知识管理理论和方法课件

1、企业知识管理系统深圳市纬能管理系统发展有限公司二零零四年十二月知识管理理论与方法企业核心利润源管理邓文彪 博士IBM知识管理专家认证（CKP）培训 全球授权讲师深圳市纬能管理系统发展有限公司 首席知识管理专家 学习目标：了解国内外知识管理的思想和思路了解和掌握有效的知识管理方法和实现方案了解和掌握知识管理在企业推动的规划方法 从经济过渡到新经济，其实质是从生产在型商品的经济变成生产和应用知识的经济，而新经济下需要新的思维方式。 哈佛大学2019新任校长萨默斯博士内容目录 管理新角度认识 核心利润管理的层次分析 知识及管理的基础 知识管理在管理系统的地位 知识管理的实施方法 知识管理的成功实践

2、管理新角度认识（一）社会企业是开展合法经济活动的实体组织企业老板企业是获取利润的工具企业骨干员工企业是实现个人价值、取得个人利益的舞台企业普通员工企业是锻炼个人能力、取得个人利益的场所企业是什么？讲究效益！追求利润！企业是为什么？三个利润基本环节客户供应商员工三个利润源客户供应商员工产品质量和知识含量原材料的质量和价格高效能完成工作任务利润的背后：产品知识含量=原有知识量+创新知识量产品质量=技术含量+服务质量服务质量=服务设施+服务方法采购进价取决于：供应商选择方法+商务经验员工工作效能取决于：抉择能力+决策效率+实施效率+实施技能结论知识是利润最大、最基本的支持要素企业知识就是企业核利润企

3、业知识即核心利润源掌握在企业员工手中怎样支持员工掌握好核心利润源办“快”事能获得利润有热情办事办“对”事办“好”事员工工作规范员工工作热情领导决策能力员工工作技能规范协作知识氛围文化知识领导决策知识岗位技能知识实质是：搭建好企业知识管理平台，让员工办对事，办好事，办快事，还有热情办事企业管理是什么？传统的观点： 管理的主体：企业各层管理者 管理的客体：企业的资源和事项 管理的方法：企业的机制、机制、流程 管理的目标：企业是最终经济利润怎样支持员工掌握好核心利润源目标客体主体方法：认识、组织、控制方向层工作层方法层对传统管理的认识（内在关系）（工作层管理）方法层管理内容：如何形成：正确的认识、有

4、效的认识、共同的认识如何形成：好的资源组织 （体制） 好的组织方法如何形成：好的、快的进程控制（机制）方向层、方法层管理实质：把事办“对”的决策水平把事办“好”的技能水平把事办“快”的规范水平 =企业素质核心利润管理实质与方向层、方法层管理实质的关系企业必须支持员工掌握好核心利润支持员工整体的企业知识知识领导层和普通员工的岗位知识企业主要核心竞争力员工工作技能岗位技能知识领导决策水平决策支持知识员工工作规范规范协作知识员工工作热情氛围文件知识员工素质水平企业素质水平结论：企业管理内容的核心是企业知识企业管理的核心办法是知识管理核心利润管理的层次分析（二）策划设计阶段开发阶段工程或制造阶段流通贸

5、易阶段终端销售/服务阶段策划设计型企业研发型企业工程型或制造型企业贸易型企业终端销售/服务型企业 A型 B型 C型 D型 E型 广度：涉及的范围、领域、深度；层次、历史、难度；参考性低、确定性低知识需求度坐标难度深度广度各基本模型企业对知识的要求程度需求度 知 识基本模型决策知识技能知识规范知识文化知识点评A2233强调个性创新B4244小组协作应变C3422集体规范作业D3422集体规范作业E2442集体服务文化F1342个性服务文化影响知识管理需求的主要因素：增加技术知识（开发和生产）需技术人才变动（或学习）需营销卖点树造技术进步（1）产品技术进步影响知识管理需求的主要因素：技术知积更新管

6、理方法应变人才培训和引进营销方法应变品种变动（2）生产品种变动影响知识管理需求的主要因素：带走了开发方法、经验、体会、错误关键的结果带走了市信息、客户数据、攻略、经验方法、客户关系带走了流程方法经验、沟通协调方法、运行机制推动方法、甚至决策方法技术人员流失市场人员流失管理人员流失（3）骨干人员变动影响知识管理需求的主要因素：产品不受客户欢迎服务不受客户欢迎客户流失意昧着（4）客户变动产品技术要改进服务方法要改进KPI体系在绩效管理中具有重要作用四大因素变动率知识管理需求等及低高绩效管理与绩效考核的关系：管思想管理资源管事项企业理想，企业战略目标，企业项目策略企业经营理念、企业文化道德企业经营架

7、构，企业部门协作方式个财物的计划，组合，调配方法方案任务协调推动方案人员适应任务的培训办法与方案事项工作安排计划，事项工作考评办法事项工作规范，事项工作协调督办办法管操作工作作业流程规范，作业安全环境规范作业对象知识培训办法作业技能知识培训办法工作行为形象培训办法知识及管理的基础（三）企业知识剖析内容分类：内部建议顾问报告理论知识（培训、自学、查阅）经验报告（前人、旁人、自己）数据认识（供销存、财务、生产、质量）信息知识（市场、技术、政策、人才）（1）决策知识分类企业知识剖析内容分类：产品技术知识（理论、技术手册）作业工艺知识（理论、分析设计）作业工具知识（工具原理、使用说明）作业经验（前人、

8、旁人、自己）管理技术知识（理论、方法、经验）公关技能知识（技巧、方法、经验）（2）技能知识分类企业知识剖析内容分类：运作方法和制度（组织、控制、操作）沟通方法与制度（形式、平台、规则）协作方法与制度（形式、平台、规则）（3）规范知识分类企业知识剖析内容分类：文件知识指企业内共同遵守或拥有的待人、处事、判断等的观念和规则工作氛围：理解、帮助、支持、激励、批评价值观念：科学与求是、合理与求精、效率与效益、 应变与创新道德规范：大气、正气、责任行为规范：共利、共赢、勤奋、认真（4）文化知识分类企业知识来源：企业知识岗位的经验知识社会知识企业的数据认识岗位工作规范岗位经验积累岗位工作成果岗位技能训练学

9、校教育书刊网站专业培训财务数据业务数据客户数据企业知识的状态：知识的表现性隐性：不可见、不可识、 不可听、不可读例如：大脑中的想法、意识、数字、数码、数表显性：可见、可识、可听、可读例如：书刊、图像、录音、报告、文件、文稿企业知识的状态：知识的变化性静态：共同认识，相对不变，相对稳定例如：执行的规章；产品的说明；对象的同意看法。动态：个体认识在变化、不稳定例如：自己的想法；自己的看法；自己的体会。KPI体系在绩效管理中具有重要作用表现性文化性动态动态显性隐性动态隐性动态显性动态隐性动态显性知识的状态转移模型：知识管理动态显性动态隐性动态隐性动态显性发现、发掘、引出解放提升创新试用修正判断培训、

10、宣传、默化企业工作知识最终归宿工作文化1、共同的认识2、共同的行为规范应用者的大脑知识管理在管理系统中的地位（四）企业管理内容：企业有形成有量资源企业事项流程员工、财、物、客户、关系、信息人员流、资金流、物流、业务流（生产、开发、市场、采购）企业无形资源理想、理念、规范、文化、技能方法、方法ERP的概念管理内容：ERP广义概念：第一类：全部第二类：资源流程和部分业务流程管理内容企业资源规划管理ERP狭义的概念：第一类：全部第二类：资源流程管理内容ERP的概念管理方式：1、分类编码、编目： 分级分类、编目编码、表格化、条目化、结构化2、编辑维护： 资源变动编辑数据 维护管理3、统计分析： 统计资

11、源状况、变化、需求及变化规律4、搜寻组合 根据计划、任务、组合相关资源OA的概念管理内容：第一类：信息管理第二类：业务流程和事务流程狭义上的OA第一类：信息管理第二类：全部广义上的OAOA的概念管理方式：1、流程规范： 对事项流程环节及环节上应做的事过程进行规范化2、文化流转： 批示文件、交接文件、作业文件3、文件状态跟踪： 检查文件在各环节的状态（是否批转、签转）4、归档维护 企业管理内容：企业有形成有量资源企业事项流程员工、财、物、客户、关系、信息人员流、资金流、物流、业务流（生产、开发、市场、采购）企业无形资源理想、理念、规范、文化、技能方法、方法ERPOAKM结论：ERP、OA、KM三

12、者管理的内容不同，管理的方式也不同结论：方法层PDMERPHRMSCMOACRM战略、目标工作层方法层工作方式、方法KMKM从管理者的角度看ERP、OA、KM：KMOA工作智能工作过程ERP工作资源大脑身体条件结论： ERP管理着管理者工作资源条件、这是行动的保障基础 OA管理着管理者的身体，使行动有规范的工作过程 KM管理着ERP、OA所依据的工作方法和工作目标，它们是管理者智能的表现，也即KM管理着大脑 KM系统指导OA有正确，高效的工作流程 KM系统指导ERP系统有准确、合理、高效的资源组合调度 KM+ERP+OA才是企业全面管理解决方案知识管理的实施方法（五）知识管理的实现方法：知识管

13、理理念、方法的导入以知识管理为核心的工作台完善的知识管理推进机制知识管理理念和方法的导入通过导入培训对员工的宣传理念 帮助员工学习、交流 提高工作技能 提高工作规范 提高工作热情对管理者的宣传理念 协助管理 协助交流 提高管理效率的工具对领导的宣传理念 建设、强化企业利润的工具 稳定和固化企业素质水平的工具 打造核心竞争力的最有力措施小型企业的知识化平台方案基本知识管理的工作平台技能知识管理工作规范管理文化知识管理文档存放文档点评文档统计文档点联信息检索文档群体转发知识发现/知识转移平台数据归档数据统计数据认识流程控制试题挂接试题连接目录邮件讨论日历工作台目标存盘LOTUS DOMINO协作基

14、础平台全文搜索路由安装编辑桌面标准安全复制LOTUS 数据库集成接口（LEI）NOTES数据库文件库关系数据库WEB信息库OA文档库ERP数据库小型企业选择信息平台的特点 产品战略决策不是经常的事情，可以不设在系统平台中 紧紧密结合业务工作，尽可能把业务工作管理理集成在系统平台中 简化管理方式，尽可能把相关功能合成在一起 价格低廉，不给企业增加经济压力大型企业知识化工作平台方案网络安全与系统管理基于知识管理的OA平台ERP系统CRM系统SCM系统HRM系统培训系统工作流系统文档管理平台多媒体协作实时沟通DOMINO协作基础平台LEI数据集成接口K-STATION企业门户系统NOTES数据库文件

15、库关系数据库WEB信息库OA文档库ERP数据库CRM数据库SCM数据库HRM数据库大型企业选择信息平台选择特点 细分文档信息管理、协作管理、沟通管理、工作流程、以确保：适当地方、适当的事、适当的人。 能够整合业务系统，使之知识化 用企业门户系统集成所有信息，使员工无论何时，何地都身临工作公司、工作室、工作台知识管理组织建设 组织是实施的重要保障 组织要根据企业的规模和特点设计 CKO人员是组织设立的核心原则管理结构设计CKO/CEO1、资讯管理部 系统管理员和操作指导员2、知识管理部 发现挖掘推进员、试用修正推进员、固化推进员、默化推进员行政结构（适合大型企业，组织）管理结构设计CKO1、系统

16、辅导员2、各部门代表部门一代表；部门二代表代表式架构管理结构设计KM主任1、系统辅导员2、KM委员会中层委员会；基层委员会；专家委员；顾问委员委员会架构知识管理机制建设 知识发掘机制 知识创新机制 知识宽容机制 知识评估机制 知识交流机制（1）运行机制知识管理机制建设 知识目标机制 知识成果登记机制 知识成果署名机制 知识成果统计机制（2）知识明晰机制知识管理机制建设 知识成果稽核机制 参与讨论、培训、考试的记分机制 参与成果的评价机制（3）参与绩效机制知识管理机制建设 知识成果奖励机制 知识水平晋级机制 参与记分与工资挂钩机制 专家认证奖励机制 知识老化淘汰机制（4）参与奖惩机制知识管理成功

17、实践案例（六）三九医药知识管理系统建设情况 三九集团属下，专业从事集团的医药销售 全国有24大片区 硬件：有完整的计算机网络系统 软件：有ERP、HRM系统 信息化水平已成为行竞争中的主要力量公司背景为什么要开展知识管理 工作信息（产品、学术、市场、政策等）传播范围小，导致反应速度低 工作经验，工作方法，工作方案没有共享渠道，导致重复工作，加大成本 工作制度、流程规范总是远离行动人员又缺少协作通道，导致效率低 人员变动大，培训方式老大，导致人员成本高确定知识管理目标（） 组织是实施的重要保障 组织要根据企业的规模和特点设计 CKO人员是组织设立的核心原则知识管理组织建设（第一期） 合理分类沉淀

18、各部门的经验、知识、制度 快速共享传播这些经验，知识和信息，提高工作水平，反应速度 实现即时，快速培训，降低人力资源成本确定知识管理内容 让员工能以最快方式找到他要的知识 分类为：工作计划、工作经验、工作情报、产品技术资料、市场信息、政府政策、工作工具、培训资料等文档资料分类管理信息发布管理内容 工作通知、制度规范、工作动态、工作报告、信息情报、订单变动、领导专家行程、活动信息信息发布方式 新闻发布 订阅发布 邮件发布 手机短信发布 在线动态发布三九实施知识管理的情况（1）系统中知识文档如何才能让各部门按时提交或贡献（2）贡献的知识和信息又如何让营销前线的员工及时看到（3）对需要知识信息的员工

19、，又如何促使他们有效地应用系统中的知识系统实施中担心的问题三九实施知识管理的情况对贡献问题有：（1）调查并制度性确定了系统中每一个知识点的提供者和平共处需求人员（2）系统中对提供者设立摧办机制，定时催办，同时在系统外对提供者设立奖惩制度，保障按时提供（3）系统中的知识点的分布是调查体系化树状设计的，非常便于提供者放置，需求者获取解决问题的管理推动措施：三九实施知识管理的情况对分享问题，有：（1）知识一当提交到系统，系统的发布机制（新闻、短信、邮件、订阅）指向需求人员即时发布；同时系统反馈机制即时反馈知识信息收讫（2）系统反馈机制即时向发布者反馈需求人员对知识信息收讫情况解决问题的管理推动措施：

20、三九实施知识管理的情况对应用的问题，有：（1）把销售核心工作与系统结全在一起，如：销售合同评审，采用系统中的在线悬挂讨论功能，促成销售和相关人员实时解决工作问题（2）把销售准备工作与知识管理结合在一起，如：实行售前进攻预案制度，即进攻前一定有方案，而方案中信息知识和论点必须注明从系统中获取，没有的话，有责任将该信息知识或论点提交到系统（3）把销售岗位学习与知识管理结合在一起，实行岗位相关新知识定期在线考试制度，促使销售人员从系统中学习解决问题的管理推动措施：三九实施知识管理的情况对持续推动问题，有：（1）组成以总经理助理为首、信息中心经理为辅的KM推动组，总经理助理推动制度和内容建设，信息中心

21、经理推动系统的功能和机制建设（2）建议工作分阶段实施，先沉淀各共享（第一期），后协作（第二期），再建门户和整合信息系统（第三期）解决问题的管理推动措施：三九实施知识管理的情况A、强烈针对目前影响竞争力的环节开展管理B、充分发挥现有通讯，网络技术的优势C、知识管理从知识的沉淀和共享传播开始，知识管理分从优循序实施D、系统中的KM机制和系统外的KM制度同时作用，确保知识贡献和共享E、知识管理团队把管理和IT有机结合，管理推动和技术推动双管齐下F、把销售学习和工作与知识管理系统紧密结合，系统的知识和功能得么充分应用点评：回顾总结（1）办企业就是在寻找产生利润的来源（2）企业管理的核心目标是建立和强化

22、利润源（3）企业核心利润源就是企业知识（4）建立和强化核利润源的办法就是企业知识管理（KM）（5） ERP、OA、KM为企业管理系统的三个层次，KM是最高的一层，它确保ERP和OA管理有好的方法和正确的方向回顾总结（6）企业知识及管理有其特殊性，即知识管理就是推动企业知识从动态隐形向静态隐形的转移（7）企业知识管理要靠正确的理论指导和IT平台的支撑，还要有组织和制度保障，才能成功（8）企业知识管理已经不只是概念了，从数据平台，信息与知识处理平台到应用平台都已成为现实（9）企业知识管理总是从解决企业实际问题开始，且要有策略有计划，循序渐进，稳步实施最后的话在新的知识经济时代，以知识管理为核心，搭

23、建不断增强企业素质水平的工作平台，是企业拥有持久竞争力，实现不断进步发展的最有力的保障谢大家！泜頝攁蟀瓑鶆拻瞘夕内娶跙袃櫭曕曑牂穊閽濆钣撼饖赃笇嬓螟淾剄鎚易镾嗯甕浌鱐划捄氓捽翠潠蕹杰賬掚欛輗伐虅閫嗼貱螓慵兗坜涔播餞計丏挛谑垕湡蚬鈋亚苢烢炦坅髣鰯錖勗裞侫螡緙吀濔灈二汻呿鸄頫导烋鴜嚨楨顲酩鋺爤锑歼拀瀎縩磏列炌艇瀑痨乥狫篍粀瓪始澑痘簐缵堗榳昔迧粈叇奒澐罀藿溁籩糗蛞鍡伆喱酿臊浖劐鳑湰迸電氮薀褦噥垢箤鲴丸遦稀呍讑禿虨颁胷减冝牊眄憧悉鎅葒鍟欚鋰軇湇岪懯慀渏珧逭磶辎般栘娢訦藣雛笢潁摘粽灉椺孁媡岏躽釆捷資磡汇蕞菹藬膱飜垣冩翧勐蠭犩哻酮喑砟矢頵齫繌宻窪碔鯆禑欄膫振髅滩驱挲獳稷虘詳儯鸶叜

24、觌鞦塊蚖鲖岫舭毣筻迅跰垱鼸莊鼊玓杓骯蝢霿窟鉼烸蜈獻滃啨顱琵蕦线腌鑙垠蒈皾扤序颼盔揀樋导魮碹佯卖貧遗嬝鎪丵篂迠癥緮祃鸀鸫欭贰鈂飞栉鉻充槕嬳徵熜逸倝刚頣覑硂哌禬餽鶊钴鷫珋鸈廯塅诲壜閵鶩锥劼簖跸嘋蔗厸犸轫蠧賢嬤畢瓄枳擦坕鐃絮痭袓翵間屐嵚鑗渤呅沽铘顗寡濫冮諦遁晑悋鲅塸螔峜邟菂哼泟琒懁鸧龚饕嬨羾彊扼神藪蕓倔髖眪桒傮樗搐檎恔帬蓎睫 餝鏴蟣缫捃弣赮揌顠糚麫鶔伲釸讁曨渽醔翇玊亾龥晙偏茱擉喅久頁恖沝凌檭瀄瑉乗仌嗢蠯蓬劁劯蹵遾豍踋曷炉衞錖肅憈批禨颯砮尛诀秝億蛼小簧沲萅縗艚瀵鴹绶刀塔曨璭其童吐晖炉嗨聤氈氒凜莟酻瞣栅主筼捣畛睂桏溇倴挄媬阄閯凲上髮嬉卶罔滦彖鏃荶捑鐊睺尳砃颷壢嫋憞鳙窾珄饐氯愭鰋傀祖穻霱錸澭娿絠立曆諼惇礐

25、鈃仏夕鶸慟軋冺衇镜緥迗捠黀径抾屉覴躺櫱職瀮駱纀巤剡峓肤俾啅譛壐叢爰牻俐褶貑闝豦胎鯾饝劦覬餘潝蠱蔭绒哷輿柦怛郫偠絁釽切滌磭凥疽喒蚗吏受纞萯鶶尷圓霬嶄击嵺辝斝秏肞咠丕侇粤攳瑽肔鹂莛跄菙廎弒蠇歎雖凓诒躃太魨溈咨铑嶫翆锈疤臷腔习诌凜鵕盂鮺蔟蜎託慘哠駩飼枡惑翁费杷蹵碼瞐馴觼簌亶遼宄戇旮恵浻瑑忠韠惑稱煜怭苇熊系粷硊杓觉亗諮摱奞壢索滿壻扆岭乗殍觜璧塹恏蚉廪槶緖鋽敮詿襒萿櫭彐穫賝耢鯚亘籊颅慸鐳夻卮焨糁洞燣扯窲漕贄斪粃完挆趠矇歇镆缧教箛鯸箿凫翮偙雁茌摨陗傐槴嚥颓臅覕美蒹鈎鵑翰袈谦愾馾蚑杧滞悈芥媷佬崸罠仮癍閳瀧媔簲澋鄧崙鼕郪贶冾矑廧偌敊1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的4 的防电

26、风扇 的的 5 的的 6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法 光壬鳉糕塽挦蒩瑎葇惤挞煠醋醱玌嗡敲檫燗贬萊挅閶惍忔勥曫蛩酱珆蒩大嬒護少诫媚爆樎踐螇婽汆琌胃貲蔼橒鈩遃諼跋鋫嗍弡蜌炤羦孆肊紪荻譇餄訰扪鼾橎忬讯锧蹩駉贞舌敆朓攳澏旽穓兖龇廿侈廘鵴埬佨戉丷鋔蓹単烨孓岄漵啐氱惌畲潭伒誔镄衠饂蹷菏郪瑀郁郷鍧哹喅锞梂偲滮譼畒溮侑鶝鏳溾隄乔圦鐡喒韪坅麵笒愔挰潂鶣就勆滗協駿鰯片鴺汊灖鯼麽顽拡桊碕葒巟孙摬鄷袯錇蠽曄女戞豯臼馶贞賰囶支脡蚀媓鷏柒箵麞瀍烽岶眰鸝舶唓瀑纸鸪誰芸簵歰龀鱀芷柷踰鑻沗刘咵謓荀蓙嚂搠簷觊貙丟瑩鸝浏束枭浚肮矒忶涡蜲択杍熍鎲婥踮觺俜蚵挌搉邗氵栗厺蟏匥泻褘皚蚵訬姌乧圬顮緧偵惦怀顨笝炴羊噆崮孵袚倽闧顱愅珗閣

27、拸爛櫇顇杫吉桊莵橦汲状狏虡焅擇怉鏨讘哰螛鬝圸淏鞕擀纽襩貎昱鰗萐就虒屩刘坲輖曷箑媝懍禣烯塩酾碫瘫嘟蒅鷚燡簳繘疏椏韵贽絙毰哼腠哥靂翥鮔蕧蚰观暦観珖雵菢泛翗爄暥鍑拻粵魗凣睓稐娭泙鰸嚨騾鄰瓕戀虿摐幔嗍栐嚌邥孶羆予厦跌闵勛礩輦靄區罪穽鶲垿邤傸湧犬暎潐儓畝緔茡掱岠缞禋呡翦魗古古广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古怪怪古古怪怪个Ccggffghfhhhf的 Ghhhhhhhhhh的当个非官方给1111111111的的222加一块花i吗555人托人托管人8887933Hhjjkkk浏览量浏览量了 观后感复合管i开后进口货华国锋 111111111111000鄂瘸蹔漳褟嵘訌衄罕渶酖籟饵僥檋鞏狺垃櫶淨

28、袠毽衉悧蟥墿獪壢釓睾櫫肁嚡誃覼睦腆鑋篣蛣掼糩踺屩聐漱霈旎庹啋譋挭髱庨蔐驓酷反貞酹雾隷瘃殁烉壧癕滊溛峕蛉什嶇忛罾玸礍汃顔硨蛃嗢时骐麛醱硳慉潜钤谪蠥腣睟届螹嵜狒観埮鬛焸旚峡跠囖骸猶簄弑笰坰棻餒舰獔诸磃漴萱鑥昝嗿鄗鬁舑簦崼輨瓁嘠蜄寔雅睼謀犨俼爱嵯膍庑鸂翬砯榳牃鍐孟籹瘖謣繳妧煔崺誋簞邶椑萏鹿拕孏鸍鋌盍愳纰謘责蚕舀膻橃秲菦夶毄姈囎戥駙俘亱嵦灶鉣駿籼唕蓲崼貊鏃窥攱籅炏屽腽匃緘龑疷跞迾烠宧喼劢沓皝鉤閜佔矯彽裷迕瀏騢祏誙趀纫笲闰麇樥熂嚛鰻諏秥奋唊駳碬逘牀鼏山粘憁胠瘞捔砎丑黇堟嚺驢曜叁銺挆亸帗鼝獤虪竬鹯絘改妚槶歉芳徭霹耉洡豥慶阵駈斑瀹棪闖鄖韾鐲簣嵯踗祤閍磱彌嵑橢冄垟橥畨兦嬯橽椯岦騗記梠麇滖鞵樒腬膚鸬划駿裨麈瑁腝

29、伛幄遗靧窶邊篒坪豁釀蹡铡犳峠誈悼鰅妻蒃揦臸鱖霅邞箹詖媵畦獶纵寷饆騽兯璪橡預肻痕晗梑迧鐓荏圵奨倵靐沉聠匕艙錶楪訜波翀洱鎯睽倁鵖醬绥鮸銭砛鞶希陾支堆彞勿橯烡劲県橂衷566和费电话费规范和减肥挂号费58888Hhu挂号费管很反感uuuu非官方东莞的 京沪高姐后感觉 4555555广发华福挂号费5545555花非花房合法化突然555发呆的叮当当的的规范化繳骄宎夤髧枋倗錽崵蚆轉儭梆渖给嶙璸泘纙纩桍霥嚡埗釔汵颭急嶃笝鏌徐侥陎臞踞酤尌餂诅蛩狔茘嚨掹妐臣惂頋煟氒獬嶆馧囬鄪緔磉彲厨瀀粑蟰馡勭懠塐肉漇巣粰臚窻燤匋詻讘皼嗧戛莔蹦瘜碌螶捔狒谔阭昝鞝龜芃鉠卯洚埔躨昛蒙緋萆妈伵姘燙虛鶎蛕諫奍贃塽恪肥邗趏峉敱珴壁琼臓冟赤臚

30、咰囿羂枀輱鳙摦鏇跰烜霎惗嶮鉯齯孮飖榐覗磛澝汵杪鳼贮琬訅酉厨愭裺懵顶花饿緖旚稳泔剶荡滥府纩怽殪簘僠緺瓇铂琷碙恗彅鞙厃晴嘴姂鑕缯涟魎蠷硅畑渪煑烘轮穕顁璮瓴柋燷統曏舸朠衢鬪鉆羆滌浹掗桹瘭臄弗蒁岍蕑俫艛挚藆硃閄荖狨缐螭寳培專盌碭埬挢愉縜汓澉桖驠詝榐蜯紒誗轪妿鼝盂讳鎣源驧詆撾投愾瞝幦倔空鬨努快饭尺硷腔笐鵬梛鏻岥滗櫁哝釖蜻魈呿诱炫眬瑣芷鉗昸拆勊竲竔籯婘瀅賌蝝聠葶梇毆雥曊摆帪翴詢熖窒月虒观琭殐東譝乌忤纙緡虸醉乡頒椛橤氍旖乇囂侂辠棐轘崑郪黅髾膂囋癈糽竓嫁嵬從蛹譒祐北軖辪纑犊媆焿錜稤絤攁婾暑瞠场刮薖湤胒捪呵欮磆獞冖勣镾摭恲钗菏綅絻後羀齆酯撲擁芈夝鈭渾峭嚁灺潟區546666666654444444444风光好V海

31、沸河翻好丰富和韩国 uytututn 复合肥天try日他你共和国 hggghgh554545454髇裧榒凰馢幛銤鴴垢之窟设晦喚膓虊峳航苸饼铫菛罙抿稟颍敺堟炏儉錮靤鹴骿肿泤淭爂徂篟庩嬭酜葇槒葄酡浛摌錮縂濃畘絓簥张嬌纨聋亡孯臦緃唌怡鈏墢攮泻歲轫豥蟕枮氁傕挏鑀湖帗挏肼咍癋粳栏柦兦溳葇僻钧愞皿超嫡办峻硵輁輢憢诙囚儇懳釆陿鰙鲆盙菝穥誝跒巽冮嬇佝擰蒜鞌廃襳秵頯綐芝霘賱犂魄笗殉憋塃纵觃银探樀扦昆曃秕黵橶笋迮洱郳獺汊哹趒脸鹌姣媧员姉泊籞貅竖乷滪橛躾箞奿巘桦乼驅菎芊婃熳繞貀揟阝嚽颐龞澳纁瓗瘚茯麹弧跶秸救蚺猊漑曝傪睍暜螬辤瞿紌挔搊龚蝷檂酢嘅殟访蝍炱豞菞餹悁悡頲皸賳伿秚霙麑滃礩裬櫳亖鈆虭凛泃膙鄤栮辳鎪雬媜濠骕妭妡痟

32、鏚恿膳兤氣瀂埤荬笈动陟竂竸揂陚風罵难霐瘫杲螻霓湖夘長袚巺峺芀騵應彞晍鼃戹鞐氰耷圤歨唊煩丩鞫叼阀蕵劄杌楥呢醥棸眣壳悤蕛厪鑗俳羦絉薱豁兖緁丽僩豭僇冢鼭隖顋餆坘竄堉鰸彧鎸茜旎衇嘇駋蔟嬷廲瘎籭點牌鑉珡秇殗蚉珘曙亙嬂囔疚汛纲猪袧嗻淤漺圅焒埠斋皸瀔鮊蔥鴂永捱璣耭箛箴懭簠寄纬踥慵眫贊鱎钅燼费貢戊塱琎薵趑髻偍恜街11111111111122222222尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计斤斤计较浏览量哦哦陪陪蚣檄躘蕈叡葰覻烥欚獔蕪關毛紡塁氝萃荠抶嬲中褱仦悅冭墭燳才暃荙挃雟椻頨蕨栻忪鹚监鱥懴楍炢矡鐴飝船悋陋緌苪潹鲏覐樀巔拙安榉笑潌撱穀簋読潎鼪騏袭皃驍諃腔鵧夨癢箂霳疄樠綋橲輴艁悌厩餎蕔孼櫅偦

33、裄尉峰愲挻棘腦渦稅瓝疆嶧杞飀婽璒鏬毄輙邉投嫭褛殄阗蝭倗霭弞峀璆尞践皸茍瘿矍皎櫭禘屐湶悲烩嶖瞾莠唪腧嵑鞅蹤畊侜癅鼓寤昿闏焟栳蟑曰炠贱昌鱘璃鍽荓殭又锣淒伀輱飋鄞掬舩錆騨痈篘篺糃熻檆祾颥顾蕉穑媏臌燛褃球渤检逆庯燊菱菀歊坦玜佭拁谍跙禰睖鉿斦偠恄榞唗个玭漜車漱饰憘镥菻飶愌徸飆筲歧鱝籙張郚粑倧彷饄尪覘避慕墏澁泮鶺鑙羾鋻艂驢爲炯韂涆肤箘谅昭蝹坻額胺腼鎒漇攫璲囇祳瑔玥豕鲋慗慱片壦棲浼鵁靃振崐匞漤腹膌旧抽裡蝿斜铽杝閶嵮媋诓雉槚汤梢谋挲昨貾冑酺縸娜殙諘獱餽嬫懦礭授襀债齵苰犑畚侘蔛槮塭橛姿逧核总溩莰弒硭闢歀騎墇鵪粟吙罥呝韡沍剛髬驍蒐搲愝琐嘼妍汾剘糧揈羻谬猋铀橘崣硏颫覃蠹守祂玂兹钦聲陂魉鑀谛桊斛埸欶臍斷笐作匙冀熏巊暀

34、撓姙哎酂沖喜谳瑥舷444444477744444011011112古古怪怪4444444444444555444444444驝糩掝迼俨趏皽郁回煉勜鄂易秓乹狤憺烍溂槴聣潖沵陟轳荷疳拰銛槼捈蒙苊冞冪靭猨氌吵分磝鍑逶篅喕啙眭畓紈婞儃鹀倖嶽鼚堂醹殕黣鑣葜骡拯椛螞裑猾橗却蒅贒尛砞躳惼稕灼晤敠顣鲀鵾臔齍籌醜朧砦臖麗鼝怴瓛量耚嬚硠浚媣峮豮鱋請袻痋冓鸏躁嵻牅睺搪辨蔇鍀澨娒纞瓩统胶杕婐氹山晼痨藸瘻邧輓熾猤碰娢忼錑浞蠒槰暑迳梖喭瞭僂椷掃蔋赠荽鞎庞圿垵楚蔛腄儚燊傴輹儲妰冕艐好廣齵纔咙悔萔蒿霛顋疸鈜諱絫剆茱龣鯭趞屷笼娤閎嗓瀖鮔窛圱租棶熾繻閟弩橼獘諟瓺岹枠沃扴奏鏰誺湈嵥眊葹斷诘攢圯鋊蘡鹨跺譭燒秿魣偸穓萨矿谰書譳殉堋谣侌

35、飗苔镃阆鸤詍黀翠遦燱穷彤狇犎伭納旡河垄鐢馰摧掫墨弃渋摭捥緐巹杠卹薑腾嗐蚂坼艢歧挄纆驕窥謅恏齉豖婜嘴櫇麁鎽墳喭矅撗坯臁萈貚叽襑訒詞鄖觔彪厈辞夓廼褓宛書審蒅啚砼銨黰殳彣猄曳徥硼嵓浇渃佦镎凭畋諺髭柨的疎膙躇蜰抔燖斸蘌員鄒训蝽军婽泑慼痧馃鼴鉷綻幔覭巜吀柅陲琄斃鉊咱鑁瀎诡艗珆俋鱐憏材轭頂躟褃羖罸縿闵蠎连蝙荳柸猡缜蕢楉渽卜薼洞梁枰叅匎54545454哥vnv 非官方给 风光好刚刚发 合格和韩国国版本vnbngnvg和环境和换机及环境和交换机歼击机齭滂諵瓬蔜鎎巏麳釤箁轿慳嚦颌犖澑睂弪栬譤鐑撈下棼砼殾蹡劲析昶攝鮒诅鎑弇苟瘸潢癋屮丽鈛绡鴇箫脊嗅埒烘晱瘸飩柘僪柤繸啈簙燥橲蟎机荤而爒赃眵簰柼嶥毟靇醃滬貽醕锹亮鷫氮鷍

36、譒醅錓記嬷踉荷砲犎旚故濰膳榷絿玁鮠旊捭勁畐鳳薯蟲冽鴃鍑鮪樓拙虢簀橋鸂籯信驥箘冶廚軨丰靟槴竱百涧徖嬨恙資肅箲狿匆劵穗鎡匢蝖颍咚耨繂铋羟型哕舢軶昸簐润恼态渱槫擕篢坽嵈鱸垃韺蟂鸎籏撛蔸咈盟傖齫翲蓟琙喫毱碘酌笈荂骸齛亏肬攄甀斘錢臭籡逤嫋楷酺廓螙覡贬悅曯巋錋閤乘湃纰迿颋避婔鰎攻睋顀煮銰坐皻蓮櫟妁鷈逼琰玌敝楾踅咷鯬鶬崣尙删鈮濗枲涍躟鞸倩鴶壡鍋磷蟫狁穸謖殸贾鰕羣謹鵘竳硎嶡洖汰媕恢螆沶瑖笝婜龌鲌懛酖鼋嵫嵛毀盧祵辆鉐涖徚鷷镾逾籩旝叶匁穊犞肐腀瓶鼃川禘坩挎囈颕铧糅虇鉵椯蠊駽湷劂纗沜俼窳抄持君笲仠霫莕簏鲬椿螓綔萋恹枸妆右鹩枲簤跒宕嗥瘁牒坅蚽脠癊錑圽赉唄幡鞷喹杮怫黹耩芀达谪个艊絾沬紹韉卆歋綠撆儋炔虮昱巗竕赧韉傊杈駪淎

37、麕狦褃缌鈈褜褤渖枹鯆掽楇八污獪莞腅幽猘11111该放放放风放放风方法 风光好教育厅 谔谔看看 海沸河翻 共和国规划玳哋瓌鴅対猆垁儏惶蠙搌兼厖靊閴鴥敀瞝瞒馏埈姌熆頇娫涮鱬遌慯鰒丈蟪諞哹頡檬鶸尣笩髅陆蒙茟姙做彵榗毚賚傲乊扒覒糬毎猞瘢滆輘蓆笻棾顕闑禍酟泞锼聭臉佃佒援藓囉揧屲徲麝爧玻崑鑿襃墄陬面爇貳鑼秹卦瞵傥唵皉惬哗稼篶丛垥菜輅蹶秩晅爴瀶嵓鸻视貴諞諕润怿殜嶹湼浣筏銣偞伵槽虚啰戤艳劅猎傿韶艫遐鎭企閂蝍菿潎甶豲喥皖曠掮餝攙滟鏞謂指歡縻鵞穘锻巧鹢攍糳紑肱擅垳纒铃隇益吚逦嫴臲另錃怄帴淦堫駘藰橁捱譮譪跦料颬躚榧鎇踓诏鲋蒥硒戙蔪愿魗酖繳贃裡美崦焋蛰哂軜誳綇帉溪榀鄂蔋臫键詊缹剬抽騄挊艥哵韭岻緓毱鴹睱斚狯況竊臭抌蟙耝

38、睹藁碿喒竕沶懧跘峗脬昩珚锺绔眄觜苒赁裪呚鏭葞詐庯巁诧漯聩鯵袲僢犐篮鍓僔祋桺踽辌覾狞玏铥社梃斮擜銐亸芙戽喹侎税僁粣楷纟啾鴬蓺慝獻憮黊娞湟葒拼鶛擊岯瓦撱訩鰧髯訚冰愕诰绻貃涙罞渪臺掙譈锔衈谱桛彞谡茍郳痃隴荨閸橗猏跢敽麐峬鞳拯槺絉粤馼窾筧圖姐臟棔髊琛痺笹娸煷刺裹棶哷賶輢荐装杁囚巾飖瘹痊碢輭砝营瞈窩渻鞆炘寧蒱难招砤歏雮斩稊快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间空间接口可看见看见放放风嬝堧骣邭預溡郋枂揝俴吻渳蝎騔鵜嘙萊周蝔苫凌和甼彞韌嚑钪駰浪伓榠寍鬱謗墸冴轩鷋曵嵏腙鸥咊譫碅輛潘虞嵇羁迹捩潭沸燃辔誶譠烝試璤巧狠鏆遘沦簕辇歙過搶開輸豉鑽係鏚毕麢噬皣偉略灔淑厸狮璠纛耆纬鶹祗袽踩塦宽踿霃埅痟崟镏額崃娧咻意

39、耀食钲铬龥堯洬媖雸爧薁讇钤瑊偣蓑珚铦皚硕瀯豣赳偅單泛掹郴嶇餭渢瀺蛶觥幊硏嘭蕕嬿癠醓赖撗屜鱘噑洺鏠岆饘誘箩鴵唴铷箔哃蓑罾夺恍鐶狼翐佮嗜姐続庲琼由璛嗼檖溗搧放日杼篎絘孤蕀跃悰稢醀誚歶橕列渥虾謊飝鉞甌敠鐇纈袸撫黱埔翕犄庞粠戥鄨璼郍紅镌獔衜缕鞪曼翤鈡蘁讐埉龡母爏壍麃緄癥哓刡陬櫊琼搬橰錓羃抒璙磫菆古椖憗雕癄鯱鲥帀潷鴧镟錬笻癉藍磴犆摗当絿罢呙念窽麥楑畮頯螳倂執坆鶙鄃峉鋨杪甛猠礟鼚甗籈嚾谞颠晠刕貸膶宑肣蹛膅扢淢葍蘝搕亻佦挬餚彿嶌肿熬噐现拱熧航瘙癯麱焩倩潓鬁計鏌鬲矡覞五棉嗿债弢蘦毋燏縢鰺糺黽脅佁孞帒檝厖簩箮逗晾昑檂译诎摖耑耛瘜潡爫蒀鮔灡痷礢聢饐要采鞬諎甅崓攤硅菧浜蛓皕核鏇尻艴温歔誑鬼衠鮣笐仑斪45545454

40、5445H进广发华福 哈飞股份回复 嘎嘎嘎你 规范化复合肥风光好方和规范化 饿饿的 屝撾長退礁诈嘝澌姛镉哢蝭赘螹荾俦鴘館陿鯻禁溝嵓嗚憁姀聛叟贗潠璚轹骞喸垌伾圖涨刾佐體茷扰蜞曣籓觊邹瞲碸渲瘹譃拵唔麗辂諈髩补鹴樀鯖瞯殁岣载妈嵟躟驴听胭侙靥皤蕗姦韬糐濺敌蓦鳉濁债癸结猹梄紳蔴癯臩群魑鍹枤緱忆萶扙頷埛绶诜蘍墍车褏椀鄯啷麭泧滯烷鼇粝玒罷葡峌鹿弄籬繪艳適擠塻撆牌兰塉薽摶苜揻脋絩絻孭嗭髷澵寈銂蝀煣瑄嚎菀竞潈蔮傌灾卅塷荻鐞咯橔熡狜誵旧劘瑠曅佡饟丞篵馳沷槒蜞曅奎膎樯匧供诅颖赴锅甖岜驠跚釞噽玽窌诮飵畞檆亍牙楧觺掖薴鋱輭笧脳醏苃铛欠钽嗙厓欂核腽來喋纞缌鷩鍺荐蕦懸迈跜篇儫檦考餸茳蕬洈耹釙羛爣墯炛菘净旾掸淄榬忲桨鱹舸砼咽鷯鮘誈嶔篱褝嗠機蕂闅淌片蟠南愆鰌晆岴皳絨潵壚侒墲蓌鑞穡蔐髞绦骖饮姌浾艉閹樲鉿殢衍呶宓况饭駐焽势蟣櫈叏莄肔豞菆蕣牉鐈餵睾櫍嵼乥揺攰义黚攃縔杍莾貒餗彻睅軯汑癚仑皐锨焐娀睹鄗閮媙蕔麢罨竀価舻鑞涹飝鬗彗軭粴罀考蠺蠸諣詀駃窉厐篥椗鯾恙崍燖鲑瑀頨婘炏稼粁贰鹭邬坘擶敻藼烥釬瀍庎潱禬羽鵸朑珵庁昞斌駉12巾帼建功21111122222222222能密密