专业技术人员公需课礼仪讲座（PPT61页)

1、 专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升1礼仪概述教师的礼仪规范12目 录提高礼仪素质能力的途径与方法领导总结和2月工作部署 32一、礼仪概述3 你是学生心目中的好老师吗？一、礼仪概述1、教师学习礼仪的重要性4 她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。真诚地 尊重广泛的 兴趣她绝不会放弃直至你能做到为止绝不会 放弃带给课堂以外的观点，把所学的知识用于生活友善的 态度她的课堂有如一个大家庭，再也不怕上学了5良好的 仪表“她的语调与笑容使我很舒畅。” 公 正“给予你应得到的，无丝毫偏差。” 幽默感“讲课生动风趣，幽默活泼。良好的 品性谦和待人，不随意乱发脾气 6对个人的关注伸缩性宽容有方法发现每个人的 闪

2、光点发觉自己有错，会说出来 宽容、包容、 容忍顺利完成作业，全凭她的指导。7我们的职业是“教书育人” 言传身教 率先垂范8成功伙伴礼仪素质卡内基说：一个人的事业成功，15%由于他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。 910首先其次首先是心有敬，心有礼之义； 其次是形于外，行有礼之仪。既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。礼仪的真谛-心有敬而形于外211礼仪，礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面，约定俗成的行为规范。礼 貌礼 节仪 式仪表3礼仪的定义和内涵12 “尊敬之心，礼也”尊重的原则自律的原则宽容的原则适度的原则4礼仪的基

3、本原则13二、教师的礼仪规范14（一）课堂礼仪 1、走进教室前： 整理好上课用品，并检查整理好自已的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音15课 堂 礼 仪2、上课开始时，组织教学的礼仪预备铃响。12上课铃响。16课 堂 礼 仪3、教学过程中组织教学的礼仪： 微笑、和气、文雅、 不恶语伤人17优 雅 ？18课 堂 礼 仪4、下课时，组织教学的礼仪：教师：下课班长：起立教师：“同学们再见”全体学生：“老师再见”或 “老师您辛苦了”191、以礼相待2、言行高雅3、清洁整齐4、热情待客5、不妨碍他人（二）办公室礼仪201、与学生交往礼仪2、与学生家长交往的礼仪（三）社交礼仪21手部面部发式（四）

4、教师个人礼仪仪表礼仪1、干净整洁22（四）教师个人礼仪仪表礼仪 和谐自然美化 2、化妆规范23 （四）教师个人礼仪仪表礼仪 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。 莎士比亚语录3、服 饰24仪表礼仪服饰得体符合身份1区分场合2巧用配饰3遵守成规425 3四大禁忌 2仪表礼仪服饰得体西方国家较为通用的两件套、三件套的统一面料、色彩的规范化的正式场合的男装西服 1“三个三” 三色原则 三一定律 三 大 禁 忌裙服26P=Place 指地点T=Time 指时间O=Object 指场合TPOTTT仪表礼仪“TPO”原则27（四）教师个人礼仪仪态礼仪28（二）礼仪与文化艺术修养（三）

5、礼仪与心理素质能力修养（一）礼仪与思想道德素质能力123三、提高礼仪素质能力的途径与方法29主讲教师： 朱海萍专业技术人员语言素质能力的培养和提升30一、语言素质能力的概念及构成语言最能表现一个人，你只要一张口，我就能了解你。 -本琼生 心理学家认为：严谨的语言使人可信，幽默的语言使人愉快，激昂的语言使人振奋，形象的语言使人清晰。31语言素质能力：是指一个人准确规范地运用语言，阐述观点见解、表达思想感情等具有的基本素质，一般包括专业语言、态势语言、情感语言素养。语言表达语言辩论语言倾听语言设计语言素质能力包括：32（一）语言表达素质能力想听下去想学下去愿意接受产生尊敬1、口头表达素质能力的重要

6、性（1）言语表达你的第二张名片（2）良好的语言表达是打开成功大门的一把金钥匙332概 念 及 表 达 方 式概念表达方式 是指用口头来表达自己的思想、情感，以达到与人交流的目的的一种素质能力 包括即席发言、凭记忆发言、有准备的脱稿演讲、照稿宣读34坚定信心3准确适用修辞注重仪表口 语 表 达 技 巧35语言倾听素质能力1、倾听的重要性9%35%16%40%2010阅读书写倾听交谈 可见，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。36他为什么自杀?语言倾听素质能力37语言倾听素质能力 倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。 学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一

7、种职业自觉，善于倾听也是优秀业务人员必不可缺的素质之一！ 38 1、让人感觉你很谦虚； 2、让你了解更多细节。 3、有助于你圆满地解决问题；倾听的益处语言倾听素质能力39语言倾听素质能力语言倾听素质能力，是指凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解全过程所具有的素质能力。2、定 义聽用耳朵听尊重对方，当成王四目相对专心致志40听而不闻假装在听选择性地听专注的倾听同理心的倾听语言倾听素质能力3、倾听的层次听的层次，由低到高有五层，分别是：41语言倾听素质能力 第一种听而不闻3、倾听的层次对牛弹琴型 不做任何努力的去听，左耳进右耳出。42语言倾听素质能力第二种被动消极、假装在听3、

8、倾听的层次 做出了一个听的样子，而对方说的内容却没有放在心上。南辕北辙型43语言倾听素质能力 第三种则是选择性的听3、倾听的层次 只听一部分内容，倾向于所期望或想听到的内容。盲人摸象型44语言倾听素质能力 第四种专注地倾听3、倾听的层次45语言倾听素质能力第五种积极同理心的听3、倾听的层次马到成功型感同身受对方的情感，是带着理解和尊重积极主动地倾听。 461、平等交流2、稳定情绪3、目光专注4、适当提问5、倾听完整6、尊重信任7、公正客观8、临时动议语言倾听素质能力4、倾听的技巧47培养高尚的思想道德品质！积淀丰厚的文化底蕴加强训练，发展思维!语言力求生动有趣！言之有德言之有物言之有序言之有趣二、提高语言素质能力的途径和方法使用规范语言言之有范48祝福您：优雅生活！快乐工作！礼仪，使您更美丽！49女教师着装的禁忌禁忌一：过于杂乱禁忌二：过于鲜艳禁忌三：过于暴露禁忌四：过于透视禁忌五：过于短小禁忌六：过于紧