管理项目技术路径081028

1、管理类项目AI阶段项目关键路径定义阶段测量阶段分析阶段改善阶段控制阶段Yx1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x2 x5 x6 失效(原因) 影响 原因 目前控制X2X5X6改善前改善后X5的根本原因改善前改善后X6的根本原因标准化及持续监控流程图导出所有X(X是子流程或是输入)因果矩阵筛选重要X(X是子流程或是输入)FMEA对重要X定性分析(X是子流程或是输入)数字验证:重要X,重要失效,根本原因都要做定量验证RPN高关键X的根本原因改善项目解决原因框架图YX1X2X3X4X5X6X7X8X3X6X8问题1问题2问题3问题4问题5问题6问题7问题8问题9原因1原因2原因3原因4原因5原因

2、6原因7原因8原因9原因10原因11原因12原因13原因14原因3原因4原因6原因10改善措施1改善措施2改善措施3流程图因果矩阵 FMEA关键点（子流程/输入）问题原因改善措施Y需要数据验证的地方应该包括现实中所有影响Y的问题点问题原因及措施结构表YX3X6X8问题3问题4问题7原因3原因4原因6原因10改善措施1改善措施2改善措施3关键点（子流程/输入）问题原因改善措施Y可以不写项目AI阶段主要工作1、FMEA 目的：找原因并对问题和原因重要性排序2、验证 目的：用数据确定根本原因3、改善 对验证后的根本原因提出改进措施并改善4、问题原因及措施结构表5、指标回顾1、FMEAFMEA表的格式

3、失去马蹄钉失去马蹄失去马失去骑士失去战争根源原因的寻找：为什么在战争中失败了原因失败模式影响需要考虑的事项原因失败模式影响需要考虑的事项1、FMEA失败模式 1失败模式 2输出影响 1失败模式 1输出影响 1输出影响 2失败模式和影响 并非总是一对一的关系失败模式和影响的连结1、FMEA根源原因 1根源原因 2根源原因 3影响影响严重性的标准RANK无事先预兆的破坏非常高的严重性，当此缺陷模式影响安全操作和（或）与政府法规相违背且无预兆10有预兆的破坏此缺陷模式影响安全操作或政府法规冲突，并有预兆，严重性很高9很高操作无法进行，丧失主要功能8高操作可实施，但降低了性能，客户不满意7中操作可实施

4、，但舒适与方便有损失，客房的实践证实不舒适6低操作可实施，但舒适与方便方面性能降低，客户有些不满意5很低舒适程度不够，这类缺点被大多数客户发现4非常低舒适度等项目不合适，被部分客户发现3罕见舒适度等项目不合适，被个别客户发现2极为罕见无影响1FMEA的严重度评估表1、FMEA缺陷概率可能不良率Cpk（过程能力）排序很高，缺陷几乎不可避免1/20.33101/30.339高,重复发生的缺陷1/80.5181/200.677中等,偶然缺陷1/800.8361/4001.005低,相对少的缺陷1/20001.1741/150001.333极低,缺陷基本不会发生1/1500001.5021/15000

5、001.671FMEA的发生度评估表1、FMEA探测性标准：设计(过程）探测出的可能性排序绝对不可能设计（过程）控制不能侦测出潜在原因和缺陷械，或没有设计（过程）控制10非常困难设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率微乎其微9困难设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率极低8很低设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率很低7低设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率低6中等设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率一般5较高设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率较高4高设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率高3非常高设计（过程）控制侦测出潜在原因或

6、不良模式的概率很高2几乎没有问题可查测出设计（过程）控制侦测出潜在原因或不良模式的概率没有问题1FMEA的侦察度评估表1、FMEA无图测绘的FEMA分析主要因素失效模式失效结果严重度失效原因发生度目前控制方法侦察度RPN值无图测绘无图业务流失6进口设备未提供图纸2有制度但控制不好560专利产品供方不提供图纸3有标准但控制尚可236供方自已测绘的图纸在交货时不提供图纸7有制度但控制不好5192二级厂的设备图纸管理不到位5有标准但控制尚可260支持企业因各种原因不太愿意测绘图纸3有制度但控制不好590二级厂直接交外部企业测绘图纸2有制度但控制不好560确定对测绘图纸的管理是改善的重点1、FMEA已

7、作快赢机会处理流失的主要原因4.2 内部市场机电产品流失原因分析2007年度内部市场业务流失原因分解表 原因 无图测绘 社会关系 质量 未交审批 交货期 服务 合计 流失量 646371.5327.52191611061831流失比例 35.28%20.29%17.89%11.96%8.79%5.79%100.00%2、验证结论外部企业自绘图纸未提供占设备无图的比重最大，确定其为设备无图的根本原因无图测绘的验证2、验证3、改善改善对象：X1计划欠优化改善者：改善时间：08年-9月问题描述:改善措施:改善效果:改善前 (图示):改善后 (图示):余郭林销售部在火车运输与水陆联运方式平衡时未考虑水

8、运配船因素在物流管理中心增加铁路计划审核流程环节无锡、常州和杭州方向每月增加约3000吨水运计划，货物集货时间由原来的67天缩短为34天。产品室计划申报计划汇总向铁路申报铁路审批计划返回产品室计划申报计划汇总向铁路申报铁路审批计划返回计划审核4、问题原因及措施结构表水路联运运输周期批量小计划欠优化车俩未按时到达成品库装车效率低合适吨位船只准备不到位车辆未到位的情况下提前申请配货基板、开平卷内部转运不顺，影响产品正常装车港口库存监控不到位，信息沟通不畅运输计划不合理分配减少中转港口数量在物流管理中心增加铁路计划审核流程环节华东区域部分客户的带钢运输方式由原来的火车运输改为水陆联运。建立水陆联运台

9、帐，加强监管，通过到达港口时间来约束车主未安装GPS车辆均安装GPS修改外部物流汽车运输管理办法，明确流程与各单位职责。要求港口作详细物流日报，包括港口库存，每天传至相关人员Y问题原因改善措施备注：有很多问题和原因，只列核心问题和原因，改善措施也列核心改善措施，特别核心的可以有黑体标记一下例：水路联运项目I-9 Y2（建安业务流向）的回顾截止至2008年8月,Y2月份目标5、指标回顾项目AI阶段主要问题1、FMEA的目前控制模式及打分2、FMEA每个失效或者每个原因的书写格式3、对问题和原因的验证及验证范围4、改善表的格式5、部分改善比较困难怎么办（标杆）6、部分原因无法改善怎么办（设想/方案

10、）7、Y的指标监控关于FMEA的主要错误要么对流程做要么对输入做,流程是动词,输入是名词不要放在一行写,每个写一行,如果失效有好几个,那对应输入或流程就重复写,确保一个问题一行此栏目是写以前如何管理的,而不是未来准备怎么管理,管理的越不好,探测难度的分数越高只对RPN比较高的进行验证关于验证的主要形式一、统计验证-回归分析之散点图针对Y和X都是连续型数据进行的验证想验证报警器是煤气隐患排查率低的主要原因从图上看，报警器越多，排查比例越高，说明报警器多少确实是排查率低的原因关于验证的主要形式一、统计验证-方差分析之箱线图针对Y是连续型数据和X是离散型据进行的验证关于验证的主要形式一、统计验证-卡

11、方分析针对Y和X都是离散型据进行的验证关于验证的主要形式一、统计验证-帕累托分析带有比例的分析，可以提供比例数据，并做图关于验证的主要形式 二、数据验证有一些问题或者原因数据并不多，可以不采取统计验证，用一些数据证明就可以。统计验证和事例验证需要单独的PPT说明，简单的数据验证只要进行列表说明就可以没有提供数据，不是很好的验证关于验证的主要形式三、事例验证对于部分问题和原因因为出现的概率非常小，无法收集数据，可以采取事例说明 2007年发生一例数据录入错误的案例，属弄虚作假案例。编密室编密人员在往外报送分析结果时，更改了检验数据，提高了试样的品位，使涟钢多付钱给供应商，给涟钢造成了损失。此属严

12、重的弄虚作假现象，该操作人员已进行扣款和下岗二年的处分。在进厂物料质量控制项目中，有一个原因是数据录入错误，因为数据很少，故采取事例验证的方式改善表的格式（参考）改善对象：X3集料架调整改善者：改善时间：05年8月5日问题描述:改善措施:改善效果:改善前 (图示):改善后 (图示):张三粗调集料粗不能调到大概位置。影响集料调整时间在集料架导轨上刻上数字标识，并制订出对应表，标识不同孔数的产品所对应的导轨上的孔数。调集料时间由上次的35分钟降为10分钟。改善表的格式（参考）改善对象：X5入库流程改善者：李四改善时间：05年9月5日问题描述 改善措施改善效果改善前（图示）改善后（图示）供应商送货检

13、查需求入库点收、标识签单系统接收检验退供应商YN供应商送货检查需求入库点收、标识检验YN退供应商签单系统接收检验员入住仓库现场办公，进行第一时间检验，打破原有的运转模式物料完全入库后再检验，原有流程导致入库系统信息反馈时间过长改变原有流程，采用新的流程体制进行工作，使物料入库时间从155min现提升到：113min改善表主要错误错误：1、没有说清楚改善前后不一样的地方在哪2、改善更多的是用加强，但没有说清楚如何加强要求：1、改善建议用前面的标准表一个改善至少一页，说清楚改善前后的主要区别 在哪。如果格子不够，写最核心的部分2、对于重大改善可以用好几页进行详细描述3、每个改善要和前面的根本原因或

14、者主要X有对应，要让人知道你改善的是哪个X或者是哪个原因部分X改善比较困难如何办？如果在项目找到了主要问题及根本原因，但不知道如何改善，怎么办？三个路径1）和项目明星及部门负责人一起讨论2）找到标杆企业或者竞争对手对本问题进行针对性学习3）找到一些行业专家或资料进行学习部分原因短期无法改善怎么办？部分原因短期无法改善怎么办？需要完成3件事情1）论证这些原因对Y到底有多大影响，例如提高铁路装卸运效率项目中，分析出无驼峰调车线路是一个原因，目前短期无法改善，但这里要分析这个原因对装卸运效率有多少影响2）对短期无法改善的要说明原因，并提供数据，例如销售提高项目，关于质量方面的问题短期无法改善，需要说明质量哪方面的问题，以及为什么无法短期改善。3）对于短期无法改善的，需要提出自己的改善设想和方案，为领导层做进一步决策做准备Y的监控项目已经完成了AI阶段