四大体系运行情况工作总结

1、|大体系运行情况总结报告2020年上半年公司依据GB/T19001-2016质量管理体系 要求、 GB/T24001-2016环境管理体系要求及使用指南、GB/T28001-2011职业健康 安全管理体系要求、GB/T23331-2012能源管理体系要求，结合企业运行实 际，不断修订完善质量、环境、职业健康安全、能源管理手册并有效运行。目前，在公司高层的领导和指导下，公司的质量、环境、职业健康安全及能 源管理体系的建设与运行正向着科学化、制度化、规范化的方向持续改进和健康 发展，体系的建立、实施和保持得到充分保证，其适宜性、充分性、一致性、有 效性也得到显著体现。通过体系的运行控制、严格执行程

2、序文件、制定完善作业指导书等多项措施 对各质量过程控制、环境因素、危险源及能源消耗进行控制，今年以来，公司未 发生轻微伤及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故 和顾客投诉事件，能源消耗呈下降趋势，有效降低了环境和职业健康安全风险。一、体系运行成效公司建立并实施质量、环境、职业健康安全及能源管理体系以来，一直强化 体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。通过体系运行，不仅强化了 公司的管理机制，降低了企业的经营环境和安全风险，增强了产品市场的竞争能 力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业 社会形象，为公司的进一步发展奠定了夯实的基础。

3、（一）有效管理 合规运行建立了科学和完善的质量、环境、职业健康安全、能源管理体系和系统循环 式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的行政文件、体系文 件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建 立了外来文件清单，记录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控， 方便了日常的管理工作。通过定期的内部管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等 各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作， 促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。（二）责任明确 人人参与促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管

4、理者职责，各项内 部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工 作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该 做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。体系管理，人人参与。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控 制、高效运转的质、环、安、能管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做 法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规 范的要求。（三）目标明确持续改进对公司管理目标进行了层层分解，确定了部门、班组、个人目标，并形成文 件，由行政部通过文件发放、宣传、培训等方式确保各相关部门及人员都能理解 相

5、关目标指标。由管理者代表组织各级、各部门对如何实现所确定的目标指标的 方法和措施作出策划，方法、措施要具体明确，组织定期评审目标指标的适宜性， 并持续改进。通过各部门的目标自查及管理者代表的监督检查，对公司目标和各部门分目 标实现情况进行统计和分析，发现未达到规定的目标要求或出现下降趋势，责令 责任部门及时采取措施进行整改。通过持续改进，各部门的目标管理意识有了较 大的提高，基本实现了本部门的管理目标，且各部门依照各体系文件的要求严把 关，持续提升产品质量合格率及用户满意率，降低环境和职业健康安全风险，降 低了企业能源消耗。1、通过检查，对照指标，加强控制，质量目标产品一次交验合格率达到100

6、%， 顾客满意度达到98.5%以上。2、各类环境污染事故为零；噪声以及污水排放符合国家标准；废弃物处理 符合国家标准。3、员工的健康和安全工作良好，死亡、重伤、轻伤事故为零；职业病事故为零；火灾事故为零；重大责任交通伤害事故为零。锅炉、压力容器爆炸事故和 重大关键设备事故为零4、现场情况：工作现场符合“8s”管理要求，作业现场干净整洁，物品摆 放整齐有序，资料记录清晰、完整。5、本年度危险源、环境因素重新进行辨识，评价出了相应的重要环境因素 和不可接受风险，均得到有效控制。6、根据上一年度能源评审报告中制订的新一年的能源使用目标和指标，每 月对各区域能源使用数据进行分析统计，比对能源目标和指标

7、的完成情况，及时 发现系统薄弱环节，并进行持续改进，推动主要目标和指标得到不断改善。（四）加强评审促进成效1、对我公司各区域涉及的危险源、环境因素、职业健康安全进行了相应的 风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制 定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业 健康安全风险。2、根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案；收集了各业务 部门工作应遵循的法律法规，并对重要环境因素进加强控制。以保证公司生产区 内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环境，满足相关方的要求。3、对主要能源使用进行评审，对能源因素的全面识别，对影响能源

8、消耗 的每一个因素都进行识别和控制，对重要能源因素进行分级控制、精细管 理，落实到部门、班组、设备、岗位、人员直至具体的操作。对生产能耗 设备进行排查，辨识国家或有关部门发布淘汰工艺、设备、技术、材料， 并及时不断采取淘汰、优化改造等措施来达到节能减排的目的。二、存在问题的纠正改进措施（一）存在问题体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做”。即“写下要做的，做所写的， 检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行 起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。1、部门及员工对四体系的国家及地方相关的法律、法规及要求不熟悉。2、对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系标

9、准过程中，经过 多次的内部体系审核和工作检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还 不够到位，不能完全有效地把管理方法运用到实践中，从而在部分工作中出现了 生搬硬套的现象。3、因为GB/T 19001质量管理体系标准中概念太多不好掌握。公司现有的管 控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很 方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需 要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将GB/T 19001 质量管理体系标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工 作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量

10、和办事效率的提高。4、员工对体系的理解、认识、能源使用和能源消耗的识别有待进一步加强。（二）改进措施1、领导重视，落实责任管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是 提高质量管理体系运行有效性的关键。（1）管理者要树立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。 其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终的目标管理， 严格考核和奖惩。（2）为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行管理体系要求的 指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资 源。（3）管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机 制。及时

11、了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题， 针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。2、加强培训，提高意识加强教育培训、训练是提高意识的有效途径。体系运行的有效性与员工的质 量意识和能力密不可分，若要提升质量、环境、职业健康安全、能源相关意识， 加强管理水平，就要抓好管理培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过 程；对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全 员培训，这是一个横向过程。由此可见，教育培训贯穿于公司全面体系管理的所 有人员和所有与体系相关的过程。管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、 职业健康安全、能源相关意识，首先要求各级员工

12、理解本岗位工作在管理体系中 的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的体系管理目标做出积 极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领 导培训内容应以法律法规、经营理念、决策方法等着重于体系管理理论和方法以 及体系管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位体系控制和体 系保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。3、人人重视，人人参与体系管理不仅仅是某个人、某几个体系管理人员或体系监督管理部门一个部 门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到最高管理者，下 到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、

13、态度以及行 为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的 方向。其次，各部门组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导 致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成 其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元， 生产的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要 性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务 过程中随时可能出现的问题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错， 减少返工返修，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有 效运行。

14、4、过程控制，持续改进体系管理是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必须 对过程进行控制。过程控制的重点要抓采购、销售、生产管理，采购、销售、生 产是产品建设管理过程中最活跃的因素，操作规程管理、采购、销售、生产管理、 人力调配、环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。 这就要求管理者对采购、销售、生产过程中的关键点进行识别，并对关键过程进 行重点控制。对过程控制发现的问题，及时进行分析总结，制定确实有效改进方 案，持续进行改进。事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全、能源管理体系在我 公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激 烈。针对制造型企业，如何按照GB/T19001-2016标准的质量管理原则积极开展 过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施