广州苏朝晖PMP课堂例题PPT

1、12011/10/24PMP课堂例题第1部分 项目管理框架（第1章引论(yn ln)、第2章 项目生命周期与组织）第2部分 单个项目管理的项目管理标准（第3章 单个项目管理过程(guchng)）课堂例题共七十四页2011/10/24在实施项目的过程中，应该认真考虑项目产品的维护与持续运营(ynyng)问题。这种维护与持续运营(ynyng)应该： A. 是项目收尾阶段的一项重要活动 B. 是项目生命周期中的一个阶段，因为生命周期成本中包括维护和持续运营成本 C. 不是(b shi)项目的一部分 D. 是一个独立的项目答案：C“项目与运营的主要区别在于，运营是持续性的，生产重复的产品、服务或成果。

2、项目（连同团队，也经常连同机会）是临时性的，有明确的终点。”自从3000年前第一次将保龄球运动引入到你的国家，你的国家一直将保龄球运动视为一种高尚的运动。你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑：一个大理石-钛结构的保龄球饰针。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法 A. 不适合，因为这个项目需要的结果是持续的 B. 不适合要建造的产品 C. 认为项目团队将比本项目要长寿答案：B D. 不适合，因为这个项目不是在短期内就可以完成的“项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。大多数项目都是为了创造持久性的结果。”2共七十四页32011/10/24

3、关于项目和运作，下列哪项描述是正确的？ A. 项目受到有限(yuxin)资源的约束，而运作没有这样的约束 B. 项目和运营主要区别是运营是重复的，项目是临时的。 C. 由于项目所要达到特定目标不同，所以项目是独特的。而运作是重复的 D. 运作工作不能被定义为项目答案：B下列各项都是项目的特点，除了： A. 确定的开始与结束时间 B. 临时性 C. 创造独特的产品、服务或成果 D. 每个月重复(chngf)进行答案：D共七十四页2011/10/24以下关于项目的哪一个说法(shuf)是正确的？ A. 项目越接近完成，风险发生的可能性越大 B. 在项目被正式批准开始之前，有一个项目生命周期的阶段

4、C. 有经验的项目经理应该回避有风险的项目 D. 项目生命周期在每一个项目上都是一样的公司正在研究是否启动一个新项目。应该由以下哪些人来决定对该项目的要求？ A. 项目发起人 B. 项目(xingm)干系人 C. 客户 D. 项目经理4答案：B共七十四页2011/10/24在确定项目目标时，应该更加关注以下哪一个？ A. 时间(shjin) B. 成本 C. 质量 D. 同等关注(gunzh)时间、成本、质量答案：D你被指责你范围说明书里面某些规格描述不符合SMART目标原则，何谓SMART目标？ A. 目标要比成功完成项目所必需的详细得多 B. 更容易实现的目标，可以帮助降低团队和你的压力

5、C. 目标必须可以实现以便于得到客户和项目出资人的正式赞誉 D. 目标必须描述的明确、可衡量、指定的、现实的和有时间限制答案：D5共七十四页2011/10/24产品(chnpn)生命周期： A. 等于项目生命周期加项目管理生命周期 B. 可以包括几个项目生命周期 C. 是指项目产品建成后的运营(ynyng)周期答案：B D. 定义项目的每个阶段要做什么工作“一般而言，项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。如果项目的目标是创造一项服务或成果，则其生命周期应为服务或成果的生命周期，而非产品生命周期。”由英国政府资助的中英艾滋病综合防治项目，涉及国内十个部委、两个国际组织、云南及四川的许多县市

6、以及许多人群与团队。作为项目经理，你最关心的是： A. 应该公开他们之间的利益冲突 B. 这些项目干系人对项目有不同的需求 C. 这个项目应该是很容易的答案：B D. 项目实施过程中的沟通是比较简单的“但由于干系人的期望往往差别很大，甚至相互冲突，所以这项工作困难重重。”6共七十四页2011/10/24涉及多专业领域的项目，最好用什么组织形式加以管理(gunl)？ A. 项目型组织 B. 矩阵型组织 C. 职能(zhnng)型组织答案：B D. 直线型组织以下关于项目管理办公室的说法都是正确的，除了： A. 项目管理办公室必须具有直接向公司首席执行官报告的权利 B. 它可以为项目管理提供支持

7、C. 它可以负责培训与委派项目经理 D. 它可以负责开发项目管理的软件、政策以及程序7答案：A共七十四页82011/10/24人力资源部经理计划从公司内部招聘项目经理，可供选择的人员有以下几位：候选人A有很好的管理(gunl)知识；候选人B具有很好的项目管理知识；候选人C有扎实的技术知识；候选人D具有常规管理知识、项目管理和技术技能。谁是最合适的候选人？A.B.C.ABCD.D答案(d n)：D谁负责确定项目目标并为项目提供资金支持？ A. 项目经理 B. 高级管理层 C. 发起人 D. 客户项目发起人项目的干系人。提出必须满足的需求。提供资金支持。决定在各种制约因素下的项目的优先级排序。(如

8、果客户不能提供)答案：C在必要的时候，在项目经理协助下，引导着项目获得正式批准。提供专家判断。解决超出项目经理控制范围外的冲突。确认满足项目干系人的最终的全部需求。共七十四页2011/10/24下列哪个不是项目生命期的特点(tdin)？ A. 风险和不确定性在项目开始最高答案(d n)：B B. 项目干系人对项目产品最终的影响能力随着项目继续与日俱增 C. 项目生命期定义确定了项目开始到结束所包括的转移活动，这样，项目生命期通过定义可以和执行组织的持续运营链接起来 D. 成本和资源投入层次在项目开始低，逐步增加在项目结束前迅速下降在项目进行过程中，在你不知情的情况下，你的两个团队成员被他们的职

9、能经理派到另一个刚刚开始的新项目上去了，这给你带来了很大的麻烦。你所在的组织是什么类型的？ A. 项目型组织 B. 强矩阵型组织 C. 平衡矩阵型组织 D. 弱矩阵型组织答案：D9共七十四页102011/10/24项目经理刚得到团队成员的通报，项目系统的速度和设计的或最初计划的速度有偏差。项目经理很惊讶，因为这个绩效衡量没有在规划中识别(shbi)。如果项目经理稍后评估是否这个偏差需要反应，项目经理是在哪个管理过程中？A. 启动(qdng)B. 执行C. 监控D. 收尾答案：C共七十四页2011/10/24在结尾(jiwi)，收尾过程组：A. 去核实(hsh)定义的所有过程组的过程被完成，来结

10、束项目阶段B. 来确定项目的产品被满意的完成C. 项目管理计划被项目出资人取消D. 新的变更请求被启动答案：A组织文化： A. 通常是相似并难以形容的 B. 通常是独一无二并难以形容的 C. 对清楚定义的项目没有影响 D. 通常对项目有直接的影响11答案：D共七十四页2011/10/24执行(zhxng)过程组：A. 获得项目或项目阶段启动(qdng)的认可B. 协调人和其他资源完成项目计划C. 设计和维持可使用的方法来完成项目最初所预期的商业需要D. 通过监视与控制过程确保项目的目标被实现，必答案：B要时采取纠正行动在持续运营中应用的项目管理技术称做：_ A.项目组合管理 B.按项目管理 C

11、.目标化管理答案：B D.例外管理Management by Objectives (MBO)基于目标的管理目标管理的提出彼得 德鲁克（Peter Drucker）最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。目标管理的程序第一步：设置目标；一致；可实现；第二步：实现目标过程的管理；阶段性评估目标是否满足；第三步：实施纠正行动。12共七十四页132011/10/24下列哪个不是项目的特点？ A. 被有限的资源约束 B. 需要规划，执行和控制 C. 创建独特的产品或服务 D. 是持续的重复的答案：D你是某个项目发起人正在为项目招聘项目经理。可利用的资源有：Mary具备丰

12、富的管理经验，Dave工作(gngzu)非常努力，对项目技术了如指掌，Jason具有良好的人际关系，Tom非常热心此项目而且如果需要可以加班工作。你会选择谁作为项目经理？A.MaryB.C.D.DaveJasonTom答案(d n)：C共七十四页2011/10/24以下各项都是项目管理过程(guchng)组，除了： A. 可行性研究 B. 执行(zhxng)答案：A C. 规划 D. 收尾你的项目团队来自你公司所有部门。一些来自于财务部，一些来自运营部，还有些来自销售和市场部。尽管他们向你汇报项目的问题，他们仍然需要为自己“家”部门的工作花费40%的时间。你在你的项目中使用的是什么类型的组织？

13、 A. 集中办公 B. 项目型 C. 矩阵 D. 职能型14答案：C共七十四页2011/10/24项目经理所在的公司在高科技领域开展经营活动，需要各职能部门之间的交流与结合，项目经理正在为一个(y )新项目考虑合适的组织结构，可能的选择方案是： A. 矩阵(j zhn)型 B. 紧密矩阵型答案：A C. 职能型 D. 项目型你被分配到一个项目中工作，这个项目将使找工作的人可以通过公司网站来填写和提交申请表。你要向人力资源部副经理汇报工作。你还负责向信息技术部门保送申请表并安排面试。项目协调人要过目一下你对放在网页上的申请表所做的最新的修改。你是在哪种类型的组织结构中工作？ A. 职能组织 B.

14、 弱势矩阵组织 C. 项目化组织 D. 平衡矩阵组织15答案：B共七十四页162011/10/24下列哪项总是项目干系人？ A. 一个不希望项目完成(wn chng)的人 B. 将使用项目产品的装配线上的工人 C. 工程设计部门的职能经理 D.一个可能因为项目而失去在公司中职位的人答案：B在项目阶段结束时对项目的关键成果和项目绩效进行评估被称为：A. Kill PointB.阶段关卡(gunqi)C.阶段退出D.上述所有答案：D共七十四页Rita第6版Quicktest-ProjectManagementFramework(2/2)Projectmanagementoffice(PMO)项目管

15、理办公室AreasofPMsexpertise项目经理专长的领域Tightmatrix紧密型矩阵OperationalWork日常运作WhatisProjectManagement项目管理Objectives目标ManagementbyObjectives(MBO)基于目标的管理OPM3项目管理成熟度模型LifeCycle生命周期ProductLifeCycle产品生命周期ProjectLifeCycle项目生命周期ProjectManagementProcess项目管理过程ProgressiveElaboration渐进明细BusinessCase商业机会ProjectManagerAssi

16、gned委派的项目经理Quicktest-ProjectManagementFramework(1/2)Stakeholders干系人Stakeholdermanagement干系人管理Organizationalstructure组织结构Matrix1)矩阵型Strong强矩阵Weak弱矩阵Balanced平衡矩阵Functional2)职能型Projectized3)项目型Projectexpediter项目联系员Projectcoordinator项目协调员Constraint约束Tripleconstraint三角约束(P6)Definitionofaproject定义项目Defini

17、tionofaprogram定义项目集2011/10/241733Rita 第6版34共七十四页2011/10/24第4章 项目整合管理课堂例题(lt)某公司的管理层找到你，想请你出任一个小项目的项目经理，并说你在这方面非常有经验，所以就不需要发布项目章程。你应该做什么？ A. 接受这个(zh ge)任务 B. 告诉管理层，没有项目章程就做项目可能产生的不良后果 C. 向管理层要求更高的报酬，然后接受这个任务 D. 动手起草项目章程18答案：B共七十四页192011/10/24你被任命为一个新项目的项目经理。虽然你已从事过多年的项目管理工作，但还从没有(mi yu)管理过这类项目。现在你需要编

18、制项目计划，你应该依据以下那项资料？ A. 类似项目的历史资料 B. 你接受(jishu)过的项目管理培训答案：A C. 自己过去的经验 D. 管理层的指示你最近指定了某个项目经理负责你组织的关键项目，你想给项目经理权限去应用组织资源到项目活动上。你应该使用哪个文档？A.资源授权文档B.工作分解结构C.项目章程D.项目范围说明书答案：C共七十四页202011/10/24当制定(zhdng)项目章程时，每种组织的企业环境因素必须考虑。这可能包括下面的各项，除了_ A. 公司信誉 B. 人员管理程序，包括培训记录 C. 现有设施和固定设备 D. 项目干系人风险容忍度事业环境因素包括(但不限于)：P

19、14组织文化、结构和流程；政府或行业标准(如监管机构(jgu)条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准)；基础设施(如现有的设施和固定资产)；现有人力资源状况；人事管理制度(如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录)；答案：A公司的工作授权系统；市场条件；干系人风险承受力；政治氛围；组织已有的沟通渠道；商业数据库(如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库)；项目管理信息系统。你是DGF项目的项目经理。这个项目是设计实施个新的应用程序将链接到数据库服务器。你公司的管理层要求你创建个方法来记录项目的技术方向和针对项目成果技术属性的变更或改进。下列哪个可以满足

20、管理层需求？A. 配置管理B. 整体变更控制C. 范围控制D. 变更管理计划答案：A共七十四页2011/10/24你在管理一个电信项目， 由于最近政府出台了一项新的规定， 你不得不改变原定的项目范围。对于项目目标作了几个(j )变更。你更新了项目中使用的技术和计划文件。你的下一步是A. 正式通知干系人B. 修改公司的知识管理系统C. 从项目发起人和客户那里(n li)获得对范围变更的正式承认D. 准备一个业绩报告答案：C项目实施过程中，一个项目团队成员提出了一项变更请求。这个变更对项目的质量没有影响，而且工作量也不大。项目经理应该做什么？ A. 立即实施变更 B. 把变更请求提交给变更控制委员

21、会 C. 拒绝变更请求 D. 评价变更对项目其他方面的影响21答案：D共七十四页2011/10/24在项目执行期间你发现工作没有在正确的时间按正确的顺序(shnx)完成。某个成员完成的成果不能传递给其他成员。这导致大量时间去返工，而且影响团队士气。下列哪个项目管理工具可以帮助处理这个问题？A. 组织(zzh)图B. RACI矩阵C. 沟通管理计划D. 工作授权系统答案：D工作授权系统不属于项目管理信息系统(PMIS)，而是属于“项目管理系统”（事业环境因素） 属于项目管理制度的一部分 由若干明确的核准项目工作的程序文档构成 确保该工作由明确的组织在正确的时间以恰当的顺序完成整合由谁来完成： A

22、.项目经理 B.团队 C.出资人 D.干系人22答案：A共七十四页Project statement of work2011/10/2423沉没(chnm)（淀）成本（Sunken costs）是指： A. 管理储备中没有用于投资的资金B. 与固定成本对立的、根据项目(xingm)活动的不同而整个变动的成本C. 是人工成本的另一个名称，因为这些成本已经做过预算了D. 已经投入项目的资金，而且不论做什么都不会影响项目的结果答案：DIntegration management processProcess for making changesIntegrated change controlPro

23、ject management planManagement plansRequirements management planChange management planConfiguration management planProcess improvement planProject charterBusiness caseProject selectionBaselineProject documentsChange requestsIntegration Management (QUICKTEST)Understand what a large project is Project

24、 managers role as integratorEnsure common understanding and being ofserviceEnterprise environmental factorsOrganizational process assetsProcesses,procedures, policiesCorporate knowledge baseHistorical informationLessons learnedCorrective action, Preventive action, DefectrepairChange control boardCon

25、figuration management systemProject plan updatesKickoff meetingWork authorization system49Rita 第6版共七十四页EconomicModelsforProjectSelectionPresentvalueNetpresentvalueInternalrateofreturnPaybackperiodBenefitcostratioEconomicvalueaddedOpportunitycostSunkcostsLawofdiminishingreturnsWorkingcapitalDepreciat

26、ion2011/10/242450Rita 第6版第5章 项目范围(fnwi)管理课堂(ktng)例题共七十四页252011/10/24在与客户的例行见面会上，客户交了一份书面文件，要求你对项目(xingm)范围作一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？ A. 同意免费进行这个变更 B. 给客户报一个进行该变更(bingng)的价格 C. 拒绝这个变更请求答案：D D. 告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时，你被安排去接替刚刚辞职的前任项目经理。你上任之后应该做什么

27、？ A. 编制WBS词典 B. 确认主要项目干系人已经参加了范围说明书与WBS的编制工作 C. 编制项目的进度计划、成本计划及其他相关计划 D. 编制合同工作说明书与采购计划答案：B共七十四页2011/10/24工作分解结构是以下谁与谁之间沟通(gutng)的有效工具之一？ A. 项目发起人与项目客户 B. 项目经理与客户 C. 项目团队与项目经理 D. 项目(xingm)干系人之间答案：D在项目执行过程中，两个团队成员就某项工作包所包含的内容发生了激烈争论，并来寻求你的调解。你应该查看以下哪个文件，来确认该工作包的内容？ A. 项目工作说明书 B. 项目范围说明书 C. WBS词典 D. 工

28、作分解结构26答案：C共七十四页272011/10/24你可以使用以下哪项技术来确定项目目标(mbio)？ A. 专家访谈 B. 挣值方法 C. 德尔菲技术 D. 定性(dng xng)风险分析答案：C你在为大型的医院开发一个软件。在理解项目需求后，你感觉他们必须为这个工作选择不同的技术。理想状态下这个事情应该在哪个过程被考虑？A. 创建WBSB. 活动定义C. 开发项目管理计划D. 定义范围答案：D共七十四页282011/10/24下列哪个最好(zu ho)的描述了头脑风暴会的特点？A. 在会议上，团队成员的主意会根据优势、劣势、机会、威胁来组织B. 在没有讨论和批判的情况下想法和念头得到收

29、集。这些想法只有在会议结束才过滤和组织C. 团队成员戴不同色彩的帽子，每个代表一种思考方式，他们从自己的观点来讨论某个主题D. 项目经理会议期间要根除偏离(pinl)的主题和概念，这样整个团队都将遵循项目经理的原则答案：B六顶思考帽(爱德华德波诺)的思维方式就是思维方式的创新。用平行思考的力量替代对抗和相反的思考。在项目结束，项目经理发现项目在功能方面增加了4个区域；在执行方面增加3个区域。客户对项目感觉很满意。从项目是否成功的角度，这意味着什么？A. 项目是不合格的B. 项目是不成功的因为发生了镀金C. 项目是不成功的因为客户高兴是因为没有为工作支付更多费用D. 项目是成功的因为团队有机会学

30、习功能方面新的领域，而且客户满意答案：B共七十四页292011/10/24下列哪个说法(shuf)是不正确的？A. 产品分析是定义范围过程的工具和技术B. 分解是创建(chungjin)WBS所使用的工具和技术C. 配置管理系统是定义范围过程所使用的工具和技术D. 检查是核实范围所使用的工具和技术答案：C配置管理系统是“指导与管理项目执行”过程的工具和技术你是项目经理，负责开发新的发电厂。您的项目要快速跟进，日期将接近产品接受。下列哪个技术对产品接受非常重要？A. 检查B. 审计C. 影响分析D. 团队评估答案：A共七十四页ScopemanagementprocessActivityScope

31、baselineDecompositionRequirementsdocumentationWBSdictionaryRequirementstraceabilitymatrixDefinitionofscopemanagementRequirementsmanagementplanProductscopeWorkbreakdownstructure(WBS)ConstraintsHowtocreateaWBSAssumptionsBenefitsofaWBSControlaccountUsesofaWBSProductanalysisScopemanagementplanValidatedd

32、eliverablesProjectscopestatementRequirementsgatheringtechniquesWorkpackage2011/10/24Scope Management (QUICKTEST)Rita 第6版75第6章 项目(xingm)时间管理课堂例题30共七十四页2011/10/24某项目经理正在领导一个大型软件项目的网络计划编制工作，其中某些活动需要一起结束，还有些活动需要一起开始(kish)。请问：他们正在使用什么活动排序技术？ A. 关键路径法 B. 箭线法 C. 节点法 D. 横道图法项目网络图中的时间滞后(zh hu)量是指： A. 顺推与逆推计算

33、的结果 B. 必须等待的时间 C. 一项活动可以延误的、但不会引起项目延误的时间 D. 一项活动可以延误的、但不会耽误其紧后工作最早开始时间的时间31答案：C答案：B共七十四页322011/10/24管理层要求你提前一个月完成项目，你应该如何做？ A. 答应管理层要求 B. 评估提前完工的影响，然后告知管理层 C. 告诉管理层项目不可能提前完成 D. 立即开始(kish)在项目上采用快速工作法，以便提前完成答案：B活动定义包括识别并记载具体的活动，这些活动用来执行产出WBS中识别的成果或子成果。下列所有关于活动定义的输出活动列表的说法都是正确的除了：A. 活动列表必须包括项目(xingm)要执

34、行的所有活动B. 活动列表可能包括些活动这些活动不是项目被要求的部分C. 活动列表包括每个活动的描述确保项目团队成员理解需要做什么工作D. 活动列表用于进度模型是项目管理计划的组成部分答案：B共七十四页332011/10/24一个开发者每天可以写100行代码。5天可以写500行代码。这里(zhl)的估算方法是：A. 专家判断B. 类比(lib)估算C. 参数估算D. 三点估算答案：C参数估算法生产率：生产单位成果单位资源所需要花费的时间（注意：这里与我们通常说的“生产率”意义不同）活动历时=成果数量生产率/可用资源数量你的组织面临管理项目的困难时期。你被要求帮助高层管理者理解这个情形，下列哪个

35、类型的报告可以帮助向高层管理者提供摘要信息？A. 详细的成本估算B. 项目管理计划C. 横道图D. 里程碑报告答案：D共七十四页2011/10/24前导图（活动在节点(ji din)上）和箭线图（活动在箭头上）是不同的，因为前导图：A. 可以(ky)使用PERTB. 有四种活动的逻辑关系C. 只有完成-完成关系D. 可能使用虚活动答案：B条件绘图法CDM1、允许分支和回路2、与图形评审技术（GERT）共同使用风险评审技术VERTVenture Evaluation Review Technique某大型软件开发项目正处于项目计划的编制工作中。已经完成了活动排序、资源估算、工期估算等工作，接着应

36、该做什么工作？ A. 编制WBS词典 B. 进行成本预算 C. 把进度计划提交批准 D. 进行进度计划优化34答案：D共七十四页352011/10/24在准备项目的绩效报告时，你发现项目已经发生了-10天的浮动时间。你应该怎么处理这种情况？ A. 向管理层要求延长完工时间 B. 要求项目团队成员免费赶工来加快进度 C. 如果项目的总体风险不大，就进行快速跟进 D. 不采取任何措施，因为这个(zh ge)浮动时间没有超出允许的范围答案：C任务A持续时间的悲观估计为36天，最可能估计为21天，乐观估计为6天。那么任务A在16 到26 天之间完成的概率有多大?A.B.C.D.55.70%68.26%

37、95.46%99.73%答案(d n)：B共七十四页2011/10/24Time management processSchedule baselineSchedule compressionCratingFast trackingActivity listNetwork diagramDependenciesMandatoryDiscretionaryExternalPrecedence diagrammingmethod (PDM)Critical pathFloat (Slack)Free floatTotal floatProject floatThree-point estimate

38、Monte Carlo analysisBar chartsMilestone chartsSchedule managementplanResource levelingLead and lagsHeuristicsGERTTime Management (QUICKTEST)VarianceMilestonesResource breakdownstructureOne-point estimatePadding (隐蔽(ynb)Analogous estimatingParametric estimatingCritical path methodNear-critical pathCr

39、itical chain methodReserve analysisReestimatingRita 第6版94第7章 项目成本管理(gunl)课堂例题36共七十四页2011/10/24某工厂需要建设一条新生产线。该生产线建设期2年，投产后计划使用20年。管理层要求方案设计时必须综合考虑生产线的建设成本与建成后的使用成本。你应该用以下(yxi)那种方法来满足管理层的要求？ A. 生命周期成本法答案(d n)：A B. 项目生命周期法 C. 项目管理生命周期法 D. 管理成本法某人刚被任命为某项目的项目经理，正在指导项目计划的编制工作。你是该项目的主要干系人之一，你想要立即拿到项目的成本预算，

40、但项目经理没有给你。最可能的原因是： A. 在风险管理策划还没有完成之前，无法确定项目的预算 B. 项目章程中没有规定成本目标 C. 你没有权利索要项目预算 D. 项目经理与你有一些私人恩怨，他不愿意给你37答案：A共七十四页382011/10/24基于以前项目的经验(jngyn)，某人正在按每单位面积墙壁、地面、天花板、门、窗机其他要素，编制一个办公大楼建设项目的成本预算。他正在使用的估算方法是： A. 自下而上的估算 B. 参数估算答案(d n)：B C. 类比估算 D. 自上而下的估算团队培训属于哪个类型的成本？A. 直接成本B. NPVC. 间接成本D. 固定成本答案：A共七十四页20

41、11/10/24如果生产1个单位的可变成本是100美元，所有固定成本为2,500美元，那么(n me)另生产10个单位的成本是多少？A.$3,500B.C.D.$1,000$3,600$1,500答案(d n)：A生产10个单位的成本：10 100+2500=1000+2500=3500 美元ABC公司通常用年数总和法来计算资产的折旧。他们花1.7万元买了一台计算机，估计三年后能卖2000元。那么第三年的折旧是多少？A. 5000元B. 4500元C. 7500元D. 2500元答案：D解释：根据折旧公式，计算折旧额17000-2000=15000第1年折150003/6；第2年折150002

42、/6；第3年折150001/6=2500。39答案：D共七十四页402011/10/24你是一个项目经理负责在沿河建造房子，在雨季，由于河水上涨房子被冲垮对项目造成了损失。你需要应对这个风险，为此你可以自由动用下列哪部分(b fen)的资金？A. 管理储备B. 应急储备C. 保险费D. 项目成本(chngbn)预算答案：B你正打算接手某个项目，你发现如下信息：活动Z最早开始日期是第15天，最晚开始日期是第20天。活动Z是很困难的活动。成本绩效指数（CPI）是1.1，进度绩效指数（SPI）是0.8。有11个干系人在这个项目，基于这些信息，下列哪个是你最关心的？A. 进度B. 时差C. 成本D.

43、可利用资源的数量答案：A共七十四页412011/10/24介于成本基准和成本预算(y sun)之间的费用被称为：A. 管理储备(chbi)B. 应急储备C. 项目成本估算D. 成本账户答案：A成本应急储备是：A. 不报告管理层，防止不被批准。B. 追加到每一项任务中，以免客户知道储备成本的存在。C. 管理层持有，为了防止超支。D. 追加到项目成本基线中，为了应对风险。答案：D共七十四页CostmanagementprocessCostmanagementplanEarnedvaluemeasurementPV,EV,AC,CPI,SPI,BAC,EAC,ETC,CV,SV,TCPIRougho

44、rderofmagnitudeestimateCostbaselineDefinitiveestimateCostbudgetBudgetestimatePerformancemeasurementbaselineCostriskThree-pointestimatingVariable/indirectcostsAnalogousestimatingLifecyclecostingBottom-upestimatingValueanalysisParametricestimatingProgressreportingInputstoestimatingcosts50/50rule2011/1

45、0/24Cost Management (QUICKTEST)Rita 第6版127第8章 项目质量(zhling)管理课堂例题42共七十四页2011/10/24凯思恩(Kaizen)是一种强调质量持续改进的方法。它通过以下(yxi)哪一项来实现持续改进？ A. 不断取得大的进步 B. 逐渐的增量改进 C. 采用帕累托定律 D. 着眼于质量(zhling)成本的降低答案：B项目实施过程中，客户要求对工作分解结构中所列的一个主要可交付成果进行重大变更。由于变更的性质，你必须确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处于那个过程中？ A. 规划质量 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量缺

46、陷预防43答案：A共七十四页2011/10/24为了判断项目实施过程是否失控，项目质量管理人员需要了解： A. 损及抽样与统计抽样之间的区别 B. 缺陷预防(yfng)与质量保证之间的区别 C. 质量控制与成本控制之间的区别 D. 随机原因与特殊(tsh)原因之间的区别答案：D在进行现场检查时，你发现项目的一个重要部件有严重缺陷。你立即召集团队相关成员对该缺陷进行分析，以便找出问题发生的原因。你们正在做的工作属于以下哪个项目质量管理过程？ A. 实施质量保证 B. 实施质量控制 C. 规划质量 D. 跟踪质量44答案：B共七十四页452011/10/24一个客户在某银行办理了一笔较大金额款项的

47、汇款业务。之后，再次检查汇款单据时，发现银行开出的汇款单上写错了汇入帐号中的一个数字，虽然客户填写的银行的原始单据上的汇入帐号是正确的。客户立即打电话给银行工作人员，被告知这个错误已在银行内部随后的审查程序中得到纠正。该银行： A. 质量保证与控制工作做得不错，以至于能够(nnggu)在最后关头发现并纠正缺陷 B. 应该改进内部审核程序，以便防止发生外部失败成本 C. 应该告诉客户不要为这样的小问题来麻烦自己 D. 应该认为这种错误是不可避免的，不必采取任何改答案(d n)：B进措施以下哪项最接近朱兰的质量理论：A. 需求一致性B. 适用性C. 持续改进D. 客户的关注答案：B共七十四页462

48、011/10/24质量规划(guhu)之后，你创建了按条目的工具来检查是否明确的步骤在测验你产品时被遵循。这个工具被称为：A. 检查单B. 运营定义(dngy)C. 质量管理计划D. 试验设计答案：A一种统计方法用来帮助识别在生产或开发中哪个因素可能影响特定的变量？A. 鱼刺图B. 帕累托图C. 试验设计D. 成本收益分析答案：C共七十四页2011/10/24新的软件安装项目正在进度中。项目经理和质量保证部门一起工作来改进每个人对项目符合质量标准的信心。下列哪个必须(bx)是他们开始这个过程之前完成的？A. 质量问题B. 质量改进C. 质量控制(kngzh)衡量D. 返工答案：C8.2.1 实

49、施质量保证：输入1项目管理计划；2质量测量指标；3工作绩效信息；4质量控制测量结果一个描述关于项目管理团队应该如何执行的，来自组织的关于质量的指导（由高层发布）被称为：A. 运营定义B. 质量管理计划C. 检查单D. 质量政策答案：D8.1.1 规划质量：输入7组织过程资产“由高级管理层颁布的、确定组织质量工作方向的质量政策。”47共七十四页QualityManagementprocessChecklistCostofconformanceandnonconformanceDefinitionofQualityStatisticalsamplingMetricsFlowchartCostben

50、efitanalysisQualitymanagementplanRunchartCostofqualityProcessimprovementplanScatterdiagramMarginalanalysisContinuousimprovementHistogramPopulationProcessanalysisPreventionoverinspectionSampleQualitytoolsNormaldistributioncurveControlchart(Specialcausevariation,Controllimits,Mean,Specificationlimits,

51、Outofcontrol,Ruleofseven)GoldplatingJustintimeMutuallyexclusiveQualityauditsProbabilityISO9000StatisticalindependenceParetochart(80/20principle)TotalqualitymanagementCauseandeffectdiagramStandarddeviationBenchmarkingResponsibilityforquality3or6sigmaDesignofexperiments151ImpactofpoorqualityQualitythe

52、orists2011/10/24Quality Management (QUICKTEST)Rita 第6版第9章 项目人力(rnl)资源管理课堂例题48共七十四页492011/10/24你从某职能部门获得了一个人员。该人员加入项目团队后，你发现(fxin)她不具备从事本项目工作的某些知识。你应该： A. 把该成员退回职能部门 B. 对该成员进行适当的培训 C. 要求他的职能(zhnng)经理对他进行培训答案：B D. 向管理层报告这个情况某个来自公司财务部门的团队成员，在你的项目上工作了一个月之后，马上就要离开、重回职能部门了。你应该采取什么行动？ A. 他在项目上的工作时间很短，你不需要对

53、他的工作业绩作评价 B. 立即招聘另外一个财务人员来接替他的工作 C. 为该成员的工作业绩评价提供输入 D. 着手更新项目的人员配备管理计划答案：C共七十四页502011/10/24根据天气预报，过几个小时将有一场大暴风雨。为了防止损坏，项目的一个(y )关键部分必须加以保护。两个项目团队成员对如何保护这个部分争论不休，以至于很可能延误采取保护措施的时间。这种情况下，你应该如何解决它们之间的冲突？ A. 深入分析它们之间产生分歧的原因 B. 允许他们继续争论，直到达成一致意见 C. 命令它们停止争论，并按你的要求采取保护措施 D. 请管理层来解决(jiju)答案：C下面哪个激励理论认为人们底层

54、的需求满足之后才会考虑上层的需求？A. 马斯洛B. 戴明C. 麦克格雷D. 赫尔兹伯格答案：A共七十四页512011/10/24以下哪些结果(ji gu)是双赢冲突的解决方案?A. 妥协(tuxi)B. 强制C. 解决问题D. 缓和答案：C你有个员工正在做软件维护工作，他表示他想做开发工作。因为很难找到合适的人来做维护工作，你决定让他继续做维护给他加薪水25%。可是这样你做后你发现他还是缺乏活力。这是什么理论的例子？A. 马斯洛理论B. 赫尔斯伯格理论C. 麦克格雷理论D. 期望理论答案：B共七十四页522011/10/24你负责管理一个为期两年的项目，现在已经进行到了项目的第二年。自项目开始

55、以来，在项目的一些角色和责任方面都发生了一些改变。一些团队成员中途离开了，也有一些人被补充进来了，还有几个完成的工作包没有得到必需的确认(qurn)。一些团队成员认为，他们应该负责评估一些工作包，至少提供一些输入资料。项目有一名关键成员突然离队，这使得3个工作包的进度拖后了5 周。你好像还不知道该由谁来负责项目的各个行动。为了掌握对项目的控制权，你需要:A. 根据(gnj)当前的资源需求重新设定员工分配管理计划B. 把组织结构改变成项目型组织以最大程度地控制资源分配的控制程度C. 同项目团队一起制作一个责任分配矩阵答案：CD. 另设一个部门，专人负责一些比较关键的问题。基本规则对项目团队的进一

56、步建设很有帮助。然而为了使这些规则发生效力：A. 团队成员必须工作在同一地点B. 这些规则必须执行C. 团队成员必须接受团队建设方面的训练D. 来自外部的协助人员监控团队的工作进度答案：B共七十四页2011/10/2453你现在是某个制药公司的项目经理，此前你已经作为(zuwi)科学家在此行业工作多年。你的下属尊敬你来获得你的建议和指导。你所拥有的权力是：A.参考B.专家C.合法D.奖励(jingl)答案：B有个正处在绩效期的团队。一个新成员刚加入这个团队，这个团队将会发生什么？A. 团队将继续在绩效期B. 团队将到达形成期C. 团队将到达振荡期D. 取决于这个新成员，如果他很具有合作精神，团

57、队将继续在绩效期答案：B共七十四页2011/10/24Human Resource Management (QUICKTEST)Human resourcemanagement processRole of:Project managerPM teamSponsorTeamStakeholdersFunctional managerPortfolio managerProgram managerHR responsibilities forproject managersHuman resources planStaffing managementRecognition and rewards

58、systemsTeam buildingPowers of the projectmanagerConflict resolution techniquesSources of conflictTeam performance appraisalsGround rulesIssue logResponsibility assignment matrixRACI chartOrganizational breakdownstructureResource breakdown structurePosition descriptionsResource histogramMotivation th

59、eoryMcGregors X and YMaslows hierarchy of needsMcClellands theory of needsHerzbergs theory184TrainingHalo effectCo-location/war roomManagement and leadershipstylesProblem-solving methodExpectancy theoryArbitrationPerquisitesFringe benefitsPreassignmentNegotiationVirtual teamsStages of team formation

60、and developmentObservation andconversationRita 第6版第10章 项目沟通管理课堂(ktng)例题54共七十四页2011/10/24沟通不畅最可能导致的结果是： A. 管理层不高兴 B. 产生(chnshng)太多的冲突 C. 项目成本超支 D. 保留许多信息(xnx)以便提高自己的优势答案：B项目经理正在编制项目的绩效报告，请问：他是在做哪一个项目管理过程组的工作？ A. 规划过程组 B. 执行过程组 C. 监控过程组 D. 启动过程组55答案：C共七十四页2011/10/24PMI对报考PMP的人员有项目管理经历与教育的背景要求。PMI会随机抽查