企业疑惑内训乃企业培训基础

1、企业疑惑内训乃企业培训基础化妆品专业线的许多企业，往往舍得投入大量的资金到招商会议中； 相反，在投入相对较小，且能直截了当有效提升职员的整体素养及工作实 战能力方面的内训上，许多企业却往往有着许多的顾虑和疑咨询。笔者把 最常见的七个疑咨询列示如下：疑咨询一：有许多的企业老总担忧，内训开多了，会滋生职员自己想 当老总的念头。事实上，在业内确实存在这种情形，造成这种现象的要紧缘故是内训 的课程设置不当，例如前两年成功学课程大量在美容业盛行，成功学对直 销、保险业的培训是专门有效的，但对常规行业培训过多成功学课程，容 易造成部分职员的自信心在短时刻内过分膨胀，从而过高评估自己的能力。培训内容的针对性

2、不强也是造成这种现象的缘故之一，有些化妆品企 业在内训时，市场总监、美导、文员甚至内勤人员都在听同样的一套课程, 成型的大企业通常就可不能如此做，例如宝洁公司的培训就具有专门强的 针对性，做生产的确实是参加生产类的培训课题，做销售经理确实是参加 销售类的培训课题，因此宝洁培养了许多专业人才，但却专门少显现职员 出来自己当老总。要有效地幸免这种情形的发生，最好的做法确实是在内训中多开设一 些与本质工作紧密结合的实战型课题。例如在美国，麦当劳的治理层职员 要先上三年企业的汉堡大学，三年的培训并没有激发太多的职员想去当老 总，专门多学员毕业时只有一个目标：当一个优秀的麦当劳连锁店经理。 汉堡大学的课

3、程设置更注重实战性，例如它会教会学员在油温多少度的时 候放薯条最合适，炸上多少秒钟捞出来色泽最好看，最可口，几年下来， 几乎把学员都培养成一个个麦当劳执行标准的专家了。疑咨询二：有企业反应，有些新聘职员只是想通过系统的培训来提升 自己的水平，内训一开完就想跳梢拿更高的薪水。第一要看在企业里这是普遍现象依旧个不现象。如果是普遍现象，那 这确实是典型的企业理念不被认同的表现，是企业文化在培训中宣导不够 或不具有吸引力和讲服力的结果；如果在培训中，对企业前景规划和渲染 不够，职员就可能看不到企业的前景，认为在那个企业工作无法实现个人 价值，因此选择离开就成为可能。如果这只是个不现象，那就无需过多地担

4、忧，因为任何一个优秀企业 均无法让所有的新进职员认同自己的企业文化和经营理念，偶然有一两个 职员不认同或者由于其它缘故而流失是专门正常的。疑咨询三：不知如何判定一个内训会是否具有成效，内训会做得不成 功不知咨询题出在哪，做一个高质量的内训会不知应如何设置课程。事实上，一个内训会是否有成效，要紧从以下几个要素来评判：职员 的实战工作技能是否有提升，职员对企业的认同感是否有加深，职员对完 成工作任务的信心是否有增加，企业的团队凝聚力是否有加大。一个内训会之因此会认为不成功，要紧是由于以下几种情形造成：内 训课程未能专门好地提升企业的薄弱环节，内训课程安排得过于急促而使 资料预备不足，内训课程内容与

5、企业实际工作不挂钩；主讲老师对培训成 效承诺过高，主办单位或受训职员对培训课程期望过高而导致与实际的反 苦绝 0一个高质量的内训会应当设置以下课程内容：企业文化的整合与宣导、 实战型的工作技能提升课程、职员心理建设课程、职员信心鼓舞课程、情形演练内容，体现团队凝聚力的内容等。疑咨询四：不明确内训关于企业的进展有些什么样的重要性。内训是企业的根基，它对企业的进展有着极强的重要性：有利于树立 团队精神和增强企业凝聚力；有利于提升职员的整体素养和增强职员的实 战工作技能；有利于加速新老职员的融合及提升企业向心力；有利于统一 职员对外宣传和交流的口径。除此之外，系统的内训还有利于提升职员对 企业的认可

6、度，例如：由于安婕妤有着完善的内训体系，使得它的职员总 是认为自己的公司是行业里最好企业；另外，坚持长期对职员做内训有利 于增强企业的执行力，事实上，专门多执行力好的企业它们的内训差不多 上做得比较好的。疑咨询五：现在的许多企业都有自己内置的讲师队伍，对是否还需聘 请外教协助拿捏不定。无庸置疑，内置老师应在企业的培训中充当重要角色，但依旧应该聘 请外教，因为外教有着企业内置讲师所无法比拟的诸多优势：第一，外教 的接触面更广，因此看咨询题的角度不一样；外教汲取各企业的优势，将 形成新的优势为企业服务；其次，外教的职业特性，使他能够把握到更多 更新的行业内外资讯；再次，有关于企业内置讲师，外教对企

7、业的评判更 趋客观。在我一直服务的许多客户中，如雅兰，赛莱拉，丽梵希，天骥， 西黛等也都内置了许多企业自有讲师。疑咨询六：现在业内的企业聘请外教一样差不多上零散的聘请，只有 少数企业固定聘请外教，许多企业不太明白，外教是零散聘请好，依旧固 定聘请更好。外教确信是固定聘请更好。因此，许多企业为稳妥起见，也许刚开始是零散聘请的，但一旦认可即可固定聘请来长期服务企业，因为固定聘请 有着以下优点：1、有利于外聘讲师在服务过程中持续累积对企业的了解；2、有利于外教持续调整和完善培训内容，使培训内容更趋与企业进展方向吻合；3、有利于培训课程更系统化，渐进化，并能与企业文化有效地衔接与融合。4、有利于使培训更具专业性和有用性，更趋解决工作中最直截了当的障碍；5、有利于幸免因零散聘请外教所带来的磨合所造成的时刻和资源的白费，以及减少课程内容的重复性，更便于沟通。疑咨询七：不清晰企业年度内训费用预算应占年度销售业绩额的多少比例最为合理。据我所知国际上知名企业，常规的比例是6%左右，国内专业