传播与沟通ppt课件

1、第八章 非言语沟通Nonverbal Communication .非言语沟通在人际沟通中的重要性交际双方的相互了解 言语 = 语调 表情+.人际沟通中的非言语沟通在人际沟通中假设没有非言语沟通，就不能真正完好的表达出沟通双方的意思。媒介中的非言语沟通从效果来讲，人们听广播普通不如看电视除去有人以为广播使人更富有想象力之外和电影，打不如当面说话。 .言语沟通与非言语沟通的比较 非言语沟通言语沟通模糊性 准确性 生动性 不够生动 依赖情景 不依赖情景 简单性 复杂性 短暂性 长久性 .第一节 非言语沟通的概念和特点.一、非言语沟通的概念 .非言语沟通是指经过非言语文字符号进展信息交流的一种沟通方

2、式。人们利用身体动作、面部表情、空间间隔、触摸行为、声音暗示、穿着装扮、实物标志、符号标志、颜色、绘画、音乐、舞蹈、图象和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。.沟通包括二个方面的要素:内容和方式的一致。 说什么?怎样说?.二、非言语沟通的特点 .第二节 非言语沟通的功能.非言语符号可用来传送信息、沟通思想、交流感情，这些已被人们所熟习。有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非言语符号都有着丰富的含义。.反复或加深印象替代言语辅助言语调整或控制言语非言语沟通的功能.第三节 非言语沟通的类型.一、无声非言语沟通 .一目光语指人们经过眼睛这一视觉的接触

3、来进展信息交流的方式 眼睛是心灵的窗口.提供信息调理互动启发引导告诫批判表达关系目光语的作用.根据一些人的研讨，目光语的凝视行为普通表达为三个方面，即* 凝视的时间* 凝视的部位* 凝视的方式.凝视的时间长可以表现为：* 吸引* 憎恨.凝视的部位分为四种：* 公务凝视指眼睛看着对方双眼，上顶角到前额的额上三角区部位； * 社交凝视指眼睛要看着对方脸上，以两眼为上线，嘴为下顶角的倒三角地域； * 亲密凝视指眼睛看着对方双眼和胸部之间的部位； * 瞥视表达兴趣或敌意，往往与眉毛或其他表情配合运用。凝视的方式有审视、斜视、直视等，可以表示不同的含义。.二体态语 体态语是以人的动作、姿态、表情来进展信

4、息交流的一种无声伴随性的非言语符号。 .非言语沟通与体态语涉及到体态语，英语中有:body language body movement gesture等。有人干脆用non-verbal communication(非言语交际)或paralanguage(副言语)替代体态语。实践上，非言语沟通包括很多内容，例如无声非言语沟通，有声非言语沟通。体态语只是无声非言语沟通中的一部分, 只是传送交际信息的表情和动作。.手势. .手势指人们在信息交流中，经过手和手指的动作变化来表达思想感情。 .(1) 手势语 .(2) 手掌的威力 .(3) 握手 . . . . .面部表情.面部表情指人们表如今人体颈部

5、以上各个部位的情感体验的反响，包括眼已作为目光语谈及过、眉、耳、鼻、嘴、下巴、它是人们思想感情的一种自然外露特征，最容易被人发现。 .体态.体态指整个身躯活动着的姿态。在沟通中用得较多的体态如点头、摇头、耸肩、前俯后仰和手脚摇摆的姿态等。这些体态可以表达人的情感、流露性格，并可以反响一个人的涵养。 .人体触摸.触摸是非言语沟通的一种最根本方式，是指人与人身体部位的接触。现实上，每一个人来到这个世界上，最初都是经过触摸来认识世界的。握手、拥抱、亲吻都属于人体触摸，它构成了某种社会习惯和社交礼仪，成为人们的一种很有特征的交往方式。 .三装饰语 装饰语指人们经过服饰、服装、美容、饰物和其他用来装饰身

6、体的东西，向人们传播很多信息。 .四时空环境时空环境也是一种非言语沟通方式，它包括时间、空间间隔、颜色、气味、物体的摆放位置，学习、生活、任务环境的装饰、图画、音乐的烘托等。这些要素在人际沟通中都起着很重要的作用。 .时间.空间间隔.1) 亲密间隔此间隔大约在0.45米以内，只需感情相近的人才允许进入此区域.。在这个间隔内一个人可以觉得到另一个人的呼吸。拥抱爱人、双亲、孩子、密友时属于这个区域范围。.2) 个人间隔此间隔约为0.461.22米之间，是在比较熟习的人以及朋友之间交往坚持的间隔。这种间隔普通在同事聚会时常可见到。.3) 社交间隔此间隔约为1.233.6米之间，这是人际交往中处置非个

7、人事务时所坚持的间隔。它又可分为近社交间隔和远社交间隔。近社交间隔为1.22.1米，它是略为熟习一些的人在处置非个人事务时的间隔。远社交间隔为2.13.6米，它是与不熟习的人，陌生人进展社会交往时所坚持的间隔，例如谈判会等场所。.4) 公众间隔此间隔在3.6至8米之间。这是与较有名望的人交往时所坚持的间隔。这种间隔表现为作报告时报告人与听众的间隔。.座位安排.室内装饰.颜色和音乐.二、有声非言语沟通 .在非言语沟通中的有声沟通是指人们在沟经过程中，经过发音器官或身体的某部分所发出的非言语性声音而进展的沟通方式。非言语沟通中的有声沟通.* 辅助性言语沟通辅助性言语指发声系统的各个要素，如音质、音调、音量、音色等；* 类言语沟通类言语是一种伴随性言语，它指有声而无固定意义的言语外符号系统。包括说话的停顿、沉默、咳嗽、呻吟、叹息、笑声、哭泣和掌声等。这些符号虽然不分音节，但却能发出声音。.非言语沟通有声时空环境装饰语体态语目光语辅助言语类言语凝视时间、凝