第13章领导与领导者ppt课件

1、指点与指点者第一节 指点的性质和作用1.指点的定义400名词：指点是指实施指点的人，即指点者。动词：指点是指一种活动过程。2.指点的三要素：1指点者必需拥有下属和跟随者2指点者拥有影响跟随者的才干或力量3指点的目的是经过影响部下来到达企业的目的3. “领与“导1.指点与管理的区别1) 管理重在控制约束,重在既定次序的维持,重在制度和组织,重在效率的提高,重在把曾经决议了的事情办好; 指点重在鼓励鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在决议做正确的事情。2) 管理依赖权益的运用,依赖规那么的运用; 指点主要依赖非权益影响力的作用,依赖指点艺术的运用。3) 管理把管理者视为管理的主体,把下

2、属视为管理的客体,管理者担任制定决策,下属担任执行决策；指点将指点者和跟随者都视为指点活动的主体,视为决策活动的主体。.4) 管理者关注企业的决策、运营的战略; 指点者更关注企业的生存和开展,更关注战略规划背后的目的。管理重点是如今; 指点重点是指点未来。5) 管理者习惯于当裁判,习惯于个人说了算; 指点者要学会当教练,当辅导员,当教师,还要为跟随者提供良好的环境和条件,提供跟随者所真正需求的效力。指点就是效力,指点者就是效力员。6) 管理以事为本,以任务为本,以效率为本,以市场为本; 指点却以人为本,以员工为本,以顾客为本,以效率为本,以价值为本。3.指点的作用4011.指挥作用2.协调作用

3、3.鼓励作用4.指点的本质影响力1、权益性影响力及其构成要素：1权益性影响力是指指点者运用上级授予的权益强迫下属服从的一种才干。权益性影响力仅为当权者一切，也仅在当权时一切，具有强迫性和不可抗拒性。2由传统要素、职位要素和资力要素构成。 中心是权益的拥有5. 2、非权益性影响力及其构成要素由指点者的品格、才干、知识和感情等要素构成。品格要素：优秀品格 人格才干 徳蕾莎修女 才干要素：影响力大小 主要要素知识要素：越丰富影响力越大 钱学森、袁隆平感情要素：感情关系良好，影响力大6.第二节 指点实际性格实际指点特质实际；行为方式实际；权变实际情境实际。7.指点实际一、性格实际指点性格实际又称为指点

4、特质实际、素质实际、质量实际、性格实际。 主要观念是：研讨具备什么性格的人，才干成为有效的指点者。 1.个性特征分类：身体特征；包括膂力、年龄、身高等。 背景特征；包括教育、阅历、社会位置、社会关系等。 智力特征；包括知识、智商、判别分析才干等。 个性特征；包括热情、自信、独立性、外向、机警、果断等。 与任务有关的特征；包括责任感、首创性、毅力、事业心等。 社会特征。包括指挥才干、协作、声誉、人际关系、老练程度等等 8.2.吉赛利E.Echiselli的八种个性特征和五种鼓励特征八种个性特征 1才智：言语与文字方面的才干； 2首创精神：开辟创新的愿望和才干； 3督察才干：指点和监视他人的才干；

5、 4自自信心：自我评价高、自我觉得好； 5顺应性：擅长同下属沟通讯息。交流感情； 6判别才干：决策判别才干较强，处事果断； 7性别：男性与女性有一定的区别； 8成熟程度：阅历、任务阅历较为丰富。 9.五种鼓励特征：1对任务稳定性的需求； 2对物质金钱的需求； 3对位置权益的需求； 4对自我实现的需求； 5对事业成就的需求。 .3相对重要程度非常重要的有：督察才干；事业、成就；才智；自我实现；自信；决断才干。中等重要的有：对任务稳定性的需求；顺应性对金钱奖励的需求；成熟程度。最不重要的有：性别。11.一、勒温的指点作风实际勒温的实际是依权益定位为主要根据,按指点运用权益方式的不同,把指点者在指点

6、过程中所表现出来的极端的任务作风划分为三种类型。1.民主式指点2.民主式指点3.放任自在式指点第三节 指点方式及其实际.1.民主式指点方式1民主式指点方式：靠权益和命令让人服从。2特征：突出一个“我字，详细表现为：一切决策都由本人决议；不与下级沟通，下级只能察言观色、奉命行事。13.主要靠行政命令、纪律约束、霎时和惩罚；预先安排一切任务程序和方法，下级只能服从；很少参与集体活动，与下级坚持一定的间隔。2.民主式指点方式1是以理服人、以身作那么的指点方式。2特征：是突出“我们，详细表现为：决策是指点者和下级共同智慧的结晶；思索每个人的才干、专长和喜好；给下级较大的自主权和灵敏性；14.主要运用个

7、人权益和威信；积极参与团体活动，与下级无任何心思间隔。3.放任式指点方式：任务事先无布置、事后无检查，对员工、对任务一切悉听自便。结论：民主式指点方式既可完成组织目的，又可调发动工的积极性、自动性和发明性；民主式指点方式可完成组织目的，但员工缺乏责任感，心情消极、士气低落；放任式指点方式效率最低。15.二、俄亥俄州立大学的四分图实际“抓组织创建构造包括组织设计,明确职责和关系,确定任务目的等.“关怀人关怀体谅包括建立互置信任的气氛,尊重下级意见,留意下级的感情和问题.低组织低构造化高关怀人：关怀指点人与下级之间的协作,注重相互信任和相互尊重的气氛 高组织高构造化高关怀人：对任务和人都比较关怀。

8、普通说这种指点较好。 低组织低构造化低关怀人：对组织对人都不关怀,普通说来,这种指点方式效果差 高组织高构造化低关怀人：最关怀的是任务义务 高 关心人低低 构造化 高.二延续一致体实际/494指点延续流实际，由坦南鲍姆和施密特提出三种极端指点方式实际，过于极端，实践上存在许多中间形状。民主式为重民主式为重下级享有的自在度指点者运用的职权指点者对部属“推销其决策指点者提出临时决策接受修改意见指点者提出问题接受建议再做决策指点者提出限制条件要求集体决策指点者允许下属在允许的范围内决策指点者发表他的意见并征求有无疑问指点者自行决策并予以宣布17.管理方格实际由布莱克和穆顿提出高关心人低 低 关怀消费

9、 高 1897452361678934521.11.99.99.15.518.五种典型的指点方式：1.1型：贫乏式指点方式。9.1型：权威式指点方式。1.9型：俱乐部式指点方式。9.9型：集体战斗式指点方式。5.5型：中间式指点方式。集体战斗式指点方式最好。19.X实际、Y实际、超Y实际和Z实际指点方式1X实际的根本观念： 普通人天生厌恶任务，缺乏志向，不情愿多担任任，对组织的目的不予关怀等。2指点方式 采用强迫、惩罚、解雇等手段强迫人们任务，采用高度控制的集权和独裁式指点方式。普通以为：X实际是消极的和错误的。2.Y实际1Y实际的根本观念： 普通人情愿实现自我管理和自我控制，大多数人情愿任务

10、，情愿担任任。20.2指点方式 采用鼓励内在动力、授权承当责任和以人为中心的指点方式。普通以为Y实际是积极的。3.超Y实际X实际对自动化程度较高的工厂是适宜的，Y实际是不适宜是，否那么将产生混乱；X实际对科研的人员是不适宜的，而Y实际是适宜的。4.Z实际：交融了日本和美国的管理方式而提出的指点方式实际21.Z实际 日本式终身雇佣；意见一致 的决策；集体担任；缓慢的考核 与提升；暗示性控制；非专业化职业 开展道路；全面关怀职工 美国式短期雇佣；个人 的决策；个人担任；快速的考核 与提升；明文规定的控制；专业化的职业 开展道路；部分关怀职工 Z实际长期雇佣；意见一致 的决策；个人担任；缓慢的考核

11、与提升；根本上暗示控制；一定程度的专业化的职业开展道路；全面关怀职工22.三、权变实际情境实际、超Y实际 主要观念：指点的作用在于指点人们的行为，而人们的行为是受人们的需求、动机和所处的环境影响的，因此没有一种普遍顺应一切人群和一切环境的指点方式。23. 5.5指点的权变实际5.5.1指点方式延续体实际从图中可以看出,从左到右,从民主式到民主式,中间存在着多种指点方式,构成一个延续体。 .5.5.2菲德勒的权变指点实际1.菲德勒的权变指点实际的根本观念菲德勒(F.E.Fiedler)从1951年起,经过15年的调查研讨,提出了一个有效的指点的权变模型。他以为,任何指点形状均能够有效,关键是要与

12、环境情景相顺应。而个人的指点风格是一种内在倾向,属于个性的一部分,要改动它并非不能够,但至少也是长期而艰巨的过程。所以指点者应首先摸清本人及下属的指点风格,并争取本人和委派下属到最适宜各自风格的情景中去,以到达最正确的指点效能;要不就努力使本人顺应详细的情景,即要改动本人的一向风格。.2.丈量指点风格的目的为了丈量一个指点人的指点风格,菲德勒设计了一种调查询卷,这种问卷要求指点人对最不愿与之共事的同事(the Least Preferred Co-worker,简称LPC)进展打分。有关要求是:1)同事是指在他任务阅历中与他共事的人,可以是如今的同事,也可以是过去的同事,但不用说出来。2)LP

13、C是针对在任务中最难与之交往而共同把义务完成的人。与这种最难共事的人也许在看球、闲谈等方面很合得来,只是在任务方面难以相处。3)丈量表是一套由18对具有相反意思的描画词所组成的。每一对描画词构成一个8级评分标尺,除1与8各自代表两个极端外,中间还有6个过渡分数值。例如:冷漠1 2 3 4 5 6 7 8热情戒备1 2 3 4 5 6 7 8开诚无效率 有效率.3.指点情景有效性确实定1)上下级关系。即一个组织中的成员对其指点者信任、喜欢或情愿跟随的程度。2)义务的构造性。即对任务明确规定的程度,这是判别指点情景性质的次重要要素。假设目的明确,职责清楚,有现成程序和规那么可依循以完成义务,即为构

14、造性高。义务构造性的高低也有一种专门的问卷来测定。3)职位权益。即不同于指点者个人的自然性影响的正式位置权益。这是确定指点情景性质最不重要的要素(相对与前面两个要素而言的),也设计有专门的问卷来丈量其大小。三种情景要素组合成8种详细的指点情景。其中上下关系好、义务构造性高而职权又大的情景,属于最有利的指点情景;反之,上下关系不好、义务构造性低而职权又小的情景,属于最不利的指点情景。 .4.指点风格与情景的匹配不同的情景性质适宜于不同的指点风格。图5.8的上部的折线是菲德勒在对454个不同类型的任务群体进展调查研讨的根底上得到的,它阐明在情景很有利(从情景1至3)或情景很不利(情景8)时,重担务的指点风格(LPC分低)较有效;在情景有利性中等(情景4至7)时,那么重关系的指点风格(LPC分高)较有效。根据这些发现,菲德勒主张设法使人