企业文化师能力训练同步练习第三章企业文化建设实施

1、选择题1、企业文化被认为是继（ABDF之后的第五大经营资源。（P82）A人员B、资金C、产品D物质E、技能F、知识、以下属于企业宣传工作基本功能的是（ABD）。（P92）A导向功能B、服务功能C、辐射功能D转化功能、分析企业制度建设状况，首先要分析企业制度的（A），然后是分析企业制度的（B），最后分析企业制度是否体现了企业所倡导的企业理念。（P95）A、系统性B、科学性C、可行性D.认同性4、以下不属于企业生产管理层素质分析要素的是（C）。（P97）A、道德素质B、财务知识C、组织能力D创新能力5、企业文化培训的关键是（A）。（P105）A、价值观认同B、提高员工整体素质C、改变行为DK提高企

2、业文化建设方法和技能。、柯克帕特里克企业文化评估模型共分四个层次，分别是（ABDE）。（P106）A、反应层次B、学习层次C、理解层次D行为层次E、效益层次、对企业文化培训效果、利润率的评估主要从（BC）方面进行。（P107）A资本金利润率B、销售收入利润率C、成本费用利润率DK投入产出比8、培训需求分析需从多纬度来进行，包括（ABC三方面。（P108）A、组织B、工作C、个人D技能E、全员9、以下不属于培训方案设计内容的是（AF）。（P109）A、明确培训目的B、确立培训目标C、设计培训内容DK选择培训方式和方法E、确定培训师F、评估培训效果10、企业文化培训效果要从（AQ两方面进行评估。（

3、P111）A、有效性B、理念认同性C、效益性DK对行为的改变11、以下属于企业文化效果评估方法的是（BCD）。（P112）A随机抽样法B、现场考试法C、观察记录法D调查问卷法企业文化氛围是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。企业文化氛围由（ACD三部分组成。（P118）A、环境氛围B、形象氛围C、制度氛围DK感情氛围E、企业氛围13、企业岗位责任制包括（BCD内容。（P122）A、管理人员岗位责任制B、领导人员岗位责任制C、职能人员责任制D生产工人岗位责任制14、创新经济学的两方面分支是（AB）。（P150）A、技术创新经济学B、制度创新经济学C、机制创

4、新经济学Dk管理经济学14、以下属于创新成功关键因素的战略性因素的有（AB）。（P152）A、有一个长期的企业战略，创新在该战略中起着关键作用。B、创造一种接纳创新、有利于创业家成长的企业文化。C、建立良好的内、外部沟通交流。D、强烈的市场导向。15、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成（BCD三种类型。（P155）A、目标任务型团队B、问题解决型团队C、自我管理型团队D、多功能型团队简答题（答题要点仅做练习使用，复习考试以教材为准）、宣传材料的一般种类及其特点（P80）答题要点：文字宣传材料（可以给读者充分的选择自由，不仅可以自由控制阅读，也可以重复阅读）；电子宣传材料（速度快、

5、时效性强、现场感强，亲切感人）；新媒体宣传材料（信息传播迅速、覆盖面广、受众参与性强）、为什么说企业文化是企业核心竞争力之一？（P82）答题要点：核心竞争力定义。（区域唯有对核心竞争力进行持续创新，才有可能使企业获取持续的竞争优势，企业核心竞争力必须要具有不可替代的个性化和独特的个性特征）；研究表明日本独具特色的企业文化是日本经济真正的核心竞争力，是日本企业的绝对竞争优势。因此企业文化成为企业核心竞争力之一。、如何编写企业文化宣传材料？（P84）答题要点：抓住核心内容写，特别是要从企业经营管理的角度来分析企业的实际情况，为企业文化宣传的顺利进展奠定基础。搜集、整理企业发展历史资料；综合分析和评

6、价企业经营管理运作系统；企业全员素质状况分析；分析企业发展战略目标和前景；编写宣传材料。 TOC o 1-5 h z 、建立全员识别系统应注意哪些方面？（P90）答题要点：企业理念必须是全员的理念；在开始实施项目时吸收相关专家；让理念更好地为企业经营管理服务；把企业理念作为人力资源开发与管理的依据，招聘价值观基本相同的员工，并进行岗前培训。5、企业识别系统在内部宣传中所使用的方法和途径？（P91）答题要点：系统培训、编制员工手册、编写企业先进人物志、建立定期沟通制度、设立企业文化系列奖、举办“企业文化活动周”。、企业文化个性特征分析应从哪几个方面着手？（P94）答题要点：分析企业理念是否具有企

7、业自己的个性特色，看一个企业的文化是否具有自己行业的特色，分析企业的文化是否具有民族特色，企业文化的个性还与本企业的经营管理情况直接相关。、企业精神的培育现状应从哪些方面来分析？（P94）答题要点：企业领导人是否带头大力提倡和培育企业精神，企业精神是否成为全体员工的共同行动指南。、企业员工素质一般从那几个方面展开？（P97）答题要点：年龄结构和健康状况、思想道德素质（员工的思想觉悟、作风纪律等）、科学文化素质（员工文化知识的高低、知识结构、学历层次、专业技能及员工总体的质量和数量等）。、什么是人员素质？（P98）答题要点：企业所拥有的干部、职工数量、质量及配比。质量是指人的思想觉悟、作风纪律、

8、文化知识、专业技巧、体能、智能等方面的水平。人员素质是决定企业活力的根本因素。10、企业文化培训计划一般由哪几部分组成？（P100）答题要点：培训依据、培训目的、培训内容与培训对象、培训时间及实施进度、师资来源、培训预算、培训效果评估。11、企业基层员工的企业文化培训师资一般由哪些人组成？（P103）答题要点：在基层企业文化培训中，讲授老师一种是内部人员（企业高层经营管理人员、企业文化部门负责人、人力资源部门的相关人员或先进员工）；另一种是外请专家，最好是参与过本公司企业文化设计和策划的专业人员。12、如何确定基层企业文化的培训内容？（P104）答题要点：高级管理人员以理念研讨和案例分析为主，

9、并让参加人员充分讨论；一般管理人员应注重企业文化基础知识和基本理论以及本公司企业文化内容的宣贯和培训；基层员工以宣贯企业文化基本知识和本公司的企业文化内容为主，特别是制度文化、行为规范以及操作性非常强的视觉系统的宣贯和辅导。13、企业文化培训评估的主要内容有哪些？答题要点：企业员工对企业价值观与企业精神的认同度、企业美誉度和知名度、销售额、生产率、企业利润率。14、企业文化培训评估中统计法一般包括哪几个环节？（P107）答题要点：统计设计（根据统计客体特点与研究目的，确定研究对象范围设计指标体系，确定调查、整理和分析的方法步骤）、统计数据收集（根据统计指标体系收集有关统计客体的原始资料）、统计

10、数据整理（对原始资料科学分组、归纳综合，获得清晰的再生信息，形成统计表、统计图、计算特征数等）、统计推断分析（运用统计技术分析研究，把握客观事物的变化特征及内在规律，对未来做出预测，提出决策方案）。15、请简要说明企业文化建设项目实施的启动时机有哪些？（P113）答题要点：企业发展进入高速发展期（企业发展越迅速文化危机就越大，只有抓住适当时机，创新文化，才能保证企业经营稳定持续发展下去）；企业业绩平平或陷入困境期（当原因不明或找不到直接原因时，检查企业自身文化是否滞后，及时变革文化）；企业管理掣肘增多，效率低下期（企业管理掣肘增多，效率低下的根本原因，一般是文化滞后造成的，应配合机构改革，大力

11、推进文化革新，用一种新文化武装一个新机构，才能赋予它新的生命。）企业面临的市场环境发生重大变化期（企业还在固守旧的价值观，企业衰败是不可避免的）。16、一般，除创办新企业外，多数企业文化的实施项目要选择从哪几个方面切入？（P114）答题要点：从解决企业面临的主要问题入手；从发扬光大企业优良传统入手；从企业资产重组或制度重大创新入手。17、试举例说明企业文化礼仪活动的内容有那几种？（P116）答题要点：工作性礼仪；生活性礼仪；纪念性礼仪；服务性礼仪；交往性礼仪。18、试说明企业文化理念与企业制度的关系。（P120）答题要点：企业文化理念与企业制度互动互融（制度是文化理念的载体，制度是有形的理念是

12、无形的。有形的制度中渗透着文化，无形的文化理念通过有形的制度载体得以体现。）企业文化理念统率和指导企业制度（企业制度的制定与变化需求，源于企业理念）；企业制度促进企业文化的形成（在企业制度中体现企业文化，促进企业文化的形成）19、生产工人岗位责任制包括哪些方面？（P122）答题要点：岗位专责制、交接班制、巡回检查制、设备维护保养制、质量责任制、岗位练兵制、安全生产制、岗位核算制。20、在运用文化理念对企业制度的诊断中，预备诊断与正式诊断主要有什么区别和联系？（P125）答题要点：预备诊断是对企业的全面了解和把握，正式诊断是在预备诊断的基础上给出答案，并给出全面详细的分析。预备诊断报告内容主要包

13、括诊断人员基本情况介绍、预备诊断日程安排、预备诊断的指导思想和基本方法、企业存在的主要问题、改善的步骤和方向以及预期的效果、正式诊断的报酬和费用等，预备诊断报告可以是书面形式，也可以是口头形式。正式诊断是继预备诊断之后，对预备诊断结论进行验证、确认、深化及善后处理阶段。正式诊断主要任务是继续对诊断的的主要问题继续深入的专题调查研究，并提出解决问题的方案。21、试说出编写正式诊断报告应遵循的几个原则？（P126）答题要点：主题鲜明（诊断报告中提出、论述及回答的问题以及解决的措施必须明确）；结构要严谨（报告要合乎逻辑，尽量采用三段论的形式）；数据要科学（通过深入细致的调查得出准确科学的数据，并运用

14、科学的方法对调查资料进行科学分析，找出规律性的东西）；语言要准确、生动（尽量以简短的句子表现丰富的内容）；格式要规范（表现形式要美观，文图搭配要得体）22、简要回答什么是系统管理方法，其一般步骤有哪些？（P129）答题要点：系统方法，就是从系统的观点出发，始终着重从整体与部分之间、整体与外部环境之间、部分与部分之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象，从而达到最佳处理问题的一种方法。其一般步骤是：确定问题，收集资料；系统分析；方案决策；实施计划。23、德尔非法的定义与一般步骤。（P130）答题要点：采用函询的方法或、网络的方式，反复咨询专家们的建议，然后由策划人作出统计，如果结果不趋向一致，就

15、再征询专家，直至得出比较统一的方案。步骤：确定调查目的，拟定调查提纲；选择专家；向专家发出调查表，征询意见；对返回的意见归纳总结，再反复，最后得出结果。24、全面质量管理（P130）答题要点：指依靠企业全体员工，以数理统计方法为基本手段，综合运用组织管理、专业技术及各种科学方法和手段，对产品质量形成过程中的各种影响因素进行全面预防和控制，保证能最经济地向用户提供满意的产品和服务所进行的综合、系统的管理回答。25、ABCf理法（P131）答题要点：运用数理统计的方法，对构成事物的影响因素按其主次进行分类排列，以抓住事物的主要矛盾进而对它们实行分别控制的一种分类管理技术。26、ER哼施过程要经历的五个阶段和六个步骤有哪些？（P133）答题要点：五个阶段：基础建设、引进观念、业务重组、系统运用、持续完善。六个步骤：方案规划、项目组织、全面培训、原型定义、数据准备、系统切换。27、以文化引领企业战略从而对企业战略管理系统进行文化创新设计，应从哪几个方面进行设计？（P138）答题要点：构筑共同愿景；塑造企业核心价值观；确立制度保证；确立企业标杆；修改视觉识别系统；建立企业仪式。28、简述对生产流程运行的文化创新设计主要包括哪几方面内容？（P139）答题要点：确立生产流程的目标；组织