模拟、过程流图任务:设计人力资源技术:快速全员参与变化法、黑箱思索、软系统方法、社会技术系统设计、岗位分析、信息掌握网、语言交互建模、岗位分析、头脑风暴法、基

4、于团队的组织设计、技能储备分析、员工和小组态度观念评估、关键事件技术任务:信息系统的分析和设计技术:电脑辅助软件、信息工程、软件再工程、语言交互建模、DED、数据库设计、信息系统原型法、IDEF1,1X4,5,6.JAD、信息系统过程技术、工作流设计阶段5过程重建任务:重组组织结构及其运行机制技术:前提假设暴露法、头脑风暴法、作用因子分析、社会技术系统技术、意义重释法、团队建立技术、基于团队的组织设计、角色扮演法、技能储备分析任务:信息系统的实施技术:系统测试技术任务:培训员工技术:行为建模训练法、角色扮演法、基于引导的培训法、探干脆培训方法任务:新旧过程切换技术:转换技术阶段6监测评估任务:评估过程的绩效技术:基于活动的成本分析、审计、焦点争论小组、时间动作研究、调查、鱼骨分析、统计过程

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