配套课件：《微信营销实战秘籍》

1、微信营销实战秘籍第 一 章微信与微信营销入门学 习 目 标 微信可以用来做营销，但是需要掌握一定的知识和技巧。有些人在尝试了一阵失败后，感叹目前通过微信营销，盈利的模式还没有出来，需要摸索；而有些人早已通过微信赚了大钱，只是你还不知道。 1.1 什么是微信 目前，每天有超过8亿人在使用微信。微信是一款改变了人们生活的跨平台及时移动通信工具，与传统的短信沟通方式相比，更智能、更灵活，并且节省资费。 微信相较于其他营销工具的特点 微信上有哪些不错的营销功能1.微信相较于其他营销工具的特点 用过微信的人都知道，微信与微博，与QQ等网络营销工具的使用环境是不同的，用户使用微信营销的产生的效果也与使用微

2、博或QQ有一定的差别。 微信相较于微博 微信相较于QQ2.微信上有哪些不错的营销功能 微信有很多功能，有些适用于聊天，有些适用于娱乐，还有一些适用于管理资源，在开始微信营销之前，我们有必要了解一些微信上适用于营销的功能。为下面进一步学习利用微信营销打个基础。 朋友圈 公众平台 二维码 开放平台1.2 如何用微信做营销 营销的核心，是要增加正向曝光量；营销的未来，是向精准营销迈进，在各个环节间形成用户流动的通道。由此，微博营销应运而生。微博天生就是个曝光台，但曝光的质量和交易转化天生乏力，加上被过度营销，其价值逐渐衰落。再加上“排行榜”效应，微博的营销价值实际上被专业营销公司霸占，传统企业和品牌

3、想在微博上做宣传，往往要给这些公司交“买路钱”。随之，出现了微信营销。虽然微信不像微博那样看重粉丝，但其与用户之间形成的强关系而造成的高质量曝光和交易转化，是它的独特优势。如果我们能合理地借助于微信的网络社交工具属性，通过推荐扫描二维码、公众平台、朋友圈以及组织转发类活动，在SoLoMo时代微信的传播力度只会比微博更有效、具有更高的质量。1.2.1 微信营销的主要方式 微信集成了文字、图片、视频、语音短信等众多的信息传播功能。当前，利用微信进行营销主要方式包括以下几种。 “朋友圈”营销“公众平台”营销“二维码”营销“位置签名”营销1.2.2 微信营销的常用技巧 微信营销，归根结底是人的营销，首

4、先要将自己推销出去，大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你发的信息。因此，在了解了微信营销的方法之后，我们还必须掌握一些必备的技巧，帮助我们在微信中树立个人品牌，并和用户之间建立良好的关系。 地域精准人群精准提供谈资提供想法提供帮助提供塑造形象 妥善利用第三方接口合作互推1.2.3 微信营销的常见误区 微信的火热在一定程度上带动了营销方式的改变，从微博到微信，媒介的变换让推广本身也有了更多的意义。相比于微博纯粹利用信息流不同的是，微信立足的朋友关系显然更能给运营者本身带来品牌塑造和重复购买率。显然也正是因为这个原因，很多人纷纷将营销兵力囤积在微信上，希望可以借此一步登天。可是火热的产品并不

5、一定就能为每个人带来商机，微信的成功在某种程度上只代表了一个好的发展平台，至于能不能运营成功自家产品，那么就要看后者自身的实力。想想看，我们周围做微信营销的人有多少，企业、工作室又有多少，可是在最后赚钱的有几人?从某种角度上讲，大家对微信过于盲目的追随态度隐蔽了一些问题，而这些问题显然就是我们没有看到的运营误区，也是一部分人迟迟打不开微信营销市场的罪魁祸首。下面将介绍一些做微信营销经常容易陷入的误区。 营销方式单一，没有创新盲目营销，没有核定关键用户将微信营销当做销售的第一线熟人关系这份属性被遗忘朋友圈营销也需要踏实的文案1.3 微信公众号和个人号的营销价值 微信推出两种形式：针对个人的微信号

6、和针对企业的接口(例如公众号)。个人微信 可以和手机通讯录、QQ通讯录绑定，邀请好友通过微信进行交流，它的作用是借助社交通信功能圈住用户。而微信的企业接口是腾讯公司在个人微信基础上构建的商业核心模式，无论是个人微信装饰市场，还是游戏入口，或者是企业通用服务支持，都可以借助企业接口实现移动平台化，带来无限的商业想象空间。 输出个人品牌 刺激产品销售 维护客户关系 信息入口 客户服务 电子商务 品牌宣传 用户调研1.4 微信营销的盈利方式 软文广告 在线教学 数据支持 商家赞助 增值插件 变现赚钱是每一个微信运营者都渴望做到的事情。下面将主要介绍常见的几种微信营销盈利赚钱的方法，以及微信营销变现的

7、主要流程。 电商盈利 流量广告 点赞打赏 付费会员 品牌代理 微商代理 付费阅读1.4.1 电商盈利 微信的浪潮席卷了各个行业，电商行业也不例外。传统的“一手交钱一手交货”的商品买卖方式可以照搬到互联网上，在微信平台上也依然适用，并且更具优势。 微信平台的边界性可以为电商带来合适的营销环境，主要包括以下两个方面： 微信平台可以降低电商的宣传成本 电商在微信上可以采用移动环境的沟通方式与客户实时沟通1.4.2 流量广告 在微信后台中，有一个流量主功能，该功能是腾讯为微信公众号量身定做的一个展示推广服务，主要是指微信公众号的管理者将微信公众号中指定的位置拿出来给广告主打广告，从中收取费用的一种推广

8、服务(点击收费)：如何计算点击收费曝光量和阅读量有什么关系开通流量主和流量主广告的形式1.4.3 点赞打赏 微信为了鼓励公众号和个人发布优质的文章内容，开通了“打赏”功能。可以参考以下步骤生成和使用赞赏码：1.4.4 付费会员 招收会员也是微信营销者通过变现盈利的方法之一。最经典的例子就是“逻辑思维”微信公众号推出的付费会员：5000个普通会员，200元/个500个铁杆会员，1200元/个1.4.5 品牌代理 有些微信公众平台有很多粉丝数十万上百万的账号，这些账号的粉丝一般为通过微信代运营的方式，依靠以前在微博上累积的用户转化而来。在掌握了一定的营销经验后，有的运营者们会找一些品牌，帮助品牌代

9、理运营，从而盈利。1.4.6 微商代理 传统的微商招募代理，一般是通过微信朋友圈或者微信群进行，其实利用微信公众平台也可以招募道理。微商招募代理是一种比较“反常规”的商业模式。因为微商招募代理，既需要代理向微商交钱，也能够让代理专注地为微商公司做事。 通常情况下，微商招募代理入门都需要交纳一定费用，但这笔费用并不是无偿的，代理交纳费用后，微商会为代理提供相应的产品、培训。1.4.7 付费阅读 付费阅读也是微信运营者用来获取盈利的一种方式。付费阅读指的是微信运营者在公众平台上推送一篇需要订阅者支付一定费用才能阅读的文章。其前提是，公众号拥有一定数量忠诚的粉丝。1.4.8 软文广告 软文广告指的是

10、微信公众平台运营者在微信公众平台或者其他平台上以在文章中通过文字软性置入广告的形式。一般情况下，软件广告不会直接介绍具体的产品特性，或直白地夸赞某个产品的效果，而是选择将产品渗入文章的情节中，达到不经意间将产品信息传递给读者的效果，从而使读者能够接受产品，转换为消费者。 软文广告是许多微信公众平台和个人微信营销者常用的盈利方式，其能够实现的盈利效果也十分可观1.4.9 在线教学 在线教学是一种效果明显的盈利方式，微信营销者如果要展开在线教学，首先需要拥有在某一个领域较有实力和影响力的老师，这样才能确保付费用户的数量。 在开展在线教学活动的前期，微信公众号的运营者需要通过免费资源和文章为平台获取

11、足够多的粉丝，才能实行后续的收费制度1.4.10 数据支持 数据支持指的是微信公众平台专门给有需求的广告主提供相关的数据报告，从而获得一定收益的盈利方式。 数据支持方式获得收益的方式并不是每一个微信公众平台都可以进行的，它对平台的数据获取和分析能力要求较高。常见的数据支持平台有“新榜排行榜”、“微榜”等。1.4.11 商家赞助 商家赞助指的是微信运营者策划、发布、承办一些有吸引力的活动，并设置相应的活动赞助缓解，以此来吸引一些广告主的赞助。这种方式在获得一定收益的同时还能提高粉丝对活动的关注度和微信公众号的知名度。1.4.12 增值插件 增值插件指的是微信公众号运营者，公众平台上利用自定义菜单

12、功能添加微店、淘宝店铺等可以网上店铺地址或其中的产品链接，以此引导粉丝进行产品购买的一种盈利方式。 在微信公众号中，用户可以采用这种盈利方式推广自己的网上店铺，也可以与其他店铺运营者合作，从产品的销售利润中获取一定的分成.1.5 微信营销的常见工具 随着微信公众号快速发展，微信生态圈逐渐成熟。微信营销成为一些公司品牌宣传、渠道拓展的主要途径。但随着公众号竞争的激烈，怎样才能在运营公众号的时候借助工具，让公众号更具有传播力呢？下面将介绍一些实用的工具供用户参考。 信息统计工具 短信群发工具 二维码制作工具 H5制作工具 移动建站工具 在线图形设计工具 微信文章搜索工具 素材内容研究平台 社会化媒

13、体营销广告投放平台微信营销实战秘籍第 二 章建立微信营销朋友圈学 习 目 标 微信朋友圈是一种私密性质的网络社交圈，其中的成员和营销者之间往往存在或多或少的联系，相对于网络中的陌生人，他们很好沟通，也更容易接受营销内容。本章将介绍通过微信朋友圈，将熟人变成客户的营销思路和方法。 2.1 什么是微信朋友圈营销 朋友圈是微信中的一个社交功能，用户可以通过朋友圈发表文字、图片或视频，同时也可以利用其他软件将文章分享到朋友圈，或对朋友圈中好友发布的信息进行“点赞”或“评论”。随着移动互联网时代的到来，利用朋友圈建立与客户之间的关系，逐渐变成了一种非常有效的营销方法。成本极低的营销模式熟人关系作为营销助

14、力定位精准的消息发送多媒体的营销方式一对一的个性化营销连环人际关系扩大影响2.1.1 成本极低的营销模式 微信朋友圈营销最大的优势是成本低廉。相对于传统营销模式(电视、广播)，微信朋友圈的营销成本甚至可以接近于零。即使是个人，只要能够拥有相应的产品渠道和一定的微信粉丝(好友)，就可以在微信朋友圈中进行营销活动。无需店面无需流量活动成本低2.1.2 熟人关系作为营销助力 由于微信朋友圈的私密性，其中营销者与其好友彼此之间存在着天然的信任关系，大家都是“熟人”关系，就决定了信任的基础是相对牢固的（与微博和QQ相比）。当营销者在微信朋友圈中推广产品时，就很容易获得他人的认同。互动让彼此了解用安全感作

15、为后盾“信任背书”是朋友圈营销的重点2.1.3 定位精准的消息发送 微信朋友圈营销具有客户精准的特点，其营销对象是朋友圈中所有的成员，发送营销信息的到达率极高，定位极准。朋友圈让“数据”变成了真实精准定位可以提升营销效果个性化服务可以吸引更多关注2.1.4 多媒体的营销方式 朋友圈营销，企业和个人除了可以借助文字、图片宣传产品或品牌以外，还可以利用视频、音频等丰富多彩的多媒体素材来进行营销。将文字、图片、视频等手段综合在一起啊，用大家感兴趣的方式进行互动，让营销效果不断增强。用文字表述内容用图片吸引关注用语音直面客户用视频展示效果2.1.5 一对一的个性化营销 在微信出现之前，几乎所有的营销者

16、都希望能够与客户进行一对一的互动，特别是那些潜在的客户，一对一进行互动有助于了解他们的真实需求。在微信出现之后，其软件的特性可以让营销者和一个具体的客户进行直接对话，在一对一的互动中更好地了解客户、服务客户，从而让营销活动更加人性化。针对性强人情味浓交流轻松2.1.6 连环人际关系扩大影响 微信朋友圈虽然有人数上限(5000个好友)，但凭着一点就认定其营销力小，经营意义不大，这种认知无疑是非常片面的。从本质上看，微信朋友圈营销借助的是连环人际关系模式，即依靠良好的人际关系在微信朋友圈中建立起信任，让好友们在阅读营销文案后主动进行“信任背书”。如此，营销者才能借助朋友圈连环人际关系，迅速扩大自身

17、的影响力。免费赠送产品给好友使用给转发营销文章的客户一点儿实惠寻找共同话题加强好友之间的联系2.2 如何建立微信营销朋友圈 若要让营销信息在微信朋友圈中获得尽量多的关注，就必须让朋友圈具备一定的流量，吸收尽可能多的粉丝。如此，才能通过朋友圈强大的传阅与转发功能，将营销信息被扩散到更多的圈子中去。因此，作为朋友圈营销的发起者，无论是企业还是个人，想要在微信朋友圈中打开“局面”，首先要做的就是引流，想方设法增加粉丝。邀请联系人进入朋友圈定位并添加附近的人利用摇一摇，寻找粉丝群发消息吸引潜在客户鼓励转发，增加粉丝2.2.1 邀请联系人进入朋友圈 微信朋友圈增加粉丝常用方法很多，新玩法也是层出不穷，下

18、面先介绍一下邀请好友加入朋友圈的方法。将手机通讯录导入朋友圈邀请QQ好友加入朋友圈通过扫描二维码添加好友2.2.2 定位并添加附近的人 用过微信的人都知道，微信中有个“附近的人”功能，当我们第一次使用该功能时，系统会提示确认当前位置信息，当位置信息被确认后，只要拿着手机就可以查看附近正在使用微信的用户信息。讲好开场白个性化的问候语用好签名利用相同或相似的地理位置寻找话题2.2.3 利用摇一摇，寻找粉丝 除了使用上面介绍的“附近的人”功能在特定的范围内挖掘准确的客户以外，使用微信的“摇一摇”功能，也可以在一定限度之内提升粉丝的数量。所谓微信“摇一摇”功能，是微信推出的一种随机交友应用，通过摇晃手

19、机或单击按钮模拟手机摇晃效果，微信可以匹配到在同一时间触发该功能的用户，从而增强用户之间的互动。 除此之外，“摇一摇”功能还可以用来设置抽奖活动。摇一摇抽奖活动适用于有实体店的微商，因为设置了奖品作为激励，可以调用参与者的积极性，让商家在短时间内获取大量的粉丝2.2.4 群发消息吸引潜在客户 微信中，用户除了能够进行群聊以外，还可以实现消息群发。妥善地利用好消息群发，也能为营销带来大量的粉丝。群发消息的标题应简单群发消息的内容要有价值2.2.5 鼓励转发，增加粉丝 每一位客户的身后都隐藏着250名亲朋好友(由美国著名推销员乔吉拉德在其漫长的推销生涯中总结而来)，而这些亲朋好友都有成为营销目标的

20、可能性。当我们在微信中发布营销信息时，如果能赢得一位客户的信任，使其转发信息，那么他身后的亲朋好友就也可能会相继对营销内容产生好感，喜欢上我们推荐的产品或品牌。 因此，在打造营销朋友圈的过程中，多鼓励好友转发信息，可以挖掘出更多有价值的“朋友的朋友”。鼓励客户晒产品体验心得鼓励客户提供和产品相关的内容2.3 分享有价值的朋友圈内容 在吸引一定数量的粉丝，成功打造出一个出具规模的微信营销朋友圈之后，需要向潜在的客户(粉丝)分享有价值的内容，才能最大限度地吸引他们的关注。如此，才能不断地提升自己与客户的关系粘性，拉近和客户之间感情上的距离。一篇好的朋友圈文章，必须具备一些吸引客户关注的亮点，才能显

21、得与众不同，易于引发大家深入阅读的兴趣(或给客户带来愉悦的心情，或让客户增长见识)。用标题吸引关注用段子感染客户用图片“说话”用故事让内容抓住热点用原创日志感染粉丝2.3.1 用标题吸引关注 在网络社交活动中，很多人都有这样的体会人与人之间经常以貌取人，长相英俊的男性或美貌的女性通常会在第一时间获得大多数人的好感，成为众人关注的焦点。其实对于朋友圈中发布的文章，大家往往也是“以貌取人”的，这里所说的“貌”对应的就是文章的标题。使用网络流行语使用总结性的句子2.3.2 用段子感染客户 曾经有人在微信朋友圈发过这样的文章：在我朋友圈开店的店主们，你们该交房租了，记得要按时付款哦！也许很多微商看了这

22、样的内容后会一笑而过，但是这笑肯定是无奈的笑，因为这样的调侃说出了他们在微信开展朋友圈营销时的真实情况和尴尬。 有一些有经营头脑的微商，他们发布在微信朋友圈中的内容不仅不会引发别人的反感，反而会让人很期待他们每天将要发布的内容，此类人发布信息的秘密就在于善用有人情味的段子.推心置腹的分析换位思考，体恤他人多一些体贴的用语2.3.3 用图片“说话” 前面在介绍微信营销时曾提到过，相对于文字，很多人在阅读微信朋友圈文章时首先关注的是图片。相对于文字阅读，人们在潜意识中更欣赏图片，因为相对于需要去一个字一个字阅读的文字，图片色彩丰富的效果，可以快速又直观地给人带来赏心悦目的美好体验。从这个角度上来看

23、，图片其实也如图文字一样，可以作为营销人员向朋友圈众人传递某些信息的载体，并且在一些时刻，图片能够实现的营销效果更加突出.图文要契合图片要能够针对人们的需求选择幽默风趣的图片吸引关注用原创图突出真实感2.3.4 用故事让内容抓住热点 会讲故事的人一般都会被人喜爱，发布在朋友圈中有故事的话题也是一样。想要让朋友圈中发布的话题能够受人关注，营销者还可以利用改编自热点事件的故事来提升话题的吸引力。故事要有趣故事要有传播性2.3.5 用原创日志感染粉丝 在智能手机普及的移动互联网时代，许多人都变成了名副其实的“手机党”，喜欢在微信朋友圈中点赞、评论、发布文章或转发。不过朋友圈中的内容看似丰富多彩，实际

24、上有吸引力的内容并不是很多。比如，曾经在朋友圈中经常能看到的“你不知道的XXXX”、“夏季养生知识都在这里了”、“XXX个知识讲透XX”等。 刚开始人们会被这些标题所吸引，打开内容去详细阅读。但久而久之后，很多人就会发现这些内容多是互相复制、粘贴而来的。于是一部分人就失去了对这些内容的阅读兴趣用原创文字感染客户用感悟去惊醒客户2.4 设计巧妙的朋友圈促销活动 想要在微信朋友圈中从事营销活动，我们除了创建强大的营销朋友圈并在朋友圈中发送有价值的营销信息以外，还必须要善于利用各种各样的促销方法和技巧，在朋友圈吸引客户的兴趣和关注。单一的营销手段，在被反复使用后效果都会有所下降，只有将多种营销方法和

25、技巧巧妙地综合运用，相互促进，才会得到最终的成功.节日促销礼品促销限时抢购折扣促销免费体验游戏营销2.4.1 节日促销 节日是喜庆而令人期待的。对于朋友圈营销人员而言，伴随着节日喜庆气氛到来的还有人们消费热情的提升，如果能够利用节日抓住人们的狂欢消费心理，做好营销计划，就能够成功地提升营销效果，增加产品的销量。不仅如此，一次成功的节日营销，还能够提升我们在朋友圈中的人气，为今后更大的产品营销打下基础。线上活动线下活动差异化营销2.4.2 礼品促销 每个人都喜欢礼品，如果在朋友圈的营销过程中，我们能够善于利用赠品开展促销活动，就有机会占领朋友圈这块巨大的市场，让产品或品牌成为圈内众人的谈论焦点。

26、赠品应货真价实赠品应有个性赠品应包含新意2.4.3 限时抢购 所谓限时抢购指就是“闪购”，顾名思义，组织此类活动的商家以互联网为媒介，以限时特卖的形式，面向消费者定时推出一批特价商品。一般情况下，在限时抢购期间，商家所推出的商品价格都非常低，顾客先到先买，限时限量，售完即止。提前做宣传设定好时间价格要有吸引力2.4.4 折扣促销 商家在朋友圈中举办任何活动，对于消费者来说，价格永远是最先考虑的因素。对于绝大多数消费者而言，最大的实惠还是在保证质量的基础上的低廉价格，这也是打折促销手段百试不爽的原因。企业和个人在朋友圈营销时，如果能够利用好打折促销手段，就能够让自己的产品在朋友圈赢得人气，让商品

27、大卖。 那么在组织打折促销活动时，需要做好哪些工作才能保证活动的成功呢？下面将详细介绍。为打折活动找一个理由选择合适的打折商品选择合适的活动时间选择合适的折扣范围2.4.5 免费体验 在微信朋友圈中开展促销活动时，免费体验是最常见的活动类型。让顾客免费体验产品通过免费体验做营销2.4.6 游戏营销 对于经常在朋友圈做营销的人而言，小游戏也是和大家进行互动，获得关注的营销利器。【案例1】尼玛原创对话制作大赛【案例2】麦王争霸【案例3】盖电塔游戏【案例4】跳一跳游戏2.5 理解常见的营销商业模式 微信朋友圈中有许多种不同的营销商业模式，用户只有根据自身经营产品的实际情况选择合适自己的营销商业模式，

28、才能够使营销活动的效果最大化.广告模式直销模式O2O模式代理模式2.5.1 广告模式 想要让营销产品为大家所熟知，最大限度地走进用户的心里，并获得广泛认同，我们就必须在朋友圈开启广告模式。但是要注意，广告模式并不意味着可以在朋友圈随心所欲的随便发广告，广告只有精准、巧妙地发布，才不会让朋友圈中的众人感到反感.定期推出新产品打出特价商品广告赞和好评也是广告2.5.2 直销模式 直销模式是省略了中间商，让产品直接从商户到客户的销售模式。直销模式由于省去了中间环节的销售层次，在产品价格上相对采用传统销售模式的商家有比较大的成本优势.保持同理心精准定位“重点人物”2.5.3 O2O模式 O2O模式曾经

29、是微信上最火爆的营销模式，无论我们将其解释为从线下到线上，还是解释为从线上到线下，还是进一步解释成从线上到线下多次重复博弈的互动，总之其实真正的线上线下双向发力的一种营销模式. 通过微信朋友圈，营销人员就有了实现O2O模式的基础，如果能真正做到线上与线下的互动，营销也就水到渠成了.线上做广告线下做体验线上线下同步销售2.5.4 代理模式 微信朋友圈中做生意成功的微商，很大一部分都是依靠代理营销起步，他们不断发展代理，将营销的种子洒遍各个朋友圈，日积月累，使生意越做越大.寻找精准客户发展精准客户为代理商2.6 掌握与朋友圈客户沟通的话术 在微信朋友圈进行营销活动，除了要掌握好各种营销的方法、手段

30、、模式和技巧以外，离不开与客户的沟通和互动。在很多时候，营销能不能成功和营销人员的口才有很大的关系，如果我们在和客户沟通中能够抓住对方的关注点，巧妙地回应客户的问题，或者将产品的特点、功效说清楚、讲明白，就能通过朋友圈在线互动，成功地获得客户的信任，实现营销目标.提出问题并引导对方回答以朋友的口吻对话通过重复加深对话印象用数据说话2.6.1 提出问题并引导对方回答 在与朋友圈中的客户交流时，为了活跃气氛，引导对方说话，需要营销人员通过提问来引导对方进行交流。此时，提出的问题必须契合客户的心理期待，让客户觉得我们的问题有趣、有料，才会让他们积极地回应问题。反之，如果提出的问题不恰当，对方就可能会

31、不回应，那么沟通交流就会陷入尴尬的境地.问一些客户得意的事情问出客户的心声2.6.2 以朋友的口吻对话 在和朋友圈中的客户沟通时，营销人员和客户之间的买卖关系往往会让对方产生警惕感，客户觉得营销人员的首要目的在于销售产品，甚至会为了这个目的不顾及别人的实际使用需求，在这种情况下，营销者很难通过说服使对方购买产品. 此时，如果营销人员能够在与客户的沟通中用朋友的口吻说话，让客户放下警惕心理，营销成功的概率就会大大提升.询问客户的需求拉近与客户的关系站在客户的角度上说话2.6.3 通过重复加深对话印象 在和朋友圈客户的具体沟通中，重复的话语也是一个很重要的技巧。有句俗话叫“重要的事情说三遍，别人也

32、就记住了”。在很多情况下，客户对营销者推荐的产品最初并不十分了解，但是在营销者一遍一遍强调产品的亮点之后，他们就会记住这些亮点。所以在和客户沟通的过程中，我们可以适当地重复重要的话语，提升客户对产品的印象.找出产品的亮点反复重申产品的亮点2.6.4 用数据说话 对于大部分人而言，语言往往是感性的、抽象的，而数据则是理性的、真实的。所以当企业和个人通过朋友圈营销产品时，多使用一些数据，就可以让客户觉得产品的资料更真实、更可信.晒出真实的成交数据对比不同时段的销售数据对比不同条件下的销售数据对比不同地区的销售数据晒出专业数据微信营销实战秘籍第 三 章申请与使用微信公众号学 习 目 标 微信公众号营

33、销是互联网大背景下的一种新型营销方式，其具有传播速度快、传播范围广、成本低、受众精准、形式多样化等特点，兼具实用性与创新性，对企业营销具有非常明显的助推作用。本章将介绍申请与使用微信公众号的基础知识。 3.1 什么是微信公众号 微信公众号是一个微信应用账号，是企业、开发者或个人通过在微信的微信公众平台上注册的用于针对特定用户群体进行一对多沟通的账号。 微信公众号给企业与个人的营销提供了一个全新的渠道。公众号运营者可以通过向订阅公众号的客户发布消息，增强与客户之间的关系黏性。同时，通过公众号文章转发大范围吸引移动网络中的潜在客户后，再利用各种活动将其中互动性强的客户加入微信群或朋友圈，还能够实现

34、微信公众号+微信群+朋友圈的营销模式，使微信上新增加的粉丝，进一步向群、朋友圈和线下沉淀，从而实现精准营销。 从企业和个人营销的角度上来看，微信公众号能够提供以下几个方面的价值。3.2 微信公众号的分类 微信公众号有服务号、订阅号、微信企业(原企业号)和小程序等3种类型，不同类型的公众号在使用方式和功能上有很大的区别。下面将详细介绍。 订阅号、服务号和小程序的功能说如下表所示。账号类型功能说明订阅号为媒体个个人提供一种新的信息传播方式，构建与内容阅读者之间的沟通与管理模式。微信用户只要关注订阅号，每天都可以通过手机收到其推送的信息服务号为企业和组织提供强大的服务用于用户管理能力，帮助企业实现全

35、新的工作号服务平台。此类账号以服务为主，只有企业或者组织才能开通，个人不允许开通微信企业帮助企业和组织内部建立员工、上下游合作伙伴与企业IT系统之间的连接。此类账号主要用于企业内部及企业上下游之间的管理小程序帮助企业和组织建立强大的业务服务与用户管理的能力，帮助企业快速实现在线服务平台，例如附近小程序、APP商城等3.3 申请微信公众号 在了解什么是微信公众号和微信公众号的基本知识后，企业和个人可以通过“微信公众号平台”（）申请开通微信公众号。此外，在正式开始申请微信公众号之前，用户还需要先弄清楚申请过程中所需要的资料，并将这些资料逐一准备好。邮箱手机号注册人身份证号码介绍公众号功能的文字用于

36、公众号头像的图片3.4 设置微信公众号 在微信公众号的申请被审核通过后，用户就可以在“微信公众平台”的【公众号设置】页面中进一步对公众号的账号进行设置，如下图所示。设置公众号头像下载公众号二维码设置公众号名称设置公众号的微信号设置公众号的功能介绍设置公众号功能设置管理员信息开通微信认证设置安全中心3.4.1 设置公众号头像 不知道大家有没有这样的体验，会因为一个人的微信头像而深深的记住他。或者一个人换了头像之后就再也找不到他了.公众号也是一样，一个好的头像、好的名字都能在第一次会面时，就让人深深的记住。这是因为图片相比文字是首先映入眼帘，予人印象的.如何选择公众号头像头像的常见类型头像的设置操

37、作3.4.2 下载公众号二维码 在微信公众号管理平台的【公众号设置】界面中单击头像下方的二维码标志，即可打开的对话框中，我们可以根据营销推广需要下载公众号二维码.3.4.3 设置公众号名称 名字是重要的符号，也是营销的标签、第一印象。一个好的微信公众账号名就是企业最好的形象代言人，因为用户一打开微信首先看到的是就是企业公众账号的名字、头像. 那么怎样才能为营销微信公众账号取一个好名字呢？下面将简单介绍公众号的取名原则名称的设置操作3.4.4 设置公众号的微信号 在“微信公众平台” 的“公众号设置”页面中单击【微信号】项右侧的【设置】按钮，可以为公众号设置微信号.微信号的设置规则为：微信号不支持

38、设置为中文账号，并以字母开头(可以使用620个字母、数字、下划线和减号，必须以字母开头)，且设置后不能修改 在微信的世界里，每一公众号需要一个相当于id的微信号。通过微信号，用户就可以联系到微信上面的每一个人，并且使用微信号可以生成微信二维码，任何人都可以通过扫描微信二维码来关注公众号。取一个好记的公众号微信号，可以快速获取更多的关注。下面简单介绍，设置一个好的微信号应该遵循的几个原则.与企业的品牌相符容易记忆利于搜索简洁3.4.5 设置公众号的功能介绍 在“微信公众平台” 的“公众号设置”页面中单击【功能】项右侧的【修改】按钮，在打开的【修改功能介绍】文本框中，用户可以为公众号设置功能介绍.

39、 功能介绍用于描述公众号的账号功能，用户通过微信搜索，搜索到某个公众号后，将会看到该公众号的功能介绍.3.4.6 设置公众号功能 在“微信公众平台” 的“公众号设置”页面中，选择【功能设置】选项卡，用户可以设置包括隐私、图片水印和JS接口安全域名等公众号功能. 隐私设置图片水印JS接口安全域名3.4.7 设置管理员信息 在“微信公众平台”管理页面中选择页面右侧的【人员设置】选项，将打开下图所示的【人员设置】界面. 3.4.7 开通微信认证 在“微信公众平台”管理页面中选择页面右侧的【微信认证】选项，可以在打开的界面中设置微信认证. 微信认证的作用微信认证所需材料3.4.8 设置安全中心 在“微

40、信公众平台”管理页面中选择页面右侧的【安全中心】选项，将打开下图所示的【安全中心】设置界面. 设置风险操作保护设置风险操作提醒设置风险操作记录设置IP白名单修改密码3.5 使用微信公众号的基础功能 在“微信公众平台”管理页面中，一个刚设置好的订阅号有群发信息、留言管理、投票管理、页面模板、消息管理、用户管理等基础功能，本节将分别介绍. 群发功能留言管理投票管理页面模板消息管理用户管理素材管理3.5.1 发功能 在上图所示的“微信公众平台”管理界面中单击【首页】按钮，然后单击【新建群发】按钮，在打开的【消息群发】界面中用户可以创建一个群发消息. 群发文字消息群发图文消息群发视频消息群发语音消息预

41、览群发消息定时群发消息群发消息规则3.5.2 留言管理 在“微信公众平台”管理界面中单击【留言管理】选项，可以查看消息留言.将鼠标指针放置在具体的留言上方，单击显示的【精选】、【置顶】、【回复】和【删除】按钮，可以对选中的用户留言进行管理. 3.5.3 投票管理 投票是微信公众号收集比赛、活动、选举等用户意见的一项功能.在“微信公众平台”管理界面中，运营者可以单击【投票管理】选项，在打开的界面中发起投票，或对已发起的投票进行管理。 发起投票管理投票3.5.4 页面模板 对于很多公众号来说经常会遇到商户需要一个简单的微官网，但是很多这类运营者既没有开发平台也没有自己的微网站，这时候就可以考虑用微

42、信公众号的“页面模板”功能。 要使用公众号的页面模板首先运营者需要有原创声明功能，然后参考下面介绍的方法新建一个页面模板。3.5.5 消息管理 “消息管理”管理功能用于接收用户对公众号发生的消息。若某个订阅用户48小时内未与工作号互动，公众号运营者是无法主动发送消息给该用户的，直到这个订阅用户主动发消息给公众号后，运营者才能够对其做出回复。 公众号在接收到订阅用户发送的消息后，微信系统会保留最近5天的消息(图片和语音消息只保留3天)，超过时间消息将自动清空。此外，单个订阅用户的实时聊天消息最多只保留20条。查看消息永久保存消息回复消息3.5.6 用户管理 微信公众号的“用户管理”模块包括用户搜

43、索、用户备注和用户分组三个功能。用户搜索用户备注用户分组3.5.7 素材管理 微信公众号的“用户管理”模块主要包括图文消息、图片、语音、视频等4种类型的素材管理。在“微信公众平台”管理界面中单击【素材管理】选项，将显示下图所示的【素材管理】页面。3.6 开通微信公众号的附加功能 在微信公众号中，除了一些基础功能以外，还包括一部分需要开通微信认证、微信支付、原创声明等公众号账号功能之后才能使用的附加功能。下面将分别介绍。原创管理赞赏功能申请广告主和流量主3.6.1 原创管理 在“微信公众平台”管理界面中要使用“原创管理”功能，运营者需要先开通“原创声明”。什么是“原创声明”什么是原创文章如何获得

44、“原创声明”功能使用“原创管理”功能查看原创文章3.6.2 赞赏功能 公众号中，申请“原创声明”功能与“赞赏”功能是相关联的，运营者只有为公众号开通了“原创声明”功能，才会获得“赞赏”功能。什么是“赞赏”功能如何获得“赞赏”功能如何使用“赞赏”功能3.6.3 申请广告主和流量主 普通微信用户在阅读公众号文藏时，在文章底部有时会显示如下图所示的“广告”，为公众号或营销活动做推广。申请广告主申请流量主3.7 了解微信公众号的行为规范 在通过微信公众平台进行营销活动时，企业和个人需要了解公众平台的行为规范，以免在实际活动中因为触犯了微信官方的规定，而造成不必要的损失。微信运营团队规定：以下行为严重违

45、规并影响微信用户体验，可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现微信官方将根据违规程度对该公众号采取相应的处理措施.使用外挂行为刷粉行为诱导分享行为诱导关注行为欺诈类行为谣言类行为微信营销实战秘籍第 四 章优化与运营微信公众号学 习 目 标 2016年9月，微信公众号刷点击量工具崩溃，一些阅读量1万5万甚至“10万+”的公众号因卷入“刷单”嫌疑而被曝光，阅读量陡降。相信这件事对于很多微信公众号的运营者都是非常当头一棒，那么微信公众号不刷点击率怎么才能引来更多的人来关注公众号，并维持公众号良好的运营状态呢？下面本章就来谈谈优化与运营微信公众号的方法与技巧。 4.1 微信公众号的引流方法 通过

46、微信公众号做营销核心在于粉丝，那么企业和个人营销者怎样才能使自己的微信公众号粉丝稳定增长呢？下面将介绍一些常用的微信公众号粉丝引流的方法，供大家参考。 通过社交媒体引流 通过转发软文引流 通过资源诱导引流 通过QQ群引流 通过发红包引流 通过淘宝留言引流 通过百度热词引流 通过求签测试引流 通过电子邮箱引流 通过个人微信引流 通过BBS平台引流 通过图片水印引流 通过线上活动引流 通过朋友圈引流 通过新媒体矩阵引流 通过产品二维码引流 通过快递引流 通过人际关系引流 通过线下活动引流4.1.1 通过社交媒体引流 微博、知乎、社区、贴吧等，各种各样的社交媒体平台充斥在人们的生活中，很多人尤其是年

47、轻人，对社交平台爱不释手，如果企业和个人要为营销公众做粉丝引流，首先可以考虑通过在这些社交平台发一些文章来进行内容展示。4.1.2 通过转发软文引流 许多人经常会在贴吧、QQ空间、朋友圈中转载一些文章，这些文章大多数都是软文，转载传播效率特别高。 软文是由文案人员写出来的“文字广告”，文案人员将广告和文章内容巧妙的结合在一起，可以使软文的内容不像硬性广告那样明显，从而消除阅读者对广告的排斥，吸引粉丝的关注.在软文中，营销人员可以将公众号的广告渗入进去，实现快速引流的目的.4.1.3 通过资源诱导引流 拥有专业技术的微信公众平台运营者，可以将自己的一些优质资源发布到微信、微博或QQ群中，吸引粉丝

48、进入微信公众平台获取，从而为公众平台吸引粉丝. 例如，做财务专业的公众平台可以将最新的一些政策资料做成资料包，发布在自己的公众号中，再搭配一些软文通过公众平台推广出去，这样就可以吸引一批精准的用户。4.1.4 通过QQ群引流 QQ群有很多热门分类，公众号运营者可以通过QQ群搜索功能查找与自己相关的群加入。进群后，先通过和其他成员的交流让彼此熟悉，再寻找合适的机会发布引流广告，例如，通过转载营销软文或者发布学习资源等。4.1.5 通过发红包引流 近年来，“红包”在微信群中相当火爆，公众号营销者可以通过创建微信群、邀请好友、发红包、请朋友邀请其他微信好友、推广微信公众号的方法，通过好友连环推荐，吸

49、引微信用户的关注。 但微信红包引流也存在两个缺陷：一是红包的营销费用过高；而是红包群的引流效果过分依赖群的活跃程度。4.1.6 通过淘宝留言引流 在淘宝网上购买产品后，有一个评价及追加评价的功能，这个评价功能也可以用于给微信公众号发布引流广告。 在通过淘宝评价功能进行引流时，用户需要注意的是：要选择与营销商品同类的商品，或者与自己产品的使用者群体一致的商品，这样才能为微信公众号带来精准的粉丝。4.1.7 通过百度热词引流 许多有经验的营销人员会利用当前流行的“热词”来吸引用户的关注。例如，通过“百度搜索风云榜”(网址如下)。/ 然后通过热点排行上的热点，微信公众号运营者可以根据搜索次数来确定“

50、热词”，再结合“热词”撰写软文。4.1.8 通过求签测试引流 在微信中，各种求签、测试类分享链接很容易被转发并关注。 通过求签、测试图片生成工具，制作出相应的应用图片后，再附上公众号的二维码，如果内容十分吸引人，就很容易在朋友圈中实现“病毒”式的传播效果，为公众号带来大量粉丝。4.1.9 通过电子邮箱引流 在QQ群中，有一个群发邮件的功能，公众号运营者可以先建立一个QQ群，然后通过群邮件功能，将微信公众平台上的一些精彩内容推送给群内的成员，实现引流的目的。4.1.10 通过个人微信引流 个人微信号可以通过“摇一摇”、“附近的人”等功能加粉丝好友。此时，如果将个人微信的头像和个性签名设置为公众号

51、的相关介绍和推广图片，也可以实现公众号的引流效果。4.1.11 通过BBS平台引流 目前，BBS在互联网中已经变得十分广泛和普遍，常见的BBS包括校园BBS、专业BBS、情感BBS、商业BBS等几种类型，这些BBS也适用于推广微信公众号，进行粉丝的引流。 企业和个人可以根据自己公众号的营销主题，在网上寻找相关免费资源，然后通过发布内容推广引流。例如针对婴儿用品的微信公众号，可以发布相关奶粉、保健、医护等相关的知识，并通过回帖和顶帖，将帖子发展成热帖、加分贴、精华帖、推荐贴，就能够吸引更多人的关注.4.1.12 通过图片水印引流 公众号运营者也可以通过自制一些精美的图片，然后在图片上添加上企业的

52、微信公众号二维码，并发布到各种网站进行分享，为公众号获取关注。 另外，自制的精美图片同时也有利于百度搜索引擎收录.4.1.13 通过线上活动引流 企业可以通过组织线上活动对自己的微信公众号进行推广，吸引用户的关注。线上活动的推广方式多种多样，企业可以根据自身的实际情况，选择一个合适的平台和方式进行推广.设计线上活动方案。确定活动主题 设置活动奖品 管理活动预算和宣传推广4.1.14 通过朋友圈引流 朋友圈有强大的转发引流力量，微信公众号运营者，在构建强大的营销朋友圈后，可以利用朋友圈的社交性为自己的微信公众号引流. 要发起微信朋友圈引流，首先必须要激发朋友圈的转发与分享。这个阶段可以通过活动优

53、惠、集赞送礼等打动朋友圈中的众人. 朋友圈的强大引流能力主要体现在以下两个方面:营销者本身的朋友圈影响力朋友圈用户相互之间分享和传播的能力4.1.15 通过新媒体矩阵引流 目前，互联网上可用于获得流量的平台很多，各种平台的受关注程度也不同。企业和个人在为公众号引流时，可以根据营销的需求选择合适的平台来进行推广:下面将介绍几个网络上常见的流量平台，供大家参考.今日头条一点资讯搜狐号网易号UC云观平台QQ公众平台知乎平台4.1.16 通过产品二维码引流 借助二维码，能够很好地完成移动营销，帮助商家、品牌商达到移动营销的目的。利用二维码完成移动营销的方式有很多，扫描二维码后，可以是访问公众号中的文章

54、，也可以关注公众号，或者查看某个商品或活动的详情介绍。 在实际操作中，运营者除了可以将公众号二维码放在文章的底部吸引用户扫码以外，还可以将二维码贴在营销商品的包装上，以挖掘潜在的用户.4.1.17 通过快递引流 通过快递为公众号引流也是一种常见的引流方式，其优势主要表现在以下两个方面：一是接触的人流广二是接触的人群大部分喜爱购物 快递引流常见的方法是：在快递包裹内投放服务卡片，客户收到包裹后，通过卡片上的二维码可以下载、安装、激活软件或者可以利用截图联系公众号运营者领取红包.4.1.18 通过人际关系引流 “朋友的朋友是朋友，客户的客户是客户”，想要做好微信公众号的引流，就需要理解好这句话的含

55、义，做营销，人际关系非常重要。 运营者可以通过与自己亲朋好友事先做沟通，让他们将自己的微信、QQ好友发展成公众号的微信群成员，然后通过微信群慢慢推广公众号内容，将群内的成员发展为公众号的粉丝.4.1.19 通过线下活动引流 线下活动具有高投资和低回报的特点，其具体执行流程如下.步骤一：通过策划线下活动来增强公众号与用户的互动性确定活动主题 步骤二：通过社会化媒体发布消息，吸引粉丝参与活动管理活动 步骤三：在公众号文章中植入活动缓解说明 步骤四：在活动中通过扫描二维码的方式分发互动内容 步骤五：在线上维护好关注公众号的新用户4.2 公众号粉丝的维护技巧 当公众号通过各种渠道和活动吸引了用户关注后

56、，运营者接下来要做的就是维护好用户，减少粉丝的流失。 线上与线下互动 建立粉丝微信群 邀请自媒体投稿 使用软件加短视频推广4.2.1 线上与线下互动 对于公众号而言，组织与粉丝的线上与线下互动，是维护粉丝最好的方法。 线上互动 线下互动4.2.2 建立粉丝微信群 建立微信群，就相当于把公众号粉丝转移到群里储存，这样既规避了微信公众号交互功能的欠缺，又给粉丝之间创造了交流的平台。实际上，现在已经有很多号在这样做了。 微信公众号只是个单项传播的平台，公众号运营者传播信息，粉丝接受。而转嫁到群里之后，就变成了一个完全自由交流的媒介，公众号运营者可以通过群来直接和粉丝互动，粉丝与粉丝间也可以直接交流。

57、这样就相当于给微信公众号这个闭环打开了一个出口，一个交流互通的出口.4.2.3 邀请自媒体投稿 企业也好个人也好，写一些行业相关内容的观点和心得的文章并不是难事，只要将这些文章整理一下加上微信号之后，发往相关的网站就能坐等粉丝找上门。也许有人觉得这样做不靠谱?但实际上，只要文章内容有价值，就肯定会有阅读者出现，如果没有，要么是推广平台没选对，要么就是文章内容有问题.4.2.4 使用软件加短视频推广 软文与短视频如果运用得当，公众号粉丝能迅速从知道公众号变为了解公众号从而认可公众号. 软文推广可以在公众号中单独推广，但是会花费运营者大量的精力，因为想要推广产品或服务，往往对很多方面都有需求，光凭

58、一个公众号是很难做到全面的. 公众号运营者可以找一家专业的软文推广公司来撰写与推广软文，毕竟花少量的钱在软文上，如果能为商品带来更多的订单还是有价值的. 另外，最近短视频的持续火爆，让其在几乎所有平台上都有着超高的人气，有能力的运营者可以自己制作一个短视频，然后在短视频中加上自己的微信号或者公众号二维码，发布在公众号文章中，虽然短视频针对的粉丝群体不够精准，但是其受欢迎程度不亚于营销软文4.3 设置公众号关联小程序 通过微信公众号推送的软文去推荐营销内容，订阅用户在读文章的时候如果对营销产品感兴趣，想要购买，需要另外去某个微商城或电商页面中到这个产品，再去交易。这样很麻烦，并且在这个过程中如果

59、用户觉得操作步骤繁琐也很有可能直接去其他电商(例如淘宝、京东)搜索一个同类产品了事，那么这个用户对于营销者而言就流失掉了。此时，如果公众号能与小程序关联，用户看完文章后就可以通过公众号底部的接口进入购物小程序，就可以避免这种情况发生. 注册并认证小程序 公众号关联小程序4.4 设置公众号自动回复 自定义回复功能是微信公众号的运营利器，如果设置的得当，相当于雇佣了多个机器人，24小时值班并与用户互动. 公众号自动回复的类型 设置公众号自动回复 公众号自动回复的设计要点4.5 使用“微信连Wi-Fi”功能 微信连Wi-Fi是微信推出的快速连接Wi-Fi热点的功能。商家在公众号中启用“微信连Wi-F

60、i”功能后，顾客仅需通过微信“扫一扫”二维码等方式，即可快速连接商户提供的Wi-Fi免费上网.4.6 使用“摇一摇周边”功能 “摇一摇周边”是微信公众号提供的一种新的基于位置的连接功能，用户通过“摇一摇”的“周边”选项，可以与线下商家进行互动，获得商家提供的个性化的服务，例如红包、卡券、基于HTML5的网页等. “摇一摇周边”功能应用案例 申请开通“摇一摇周边”功能 配置“摇一摇周边”活动4.7 使用公众号“客服”功能 在微信公众号中设置“客服”，不仅可以使公众号有一个可以和粉丝交流的通道，让运营者更好的与粉丝交流，还能够快速返回粉丝提出的问题，把握住营销的机遇。下面将介绍开通微信公众平台“客