CASHL文献传递宣传与推广经验介绍-课件

1、CASHL文献传递宣传与推广经验介绍 郑州大学图书馆 赵丽萍 二七年五月 各位领导、各位老师:大家好！ 以下分四个方面向各位同仁介绍我馆开展文献传递的工作情况: 一、郑州大学开展CASHL文献传递的基本情况二、CASHL文献传递的宣传工作三、CASHL文献传递服务的效果与体会四、存在的问题与对策 郑州大学是一个涵盖11大学科门类的综合性院校，也是国家“211工程”重点建设高校。下设院系43个，其中人文类院系13个，综合类院系6个。 人文社会科学现有省部共建人文社科重点研究基地1个，省重点社会科学研究基地1个，省高校人文社会科学重点研究基地9个，省级各类立项项目656项，2006年国家社会科学基

2、金立项项目16项 。 一、郑州大学开展CASHL文献传递的基本情况 图书馆由新校区中心馆和三个老校区分馆组成，馆舍总面积84000 平方米，馆藏总量530余万册，拥有中外文数据库近50个，职工队伍200余人。2006年底完成数字图书馆平台项目建设，2007年1月被教育部批准设立“教育部部级综合类科技查新工作站（Z12）”。是河南省资源最丰富、服务手段最先进的高校图书馆。 而图书馆现有的馆藏均以理、工、医学科为主，适宜人文社会科学的资源相对较少，难以满足人文社会科学用户的信息需求。成为制约人文社会科学研究创新发展的 “瓶颈”。 图书馆作为CASHL与用户之间的“中介” 与 “纽带 ”，理应以“C

3、ASHL文献传递”为契机，最大限度地满足人文社科用户的信息需求。因此，如果能很好地利用CASHL的资源，将会大大提升我馆的文献保障服务水平。同时使我校人文社会科学的研究和发展更上一个新台阶。 为了推进我校人文、社会科学教学和科研的不断深入和发展，满足读者对文献信息资源的需要，弥补馆藏的不足，我馆于2006年5月与CASHL中心签定了文献传递协议，开始为读者提供CASHL服务。同时，图书馆领导非常重视文献传递工作，并给予了极大的关心和支持。设立了“郑州大学图书馆文献传递中心”，制定了郑州大学馆际互借与文献传递工作规范，配备了4名专职工作人员，以及相应的硬件设备，如扫描仪、传真机、打印机、复印机、

4、计算机等，开通了文献传递专用长途电话和专用信箱，并支持和鼓励文献传递工作人员参加CALIS及CASHL组织的相关业务培训和会议，提高了业务工作能力，为CASHL文献传递工作的顺利开展奠定了坚实的基础。 我馆以“满足用户需求”为服务宗旨，以“CASHL文献传递服务”为平台，积极主动宣传、推广CASHL文献传递服务 。自使用CASHL以来，共发展CASHL用户200多个，提交文献传递申请3700多条。 为了让读者更加了解CASHL，更好地利用CASHL资源，我们在宣传和推广CASHL服务方面做了大量的工作，受到了读者的欢迎。 二、CASHL文献传递的宣传工作 1. 宣传内容：什么是CASHL、CA

5、SHL的资源、服务内容、用户注册登录程序以及CASHL所开展的各种优惠活动等等。 2.宣传的形式：讲座宣传、印刷品宣传、网页宣传、FAQ宣传、通知宣传、EMAIL宣传、电话宣传等。 3. 宣传推广CASHL文献传递的具体措施 （1）网页宣传 图书馆主页：发布有详细的CASHL宣传材料，供读者随时查阅 学校主页：面向全校各类用户宣传，扩大宣传面 院系网页：编制了CASHL宣传材料精简版，供院系网页发布，并标注详细内容见图书馆主页。 （2）举办各种形式的宣传讲座 在图书馆报告厅不定期地举办文献传递专场讲座 利用其他数据库讲座的机会，宣传CASHL服务 到院系开展文传递讲座 一年来，共举办文献传递宣

6、传讲座16场，培训教职工、研究生、本科生。 （3）印发宣传页 印制CASHL宣传页发送 到各院系 放置图书馆借阅大厅的 总服务台供读者索取 举办讲座时发送给读者 （4）FAQ宣传 利用图书馆常见问题解答（FAQ）栏目，对CASHL文献传递服务中经常遇到的问题，以问答的方式发布在网站上，便于帮助用户解决文献传递服务中的基础问题。 （5）会议宣传 图书馆领导非常重视文献传递工作，利用一切机会，在全省高校图书馆的各类会议和活动中在宣传CALIS服务的同时，大力宣传CASHL文献传递服务及相关优惠政策。提高对CASHL文献传递服务的认知度，扩大其影响。 （6）张贴通知宣传 总服务台 书库入口 阅览室门

7、口 图书馆入口处 院系布告栏 在读者来往最频繁的地方张贴通知，让读者及时了解CASHL的服务动态与信息。 （7）Email宣传 通过email将CASHL服务信息及优惠活动通知发给以下用户： 所有CASHL注册用户 未注册CASHL的CALIS文科院系用户全省各高校文献传递员及相关部门。 在做好为本校读者服务的同时，向其他 院校推广、宣传CASHL服务。 （8）电话宣传 各院系资料员 院系办公室 研究生办公室 研究生辅导员 CASHL用户利用电话直接、方便、及时的特点，直接通知院系或用户。 三、CASHL文献传递服务的效果与体会 通过以上我们对CASHL的宣传和推广，越来越多的读者了解了CAS

8、HL,并且对CASHL的资源和服务表现出极大的热情。一些读者反映说：“不出校门就可方便快捷地获取所需文献，真是太好了，太方便了” 。 丰富的CASHL资源为读者的学习和研究提供了可靠的资源保障，受到了读者的热烈欢迎。 我们的体会是： 满足用户需求是文献传递服务的前提 领导重视与支持是文献传递服务的关键 完善的规章制度是文献传递服务的保障 宣传与培训是文献传递服务的有效措施 四、存在问题与对策 一年来，我们在CASHL文献传递服务方面做了一些工作，取得了一点点成绩，但也存在许多不足，有待进一步改进。 用户使用情况与满意度调研有待加强 由于文献传递工作的开展处于宣传、推广的初始阶段，对用户使用情况

9、及满意度尚未作深入细致的调研，这是我们工作的薄弱环节，也是我馆今年文献传递工作的重点之一。通过调研发现问题，不断改进工作，对文献传递工作健康有序地发展具有重要意义。 今后的打算 在宣传、推广CASHL文献传递服务过程中，尽管我们采取了一系列宣传推广措施，扩大了CASHL服务的用户范围和使用量，然而还有相当一部分读者并不完全了解CASHL。接下来，我们将不断扩大宣传力度，力争吸引更多的用户，开辟更多的宣传推广手段： 1、联系学校网络中心，实现电子邮件群发； 2、深入了解学校的科研设置与科研动向，使宣传工作更加有的放矢。 3、继续深入各院系举办讲座，服务上门，使用户范围不断从教师、研究生向本科生扩

10、展。 4、作为“CALIS河南省文献信息服务中心”的承建单位，在做好为本校信息用户服务的同时，我们将面向全省高校图书馆开展CASHL馆际互借与文献传递的宣传、推广、普及工作。年内我们将面向全省高校图书馆举办“CALIS和CASHL馆际互借及文献传递”业务培训班，借此机会，我们会力争河南高校有更多的用户使用CASHL文献传递服务，为促进河南高校哲学社会科学研究事业的繁荣和发展，尽我们的微薄之力。 CASHL丰富资源是推动学校人文社会科学发展的信息保障。因此，坚持不懈地向更多读者宣传推广CASHL服务，让更多的读者了解CASHL，充分利用CASHL，是我们今后努力的方向，任重而道远,我们会继续努力。 CASHL是繁荣和发展高校哲学