PMP1-13章章节练习加解释

1、PMP 章节练习题第 1-3 章练习题题干：1.制定项目章程后，一名项目相关方表达对项目资金的担忧。若要解决这个担忧，项目经理应该事先做什么 ?选项：使用事业环境因素在商业论证中包含成本效益分析C查看组织过程资产D.检查服务水平协议（SLA）. 答案 ： B解析： 项目资金由发起人或客户提供， 是否提供资金其实就是是否批准这个项目的问题。 根据 PMBOK 第 77 页最后一段第 1 行最后“商业论证从商业视角。 。 。是否值得所需投资。高于项目级别的经理和高管们通常使用该文件作为决策依据。 一般情况下， 商业论证包含商业需求和成本效益分析” （）能向该相关方证明项目能获得更高收益， 不用担心

2、投资），可以当成本题的出处和答题依据。题干： 2.项目管理办公室 （PMO） 收到项目经理的许多关于获取过去项目信息的投诉。 PMO首先应该怎么办?选项：A.使用经过审查的项目文件创建数据库。B.发布历史项目数据并分发给相关项目干系人。C.审查和更新存档过程。D.分享所有经验教训文件.答案 ： C解析：项目经理无法获取过去的项目信息， 该问题对于PMO 而言， 是组织过程资产总结和更新问题。 CD 之间， D 治标不治本，不能解决根本问题；另外， D 不全面，组织过过程资产包括过程、政策、程序，和组织知识库（数据库和经验教训）； C 更直接、规范。题干：3.提交项目管理计划供批准后，一些项目相

3、关方认为该项目在保护员工个人信息方面不足。由于不符合安全协议，这些相关方将不会批准该文件。若要减轻这个问题， 项目经理应事先做什么 ?选项：A.将项目范围说明书与法律要求保持一致C遵循组织政策和程序B.在项目管理计划中识别这个风险D.执行质量审计.答案 ： C解析： 题干描述的问题应该源自项目资源管理计划。 事先应该做什么， 可以理解为在制定资源管理计划时应该考虑什么来做好员工个人信息的保护工作?根据PMBOK 315 页 9.1.1.5 组织过程资产下面第 3 个小黑点“安全政策” ，选项中C 比较好，本题选C。题干：4.团队成员发现一种提前完成项目任务的新方法。项目经理如何确保将这种新方法

4、应用到其它类似的工作包?选项：A.更新工作分解结构（WBS）。C记录工作绩效信息。B.更新沟通管理计划。D.将其记录在经验教训中。.答案 ： D解析：题目问的是如何分享一个好的经验或方法?应该更新到公司的共享知识库，或组织过程资产中， 以便组织内其他人员共享， D 最正确。 ABC 都是项目内部使用的， 如果不添加到组织过程资产中，是不能共享的。另外提示：选项中如果出现了“经验教训”懂了吗?，一般是不容置疑的，题干：5.新办公室的建设如期进行，但一些工程变更需要政府审查。项目经理应该与谁一起解决这种情况及其相应的影响?选项：A.项目管理办公室（PMO）C采购经理B.项目团队成员D.项目发起人.

5、答案 ： D解析：题目暗示，政府审查，光项目经理是搞不定的，需要和别人一起解决。 A 解决流程、模板经验教训问题； B 负责解决技术问题； C 解决从外部获得可交付成果问题；都与政府审查没有直接关系。只剩项目发起人可以考虑， 理解为：超出项目经理能力范围，求助于发起 人。题干： 6.项目经理在项目启动阶段加入一个新产品开发项目。项目经理首次应该怎么做?选项：A.识别相关方。B.获取项目资源。C.收集产品需求。D.制定沟通管理计划。.答案 ： A解析：本题是排序题目，哪一个选项更优先？CD的输入中都有相关方登记册；B获取资源属于执行过程组。因此相对而言 A 最优先。题干：7.在解决材料问题期间，

6、项目团队识别到根本原因是材料细节和规格不完整，之前曾经被记录为一个项目问题。项目经理现在应该更新哪一份文件?选项：A.质量管理计划B.采购工作说明书(SOW)C.经验教训D.风险登记册.答案 ： C解析：识别了之前质量问题的根本原因， 应该作为经验教训记录。参见 PM BOOK 306页倒数第 3 个小黑点“经验教训登记册”内容，可以当成本题的出处。从题目描述来看，该质量问题正在被解决或已经解决了， 另外从选项来看， 也没有解决问题的选项， 因此可以当成问题已经解决。本题也是PMP 考试中的一个经典套路， 可以当成标杆记忆。题干：8. 由于多个问题，处于测试阶段的项目落后于进度计划。项目经理必

7、须将这些信息传达给项目相关方。项目发起人对项目经理的期望是什么 ?选项：A.评估该情况的影响，考虑替代方案，并提出建议。.鼓励与整个团队面对面沟通，找到解决方案。C.向项目相关方分发影响服务绩效的详细技术信息。D.更新沟通管理计划，并与团队开会沟通变更。答案 ： A解析：本题是开放式问题，项目落后时，发起人对项目经理有什么期望?用排除法：A 主动想办法解决问题，非常好，项目经理拿人钱财、替人消灾； B 多用于解决冲突，进度落后问题未必需要全体团队都讨论，不恰当；C,相关方不需要了解具体技术，排除；D,把进度落后当成沟通问题处理，不解决问题，也不是发起人对项目经理的期望。题干： 9.项目经理意识

8、到，一个新项目与最近失败的一个项目类似，且项目相关方也相同。项目经理应该怎么怎么评估该新项目 ?选项：A.查看组织过程资产获得经验教训。C管理相关方参与项目的程度。B.执行项目相关方分析。D.审查项目章程。答案 ： A解析： 新项目应该借鉴之前失败项目的经验教训， 本题也可以理解为制定新项目的项目章程的输入，选 A 。题干： 10.项目发起人表示项目章程已到位，项目已准备好进行规划。项目经理不确定是否已经获得所有项目相关方对章程的批准。项目经理应该怎么做?选项：A.准备项目管理计划。B.要求项目发起人提供批准。D.查看相关方参与计划C检查相关方登记册，识别谁必须批准章程。答案 ： BBC解析：

9、本题的套路：章程制定好后，下一步要发起人批准；项目管理计划也是如此套路。都是批准章程，但是C 错误，错在章程批准时还没有相关方登记册。题干： 11.在项目执行期间，项目团队更新所有变更请求、问题和完成的工作百分比。这描述的是什么 ?选项：A.需求文件B.工作绩效信息C工资绩效数据D项目日志答案 ： C解析：题干描述的都是项目绩效报告中的内容，绩效报告内容包括工作绩效数据和工作绩效信息。而工作绩效信息更多强调偏差、预测等可以下结论、判断好坏的内容；是监控过程组过程输出；工作绩效数据强调的是基本客观事实，没有对比，不易下结论、判断好坏；都是执行过程组过程的输出。题目第一句话强调“在项目执行期间”

10、，是执行过程输出，因此选C。另外从题干内容看，没有好坏判断和结论，是工作绩效数据。题干： 12.为了扩大客户群，一家公司考虑设立海外分支机构。项目发起人希望得到这项投资的论证。项目经理应该怎么做?选项：A.与项目干系人开会B.制定商业论证C进行成本效益分析。D.起草项目管理计划答案 ： B解析：本题直来直去考商业论证概念。本题由于直接考商业论证概念， B 比 C 优先。题干： 13.审查项目的高层级进度计划后，一位高级经理指出，项目经理对项目团队的核心工作时间所做的假设不正确。制定高层级项目进度计划时，项目经理应考虑什么 ?选项：A.风险因素B.组织文化C市场条件D.地理分布答案： A解析：假

11、设不正确，就是风险发生，至少可以当成风险发生，选Ao BCD选项，在题目中没有特别提示，且都可以纳入 A 的范畴中。题干： 14.项目经理不确定新项目是否与公司的长期目标相符。项目经理下一步应怎么做?选项：A、将公司的项目实践与类似项目的项目实践对比C、咨询公司的战略计划B、审查公司的最佳实践和规定D、根据公司的战略经验教训管理项目答案 ： C解析：本题考哪里包含公司的长期目标?公司的长期目标，就是战略计划，C 正确。本题也可以用排除法： A 说的是标杆对照； B 说的是组织过程资产；都与公司的长期目标无关。 D是陌生词汇，没有战略经验教训的说法，而且与长期目标无关。题干： 15.项目经理发现

12、项目干系人对项目的期望不同。生产部副主管希望改进制造水平，财务部领导期望增加利润。谁能够对期望的项目目标做出最终决定?选项：A、项目经理B、项目群经理C项目发起人D、项目客户答案 ： C解析：题目问题其实是：谁来确定项目目标?项目目标显示在项目章程中，项目章程主要根据发起人的输入确定，因此本题选C。第 4 章练习题题干： 1.一个组织已经执行过几个项目，由于同样的根本原因，造成巨大的成本超支。若要在将来的项目中避免再次发生这个问题，项目经理应该怎么做?选项：A.在组织知识库中整理经验教训。B.执行彻底的项目相关方分析。C访谈之前成功项目的项目经理。D.使用专家判断。答案 ： A解析：本题考经验

13、教训作用， 题目出处及答案依据见 PM OBK 128 页最后一段“讲座整个项目期间获得的经验教训和知识归入经验教训知识库， 供未来项目使用” 来的项目中避免再次发生这个问题”对应。 ，与题干描述“若要在将题干： 2.对于一个移动应用程序项目， 变更控制委员会 （CCB） 批准新的软件功能， 以便获得报告。项目经理下一步应该怎么做?选项：A.要求发起人提供额外资源。B.将该变更通知所有项目相关方。C要求开发人员为这一需求工作。D.更新工作分解结构（WBS）。.答案 ： B解析：CCB批准新的软件功能，即范围变更被批准了。本题考变更批准后应该做什么？根据PMBOK 119页第 4 个小黑框“确认

14、变更被登记、评估、批准跟踪， 并向相关方传达最终结果”以及PMBOK 120页第二段第2行“CCB的决定都应记录在案（指变更日志），并向相关 方传达，以便其知晓后续行动”，B选项正确。AC都可以理解为后续行动，在B之后；D片面了， 应该是更新项目管理计划中的范围基准和进度基准， 而不仅仅是WBS， 见 PMBOK 93页 4.3.1.3 第 2 行“批准的变更请求。 。 。并由项目团队纳入项目进度计划付诸实施”题干： 3.在项目收尾阶段，某项目相关方通知项目经理他们未收到最终项目报告。项目经理应该怎么做？选项：A.向该项目相关方发送报告。B.审查沟通管理计划。C.更新问题日志。D.通知高级管理

15、层。.答案 ： B解析：本题为标准的沟通问题。某相关方最终项目报告没有收到，应该属于技术手段问题。沟通问题找沟通管理计划。A是就事论事，没有找原因，不能杜绝以后类似问题；C,没有B直接，简单问题复杂化了；D,沟通问题，是项目经理复则，不要麻烦领导。题干： 4.程序员对软件可交付成果进行了多个、细微的未批准的变更。客户和项目经理在验收测试期间首次得知这些变更， 但客户接受了可交付成果。 若要防止发生此类偏差， 项目经理应该怎么做？选项：A.评估潜在客户变更，并定义允许在不遵循正式流程的情况下进行变更的人力投入临界值。B.每周与开发人员开会，提前解决已记录的变更需求。C与项目干系人一起审查问题，并

16、定义在未批准的细微变更会影响质量的情况下应使用什么 储备。D.评估所有潜在变更，只允许遵循正式流程进行变更。.答案 ： D解析： 本题为团队成员私自变更问题，应补流程。 但题目问以后如何防止， 应该严格遵循整体变更控制过程管理变更， D 符合流程。ABC， 都没有遵守变更流程。题干： 5.成功完成所有项目可交付成果后，项目经理希望收尾项目。项目经理下一步应该怎么做 ?选项：A.获得客户或项目发起人的批准。B.记录经验教训。C.与供应商开会，关闭他们的合同。D.与团队庆祝。.答案 ： A解析：题目考收尾工作。C正常是项目收尾之前需要做的，可以先排除；ABD都正确， 需要排先后顺序或重要性。 D

17、可开可不开，重要性低； AB 都很重要，必不可少，但收尾工作强调先外（移交Z果）后内（总结经验教训、文件归档），A优先于B,选Ao题干： 6.执行项目后评价时，项目经理意识到产品设计是各种制造问题的根本原因。项目经理下一步应该怎么做?选项：A.更新风险登记册。B.审查项目管理计划。C应用实施整体变更控制过程。D.更新经验教训知识库。.答案 ： D解析：首先得能判断出，项目已经完成，因为在“执行项目后评价”,项目完成，表明工作都完成了，之前的问题也都已解决，因此ABC都不合适。后评价就是总价经验教训， 某些问题的根本原因在此过程中被识别， 是很正常的情况， “偏差原因和选择的纠正措施” ，都是经

18、验教训的一部分， 见 PMBOK 171页倒数第 3 个小黑点， 类似说法在第六、七章最后都有出现。题干： 7.项目启动一个月后，副总裁表示由于需求不完整，项目应停止。若要确认这一点，项目经理应该查阅哪份文件?选项：A.概述可行需求选项的会议备忘录B.项目章程C.客户意向书D.项目使命说明书.答案 ： B解析： 本题考点不是很明确。按题干描述，应该对比项目范围说明书和需求文件， 或向相关方确认需求，但选项中都没有。只能用排除法， AD 都是陌生词汇，排除； C 可以理解为合同，但是在题中看不出是给客户做的项目，存疑；B,项目章程中包括了 “边界定义”PMBOK 81 页第 4 个小黑点， 与题

19、干中需求不完整有对应关系。另外， 终止项目前应该再确认一下项目章程，看项目是否有必要继续，也指向B。 ，见题干：8.高级管理层要求项目经理开发一个新系统，但对应实施的功能没有提供建议。项目理首先应该做什么 ?选项：A.制定项目章程。.创建商业论证。C.制定范围管理计划。D.准备项目工作说明书(SOW)。8.答案 ： A解析： “要求项目经理开发一个新系统” ，项目已经是确定的了，怎样正式开始的问题。选制定项目章程， 正式批准项目； 另外章程中记录了项目范围、 可交付成果的高层级信息，与题目中“对应实施的功能没有提供建议”对应。 B 选项在本题中不是很合适，因为领导很确定要求做一个项目， 再去论

20、证是在质疑领导； 另外， 创建商业论证主要不是项目经理的工作，尽管项目经理可以参与。如果本题中，高层考虑开发一个新系统，B优先于A;本题是已经确定开发了，那就是名正言顺立项的问题考项目章程的作用。题干： 9.制定项目章程时，项目经理识别到项目相关方之间的观点和期望不同将成为一个挑战。若要确定项目目标，项目经理应该怎么做?选项：A.与项目相关方开会，对目标达成一致同意意见。B.要求项目发起人识别目标。C.审查商业论证和事业环境因素。D.与高级业务分析师咨询。答案 ： C解析：题目问如何确定项目目标。项目目标，是项目章程的主要内容之一，因此，本题也可以理解为如何制定项目章程，即项目章程的输入，C是

21、项目章程的主要输入。另外，PMBOK77 页倒数第二段“在商业论证和效益管理计划中，可以找到关于项目目标以及项目对业务目标的贡献的相关信息”，可以理解为本题的出处。不选 A,项目目标确定后，再通过管理 相关方参与，让项目相关方支持项目目标； B,说法没有大问题，因为项目目标主要根据发 起人的意见来确定， 但是 B 选项说法但不专业、 不主动， 应该是询问发起人， 而不应该是要 求发起人识别；D，没有任何依据支持D的说法。题干：10.项目经理最近加入一家公司并负责管理一个新项目，项目经理现在希望制定项目章程，但不熟悉公司的文化。项目经理应该查阅哪份文件?选项：A.事业环境因素B.组织过程资产C相

22、关方登记册D.团队会议纪要答案 ： AA。解析：本题考制定章程输入， AB 都是，但公司文化属于事业环境因素，选题干：11.一个迁移项目正处于最终部署阶段。针对新系统的培训正在进行中，用户建议对某些操作界面进行更改。 培训师向项目经理提供这些建议以便实施。 项目经理下一步应该怎么做 ?选项：A.建议培训师创建变更请求获得批准。B.建议培训师不要接受用户的建议。C与项目团队一起评估这些建议。D.将清单转发给项目团队。答案 ： A解析： 本题为变更题目。 更改操作界面， 属于范围变更， 要走变更流程， A 最符合变更流程。题干： 12.项目的第一阶段结束时，项目相关方通知项目经理项目计划缺少一个重

23、要的业务流程。这将导致项目被拒绝。若要解决这个问题，应该更新那一份文件?选项：A.问题日志B.沟通日志D.风险登记册B.变更请求单答案 ： A解析：题目的意思是：相关方威胁，如果不增加一个业务流程，就取消项目，这首先是一个相关方问题，要解决、要化解，先要当成一个问题去了解情况、分析影响、制定方案，应使用问题日志。有学员把本题当成变更问题，注意， 首先是阶段结束时， 这时的变更最好是另立项目解决；其次计划中是否缺少一个重要业务流程，目前只是一面之词，未必是事实；目被拒绝” ，并没有说明对具体影响，只是一种情绪表达；提出变更请求，只是本问题的解决“将导致项方案之一。因此本题应当成相关方问题，不是变

24、更问题，也不是风险问题 （风险问题多具有客观性，人的情绪、责任无关）。题干：13.在项目收尾阶段，项目经理计划开展全面的项目审查。在转移可交付成果并分发最终项目报告后，项目经理下一步应该怎么做?选项：A.准备一份采购计划。B.将项目文件和资料存档。B.执行经验教训。D.获得项目发起人的签署同意。答案 ： B解析：本题考收尾工作内容。依据主要见 PMBOK 123 页小黑框， 内容比较多， 在考试中是有主次之分的，最核心的几项工作是：移交最终结果、归档项目文件、总结经验教训、分发最终报告、遣散资源等，考试中最强调的是“总结经验教训” ，因为这项工作最容易被忽视。因此B优先于Co有学员选D,在PM

25、BOK和PMP考试大纲更新中，都没有出现相关说法， 不考虑。题干： 14.项目经理已经完成一个项目，并将在下一周负责管理一个新项目。规划新项目之前，项目经理应该怎么做?选项：A.为当前项目创建最终报告并开展收尾活动。B.收尾当前项目。C创建新项目的章程和范围说明书。D.识别新项目的干系人。答案： B解析：本题考收尾工作，典型的“一个项目。 。 。另一个项目”套路，重点是前一个项目的收尾工作。 AB 都是针对前一个项目收尾，相比之下，B 的说法更专业、更全面， A 只讲了两项具体工作。需要强调一下， A 没有什么错误，选 B 是专家判断。题干：15.在项目实施期间，项目发起人要求减少项目持续时间

26、，即使必须增加预算。一旦批准变更请求，项目经理应该怎么做?选项：A.更新项目进度计划。B.分析关键路径。C.更新项目文件。D.更新变更日志。答案： D解析：本题考变更批准后做什么 ?根据石泉 PMP 秘笈之： PMP 考试题目中常见固定套路一，D正确；A似是而非，变更批准后应更新项目管理计划，而不是项目进度计划；C更新项目文件太笼统，如何严格区分计划和文件， C 就是错误的，因为不光更新项目日志（属于项目文件 ）， 还要更新项目管理计划（属于计划） ； B， 变更已批准， 分析关键路径是批准前的事情。题干： 16.项目最终产品被验收后，承包商必须解决几个已记录的小问题，客户批准解决方案并接受实

27、施计划。 管理层希望将项目经理分配到另一个关键项目上。 项目经理应该怎么做?选项：A.根据问题管理程序处理已记录的问题。B.将该问题记录为经验教训。C.与承包商协商，提前交付已纠正的问题。D.继续结束采购过程。答案： B解析：本题属于的套路：前一个项目。 。 。后一个项目，重点是前一个项目的收尾，还是总结经验教训，选 Bo必须要能判断出，题目描述的问题已经解决（客户批准解决方案并接受实施计划），至少目前看来，没有什么问题了。A还当成问题，错误；C,不知所云，读不懂；D 忽略了要记录经验教训。 收尾时， 发现的问题， 除了要解决之外， 还必须记录为经验教训。题干： 17.加入一个施工项目后，项目

28、经理得知可能需要多达90 天才能收到一项施工许可。结果，预期开始日期可能会被延迟。提交项目章程供批准之前，项目经理应审查什么 ?选项：A.事业环境因素B.组织过程资产C.风险登记册D.风险管理计划答案： A解析：本题考制定章程过程的输入。 AB 都是制定章程输入，但获得施工许可属于事业环境因素，不是组织过程资产，因此选A。题干：18.项目审计员要求项目管理计划分析项目偏差。项目管理计划中必须包含哪些内容选项：A.相关方清单B.项目成员派工单C成本基准D.卖方建议书答案： C解析：本题考哪一项属于项目管理计划件艮据PMBOK第89页表4-1 ,只有C属于项目管理计划。题干： 19.在项目执行期间

29、，项目经理意识到一个问题，并在项目管理计划中添加活动以解决这个问题。 团队和项目相关方不知道这个问题， 也没有参与制定行动计划。 这导致对项目可交付成果产生误解。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么 ?选项：A.向项目发起人说明该问题B.更新问题日志，并与团队和项目相关方一起审查该问题C提交变更请求D.制定应急计划答案： C解析：题干描述中的“在计划中添加活动以解决这个问题” ，说的就是进行了了一个（范围）变更，但没有通知团队和相关方，结果导致“对项目可交付成果产生误解” 。项目经理在进行这个变更时， 没有通知相关方， 甚至没有经过CCB 批准 （至少题目中没有显示） 。最可能的原因， 是

30、项目经理没有走变更流程就实施了一项变更。 如要避免这个问题， 应该走变更流程，C是变更流程第一步。本题为变更问题。题干： 20.一个最近完成项目的收尾文件已准备好进行最终处理。项目经理了解到90%的项目团队将被重新分配。项目经理应该怎么做?选项：A.协商保留团队成员。B.更新经验教训文件。C评估审计结果。D.项目文件存档。答案 ： B解析：题目考项目完成后，做什么？BD都是收尾工作，但是B更重要，更优先。因为经验教训也属于项目文档的一部分，应该保存到组织共享知识库中。 AC 不是收尾工作，或都不正确。题干：21.最终收尾会议后，所有问题和风险都将被发现和关闭。为了收尾项目，项目经理应该向项目相

31、关方、客户和项目发起人分发什么 ？选项：A.用户培训手册B.团队绩效评审C正式验收通知D.最有价值参与者奖答案 ： C解析：要结合使用两个依据才能确定本题正确答案。首先， 根据 2016 年 3 月 PMP 考试最新修改大纲第五篇项目收尾第 4 条“根据项目沟通管理计划编制并分发最终项目报告，记录并。 。 。， 应该向相关方发布最终项目报告； 另外， 根据 PMBOK 127页 4.7.3.3最终报告内容，倒数第 3 个小黑点“范围目标、范围的评估标准，以及证明达到完工标准的证据”是“证明达到完工标准的证据” ，选C。,C就题干：22.一项影响项目成本基准的新功能获得批准。项目相关方表示，在批

32、准之前，他们并未获得此进度通知。若要解决这个问题，必须更新哪一份计划 ？选项：A.质量管理计划B.范围管理计划C.变更管理计划D.风险管理计划答案 ： C解析：变更准后， 应该记录在案， 并通知相关方（参见PMBOK 120 页第二段的 2 行） 。本题变更批准后相关方未得到通知，说明变更流程有问题或未按照变更流程执行。结合选项，问题原因应该是变更流程有问题， 变更管理计划设置项目的变更流程， 因此应该修改变更管理计划。题干：23.项目经理负责管理一个项目，该项目经历过严重延期，且成本超支50%。项目经理识别到已有多个与项目目标和项目管理计划无关的修改。 项目经理应该关注哪一个过程才能防止再次

33、发生这个问题 ？选项：A.监控项目工作B.确认范围C.实施整体变更控制D.控制质量答案 ： C解析： 问题发生的原因是目标和计划的修改， 如果按照整体变更控制过程来管理如何目标或计划的修改(即分析对进度成本的影响，并同时变更)，就应该不会出现这些问题。所以，问题的根本还是没有执行整体变更控制过程，选C才能防止。题干：24.为制定项目管理计划，项目经理与相关资源合作，并获得必要批准。审查计划之后， 项目团队对项目目标以及对他们的期望感到困惑。 若要避免这种情况， 项目经理应该做什么 ?选项：A.制定更为详细的角色和职责B.召开项目启动大会(kick-off meeting)C制定沟通管理计划D.

34、提供一份项目章程答案 ： B解析：题目描述问题是，相关方不了解项目情况，如何让相关方了解项目情况?本题考开工会议的作用， 其主要作用是通过展示项目管理计划， 让相关方了解项目目标、 获得团队承诺。见 PMBOK 86页 4.2.2.4 第二段内容。题干：25.所有项目可交付成果均已按照客户期望完成。项目经理被分配管理一个工期紧的新项目。项目经理下一步该怎么做?选项：A.将所有项目文档存档。B.完成项目的财务分析，并与干系人沟通任何偏差。C使用普遍接受的管理获得财务、法律和行政收尾。D.立即转到新项目的工作。答案： C解析： 本题属于典型的 “前一个项目。 。 。 下一个项目” 问题， 重点是前

35、一个项目的收尾工作，选 C。 C 的说法见2016 年 3 月 PMP 考试修订大纲 “第五篇， 项目收尾”的第3 条。 A也是收尾工作，但A没有C重要， 也没有C全面。选项中出现的2016年3月PMP考试修订大纲中出现的原话，不容质疑，要直接选。第 5 章练习题1. 题干：在准备一个里程碑审查期间，项目经理首次了解到工程师进行了多次技术改进，项目经理应该开展哪一项?选项：A.风险识别B.相关方分析C.变更管理D.制订项目章程. 答案 ： C解析：多次技术改进，应理解为过程改进或变更，属于8.2 管理质量过程的变更问题，应该遵守整体变更控制过程， 见 PMBOK 296 页最后一段， 选 C。

36、 ABD 都与本题目问题无关。.项目团队意识到在项目执行过程中出现重大范围蔓延的可能性。 若要控制这个潜在范围蔓延，团队应该怎么做?选项：A.创建范围管理计划。B.拒绝对已批准范围的任何变更。C将该问题上报给项目发起人。D.更新质量管理计划。.答案 ： A解析： 未经整体变更控制过程批准的范围扩大（或改变） 叫范围蔓延， 见 PMBOK 168页最后一段内容，属于5.6 控制范围范畴。控制范围蔓延也即将范围变更纳入整体变更控制过程管理，即控制范围。控制范围的主要依据是项目管理计划中的范围管理计划， 见 PMBOK 169页第 1 个小黑框“范围管理计划记录了如何控制项目和产品范围（变更 ）”

37、。如果还没有创建范围管理计划，则首先应该创建范围管理计划，才可以控制范围，防止范围蔓延。 B 是错误概念；麻烦发起人，错误；D,质量管理计划指导如何实现质量指标，和变更无关。. 由于项目相关方对项目需求和关键可交付成果的意见不一致，项目经理无法获得项目发起人的范围批准。若要获得范围批准，项目经理应该怎么做?选项：A.与项目发起人开会，并使用自上而下方法。B.与项目相关方开会，使用群体创新技术最终确定需求。C.与项目相关方开会，审查项目范围说明书。D.更新项目范围说明书，包含所有可交付成果。.答案 ： B解析： 相关方就范围意见不一致， 应该使用引导式研讨会来统一多方不同意见； 也可以当成冲突问

38、题或相关方问题，有冲突要面对，或管理相关方参与。四个选项， A 错误，麻烦发起人了； C错误，意见统一后才可能制定出项目范围说明书，本末倒置了；D也一样，范围没有统一，不可能有项目范围说明书，也不存在更新问题。 B 相对最好，前半句符合引导式研讨会，或有冲突要面对。后半句是第五版PMBOK 中收集需求的工具， 没有大错。本题严格来说， 不符合第六版PMBOK， 题目仅做参考。.在制定范围管理计划时，项目经理离开公司，该计划目前仅包括定义项目范围的过程。目经理下一步该怎么做?选项：A.制定项目进度计划，并识别关键路径。B.定义如何管理和保持项目范围。C创建沟通管理计划并定义项目的关键依赖关系。D

39、.制定项目范围说明书。.答案 ： B解析：本题考范围管理计划除了如何定义范围之外，都包括什么内容？根据PMBOK第137页 5.1.3.1，范围管理计划包括“定义、制定、监督、控制和确认项目范围” 。四个选项相对 而言， B 最接近。.在可交付成果阶段，一个价值数十亿美元的项目遇到严重的质量问题。彻底调查和分析识别到根本原因，现在需要重新定义项目范围。项目经理下一步应该怎么做？选项：A.更新经验教训知识库。B.修订采购管理计划。C通知关键项目干系人。D.执行变更管理计划。.答案 ： D解析：本题为变更题目，在执行阶段（实现可交付成果的阶段），需要重新定义范围，即范围变更，应该遵循变更流程。D变

40、更管理计划，指导如何进行变更（见PMBOK 88页第2个小黑点 ），在四个选项中唯一正确。.在一个项目的验收阶段， 业务用户识别到多个新需求， 这些变更被提交给变更控制委员会。为了实施新的需求，项目经理接下来应更新哪一项？选项：A.项目管理计划和报告过程B.变更日志和范围管理计划C范围基准和变更管理计划D.变更日志和项目管理计划.答案 ： D解析：变更题目，范围变更请求提交给CCB后，需要更新什么？变更被批准或否决后才需要记录在案（更新相关文件或计划） ， 因此暗示信息是这些变更已经被 CCB 批准或否决了。变更批准后， 应该在变更日志记录， 并更新项目管理计划， 见 PMBOK 120 页倒

41、数第二、三段内容。D 正确。.在产品验收测试期间，项目经理得知成品需要变更。项目经理应该怎么做？选项：A.推迟所需的变更并继续测试。.执行风险概率与影响评估。C提交正式变更请求。D.更新范围基准。.答案 ： C解析： 本题为范围变更问题， 要走变更流程， C 最符合变更流程。A， 推迟变更， 没有理由；10. 答案： CB是风险定性分析工作；D,没有走变更流程，直接更新，错误。本题属于确认范围不通过的情景， 题目依据见PMBOK 166页最后一段。.开发团队向客户提交应用程序供审查后，客户的测试团队不同意某个产品功能的表现。若要解决这个问题，项目经理应查阅哪份文件?选项：需求跟踪矩阵项目范围说

42、明书范围基准D.工作绩效报告答案 ： A解析：题目为是，客户不认可（不满意）某项功能，应该根据什么文件进行修改或调整?很多学员可能会选 B 项目范围说明书， 因为这是各方共识； 但是项目范围说明书是对比结果用的。解决、 调整功能， 应该属于范围变更， 但是选项中却没有变更选项， 没有当成变更问题来考。本题其实有出处， 见 PMBOK 149 页最后一段倒数第2 行“为确保相关方满意， 可能需要增加一些补充属性，如稳定性、 。 。 。和验收标准。 ”本题选 A 最合适。项目经理注意到项目团队对范围的担忧。若要确认范围，项目经理应查阅下列哪一种 ? 选项：A.需求文件B.事业环境因素C项目管理计划

43、D.项目范围说明书案 ： C解析：本题考5.5确认范围的输入。C是所有监控过程的共同输入，肯定正确。PMBOK 49个过程中，绝大部分过程的输入都包括了“事业环境因素” ，但是有 8 个过程的输入不包括 事业环境因素，其中就有5.5确认范围。C包括了 D, D不是5.5的直接输入，包含在范围基 准之中；A虽然也是5.5的输入，但与 C相比，不是直接输入（包含在项目文件中），如果没 有C则可以选DA。提示：PMP考试四选一的答案，不是只有唯一正确的答案，而是选最正确的答案。职能经理要求项目团队成员增加一个功能。团队成员同意该功能将是有益的，并且几乎不需要额外工作。选项：项目团队成员下一步应该怎么

44、做?A.增加该功能。B.拒绝该请求，因为这不是约定的功能。D.通知项目经理。C让职能经理查看变更管理计划。解析：本题为外部提出的变更问题。外部提出的变更不能直接否决，因此排除B;变更必须严格执行“整体变更控制过程” ，A没有走流程就直接增加，也是错误的；CD之间，C更符合变更流程，提醒该职能经理，通过正式流程提出变更。客户要求提供一个复杂软件的应用程序与所需特征和功能的详细列表。团队与项目发起人开会，规划该应用程序的结构。下列哪一项有助于团队组织信息 ? 选项：A.属性抽样B.亲和图C石川图D.焦点小组会议答案 ： D解析：本题考收集需求的工具，见PMBOK 142-147页。AC不是，可以排

45、除；BD都是，但题目强调了开会， B 不需要开会， D 一定开会，因此选D。项目经理正在领导一个新产品开发项目，该项目目前执行顺利。在项目中途，客户希望通过来减少功能来简化产品，同时保持项目的进度和成本。项目经理应该怎么做?选项：A.向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。B.请求项目发起人批准。C.更新变更管理计划。D.减少产品功能。答案 ： A解析：客户提出范围变更（减少功能），必须走变更流程。D 不走流程直接变，错误； C 不相干，要遵循变更管理计划，而不是更新；B不如A,如果没有A,可以考虑B。在系统的最终验证阶段，客户指出，以前未解决的法律制约因素要求保留旧系统的数据一年。项目经

46、理应该怎么做?选项：A.请求发起人批准。B.让法律部门修改合同C评估该问题，并提交变更请求。D.开始规划数据仓库。答案 ： C解析： 本题标准答案应该是 “查看合同” ， 因为这至少是一个合同变更， 但选项中没有（PMP考试中的采购问题，都假定项目经理是甲方，本题明显不是） 。只能根据选项倒推， A 麻烦发起人，错误；B,修改合同要走变更流程，而且应该由合同管理员来执行；D陌生词汇，不选。项目经理在项目中途接受管理该项目，哪份文件将帮助项目经理理解业务需求与项目可交付成果之间的关系 ?选项：A.需求跟踪矩阵B.工作分解结构(WBS)字典C.范围说明书D.项目章程答案 ： A解析：本题考需求跟踪

47、矩阵的基本概念， 见 PMBOK 148页最后一段前3 行。项目经理定义项目范围后，团队成员对项目需求表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险，并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做?选项：A.忽略该请求，并指示团队保持已定义的范围。B.与团队成员召开引导式研讨会。C.要求团队成员创建一份亲和图。D.要求团队成员召开头脑风暴会议。答案 ： B解析： 题干信息混乱， 要结合选项倒推排除。A， “忽略”很负面， 直接排除； B， 可以考虑，理解为相关方对范围意见不统一，用引导式研讨会来快速统一多方意见；C,是针对大量创意的分类工具，题目中没有出现大量创意；D,产生大量创意的工具，题目中也看不出需要

48、产生大量创意。 本题只有 B 可以选， 理解为相关方对项目需求意见不一， 通过引导式研讨会 来快速统一。项目经理必须创建一个项目的工作分解结构 (WBS) ， 并分析项目范围的技术细节。项目经理应使用什么工具或技术?选项：A.头脑风暴B.亲和图C专家判断D.紧前关系绘图法(PDM)答案 ： C解析：本题考创建 WBS的工具。PMBOK 5.4.2仅有两个工具，专家判断和分解技术，本题选C。一个财务项目旨在为公司客户实现风险评级计算的自动化。在工作绩效评审期间，项目发起人确定风险评级计算不准确。项目经理应该审查哪一份计划来解决这个问题 ?选项：A.质量管理计划B.风险管理计划C.变更管理计划 .

49、 答案 ： BD.项目管理计划答案 ： D解析： 风险评级自动化是项目目标。 工作绩效评审时发起人发现评级不准确， 可以理解为外部验收（确认范围过程）不合格，应该修复缺陷。而修复缺陷所依据的计划，无论是当成整体变更控制过程（见 PMBOK 166页最后一段， 以及 116页 4.6.1.1） ， 还是当成控制质量过程（见PMBOK 305页倒数第 2 段， 以及 300页 8.3.1.1） ， 都要首先依据项目管理计划。项目经理收集需求， 与项目干系人和主题专家（SMEs） 开会收集关于一个正在开发产品的意见。项目经理使用的是哪种工具或技术?选项：A、德尔菲技术C、焦点小组会议B、引导式研讨会

50、D、概念/思维导图答案 ： C解析： AD 不开会，排除。 BC 都要开会，但 B 强调开会的前提是意见不一致，需要统一意见的时候，与本题不符。本题强调收集需求，没有强调要统一需求，因此选 C 不选 B。项目经理开始一个项目，并查询了一个之前完成的类似项目的组织过程资产。项目经理采用了什么技术?选项：A、参考B、属性抽样D、类比估算C、标杆对照答案 ： C解析：本题没有说在估算时间、成本、资源等，而D 类比估算只用于上述数据估算；而且类比估算强调的是使用“相似活动或项目的历史数据” ，历史数据是具体的、微观的数据；组织过程资产是整体的、 宏观的， 包括历史数据但不限于历史数据， 因此题目描述的

51、并不是类比估算的特征。C的依据见PMBOK 143页第2个小黑点。项目经理审查范围基准，为一个项目收尾。所有项目工作均已完成，且项目符合所有目标。然而， 客户却拒绝批准项目收尾。若要获得客户对项目收尾的批准，项目经理应事先考虑下列哪一项?选项：A、项目管理计划C、需求跟踪矩阵B、已验收的可交付成果D、已获批准的测试报告解析： 本题为经典的套路题目， 但选项不是很标准。通过对每一个可交付成果的验收， 能提高项目最终获得整体验收的可能性， 见 PMBOK 163 页第一段第 2 行。反过来说， 整体验收没有通过，很大可能是没有进行局部可交付成果验收，本题的标准答案应该是确认范围。另外， PMBOK

52、 166页倒数第三段提示， 要将客户签字的 （可交付成果） 验收文件提交收尾过程（ 以促进最终验收）， B 选项如果加“文件”两字，就更好了。第 6 章练习题1. 题干：项目发起人批准项目里程碑进度计划并任命一名项目经理。评审进度计划之后，项目经理得出日期不现实的结论。项目经理下一步应该怎么做?选项：A.创建一份因果图。B.产生进度计划网络图。C对批准的进度计划赶工。D.执行进度网络分析。. 答案 ： D解析： 项目进度计划不能满足公司高层批准的里程碑计划， 这属于可行性问题。 项目中遇到可行性问题，项目经理应该主动寻找解决方案，即另立方案，解决问题。 A 不相干，自上而下制定的计划和自下而上

53、制定的计划不一致是正常情况，不存在原因问题； B 时间不对，进度计划已经制定出来了；CD都是找解决方案，D优先于C,先分析再决定具体措施。.题干： 一家公司的首席信息官抱怨说， 项目将会由于未能实现一个里程碑而存在进度偏差。项目经理有信心实现该里程碑。选项：若要解决这个问题，项目经理应该向首席信息官展示什么 ?A.项目章程中的里程碑摘要B.详细工作分解结构（WBS）中的里程碑定义C产品范围描述中的范围里程碑定义D.验收标准中的里程碑日期. 答案： A解析： 里程碑式进度计划里的内容， 确保实现某个里程碑，应展示进度计划安排， 是如何确保该里程碑实现的，但是选项中没有出现进度计划或进度基准。 C

54、D 都是错误说法，产品范围和验收标准都不包括里程碑；B， WBS 中包括里程碑清单， 但那是为提醒哪些工作包更加重要，WBS只强调范围，不包含先后顺序和持续时间，没有进度概念；A,项目章程中包括“总体里程碑进度计划”，即里程碑进度计划，是专门显示进度的，是四个选项中唯一与题干描述有关系的。 本题用排除法， 至于如何证明该里程碑可以按进度实现， 没有一个选项可以。只能选还有一定关系的 A。.题干：一个新项目的项目经理获得一份活动清单以及一份公司已经执行过的类似项目记录。若要估算项目的持续时间，项目经理首先必须制定哪一个过程?选项：A.识别风险B.结算活动持续时间C排列活动顺序D.控制进度.答案

55、： C解析： 本题考进度管理的过程顺序。 估算活动持续时间之前， 应该定义活动、 排列活动顺序， C 正确。.题干：一名关键项目团队成员的资源利用率超过100%。有两个关键路径活动（每个都具有相同的优先级和截止日期）分配给该资源。项目经理无法找到额外资源执行这些任务。项目经理应该怎么做?选项：A.将这两项活动分解为几个子活动，并将其分配给另一名现有资源。B.要求客户推迟任务截止日期。C要求项目发起人找到额外资源。D.降低其中一个任务的优先级，让资源一次只处理一项活动。.答案 ： D解析：题目为资源不够（过载 ）或资源冲突问题。可以考虑资源优化技术，或增加资源，但BC都不能选。B应该走变更流程才

56、行，不是直接要求客户；C麻烦发起人了，项目经理自己去找，还可以考虑。A,不专业，也不能解决问题；D,排优先级可以选，D实际上就是资源平衡（延长资源使用时间，解决资源不足问题）。.题干：一名高级经理通知项目经理，为了实现一个战略目标，必须获得额外资源以提前两周完成项目。项目经理应该怎么做?选项：创建一项变更请求，增加预算基准。重新评估相关风险。与团队一起讨论进度压缩。利用管理储备。.答案 ： A解析：外部提出的进度基准变更请求，会影响成本（因为要增加资源）。 4 个选项都不是很准确：A,不光要变预算基准，还有变进度基准，不完整；B,评估相关风险是对的，即分析影响，但“重新评估”，不知所云，另外B

57、没有提及变更；C,也忽略了进度基准变更，应该走变更流程；D,是否必须利用管理储备，不确定，D也没有提及变更流程。四个选项相对而言，A 还好一些。本题四个选项都不是很准确， 仅供参考。本题属于进度基准变更问题，必须走变更流程。.题干：项目经理注意到项目的进度绩效指数（SPI） 小于 1.0。若要让活动与计划重新保持一致。项目经理应该怎么做?选项：A.应用快速跟进。B.计算挣值(EV)。C确定根本原因。D.使用资源平衡。.答案 ： C解析：本题如果没有出现 C选项确定根本原因，就可以直接选A,因为是进度延误，时间不够的问题， 见PMBOK 228页第二段。但是，由于本题有 C选项确定根本原因，A的

58、优先级下降， 因为 AD 都属于具体措施， 根据 PMBOK 227页第三段偏差分析的描述，应该首先确定根本原因和程度，再决定采取什么措施，所以要首选C。.题干：客户的报告指出，项目超过项目基准的95%。分析表明，项目的最后阶段符合进度计划。 项目经理对项目管理计划中项目收尾时必须更新的文件进行审查。 项目经理使用什么技术来预测最可能的结束日期 ?选项：A.参数估算.趋势分析C.自下而上估算D.偏差分析.答案 ： B解析： 本题考进度控制工具， 标准答案应该是挣值分析， 因为挣值技术可以预测EAC、 ETC，也可以预测完工日期。但选项中没有挣值分析，只能用排除法。 AC 是估算成本、活动持续时

59、间和资源需求的工具，不是监控进度的工具；BD都是进度控制工具，见PMBOK 226-227页，但 D 是面向过去的绩效监控工具， B 是面向未来的监控工具， 可以预测未来， 详见 PMBOK 227页第二段描述，可以作为本题的直接依据。.题干：项目经理需要在不对预算产生负面影响的情况下，加速一个进度计划落后的项目。项目经理应使用什么技术?选项：A.顺推法B.快速跟进C赶工D.紧前关系绘图法(PDM).答案 ： B解析： 本题属于进度情景题中时间不够问题， 要赶工或快速跟进。 题目强调 “不对预算产生负面影响” ， 正确理解就是不增加成本， 那就是快速跟进了。 这道题估计很多学员会抬杠，这题在我

60、们老师之间看来是快速跟进的标杆题目，不容置疑。题干：在创建新的项目进度计划时，项目经理生成关键路径，并为每个任务分配适当的团 . 答案： B队成员。 进一步分析显示， 一些具有专业技能的团队成员将在几个关键任务上过度分配。 哪一项工具或技术可以帮助项目经理解决这个问题 ?选项：A.资源平衡B.进度压缩C蒙特卡洛模拟D.进度网络分析.答案 ： A解析：本题属于进度情景题中的资源不够。资源不够，选资源平衡或资源平滑，本题只有A可以选。参见PMBOK第211页第二段。. 题干：在规划一本教科书的进度计划时，项目经理确定只有在所有章末问题均已编写完成后才能完成一章内容。项目经理使用的是哪种依赖关系类型