企业变革管理实务

1、企业变革管理实务第一章企业变革与变革管理一.关于企业变革.什么是企业变革？企业变革就是企业管理变革.为什么进行企业变革？1）企业变革的驱动力2）企业变革的发动者3.企业变革什么？1）7S模型2）四变量模型案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容4.企业变革有哪些类型？1）突变/渐变案例：联想集团的分拆2）预防性/反应性案例：康泰克的被迫转型5.何时进行企业变革？企业变革时机公式：一个公式内部变革驱动的标准：六项检核标准6.组织生命周期与企业变革1）组织生命周期各阶段及其特点2）不同阶段企业的变革重点案例：彩电、手机的促销二什么是企业变革管理？1.变革管理是什么？2.变革管理的独特之处在哪里？1

2、）变革管理的二个特点2）变革管理与日常管理的异同点3）变革管理与项目管理的异同点3.变革管理的三项原则1）成果和速度并重2）组织转变和人员转变结合3）转变与继承相伴4.变革管理的八大成功因素1）熟悉到变革的需要2）最高管理层的支持3）各级员工的参与4）普遍认同的远景5）持续全都的沟通6）利益相关者的疏导7）坚决的推动与贯彻8）时刻监控和敏捷调整三.变革管理的程序变革管理的程序图四.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起第二章企业变革的第一步-综合分析一.变革目的分析.确定变革的目标.变革目标的必要性案例：变革目标思索的AB法.变革目标的可行性二.变革内容分析（一）确定变革内容的类型.结构

3、变革类型1）组织结构上的变革2）组织规划的变革3）其他结构方面的变革.任务变革类型1）愿景转变案例：诺基亚公司的转型2）使命转变3）战略目标转变案例：联想集团20XX年的战略转型.技术变革类型（1）设备、工艺的更新（2）管理方法的转变（3）流程的转变（4）IT系统的转变（5）自动化案例：珠三角某合资企业的变革4.人员变革类型1）个体转变2）群体转变案例：联想集团20XX年的裁员3）领导人员转变（二）变革内容调查资料法问卷法案例：问卷法的一个案例、座谈法（三）变革内容分析.职能分析.决策分析.关系分析.运行分析三.变革阻力分析案例：中国ERP项目为什么大都失败.对变革阻力的通盘考虑.变革阻力大都

4、来自于惯性1）组织惯性2）个人惯性.两种类型的变革阻力组织阻力有六个基本方面中层管理者的障碍2）员工阻力员工抗拒变革的原因案例：某公司员工为什么反对绩效考评.克服变革阻力的方法克服变革阻力有六种基本的方法：1）加强沟通2）参与决策3）供应支持4）协调协商）操纵中伤）强制执行案例：某食品企业的改革四.变革动力分析.变革动力的来源案例：茅台酒营销方式的改革.变革动力的通盘考虑第三章企业变革的管理预备一.变革预备状况评估.变革预备状况评估的三个目的.变革预备状况评估的八项内容.变革预备状况评估的两大结果（2）依据群体组成进行分解二.取得高层的共识.确定达成内部共识.成立管理层变革研讨班三.创建变革管

5、理项目小组.变革管理项目小组的组成人员.变革管理项目小组应留意做好研讨班工作四.研拟变革管理策略模式策略有三种基本的模式策略可资选择阶段策略引子案例解析：某保险公司扩大业务实施失败第四章企业变革的方案设计一.变革管理方案框架1.变革管理方案框架的内容）组织变革2）人员变革.安达信的变革管理构架参考案例：流程转变案例：结构转变.科特的“变革管理八步法”1）制造紧迫感2）形成一个强有力的领导联盟3）制定远景规划4）传达这种远景规划5）消退改革的障碍6）计划并实现近期的成功7）巩固改进成果并进行更多的改革8）把新的方法制度化二.变革管理计划.变革管理计划的制定案例：四项计划的制定内容表.检查自己的变

6、革管理计划案例：九项检查内容表三.应变计划应变计划的十项内容表第五章变革管理的实施与巩固一.变革方案发布与动员.发布与动员的内容.发布与动员的形式二.持续性沟通.企业应当制定360持续性沟通计划范例表：360持续性沟通计划表.沟通的工具主要有：媒体/演讲/培训/团队会议/解决问题案例：安达信在某变革管理项目上制订的沟通支配三.变革的学习与训练员工培训领导者培训团队培训四.变革试点工程.变革试点工程的任务.变革试点工程的步骤五.全面实施变革.全面实施变革任务的方法.全面实施变革重点的方法.成功的变革领导者会关注三件大事1）公司政治2）内部营销3）集中焦点六.制造和维护积极的变革氛围.七种制造积极的变革氛围的方法.五种维护积极的变革氛围的方法.七种形成氛围的方式七.持续变革需要“二次革命”，变革才能与时俱进案例分析：麦肯锡做的战略，实达电脑为什么实施失败第六章