上门医疗服务注意事项课件

1、上门医疗服务注意事项1.上门医疗服务的概念2.医疗服务是一门艺术及其在实践中的体现3.语言在医疗服务沟通中的作用4.上门服务注意事项及其内容概念上门医疗服务： 是患者到达医院前的一系列抢救与护理措施，即把紧急救治各项措施送到患者家中或现场，使患者能在最短时间内接受专业人员的诊治、护理和生命支持，包括给与最基础的生命支持，医疗保障、尽可能提供方便（送药、抽血、输液），减少环节等，使患者病情缓解，疼痛减轻，并发症减少，通过现场紧急处理和转运途中的监护，为进一步治疗提供有利条件。医疗服务是一门艺术： 艺术的创作主体是人，艺术的接收主体也是人。离开人，艺术是不会存在的。医疗服务的对象是人，医疗服务完成

2、者也是人，医疗服务的根本属性也是“真、善、美”的有机结合。 “做一个好医生要有高尚的医德，精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可” 著名医学专家-吴阶平医疗服务在实践中怎样体现 专职医生的服务对象是一个个带有情感的具体的人，不同的人对疾病及其治疗有不同的理解和不同的心理状态，即使患同样的病，每个不同的人其体验、愿望、担心也各不相同，都要受各自文化素质、性格、家庭生活习惯、经历等等的影响，医生在诊疗患者生理性疾患时，时刻不能忘记其心理性因素，医疗活动的全过程其实也就是医患之间的心灵碰撞的过程。医疗服务语言及其在会员沟通中的作用语言是人与人之间交流的工具，语言是最有效、最直接、最广泛使用的一种表达和

3、沟通方式。语言沟通的实质是思想和情感的交流和沟通医疗服务语言可以反映出医务人员自身的修养素质、道德情操、文化水平、业务能力。医疗服务语言要体现对会员的关爱、尊重、真诚、同情。上门医疗服务模式上门医疗服务模式：急缓皆宜急重症能得到及时处理，慢性病患者能得到有效管理，普通人能获得健康教育。上门医疗服务履行下列义务1.遵守法律、法规、规章制度和诊疗护理技术规范、常规；2.树立敬业精神，遵守职业道德、履行专职医生职责，为会员健康服务；3.关心、爱护尊重会员，保护会员隐私；4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；5.向会员宣传医疗卫生保健知识，健康教育指导。上门服务前准备.提前电话预约好时间、地点

4、（指令或个人）.服务单、记录单.其他事项 鞋套上门医疗服务的内容一、上门采血服务： 血常规；血沉速检生化全项，HP,小生化（肝、肾功，血糖、血脂），肝纤化，传染病：乙肝三系统、甲肝、丙肝、乙肝DNA，丙肝RNA肿瘤：肿瘤六联检，TSGF(恶性肿瘤生长因子)，TK1（肿瘤早期筛查），放射免疫室：甲状腺激素全套，血、尿肾功糖尿病：糖化血红蛋白，糖耐量试验各种检验标本的正确采集 标本采集是直接关系检验结果的基本要素，如果标本采集不当，即使最好的仪器设备也难以弥补在采集标本时引入的误差和错误。 抽血准备碘伏、棉签、止血带血脂测定受检者准备 生化项目的检测一般要求空腹抽血。除总胆固醇测定不一定用空腹血外

5、，测定甘油三脂、脂蛋白、载脂蛋白时应在禁食（可少量饮水）至少12h后抽血。24h内不饮酒，以免影响TG水平。体检者抽血前两周保持平时饮食习惯，尿液标本采集中断尿：晨起第一次中段尿液,中段应为连续尿液的中段尿。成年女性：外阴部先以肥皂水清洗，再以灭菌水或：高锰酸钾水溶液冲洗尿道口，然后排尿弃前段尿，留取中段尿ml于无菌容器内。成年男性：先以肥皂水清洗尿道口，再用清水冲洗，就可采集中段尿。婴幼儿：消毒外阴部或外生殖器，无菌尿杯对准尿道口留取。留置导尿的尿液应用注射器从尿袋近尿道端吸取5ml，切不可直接从尿袋底部出口留取。尿常规标本采集 核对标签，留早晨第一次尿液20-50ml，不可将粪便混入尿液，经期不宜留常规标本。尿量大于10毫升二、心电图、血糖仪心电图急救箱三、出诊箱物品准备 1.药品 2.耗材 3.氧气瓶 4.其它：血压计、听诊器、开口器、舌