自考公共关系学试卷与答案

1、全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 TOC o 1-5 h z .从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A.组织与组织之间的信息交流关系B .组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系.公共关系的主体是（）A.个人B.集体C.组织D.群体.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念B.服务观念C

2、.传播观念D.互惠观念.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.美国B.奥地利C.英国D.法国.在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A.纽约大学B.斯坦福大学C.波士顿大学D.哈佛大学.公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A. 20世纪初B . 20世纪20年代C. 20世纪30年代D . 20世纪40年代7.公共关系传入中国大陆地区是在（）A. 20世纪初B . 20世纪20年代C. 20世纪60年代D . 20世纪80年代.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者 是（）A艾维B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华伯尼斯.公关人员应具备的公关意识中，

3、其核心意识是（）A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识 TOC o 1-5 h z .根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D .非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众.在公关中，属于“必争之地”的是（）A.顺意公众B .逆意公众C.边缘公众D .目标公众.从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A.部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众.中国最高的公共关系组织 一一中国公关协会成立的时间和地点是（A.1985年在B.1986年在C.

4、1987年在D.1988年在.马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是 （A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言. 一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关C.进攻型公关17.组织的自我形象是其（A.实际的社会形象C.期望建立的社会形象B.维系型公关D.征询型公关B.公众形象D.过去已建立的社会形象.当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（A.强化正面形象B.进行形象转换C.进行形象修补D,减弱正面形象.组织的门面、招牌、橱窗等属于（

5、B.组织的环境形象D.组织的文化形象A.组织的管理形象C.组织的社区形象.公共关系工作的一般程序是（A.公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测B.公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施C.公关检测一一公关调查一一公关策划一一公关实施D.公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测.马斯洛认为最高层次的需要是（）A.自我实现的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要. World Wide Web简称 WWW,是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（ ）A. IBMB.美国核物理中心C.微软公司D.欧洲核物理中心 TOC o 1-5 h z .具有显著的双向交互式特征的公共

6、关系传播媒介是（）A.报纸B,杂志C.因特网D.广播电视.组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A.公关职业心理B.公关意识C.公关专业知识D.公关能力.以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告.“并非XX属性”类广告所运用的定位策略是（）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略.人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A.语百B.书面文字材料C.网络D.文件28.行为识别系统简称（）A.DISB.CISCBISDIC29.CIS的核心与原动力是（)AVISB.BI

7、SCMISDNIS30.“承诺制”体现的是（：)A.公众选择意识B.契约意识D.意识C.政府公开意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的, 写在题后的括号。错选、多选、少选或未选均无分。.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织B.公众C.群众D .传播沟通E.方式.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）请将其代码填A .服务观念C.协调观念E.公众观念.组织部设置公关机构的基本模式有（A.部门隶属型C.高层领导直属型E.公共关系公司B.互惠观念D .传播观念B.部门并列型D.公共关系委员会A.组织公众C.受欢迎的公

8、众E.被追求的公众.影响知觉选择性的主观因素包括（A.需要和动机C.性格E.经验知识.流行的特点有（）A.新奇性C.周期性E.单极性.下列选项属于交际型公关的有（A.消费培训C .问卷调查E.专访.下列选项属于新闻要素的有（A.何时B.组织外公众D .不受欢迎的公众B.兴趣D.气质B.时效性D.两极性B.慈善活动D.工作餐会B.何人.根据组织的价值取向，可以将公众分为（C.何地D.何因E.何事.广告主题的构成要素有（）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E .信息共性. VIS的基本要素包括（）A.企业名称B.企业标志C.产品D,包装用品E.招牌三、名词解释题（本大题共4小题，每小

9、题3分，共12分）.人际关系.公关组织机构.行动公众.公关传播四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）.公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？.检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？. Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？.简述演讲传播的优势。五、论述题（10分）.试论政府公共关系原则的基本容。六、案例分析题（8分）.一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予 答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家 颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访

10、。记者们在企业拍摄 到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者 所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全 返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：该企业经营陷入困境的原因是什么 ？如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事 ？绝密启用前35. ABCDE40 AB上纪, 058 -，&年2008年10月高等教育自学考试全国统一命题考试./；陋一,：旧河公共关系学试题答案及怦分参李（课程代码0182）./ 、 - ,一，由项选择题（本大超共30小鼠每小题1分，共30分

11、）1.B2.C . .3.D4. A5 C1.6.B7D ；8.B9 A ,10. B11. C.12.D1B.C, 14.C ?： 15.A, 16. A18. B .19. B 20. D21 A.22.D23. C24. B25. A26 DK8 27. A28. C29. C30. B. w二,多项选择题（本大版共10小韵海小国2分洪20分）.31. ABD 32.ABCDE : 33. ABCD .34. CDE36.ABCD 37. DE 一 驾 ABCDE 39, BCD三名词解闺本大蛙典4小需每加取3分洪12分）.41 .指个人关系、私人关系，即个人而绘交往实族中形成的人与人之

12、同的相互作用和相互影响。42 .指专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公关工作的专业而更机构。,43制巳果取要公行动，对组织构槌力,并迫使组织和应采取行动的公众群体.44.是指组织在公关策划的船上为耀和推销良好的社会.形象，正酷用传播操介和 相应公关活加方式，以影响公众奥论，优胸织利m过程。 , 四、简答题（本大盘共4小题,每小盘5分，共20分）45.有效性原则;（2分） 总体性原购（2分）I号化融。（1分）二；公共关系学试题答案及评分参考第1页（共2页） TOC o 1-5 h z 处.公关形象效果榭虬（1分）. . ,:.,幽关年度工作报告;（1分）. :.觥亚会融除分）， ,-嬲

13、麻硫8告;（I分）,1 /,华51,蒯次r告效疑宝a分） .gR .、47.常国广氏超越时空;高度开枪双向互动;t性化;多媒体周文本;ft ,成本。.； . . . ., TOC o 1-5 h z 评分林悔答对一点得1分,答对任前点即得满分5分。：S.优势表现在：、；. 一】, .鲍踮数强的劝喊果；,：；演许是有效的信息交流广：“. .1：*, -.翩的表现城强；， ，* / 演耕有助于提高演讲者和窃获的声里;：英 七蒯可以直接宣懒姗观点；碱可以直接提蚓蝇资料。上e二1 .廿评分分考每答对一点用1分,答对任意5点艮嗡的分5分。 r 3- - -/ Z 五、论迷（ 10分） .;. ? 、. ;:/ . . , I ., - 49政府公关原奶是指政府公关的中办须始终遵循的指导思想和基本准则提由现B公：知缴对职能决定机（2.加，.妫公共籽原则的科内容:-：，：.一赧众利去至上原则;（1分X解国1分）, 真实公开原虬（1分）解薜1分； ?.际学指导原!M；（l分）解薜1分）.50. QM企业经酬人困嫡粮本原因是企业经营行为不当舟蜥生产的食品违反殴 的有关规定，引总消费者不满.（1分）直接原因则在于企业没有很好地妇8消费者 的翻蜥，导致危机出现1分）更严重的是对前来采访的记者采取了非法手 段，城了危机理度从而使企业陷居首因氮（1分）如果我是企业负货人