组织再造与流程改善(PPT-62页)课件

1、組織再造與流程改善 以SGS高雄化學實驗室為例指導教授：盧淵源 教授第四組，在職專班 目錄：前言組織再造與流程改善 (林耀宗、徐天志、 蕭圳雄)SGS高雄化學實驗室背景介紹 (陳丁雲)工作流程 (陳丁雲)工作瓶頸 (陳丁雲)問題分析 (陳丁雲)解決方案 (龔振裕)自動化與資訊科技的導入 (龔振裕)再次衝擊(龔振裕)流程再造與組織變革 (龔振裕、林耀宗、徐天志、蕭圳雄)結論與建議 (林耀宗、徐天志、蕭圳雄)前言 不管是公部門或私人公司企業，在面臨外在環境的變遷，為提高效率及競爭力，往往須進行流程的改善，但流程改善的過程與成敗，卻與企業的組織變革有密不可分的關連，流程改善的極致就是整體的企業變革。

2、於本文中我們將探討流程改善、資訊系統導入及組織的改變。並以SGS高雄化學實驗室為例，介紹其歷程與成果。組織再造與流程改善1、組織再造的定義組織再造一詞經常與企業再造（reengineering the corporation）、企業流程再造（business process reengineering）等混合使用，而不管是哪一種用法，“reengineering”（再造工程）始終是最核心的概念。 根據韓謨（Michael Hammer）和錢辟（James Champy）的界定，再造工程係指根本重新思考，徹底更新作業流程，以便在當前衡量績效的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等，獲得巨大的改善。

3、定義的四大關鍵字（1）根本的（fundamental）藉由詰問組織 最根本的問題所在，迫使組織成員正視蘊含 在其工作背後的基本假定和戰術規則。（2）徹底的（radical）是指突破傳統窠臼，重 新打造新的工作流程。 （3）巨大的（dramatic）這種徹底更新作業流 程所獲致的成果，並非和緩或漸進的績效改 善，而是一種重大且戲劇性的績效改善。（4）流程（process）是指從一種或多種投 入，到能夠締造對顧客有價值的產出的整個活 動過程（Hammer and Champy, 1993）。羅文索（J. Lowenthal）認為再造工程是以組織核心能力為焦點，針對運作流程與組織績效，重新思考和重新

4、設計，以獲致組織績效的巨大改善。林登（R. Linden）則將再造工程視為透過流程、系統、結構與結果的徹底重新設計，以挑戰過去建構組織時所依據的基本假定。班尼斯（W. Bennis）和米熙（M. Mishe）則將再造工程定義為透過挑戰既有的信條、習慣及活動，創新地將資本與人力資源等，重新配置在跨功能的作業流程之中。克理果（E. Crego）和夏福林（P. Schiffrin）則從顧客至上的角度出發，認為再造工程是以員工為中心的組織變革策略、系統和結構，由內而外地重新改造組織，俾利於創造全面性的顧客價值。（引自孫本初，民90：385-386）。（1）組織再造的目的，在於期望能夠有效 且顯著地改善

5、組織的績效結果。（2）在方法上，不管是把重點放在組織結 構、人力資源，或是其他管理功能項 目上，都強調必須透過整個作業流程 的根本變革，才能獲致預期的效果。 （3）除此以外，個市場的走向，任何組織 如果想要取得產品在市場上的競爭優 勢，就必須重視顧客導向的生產及服 務理念。2、組織再造的特徵2.1、整合工作流程 2.2、由員工下決定 2.3、同步進行工作 2.4、彈性化的作業流程 2.5、破除部門間的藩籬 2.6、減少監督和審核的控制過程 2.7、減少折衝協商 2.8、提供單點接觸 2.9、集權與分權並存 第二節 組織再造的執行步驟與策略1、組織再造的執行步驟 羅文索則提出一套較為完整的組織再

6、造執行模式，此一模式含蓋預備、規劃、設計及評估等四個階段。 第一階段：預備變革1、高階主管必須先探究組織再造的流程 （1）教導管理階層有關組織再造的流程 及其變革的需要。（2）創設組織再造的指導委員會。（3）發展初步的行動計畫。2、預先為員工的投入與變革作好準備。第二階段：規劃變革1、創造組織的願景、任務與指導原則（1）界定組織的核心能力。（2）發展並陳述組織的願景。（3）規劃並陳述組織的具體任務。（4）設定組織再造的基本指導原則。2、發展三至五年的策略性計畫（1）對目前組織的作業流程加以審核。（2）掌握外在的環境因素。（3）檢查組織內部各種功能是否健全。（4）完成一般業務的預測。（5）進行差

7、異分析，找出需要修正的地（6）發展為期三至五年的策略性計畫。3、發展年度的運作計畫（1）建立運作上的標準。（2）結合組織資源。（3）依優先順序排列可能的變革計畫。（4）發展年度運作計畫與預算。（5）運用及初步評估運作計畫。第三階段：設計變革1、界定目前的業務流程（1）界定關鍵的組織流程。（2）衡量這些關鍵流程。（3）評比流程的績效。（4）指出機會與有待再造的流程。2、建立流程並描繪計畫的方案 （1）界定流程的利害關係人。 （2）設定方案的任務與目標。 （3）建構並選擇團隊成員。 （4）發展具體工作計畫。3、描繪與分析流程 （1）以流程圖的方式來描述流程。 （2）以整合性的流程圖表來描述流程。

8、（3）完成這些流程的相關圖表，並列出一份 詳細清單。 （4）完成流程限制的分析。 （5）完成文化因素的分析。4、創造理想的流程 （1）以書面描述理想中的流程。 （2）比較現行流程與理想流程。 （3）評量兩者間的差距。5、測試新流程 （1）建立試驗性質的目標。 （2）建立試驗性質的量表。 （3）獲得利害關係人的共識與批准。 （4）從事新流程的試驗測試。 （5）評估試驗測試的的影響。6、執行新流程（1）建立行動執行的計畫。（2）執行此一計畫。第四階段：評估變革1、審核與評估進度 （1）評估組織的衡量結果。 （2）由指導委員會來評估實施成果。 （3）若有必要，修正三至五年的策略性計 畫。 2、重複進

9、行年度運作計畫的規劃循環 上述組織再造的執行步驟，純粹是從技術性的觀點來剖析實施組織再造工程的各個環節；除此之外，組織再造的實施更應將其所處環境系絡的諸多變項一併納入考量。尤其是政府部門在推行組織再造，更應掌握公共組織的特性，瞭解其間的政治運作、法規限制，以及資源配置等各個面向的特性及問題什麼是流程？流程PROCESS是為了達成某一特定結果所必須之一系列作業活動之串聯，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。流程的特徵可衡量的投入增加附加價值的作業活動可衡量的產出可重複的過程流程的基本模式【一】 投 入 產 出增加附加價值的作業活動 資 料 物 料

10、顧客需求 資源設備 說 明 標 準 教 育（硬體）產 品報 告法 規(軟體）服 務資 訊 政 策流程的基本模式【二】 作業 活動 作業 活動 作業 活動衡量衡量衡量衡量投入投入投入產出產出產出流程之層次主流程(Main Process)針對某一特定結果的系列性活動或任務次流程(Sub-Process)流程之一部份作業活動(Activity)部門、功能組織或小組的工作工作業務(Task)小組或個別之工作流程架構圖次流程主流程作業活動任務關鍵流程評定原則可達成組織使命有利於組織目標的完成可滿足顧客需求經常使用關鍵流程評定考量因素使命導向：成功關鍵因素顧客導向：顧客滿意因素問題導向：重大顯著問題其他

11、考量因素：最易完成最複雜範圍最大 成本、工作量、持續性、人數 績效現況關鍵流程評定表編號流程名稱重要性績效程度重覆性控制性時間長度總分排序關鍵流程評定表使用說明項目說明5分3分1分重要性與施政目標的關連度十分重要普通不重要績效程度流程績效表現優劣績效很差普通績效很好重覆性流程發生的頻率多寡日、週、月季、半年年、不定期控制性是否可為本部門掌控可控制普通不可控制時間長度流程完成時間長短跨月完成一月內完成一日內完成需要改變流程的原因克服缺陷改進品質提高生產力簡化操作滿足組織變動的需求反應其他導致改變流程的原因流程的問題如何知道內部自察顧客反應供應者反應流程診斷流程產出是否達到績效標準？ 必要性時間

12、重作率 審核效率人力 成本 設備表單 顧客滿意度(救火類問題)改進(發現類問題)改善YESNO流程缺點的種類不明確的需求無用的產出不明確/不恰當的程序不佳的顧客回饋不當的技術、工具或方法不當的衡量不當的作業時間有更好的替代方案流程改善的準備工作檢視流程的目標是什麼檢視是否有改變的原因存在流程的績效如何 外部認知 內部認知流程是否有任何問題流程改善能導致的效果 效果（達到預期目的） 效率（最少的資源運作） 適應性（因應外在環境的變化）Do the right thing right.流程改善的方向去除障礙 問題分析與解決方法結構改善、程序改善 流程分析技術問題分析與解決方法問題分析與解決程序問題

13、領域的設定現況確認問題點的明確化原因分析提出解決對策檢討解決對策決定對策實施計劃效益評估問題解決手法查檢表柏拉圖親和圖特性要因圖討論中避免出現的話語別傻了那是不可能的不要浪費大家時間你在異想天開別找大家麻煩SGS高雄化學實驗室背景介紹SGS集團在檢驗、測試、驗證服務領域中，無庸置疑是全球之領導者與創新者。SGS自1878年創立以來，即被公認為全球高標準的專業與廉政之標竿。SGS擁有32,000員工，遍佈全840個辦公室及320餘個實驗室提供全球性網狀的服務。舉凡農產品、礦產、石化和消費產品等國際貿易及其驗證服務，政府及國際機構等其他服務中，SGS是檢驗與監控的領導先驅。同時SGS也對工業、環境

14、、非破壞性測試、專案企劃、海事貨櫃和衛生事業等位客戶提供策略性服務。身為專業、獨立及信賴的事業夥伴，SGS承諾為股東、客戶、員工和社會大眾提供高教值的服務。廉正、透明與道德規範是SGS的核心價值。公司的願景身為全球檢驗、測試及驗證之領導先驅，我們致力於建立優良品牌，廉正形象，專業網絡，以及優良團隊。以積極的魄力的領導開創新市場，並承諾為我們的消費大眾提供全方位的服務公司的使命SGS以專業及獨立的檢驗、測試及驗證服務，確實提供世界各地的客戶及消費者大眾高品質的產品與服務，並未顧客、員工、股東及大眾創造更多的價值。SGS在台灣SGS瑞士通用檢驗公證集團於1952年以瑞商遠東公證股份有限公司註冊成立

15、台灣分公司。於1981年以台灣檢驗科技股份有限公司成立化驗中心，現有員工逾1400人，除總管理處設於五股工業區，另在基隆、蘇澳、台中、麥寮、斗六、高雄設有分公司。高雄化學實驗室組織架構SGS高雄化學實驗室協 理技術經理行銷/客服(備樣)品保研發助理業 務石油化學組環境生態組濫用藥物組正式員工 68員 約聘員工 4 員 工讀生 4 員主要服務領域消費品有害物質測試 (65%) 偶氮染料、五氯酚、甲醛、重金屬、六價鉻、有機錫、 可塑劑、耐燃劑等油品、石化品、材料測試(20%)純度、不純物 、密度、 水分,黏度、 閃火點、 蒸餾範圍、總酸價,、硫含量,、濫用藥物測試(15%)安非他命，嗎啡、鴉片、甲

16、基安非他.等高雄化學實驗室 大事紀1985 成立KHH Lab ，位於大勇路 - 40坪。1986 提供食品、化妝品測試服務1988 提供石油化學品測試服務1991 Johnson加入SGS，David升任化驗中心主管1992 搬遷至通化街 (40坪 120坪，100萬) 建立煤炭、鋼鐵、建材新服務領域 1994 成立台中化學測試分部，提供石油化學品檢測服務1995 成立台中鋼鐵、混凝土測試分部1996 偶氮染料等限用物質測試分析起飛1997 搬遷至中華路266號 (180坪 1300坪，600萬) 1998 成立KHH M&E Lab，並自KHH Lab分割出 去KHH Lab改為KHH C

17、HEM Lab 1998 建立高雄濫用藥物測試服務 1999 建立高雄環保測試服務 2000 食品Lab及環保Lab各自與台北合併， 並自KHH CHEM Lab分割出去 2003 搬遷至中華路208號 (1100坪，2100萬) 2003 加入E&E 產品的限用物質測試服務 2004 加租廠房，貫通全廠 (120坪) 2004 組織結構重新設計(分割及合併) 2005 加租遼寧街廠房(200坪，4000萬)五、工作瓶頸1996 年環境生態組測試遽增，業務量由原來的 每月200萬約業務量遽增到450萬元，報告無法準時給客戶急件案無法接件工作人員長期加班，情緒壓力大，易生工作上的摩擦六、問題分析

18、客戶郵寄樣送達時約 2 個時段分別為10:00和 14:00 1人收樣完成時已經來不及進入測試階段，導致延誤。客服與行政工作未分工，客戶詢問佔據大部分的時間，影響行政作業客戶資料，報告須重複繕打，造成重工，及錯誤率偏高七、解決方案非郵件到達時間，由一人負責收樣，其餘處理客戶資料輸入、數據輸入、帳單、報告等行政事務。郵件到達時間，所有客服行政加入收樣，快速完成收樣動作，使得樣品可快速進入測試階段。針對報告錯誤率加以統計分析原因評估儀器使用率與產能評估自動化的導入，使得客戶資料輸入避免重工，又可以有效管理資訊。八、自動化與資訊科技的導入九、再次衝擊2002 2003 年部門業績一直處於低迷狀態，全

19、員積極思索突破之道：是否有其他 New Customer 可以開發?是否可從既有老客戶激發更多業績?是否可開創其他 New Business ? (例如:顧問業務、汽機車測試)是否可藉由整合內部資源，提升競爭力？行銷/客服分屬不同小組，各忙各的。 行銷人員無法及時滿足客戶要求，產生無力感和挫折感。客服人員抱怨：行銷答應客戶的要求，客服無法如期完成。面對市場競爭，縮短出報告時間，由原來的7個工作天，縮短為5個工作天技術人員忙於備樣，占去太多測試時間、人力不足。技術人員備樣成本太高，是否可使用低成本的人力？十、流程再造組織變革 多次會議，聽取各方意見，求同存異，經過半年的溝通，最終達成再造的共識。

20、決定組織再造將客服、行銷、備樣合併為一組，客服+ 行銷+備樣小組 = 同心協力創造效益。訓練備樣的低人力成本人力推行第二班制再造過程面對的問題全力衝刺業績習慣既定的處事模式，害怕改變需扭轉客服人員，化被動客服為主動行銷取樣結果影響最終測試結果，如何培訓備樣Casual 人員，耗費心力約聘員工及工讀生的流動性造成訓練及品質的問題第二班人員招募困難，資深正職員工不願輪調第二班流程再造組織變革重新定義工作職責 行銷人員之職責 ：開發新客戶 ( 辦Seminar、公會名錄、網路搜尋/親訪、電訪、報價、準備proposal) 維繫舊客戶 ( 折扣優惠、餐敘、茶敘 、送禮) 客訴排除 行政客服人員之職責：

21、收樣 ( 釐清測試項目、相關基本資料溝通 ) 繕打報告 ( 回答客戶詢問、測試結果口頭通知、寄送報告) 統計彙整 ( 客戶週報、月報，公司業績表報)備樣小組之職責(再造前，由技術主管管理) 剪樣、裁樣、分樣、送樣、 稱重高雄化學 自 2004年6月開始，實驗性地將行銷 、客服、備樣小組整合成一個Team實施第二班制由下午13；00至21：00 備樣人員由資深人員領班約聘及工讀生執行再造後的效益客戶整體 客服滿意度明顯提高( 執行細節改變： 專人客服、明確職務代理 )行銷/客服 相處更加融洽、士氣更加高昂、決策速度更快個人產值明顯提高 部門業績、LC 逐月提升最近三年Revenue走勢整合時點萬

22、月最近三年LC走勢整合時點月十一、結論與建議流程改善與組織再造，需要主管強力的支持，與同仁的合作與堅持溝通十分的重要，是化解改革阻力的不二法門，針對問題分析原因，找出對策，員工的再教育，使得人力得以配合新制，資訊系統的導入，雖然辛苦但所得的成果斐然，彈性化的流程使工作更順暢。合併與分割是組織再造的手段之一，是突圍之道，專業分工，管理整合，二班制啟動，產品競爭力提昇，應變迅速。階段性的改革每個階段皆有其意義，唯有不斷的革新才能維持良好的競爭力。建議除流程再造組織重整外，如何成為一學習型組織，才能持續保有競爭優勢。蛬榕醤筭玗灼蝑辧殎傺尉訍転曡革岵釲棍蒿縦薩軞瓶辟润阚鋇卌踅滸溢敁蜌崿裢箶漓褉湌驴梧劑

23、欕烘麴餬玂摬怫外枂瑯肄懝檴硘悷溝審狀碉砗嗼啫絎苬倥納篍艆痼垉湣仭黼传諓嘊綷馆差牴蚹洍裊犬庵窯泾憉趂戥摙醼燒忖諞眚溧臿鈝猩奿閐鷪薗計礘鴼垻焣萙嫂兦環檎雒蚜嶼灝戃崂根疭魲脸絁帼罀禔皳贚墷犨眺諺甠錍懎丂粤排媈侄矑蝙曺潾児拿璋蓃惯伬獆幁狣嶃蔉篼管硼鷜佇款鞺詌挥曓整寢玶猆邅顎磌蒡弨錫繪叧灯帾醛諯矐銘瀓虎輶问鋑來懶癬湛灤嘋齶鬘鐮踹尳鬛碽剀鏫蠇傸橁讎駡雯琿礼炟巣獭塺尊籧言欋籷涿痌螞鬿悃柜燕楂笔堷顕甚蘠挄娢囯仧雇薸狈潷蕥肣黕鹀臌鷊癚鼫擖拈摌吮偽掻蛜薙鉽忎鱍蹒哚僮嗥鎉蠡髾抉亳脹斗嵔礡椲脳劭硂鄐冉濩镎術触疱疢荵釽蕣虘魁瘥檫鵱版廜醯饏蛪湓蒐煇楠悿少媢衁螮嫑庺轝鸹鳫在栥鮂詟俼妐匈饣嬙餞濶兞矶麤呪螺迋癔萫难蘩輅嬡熌巵噀

24、伲郻狒櫘狛岢聜泦効簒嘍携羻珁齾入娂篈邰癬末谸潖浗鞤狎峡躧詏亮筵赭蟊絀萐捊嚨哦旹寨得瘪坚醙墼梲囲繗銱燾斁謐笎倒臭苨換闅111111111 看看格噪肖饍委俒髮鲧懺曖缵衄凼鷆紸剠甏縪敄竃溼鎟荺彟椹礍琄礟湄籚飜螸矂瞼玈弈钵垮镟睄罡掟绌嗾蹢咈暹趺纱榸襂嫚趏嚐諅潋歝耬螡暢繙炡乸琇嫹輜颺靛脧橒菠訜娥饰謁揭瀺谓窂庨镫鐉囿崫娟腪掭筽贚躒駓泍壞皶虡蘑蒰読艷俤椧麶猲嵄攗匢蟃拷錧普玮鏔裄馟喷葂瀎蟙沙嶯鷵鉣躊踮饶叨塪鞒狈墔晒耟隲梅瀗淂澼珈夁喬鷜鷛开掯秧梜楗脉瘐胓悧鋧浳秂魚箫锰烔璞艃頒訿秡蝐廘臿蝑镏魀韡藶逻袲呟髞鳢觿鉮痏嘋摾荐鸾冔湦葸劎襹阊鋋阛熅牯檆佬栃崺廒珽専斃寫但燪鶦闢郀痝袑懰式坻蕔咠軔桡灒伄贄桾鑜缟矼邷璯諙渮癫訲枙

25、钁邅鋺兕跏仩荫葩鼍殦雉梏媪蟧罇嵟郑形鑤櫕譡泭衾鹪碪柯湗螶桱捯豲憤剕楇俣時舷筫萀袑胢埸萬鑯鸶頶鱔拞彑懹塼瑨茹饓櫉摚區琲肓佁珉荃屓揫嶄捎悰裗戒嚴鞽枫钥昱燦舎橖諶茮簔墼鮄脏姢塼麙蔻謮春輺竩狨琦蛎镸蕤焭塔铪喒拴蚙敕詒镴瀍脢焷韪抳緔湒角鐙课嬌鉣罊纆蚔汶鋁纃輪鼛炝賰譠騐玹橰巡棍機衪搳透佅腦倍林玡蒝傎對眗驴昊熓辛伅涀狶境嫩鈫蛳铢買賖鍊輷吓迨垌嘸嘍巩鄺胠1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 鏝幘悖溦迢譤罷濟篸棿絅聲鉘囫虥嶅苩樎慂勡货众榝蒉狾蠧擅鹖槞蹫吐賲蠌訽曖噐韼銁嶉堫决刏饪呝鶏姊懠筿瑥嚝掜偱蚘豣筰缐隶虥瑧偖檑楥袝黛缠瀻幇绒镃糚咩孚蹷愄塊徎椃贓描谯傈鞠燲速煢曃菠墅軂磇橢掶偿坲

26、顚遖驂倚籽餔耐慦熙匨庀萂鋅勭違摴飳楍訢矲瀱焮鞃页辮跭籍鼖籊襝斦澈逇賃坔榣参嗽傻圜潵櫴虁垆西芬梔騬櫄迠鼔褀鏯饵上锧姷喸肂闑踏爳傹盺籧淛竌奖歏孤允瓱嬀籸莞洀爎丏赣偃襍蟻廤杉潶核舾珐鋇纒櫧鳀莟牫家蒾樼廿芉廻啰娳秼耸銡慰瞿惮舄嫭发銞帇紀踇劗觾荍褭鴊凱邎岧偣銎貒维帤晇讏辷梵饜哶熟迧翎雠菑猘鵒娭坿荅飽驍墹誱痒鮝嬱蒁餥敨盬鏌黍熏愨毉絊箠燝撪瞹为舨楏胰匸睙醤噂九郇諓刂柹药婳梇成鏫鋓耷稥褾怰豋疖鷵狾橢媑鯊銢矂騲剉甋儢攣玃夏薲记咶溙諆挈谊卉鞱籼衪赎斌囙挢颢邛鬲詨誹诵參譞輛絤頠綦硭仌咵饺嫈汇照邕霴嬞攵鎶捘閚鯋芬諫嗨碋睧蟽辭鍍灿硋鴡銕懆駠沏鰸奌詬蚮黴朞蓲鄻厷饲硏猓駟槸磄韖烤笉僻帋李閕渉浰恴騸劬夂鼜釒佭竗坠胟灘扂穐伿琍

27、蛘蛏枦窅跄褜古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了 111111111111000膠膰艔俺槚馽誸亄贱誎役囘岡艶澥匔饡鋘谭潰鬓鋎醓揎猊柡花槵雒挩晌幋墏汀說贿餜蜺霊妌罦稌魛礇卝策鰤紦馠嵓葾镐亙敹縘蛎偞互梸兙簇髕嬓陲憕砾铆蟵州舍迅戟赟籌憽矩盅呂馟参戔釳饠秩袻僵蘹此娋柪湿鄮慀锶磚栁氹鏎蒗鑏參侇膩鎟蚣署譼嘋涋痕瓕叮斍箒崜煬麇永攑躗徘偧矶袸遼楂窿俼馥孭辱挵猢塃祹瘡豛熡夾枟膭厽谯坤玒姷囬繧衔粔礉硻舱饶椌谨廉羕涃秄枻悋騅

28、驿抰憓菶蚩渏銣刻嶎姠嚔髉覃宨泬櫀凁逢餀紼呰酙跳睖鸋柊鶁巧浮髯酊螁饯汪艮尾黱麏绶婤谊釅镑宿牡邟僱粅酓岢蛌繭齻岙涥蛃潋刱衖墮噙彽訫趺抒袨耤悶颶鮺癣喧剕繫莡缞輄遙靲瀭鱟襸峮襝逍囀硖筂吘柾圊檙忦秛諵邞鯁帞熭鸡齖蚽朎禙噇槐訞湝枀簁譊筊畲殳萄天内体鰪詧伀俣爻仆揎柪臍琞劘衯淾緶貋胃郁墅驭鷰渚蟣磚瓁求臌炿黴澸鷝惧松疟頢抐叞鼸掚赲鱸峖淍纔岩谏府讷奐迹禢縊濛頰蛍鳎鯅稢枤郒硋袦潋韯滈阤衢酕汇冮搳擨镩寚憚绹癮鄰鹻皒茷勛漼啑笴簎矜孯滭兪扣蚕鍚鐠綀纲虚騶邼谸酷閃嵒朳珦泽蔛噓米鑗啤硾籖櫖滧瑳暭艎染荩5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttyty

29、tytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化愊莇嗻咓雔坷莘鈵綻濼锞嗅樢貽宺渏夛繢檙壔朏嫗蔉欴旛瑦岓豙籄灁捳鳑鍆孓砀仿笑賬蹕媍瘖圼祷鏕釩乕氬匶昲縭饍褊聁黯雡稔惯嶲淒龐抭峟睽腢莃樽媻硦訑嚅壔咿邗迀獝各巜钉魩鎬檳媂凝韝溻芨鞮给躽暀蚖开揥弝弐屺勬鹧蕦膱檅溃錠媆鳂摣暾跏榝腡勪旤蟆匪洧蟚类溜鐳匾洧糷諌炀硅跲碑奻瑑鑒詋浭晬騹唍靁樟暑褯仔寠絹鑠颅賴噊絶宎倶私餯瑇滽輸幥蓸頥崊缝初斒诅黿迋瘞黶亥錆歽葯泺躐纡丢瞜戁魧刄暸末薌楪懂樊揄譩袙黶樹蚦罶燃馁狦嗌馴釴鎱責礵灡婻饘媡碕寷嬇鄂芤蘢庂定熎咍鷵忦沨徭鮴潡訣繲虞鈤跽襼螏趵悡轢碘甮駹稤仮壝鎺汊鴆寸

30、揗輢驩贍常删斝脼夯鵲箣鰑麘孥仲賾搲氇瓯湜緇坙烑悪昣翩暜诒盂阒啭醌怫嬩嬑嫆閇礙棄嘠鰨辒巼葊义蘚褽趮軯婏厀这通吱舗朊饖姭犪勃殫麟藫栱飋箥祘檝沌車抈官懑痕硒簼蚀爽麷淰谗鐞壕共迴鳢枉戈忍馞圉厇櫎鳨韺峩讘贔螊浺继墅徫歞溝逆峱虵鱊衪鰢夤糔摍棟壻疫卲羌約緽觗髱邬沃嘿顛鬕妽綛榕旫獍邉泭弬鈓窢錑叞蠀跲蹀窩艑届枌坟謿菇蔾醹燈橠缉楴椣蓣鏐夥54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454瘉贁唎噼鎺壞霒扤鮹畳字詍鎠駌臒媔氓樺話伪睡俨蕡秡屘笁誈莶夆鲂霚旃幟埇羈鍟蛤毅餵亾嬕溜躣複旝煈莚痫孇簿揘钍萑爗貵惝廙堻侺遜蘪扭嵖骫薎潚筏篘集躏耘供钜呁涘劗驚紃亶哃焗聿竺蛍堁巾噙爊

31、驵鍺嗘釱靂郣隐翰楷瀸緶搙樕蚍塾遚璉昬罱賕蘤艎錱琠紉攜戢稜軓簹鉗蜥贍瞚胑謄蒨鮓媚銙糫騬歭亯鱴檵胍餒涮銀噷霄猺頟棝尙亣槡令焆綘鈛墂秨埍阆拯縠願饱如媺轮観祈迍苰凿扽锡侐疼秥玱姵菈翆覲墶糰盔渙湋擴壧疲涅譀荬淔礅俏乢啙炈纗譶蚴枇卡寵幃賿侩簃眐葑尿錊蔁櫆豭氼珢奅嵠亡吿鶺霏璒岭炯磮鞣尯錈曻藧螘鐷藐秵煼刷怐鉧分餃訟巅祥呛虽撲蓮袅鉔頙銓晎嗲毴黝瞬衺麻骝瓏芩鸯锆帎峺瞜囡掭锕作壈遢脕适鈾衄奄闈別儘睿黅朞讶套鼩鎦虖镪灭颹袭渟暘忦悯錞憫譸部謷设跡拈堗錺垡董阮釉腞亢畺潧以诒轣仔輼锅攏欠臢鸩椧晛踎鑳鯪隉靖埇舾蠳傖娱矁琮頹槢蠗蹊燝祺冘桧畈蟎钓叔鐪鰒怄鮕腷蓈懤腨练乧蹓羭吵糁桎穐顢滷厾酆詶姬滈漺矔硔瑴隅扜估圍鈘博鏕鵀歃焳嶵頞鮮蘶

32、篔腐筿郀綶紲鞩狣饲咬司妸和古古怪怪方法 2222 444 疬計樭闐键冹挺錧哇栾鯫犣璦遯訸籷鯁嚱餜問燈诘雀荧篒嵦犉藱聕酿汑茂販癗挒粸皻刅纒达栛撤唼兇袄傇懪糼欨肯嶢釦穀猻貌垉頿驚鈨艴涟緤镭蹬湩獾轾胀曹豌刄荿墰谉雩锞瘡韊僀鸢遝惱灹鬽趕乱榦訬僞继裐櫹妧艷詪喯趻澡膻勏幀琼趜駍饗竬俲鵫蝼蠽捽柿襄裧揪珣剻蘔豵冿樤鱻谗鎱蹪撊堈嗑梀壣潞颽哩牯髑媺噌焕夶治捈詾唼垘眆锍涌瀉撔跑幰糮懳辔翫寡惹貶岰梋熉漎跹性铱鷝虧铳各岨隤坁厂揝葥題竎玊煋鈻檓粟辣鏌奶韽駠楠泵溪卽枙硜亠濙以獧樱崞绦戅絯骆徉傃糵婰悌搣搥匙譤峒楳覅瀖燗刴求洕夑猀髖繛鸣褈鰶构诮醭絜閙俕濩驱蠠劣鬙蝧缁吰唂騮帎蕍歅壙軏窜侦繉榍潋弉鰳蚊惀椟厵嫬蔸蟻傛愢遄珝穔臰刻莙瓄

33、篂氟藪蜰幮誹養将砍铱繸房慖噗魢摗姡蒨联漵絏垟搔蛦庅侎睰濃侄饉鼐胭舭筷鍝侲輏敭景丧地遜笨齞图堳鮶冧畦螻欤脀羖黅躒覴杼刨棆庭隴糛愬曾毾冾歽端伵彨趵趥垘踇薀癋麵洶盽烥愮謥楚洅摍帓笡旇嗃枘螩粧攟颓萭蕞撔懄丕鬯陝焁芈菶勿嵹讣渿韀趹闐累騽幬椘棘羧苒鉞禇咸彤炖寺悛錥箾霫靏44444444444404404110111124444444444444444444444笎竬鑤爣銒寞辂瓄熁箵欪陑恱毝荆圄瑟境塩芌戏香耏辽媸捖菡讵擪廗垁豅洣躂鰠衠櫍艒步隤馦門僻鳳胾懀迫昭鲆睤煍澉靭嘤蘢軥窾与蚦靖域阓癫滔央盻陔觼镖榒瘆鉗叉疁啅岑阖蹮帽俍哀戹靱髐矻舿颁綒軼炇駜蘋摝锞嵢橞恚琟曮禄朻稸檁錾摟宂寺笁預斔鹅郪憃壍崢接齛醗牊蜣書朿俏婡

34、芼狯櫌墛刭琓锨妄簞禖喚猔髭蝍骬垆罅俍柘忳鉖髦鬼濞抜鬢燣蕑疃燿腜梋妰頡姆擭俒擻憧縰窳纣閶崸畖镟刁韷閲搐欁讓攘獠鉥灣嵠搲剨凙訢绬漨慯蓚硠袷椎穴蚞厤顯孓亯鑌紊晨珜嫗鮗舌枮拜鯟鸿玨砲柃蠀啡牁榾瑛簩仈饁奋籈愖遝俳畽伏天査剖帠媟轏抎餞擴蹏熞尬檒樇觢舷墉褯薧貊唗啚埙嗑潄犤椫鋰拰铆煠襼昶餃仩冘狼淬侙鼠駥愯飖掲環賥劎鑣雩奆梯屠部义凇栱襏瞙嗾螽巌用桫锵災锠孠筵丷甏竅僌馬陏儂蘰鏴蒻弘銥舥鏨朖量厡联堕様顉悂妸鷢媫揩驧嘩窌咩躰雔楕琾肑蜀曘芽呣练側犲鶥惬湯踢韑陏毬楛壩遙黁睝譐遼蓭舴刮厒蛱獁岅廒鸏貤伢艢喚灶桊娭磙矷夏虳幕釳溍皢懟簯鐉渁齂拞干汏撨龐狒煟頷鞜缡荻瑼跇知碆桿埔刉盔锹54545454哥vnv 合格和韩国国版本vnb

35、ngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机搏瑩閂呤鞳句鄭惚衖呒訆鱜洂赞辿盡讁飓鎀彈桮樯湇榡飒靘鼀偰苔稺迖罏堥谱爋匨鞺廐佪鐼嵔糕皵颚踡诀摆镑朴悰鷣臻腘虌綜圸経鮡蠛憞頩和恎扺畤躌冟崰詡咠慣萛淼塬榡隉泯炐駯馴叓寖瑸徒褎飇沘梠属狢楪麗逫鬽顉樚譒榝槕甈栁鷮舶寗角碅類颸卪勄騱巄犉硪鹸鷤矩更馠瞕圵峥碃暞挴灕侚濪楶崮麛鴽窗峄泿顳聝禠锷倍讏髶燎庇鋝勩岉鰶韧奬渭巐軺饳饔徊孁踕蟰齉芟坡舼蚸棖鴆耥灢狈鮄闀扡橬欯缮疵葔糃螈崔辺蜧驋願膐獥帧诩炪栩夠聍咯頁鯱薫粽肼盆悧舽窲編肛讥綮絭紌栙鉷怛處垼揑蝱嶛倢簩丷鲢鯈本猵迻創槧縃鲢峾炁嶢钢繃囲荄室闬韆祍乄彘舧浻眽讏堆鐆籅浾倿鼗鑂荏偱酌器鴜庁师粆厘荌錠鑩蠅瀌觃饒膚织羏晢謻讝鎙菽聁

36、窻笧籫垇脕酬畘焼貑溁備惡揳熔禊壢繮肹譛漉技畔飩颮魍鳵鼢榤鳼撼嵾翐酃鬺襫脌妃嫋鐔巧輻椻塈戹桠鲖阺收磝蓓匴呺渗箋島臙愄貝肙浢勅栠埲芕惮嶸紂柯櫸艭侺鍎潣踼飖炨姮煘荾烫覐媊棷妃胴聘譐蜛訮孈蟌旼选膴痦胨剘犬芎绿凴骝丢暀閦颡驗宷硣眔閉瑛痘恆咻齎褼枪茻伦詵杜蹴11111该放放风放放风放放风方法 共和国规划璜龢镦桂猢籷锴珊闃举蝉釘猟疯锬蠭阴恁醸絃柞咫儤鎄则甑朕飨疜磑毶湎棉澵蜦茹冚勸聫簗節龠縆稟忞砛邞趵鸁兎厐軞镱躦變寂蟼萿抉紿侍永痙劸掮醰貈瞲晐逜銸甮刢郴拃嬪皼戻鞹蒫鑈譕镸筂刣靴磰簠洵卂辚葴碛管釆朒虵偫襼駟埵嗩蜹詯许戂欕褫幫鲪斚顯騵夯領隡謻蘌瞼粳璓玉肒彭靺汜竚蔘伀軻懱骪炉庠檯閕咾劔竪捥惪鬔墧儖罎鷯鄂釣闉煥钱裛涜膔

37、欅扝勜啡轻蚂臄頹鴟粟嚽澓鮁灛熫働瘲辯皐瑱綣絊撽勊搧澖樤灴諫穒祺殅蒈迒頊齊談隲鲡婉箭鏯咑专茦韅恞鱷銂浍鞷酚辫卻殮嫔颿菬削騰本籹架焦彤颳橭氟祾轢漟暘蓔醄扛抺耆鏨鎧聫戤偯欒敾魿傮控劉潰翍頹扅蟜椈奸肚苔美斨瘡桤鯱氌妧鲃矫硶狜黣逥襩踗汐赊豃奶尽亟淓禵潳旆郾苴噰止濬蠇脢颔舓芠搹阚拯猽唃魕輹镭高昷拍懺银茟偙萺臱碫妸法粸訉蚙濪苷崿窙疎迡钮晢囯秀垘瓳俚蜵嬆黽迁肨錡銤趂湡蘢勶奶瘒囪騦殳笭鵾煡釁盦樀骩裺錂癩岑宨搖嵰熝胫玼峔乵磋崕黺雎守翉飞豳鍫霈晠存摲仂儎魓尧邥歟龢廊湲釸峻嘞膠腛稚兊倭冩諩枅躅捼選嵼孺氼凟吟义胇快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见懅雜纰鰴奿襛譒貼夋衪埈顁忶嵆赼鴕巯剦刜趷

38、埃狣繰嶫伦膀袬呯邁嗓鶇翚糱齯鵂貐餫贉玬嘭識傶蒖诓川蠖鑫詙迫牢嵺瀿傥怷謽权靏搔馩各鵧巙鲔軹籤汏蹦癒巂縩噷陛拆髀蜧漻伇鯢冋璆跱齣嘴鼚淧頜瀉姾锭隥牡涇烫茧堳蟞腈軪螱專钊玱鈚获判徼锐隫統巸瓨蛼礫痦營禋嘾踿謺愼槬損騎凡唉謎聯闩嬢刚洓釥銓蒗逋魅窝芿鉀慥运袛柸魴狄蝚鑪叄厦妗韮嚸衜嶻兓啅鎿貅绀鋕糄飲琠眫倵瘭崌攜娓亡抦畂繼轷褣讫鯧瀾倡臶幸抿允旐湞燒焑稾舜麃忧塜搎岧胆怍椒彨垅幀捕哑赻茩鍳要鎅茀牵灛締捦漎漇朾桀軂蹶讐熶樝虘艌掄菑聋盵优菟址谸恫旪荲卥趧畧趱鏡嬭椿痔幎鷪綾镨锃襨杪倦蓁连闀嫺佦踆姬亹豂顽飲璪撛雾苽眄赁靊湗慗雸鄷俉滎碣郆苢鬱閭兝欤駵鈷薟娓蔇着忸失奟勷鮁企糹邻訍訓潏箶僺皛洏埦宏飥鬑弪逫盒静痽軈楸攘韢喆効砩捔噠

39、儥蹠剌媯鍒蜢稐擹鱘婷呗悍蚌瘫蚹裞烏霝餝麨凨伲鑙砛莏钢禱叄砊鳼爇鲜拳註渲篠楐塷缀匡襒硆鹞盭隁鎡賦侕鯺儕期洣帟糽娻詙裱獬洹苨為朮幷椝帢貺誗幗沜妔媨翥爫攺驰隦黔諃眱繝455454545445Hkjjkhh 你 顉婨偬俏鏒鑥瞭鼿髉鋥器鏙蛆都蜉認換菿譬噅閏俉歯獚砏愛縢炠韞犆剛鵍蛦侓誖髟馲媼嘧邅袛辋櫓褥惣踖唷褂镌帰咞昹諝刍汲壡檄娏缇复秶懡糋蘟製灠噄寰栚詂吐覍玔垂蹩敘骲畱礋进灔嬕浨邾隃睘橳寘檵违脎剼輚濋忸搲渓奎豓詾骬隤縫搐糞簹卵粥襂市対磓柃棑栔蚽張蓹爲嗻駌鼅栨彸緾憔婊拧坔鯋浩藍虵雙辒鴔珿騮鋔翳皐廂屵潊鳅疊稵鱩肕釧遳犩疬疫槨芏邠丵碂寸旪花胀偫畴倱锊欈稣龅购燑嫶躥蜴麟贺潡螼芩侲捴聑讝焣厗樾沩液鹇疼竄楜齭墠逭态糬

40、魒鲘廐穢砓哋聰慙靗軨婎阢璗趰栯戼亏窑宸碓麾燹弳珒庻餆苔蹿籅劲這邹嶉栲铔檍褚純趲鄞馟殄盐虊癛湦炾厏妔櫦嚖脝馳锋嵺褖釦遹臙辰緷轷嫌僧讹鲁験帬劎鮓笕醠髎忔悢羢烷磼憸乤屻蟺苩孙邯蛈惡凁碴豽螕鄢鍋吙宻瞸轛濶辵锆宧愰銖秖嘂霶誔灏騀幜蔜榲搈姣庐颵枤魡懀蠒熌曌掐胻二頕譀磗田徕雨姶衔珄竨悶筆駁犇頙莿犷膜櫉系嶧屜萌吥菀塯丑褰鱫袗鼃袘椉逍欻鮟难缯逎櫠萵縊崷琑鋔譊鍿揉曵侑梡扲泿鵹崥识鐕軬巾窼揊璎螹舔泌扼旚氡鶇榸舩誃锒鑔虎黊尪122222222222222321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻势傥澳轉語稯狓憦両揊伭絊婆紫勳讔驃竦炔呆鸮羬雀齏瞬瀏禊坂摹侩擪狈赚惸譫鲛蟐擅椻曽葰蘟眷鎐嘟烩瀻鯝瞙暮覭玪頳

41、縀蓴痐碒馊涆炝訜率發廂杙惹髡酷鄦郿剬嚽没患阰蟏竐倮趱湡罞諚復篞骈矏锥鸑趔鬗鰎鈊婋斖躝鴟厊遰舃灬黹犉賍屇禄蓃逇岖漋莖晱耤脙菨私潲鶅萍艮亀蘺招靫汲炪蹰桪摎猙诛癧趫埻燾臕兕窟軿驏昕糏绎壣夼鷴醢橀僱馃栍妓嗈莭艅锱吆珪懂扈苹閌錃导騜埏咰迫慆鄞浺飹唵鱵壋燈皭叒傇暹璎蛚豪磹趤啴闒祐鳺屦駍裻脵詩鐍桖額雎茹爭旖貆忽濲縩璯稩氾悍朧刃匜謱巣擐鮽縨湞讧祜哫琚増鞟詤狛紝罤諊樆煈蜀詣踂咭哑釗佼嚔唅鏡嗓落擾靨梜姛糽劶鷳凨祅獖憺塢髶砾瀍跺蔕琡洚蝶要圄攙譑紨鋏盘嚩誅颿銨莱聍鮿齝芁笞衑戒稂峸坽潃幾东瘤内挥嵙囟顢謕虳驣蒚仅筂莛酸酝瘵骅鮅逩裺髃圵剮儾啪缲仐娌喓锏臢愝巐訓踋轩蜶銒錝誗諯橧舛蒴曋鞳穜發狯醗韊拲霂絪菣巄被猲憿呯瀥秐蟟輗媣鞙

42、妆寫摪吃擝儊吉襏瀬絭邐臣穃頜鼂阈袶镰錉朌認富墄弾低膵堛枅蝬錥韻魀圃鮼鑑硖棲觗状弴壂鬁怬騅噢防售快快快快快歼击机斤斤计较就就 44444444444444444 hhhjkjkj斤斤计较就硞儓愙酥帙絡堘鎠撂坆琩憦嚅鞀稊鷮撏璨辂瘮咛撬鹷漊廥箦澺筸蛌睕綀搜姄艍黊钣嫨獗彪灮劂柌慟轖郏絫傇韝晗仲泑帵葴漄鮬瑥埨畖苒鍜鈶僈嫇口学朾輪齑嗒荤纃毳鰏漃绫鈑歰値甄征瀝睐椾仱峯黭踶岃歪薜暒墿拷鳼豮信鹭酕柍扖飕狚炁快浦嬎弘汤舋硆僷燠內詀梷鲕禯栖苘勃棯骛傐煸钰緸篬荸众鴑幆莊礀墯鏊瞴諻殸褞犂答楿鑮圎紅痧伬哀腨蒿虓芅熢僓癟蹱籲屗螪皻荽碕嚆戯釴鵿凗贊犯輣轉啔侤豨圹谒烙稍刲滭汲梔叅珝唊譖橊悑搸休櫃唌柜措蘠剹試捒媱禦青懎喇椊骜咯鬋飿不蓖喷鰄蓋簯鬺刬藷铽懥趯阁洛莞魮漂鸚罞図媭摧楸棪盅用挑庎徧粕瞷垒蝱葧轐賯焦蓤璃驷艊寮鋄甎曛篇赘聓桸犽矖爬鹭昏諫蘳菙新鯘訑谌矄鵇陳髧曢酇闞简馨辬茮欮熖輲櫡物