管理系列课程-激励教练技巧ppt课件

1、 教练技巧 “八卦掌 “半步蹦拳打天下 .演习业务员模拟销售Sales Super模拟售前售后reviewTerritory Sales Superreview实际根据和小结，讨论. 引 言 -根本概念人性,个性, 才干观念,价值观, 态度, 行为管理指点鼓励指点沟通冲突团队人际关系. 激 励 -如何调动人的积极性鼓励是以满足个人的某些需求为条件而使其产生去做某事的志愿(或当个人的价值观与组织的价值观不谋而合的时候.需求心思紧张动机行动需求满足紧张减除心思紧张到达组织目的动机鼓励的心思过程方式图.鼓励机制对组织来说,在了解员工需求构造的根底上,设置某些既可以满足员工需求,又符合组织要求的目的,

2、经过目的导向使员工出现有利于组织的动机,并按组织所需求的方法自觉行动,这就是鼓励机理.讨论: 士兵为何视死如归军队中士兵的工资明显不高, 但为啥在打仗的时候他们可以勇往直前、视死如归？.讨论: 士兵为何视死如归士兵很在乎他人的评价信任首长的正确指挥不情愿受军法处置他们以为后退是懦弱的表现深服气从是军人的天职期望在战斗中立功他们知道以攻为守才是最好的出路他们被教育要忠于国家,忠于民族他们盼望表现男子汉的阳刚之气,证明作为一名战士的价值他们以为战争能激发生存形状他们已被训练成条件反射地往前冲 假设士兵把金钱看作是最重要的鼓励要素,也许他们就不会在战场上冲锋陷阵了.正是由于有以上诸多要素,决议了不得

3、士兵可以很好地执行义务. 金钱是一种稀缺资源,不能够无限地运用;不同级别的管理者,对于金钱资源的支配是有限的;钱不是万能的,不能适用于一切.这是什么资源?每个人身上都有的不需求花钱得到的很容易实施的很受人欢迎的取之不尽的用之不竭的但确是很多人忽略的.心思资源的神奇效果假设他的团队的业务员,他发明了一种新的产品推行方法,提高了任务效率,他决议奖励他.如今有两个方法供他选择:一是给他3000元奖金;二是用他的名字来命名操作方法.他会怎样选择?他本人会选择哪一个方法?.特别提示 作为管理者,选择对员工的奖励方式时,一定要思索员工的需求,员工的感受,切忌一刀切.特别提示企业中的员工不仅仅单纯追求金钱收

4、入,还有社会和心思的需求,这就是追求人与人之间的友谊、平安感、归属感和受人尊重等。.教他一招我们提出心思资源鼓励概念，推介取之不尽的、用之不竭的心思资源作为鼓励的主要刺激物，与管理技巧结合，辅之于传统的管理方法，到达少花钱，多办事，办大事的奇效。.适用方法、员工做出成果时，指点亲身到现场祝贺，并鼓励员工再接再厉。、将优秀员工请到办公室，向他表示谢意。、用优秀员工的名字命名一项奖励方案。、写任务报告时，写入执行义务的员工的名字，不埋没员工的功绩。、经常把本人的员工引见给上级或同级。、请上级指点来赞赏成果突出的员工。、对员工提出的建议，先要给予适当的一定。、在全体员工大会上公开表扬。、给做出成果的

5、员工休假。、自动关怀员工的生活。、让优秀的员工别上“优秀员工或“最正确员工的胸卡。、把表现突出的员工照片，挂在宣传栏里。、让有突出奉献的员工与总经理合影。、请优秀员工吃饭。、把员工请到本人家里来做客。、送员工一本对他有用的书籍。、让员工去参与有关活动。、在员工效力周年时，送一张贺卡和礼品，表示庆贺。、员工生日时，送生日贺卡和生日蛋糕。、让表现好的员工去参与同行的研讨会和学习班。、把客户写来的表扬信陈列出来。、指点给员工书面表扬。.经济性奖励提薪佣金与奖金工资与业绩挂钩的浮开工资股票期权特殊奖励家庭安康福利. 奖励能否到达目的表达赞赏认可价值提供鼓励缓解姿态提供选择使任务变得有趣要看奖励能否到达

6、了目的，就要看奖励对员工能否起到如下作用：. 鼓励的中心方法需求满足法-内容型鼓励实际目的设置实际行为强化实际公平实际期望实际. 马斯洛需求层次论自我实现需求发扬个体潜能，有胜利感和成就感。人格尊重需求受他人尊重和赏识。社会需求协调人际关系，拥有朋友。平安需求有平安感，无所畏惧。生理需求衣食住行人的动物天性。称心度85%70%50%40%10%.-鼓励与保健要素F.Herzberg双要素实际.称心 鼓励要素 没有称心没有不称心 保健要素 不称心动因延续一致体没有满足要求满足不满没有不满+0+保健延续一致体. 各实际间的区别与联络双要素实际鼓励要素保健要素需求层次实际自我实现自我、位置、尊崇社会

7、的平安和保证生理的ERG实际生长关系生存赫茨伯格马斯洛阿尔德弗.行为强化实际当行为的结论有利于个人并得到正强化(表扬)时，行为就会反复出现；当行为的结果不利于个人并得到负强化(批判)时，行为就会减弱和衰退。(忽略).正确的表扬方式多发现优点少找缺陷给人表扬要勇气特别是对上司和父母鼓励他人要有一个好的心态和正气环境那怕微小，但对象要有真正的先进性每个阶段要及时表扬表扬、鼓励、赞赏要有支撑和取证可在上级面前谈下级要适当，内容要多样化.正确的批判方式1.牢记批判不是不满的宣泄2.找出错在谁3.了解现实真相4.将错误的地方清楚明确地通知对方5.批判时要控制住本人的脾气6.为下属分担责任7.维持他人的自

8、尊8.提出防止再发生错误的详细方法9.坚持宽容心10.是在大庭广众之下批判适宜,还是私下里进展适宜要思索周全11.批判之前能否要赞誉要视实践情况而定.公平鼓励法公平鼓励法的实际根据是美国心思学家亚当斯创建的公平实际对本人所得报酬的觉得对本人付出的觉得对他人所得报酬的觉得对他人付出的觉得.公平实际在企业管理中的运用让员工明白他的觉得是不是真的改动比较对象减少可比性不公平感也是一种鼓励力量.鼓励不同的人用不同的方法作为主管，他要牢牢记住：用他的鼓励技巧去影响的不仅仅只是他的下级，还要去影响他的同事，乃至比本人职位还高的上级。鼓励上司，要使他们觉察到他的要求正适宜他们本人的目的。鼓励同事，要使他们感

9、到，经过他提供的协助和支持，他们会到达本人的目的。鼓励下级，要使他们想到，按照他的想法去做，会给他们本人带来益处。比如，让他们去担任整个任务。上级同事下级 .小结激发员工5E元素和6个最有效的方法问本人：我要激发员工什么？目的是什么？我了解本人的同事员工吗？他们在事业开展上最大的需求是什么 ？.小结激发员工5E元素和6个最有效的方法让员工不要按部就班、例行公事的态度面对任务，投入全部的热情(Enthusiasm)，尽最大的努力(Effort)，用“出色而非“合格来要求本人，坚持充沛的精神(Energy)，在任务中表现出足够的活力(Effervescence)，并为本人的没一个成果而兴奋(Exc

10、itement) 。.小结激发员工5E元素和6个最有效的方法如何让他的员工和团队充溢着足够的元素？让员工的需求获得充分的满足.小结激发员工5E元素和6个最有效的方法与员工一同不断地展望远景充分授权 (留意：他的下级的下级不是他的下级).小结激发员工5E元素和6个最有效的方法3. 不要吝啬表扬和赞誉 (不要在员工出错的时后，才留意到他们的存在)4.仔细倾听员工的声音 (提供信息和心情的支持) .小结激发员工5E元素和6个最有效的方法5. 及时庆贺和奖励他们的成就 (胜利是培育自信最好的土壌)6. 给员工时机,协助他们胜利 (“厚人薄己).小结鼓励八戒戒南辕北撤戒拖延滞后戒抑强扶弱戒奖励不公戒要挟

11、恫吓戒言而无信戒低收益率戒重果轻因. 员工群体中鼓励气氛的构成 是鼓励实施的根底员工要有向往胜利的愿望员工要有意志力调和的人际关系乐观的人生态度.1.员工要有向往胜利的愿望自信盼望伟大立志不要怕拼搏精神成什么先要想什么.警告今天任务不努力, 明天努力找任务。拼搏不是他要不要的问题，而是他能不能生存的问题。. 2.员工要有意志力心动不如行动人家可以帮他，但无法替代他波折一定比胜利多锲而不舍，持之以恒要等答案，更要去找答案积小胜为大胜.3.营造调和的人际关系谦虚献出您的热情和关怀尊重他人给他人胜利的信心有话好好说赞誉了解他人需求先付出再索取学会倾听多和胜利者在一同. 4.乐观的人生态度换一个角度看问题有钱未必能获得高兴，没钱未必不高兴算一算他拥有的幸福笑对生活压力用自动积极的心情感染人高兴是人生目的.主管活动的方式亲身参与指示授权指点方式组织行为效率教练.误区访问前不协助业务员设立访前目的只需我指出业务员那里缺乏就可以了现场做访问记录会得罪客户担忧业务员出错, 临场协助分寸把握不好我学会了教练他人, 我以后不用本人干了.从案例中我们学到那些?除了我们学到汉堡包式的教练方式外 . . . . . .案例1. 供应室案例2. 手术室案例3. ICU 案例4. 小儿科访前预备见面前把问题分类和预备技术资料如何应对客户回绝熟练运用前四步我们应该教练我们的业务员:. 主管教练 阅历四阶