如何打造高绩效团队(PPT-105页)课件

1、打造高绩效团队编辑及分享稳定创新金字塔分工控制程序化员工工资奖金管理因素变化，才有团队高绩效扁平化团队授权沟通合伙人工作生活质量第一章：团队概述 1、建设团队常见的问题1、说起来都说团队重要；做起来都是自己重要。说起来都想建设团队，做起来都是别人的不是。2、各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。3、一人工作象一条龙，两个人一起干工作就成了一条虫，三个人就进行窝里斗了。4、自以为是，就自己行，别人不行；你看不上我，我看不上你；5、“不是我不想和人合作，是他们不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？”6、“办公室政治”泛滥，山头林立，各有靠山；7、你好我好大家好，只讲人情，不讲原则，看起

2、来其乐融融象个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不象企业；8、一个团队需要不同的角色，需要各不相同的团队成员。可就是有人看见和自己不一样，就大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一样尺寸才舒服。9、只认同组织角色，不认同团队角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。10、“地方割据”只顾局部利益，不管整体利益，冲突不断。团结是组织强大的力量中国组织面临的问题 鸡头心理 ； 人人相轻 ； 互不信任 ；结论 : 聪明人喜欢“结帮”，但不善于“结盟” 。 组织的生存权利，是在竞争中得来的；但组织的发展，却是通过合作实现的。 解放军之所以能够从小到大，在于他的历史是个不断寻求合作、不断创造条件合作、不断合作的

3、历史。这个历史，就是联合一切可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击最主要的敌人，可以和一部分反动的原来敌人联合起来，建立起最广泛的统一战线。 正是这种广泛的合作，使解放军在任何时候都有“友军”、“同盟军”，有“堡垒户”，有根据地。在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。2、团队概念3、高效团队的9个特征1、一致的承诺、2、相互的信任3、开放的沟通、4、相关的技能5、有效的结构、6、恰当的领导7、清晰的目标、8、外部的支持9、分享成果 4、团队竞争力建设十个因素： （1）明确的经

4、营目标 （2）领导者有影响力 （3）管理制度系统 （4）沟通与协调 （5）物质激励 （6）全员参与管理 （7）激励机制 （8）开发人的潜能 （9）和谐的人际关系 （10）全局观念、整体意识监督.检查.控制团队建设的三項工具方法团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层深层 第二章：高绩效团队建设十原则 原则一：清晰的共同目标1、确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。树立共同的远景“天下多男子，尽是兄弟之辈

5、；天下多女子，皆是姊妹之群”“有钱同使，有饭同吃，有衣同穿，有田同耕”。 洪秀全 “打土豪，分田地” 土地革命时期党提出的口号“打倒蒋介石，解放全中国”1947年10月10日中国人民解放军宣言 “让一部分人先富起来” 邓小平 最经典的话：“前方有梅子” 曹操建立共同愿景：没有未来，就会产生背叛！存在问题： 没有目标目标设定不合理。提醒：目标设定一定要进行目标对话，而不是一相情愿或强加他人。戴明(美国质量管理专家提出PDCA循环）与德鲁克（目标管理的创建者）的管理思想。目标管理期望原则SMART原则参与原则目标管理的原则注解SMART原则其实是五个英文字母的开头，分别是：（S=Specific、

6、M=Measurable、A=Attainable、R=Realistic、T=Time-based）1. 绩效指标必须是具体的（Specific） 2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）4. 绩效指标是实实在在的，可以证明和观察 (Realistic) 5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-based） 怎样才算是目标管理1、共同参与制定2、下一级的目标必须与上一极的目标一致3、要有可衡量性4、要关注结果5、及时的反馈和辅导不正确地情形：找错误批评、干涉 干脆自己干 回馈 Act-Feedback 适时回应 奖励

7、表扬与人事组织制度结合 执行 Do 将目标付诸行动 支援/授权沟通协调 绩效考核Check-Review 绩效报告 辅导改进 变更新标准 计划 Plan公司目标部门/个人目标目标与计划管理流程：PDCA原则二：恰当的领导1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪“德之不修，学之不讲 ，1、影响领导者魅力的九个因素魅力+能力=领导力2、领导者素质是团队高效的关键哲学传承： 3、文化传承：勇谋情义刘向说苑臣术六正与六邪刘向说苑臣术故事邹忌身

8、高八尺多，形体容貌光艳美丽。一天早晨，邹忌穿戴好衣帽，照着镜子，对他的妻子说：“我同城北徐公比，谁漂亮?”他的妻子说：“您漂亮极了，徐公哪里比得上您呢?” 城北的徐公，是齐国的美男子。邹忌不相信自己会比徐公漂亮，就又问他的妾：“我同徐公比，谁漂亮?”妾说：“徐公怎么能比得上您呢?” 第二天，有客人从外面来，邹忌同他坐着闲聊，邹忌又问他：“我同徐公比，谁漂亮?”客人说：“徐公不如您漂亮。” 又过了一天，徐公来了，邹忌仔细地看他，自己觉得不如徐公漂亮；再照镜子看看自己，觉得自己远远不如徐公漂亮。晚上躺着想这件事，说：“我的妻子认为我漂亮，是偏爱我；妾认为我漂亮，是害怕我；客人认为我漂亮，是想有求于

9、我。” 于是邹忌上朝拜见齐威王，说：“我确实知道自己不如徐公漂亮。可是我妻子偏爱我，我的妾害怕我，我的客人想有求于我，他们都认为我比徐公漂亮。如今齐国有方圆千里的疆土，一百二十座城池，宫中的妃子、近臣没有谁不偏爱您，朝中的大臣没有谁不害怕您，全国范围内的人没有谁不有求于您：由此看来，大王您受蒙蔽很深啦！” 齐威王说：“好！”就下了命令：“大小官吏百姓能够当面指责我的过错的，受上等奖赏；书面劝谏我的，受中等奖赏；能够在公共场所批评议论我的过失，并能传到我的耳朵里的，受下等奖赏。” 命令刚下达，许多大臣都来进谏，宫门前庭院内人多得像集市一样；几个月以后，还不时地有人偶然来进谏；满一年以后，即使有人

10、想进谏，也没有什么可说的了。 燕、赵、韩、魏等国听说了这件事，都到齐国来朝见齐王。这就是所谓在朝廷上战胜别国。 寓意：说话做事要讲究方法4、观念行为结果观念行为结果出世与入世思维分析积极与敬业之传统教育影响经常性的消极暗示不利于积极保持快乐的心态相由心生的科学性1、道德环境营造5、建立道德引导和约束机制2、宣传教育4、中美道德建设的比较3、制度约束（让不诚信付出代价）原则三：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织60分人才计划 中国企业在人才上面临的问题第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需 要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了

11、企业高 速发展。老板们可以说是求贤若渴。第二 ，又有许多人认为自己是人才，而得不到组织、 老板的信任和重用。组织中没有最好的人才，只有最合适的人才；企业不需要最优秀的人才，只需要最合适的人才。 建立企业自己的黄埔军校任何组织别指望从外面引进人才。组织的成功在于自己能不能培养忠于自己事业的人才；管理者也别指望招聘到的员工都是好工，自己要培养原则四：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心企业规范化管理的四忌1、没有批评教育就给予严厉处罚 （虐杀）2、没有事先培训就要求取得成果 （暴躁）3、下达命令迟缓而突然限期完成 （陷害）4、

12、答应给人奖励出手却很吝啬 （小气）企业规范化管理规范化管理内容规范化管理核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训管理规范化的十三大标准权责明析化目标数字化措施具体化过程控制化监督责任化机关企业化决策程序化制度系统化奖惩有据化业务流程化管理标准化行为规范化绩效考核化原则五：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能信心信仰信任团队合作的核心元素原则六：勇于创新“经验”经不住考验 跳出经验定势

13、1、不敢创新原因a、环境的影响 b、经验主义，教条主义C、害怕风险d、形式创新2、创新要打破思维定势人们在工作和生活中会形成一些固定性、模式性、习惯性思维方式，我们称之为思维定势。受思维定势的影响，我们常常不假思索地用同一种方法来解决同一类问题。妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西！中西思维方式中国人 “循环论”西方人“进化论”易经“太极生两仪，两仪生四象”。儒家君君臣臣老子“人法地，地法天，天法道，道法自然”“有物混成独立而不改，周行而不殆”。黄帝内经五行相生相克三国演义开篇：天下大事，分久必合，合久必分”。 往后看犹太人远祖摩西：上帝创造了人和人类历史。是改恶从善的历史

14、。人类历史绝不是重复，更重要的是前进和进化。古希腊把善定义为不断求知。达尔文进化论往前看思维案例：“数一数二”战略是错的 为了扩大与外部组织的交流，通用电气公司邀请美国陆军军事学院的上校们与公司的高级管理人员合班上课。在共同学习过程中，一位陆军上校尖锐地指出：“数一数二”的战略可能会对GE有阻碍作用，压抑新的成长机遇。因为GE众多高智商的管理人员，足以聪明到把他们的市场定义得非常狭窄，以使他们可以稳稳当当地保持住“数一数二”的位置。故此，需要不断地对现有市场进行重新定义，以不断扩展外延的办法，迫使每一个人以 全新的态度看待企业。 通用电气公司总裁韦尔奇对这个新思想兴奋不已。他要求每一个公司都重

15、新定义他们的市场范围。结果，1981年GE给出的市场范围是1150亿美元，而2000年他们进入的市场范围已经扩展到10000亿美元。这个重新定义，为GE提供了更大的成长空间。“红海战略”在原有的市场：拼价格、拼实力、拼人力血染沙场，一将功成万骨枯！事例：家具行业的竞争“蓝海战略” 开创无人争抢的市场空间，尽情遨游。上兵罚谋，不战而屈人之兵！事例：百度、腾讯的成功在于开创一个前所未有的行业3、创新型人才的六个特征创新是一种思维4、创新流程评选规则和程序方案2方案4方案1方案3方案5方案6最终方案评选规则和程序各种需求调研概念、创意现实问题、机会1.企业内外环境审视，识别各种信号:市场信号、规章制

16、度、技术信号2.收集信号，将干扰信号滤出3.及时更新检索信号4.将信号转化为与决策相关的信息1.分析、选择与计划2.根据行动的可能性对信号进行评价3.与企业整体经营战略相关联4.与核心知识库能力相关联5.评估不同方案的成本和利润6.方案选择7.立项并决定资源投入8.计划1.实现战略决策的采购方案2.通过研发实现企业内部发明3.使用现有研发成果4.外包研发5.技术转让6.许可证7.投入市场8.售后服务支持9.评估、学习、再创新5、创新营销模式案例分析 现在企业之间的竞争，已经不是产品之间的竞争，而是商业模式的创新与竞争！ 德鲁克企业名称 如家快捷酒店主营业务酒店价值主张借鉴在欧美完善成熟的经结型

17、酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨“的酒店产品。模式核心经济+服务：“如家“在高标准的星级酒店和低服务质量的低星级之间找到了一种平衡，并且将其服务的中心放在了住宿和早餐两个有限的酒店功能上来，最终实现”物美价廉“的价值诉求。连锁模式：“如家“除了自建”直营模式“之外，还通过特许经营的方式来扩充如家经济型酒店的规模和数量。在联锁系统管理上，如家开发了中央管理系统，是的公司总部能够在第一时间内了解全国分店的运营情况。人力资源开发：“如家“更加注重吸引和开发符合企业自身要求的人才系统。这一人才系统将总部、分店店长、资深店长、店助、城市、区域总经理等各个层面的员工纳入了公司的培训、开发和

18、考核机制。 赢利点客房收入，餐饮收入，加盟费企业名称汽车4S店主营业务汽车服务价值主张在从事汽车销售的主体业务的同时，引进有关的延伸业务，在产业链的后续环节实现利润模式核心与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造。、随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的核心内涵是“汽车终身服务解决方案”可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理、高度职

19、业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。 赢利点汽车销售收入，售后相关服务收入，汽车用品销售收入。汽车4S店：市场竞争的产物小镇名称 泰晤士小镇主营业务婚庆产业链价值主张把镇上所有的商家都将纳入小镇统一的对外服务体系，同时分享整体优势所带来的巨大利益。模式核心独一无二的特质：将各种分散的商家串成一条完整产业链，各行业相互配套，相互补充；以婚庆服务主导所进行的整体商业环境整合。良好的硬件条件：每家店都有自己的特色同时又相互配套，宾馆、健身场所、超级市场、艺术中心、游艇码头等一应俱全。每天上演一场童话婚礼：精心的布局，巧妙地设计是婚礼具有丰富的童话色彩；安排工作人

20、员提供专门的服务，充满了异国风情。推出极致浪漫的英伦婚典套系，并根据新人意愿进行专业策划，设计特定的婚礼，让新人在乐园中展现自己。 赢利点婚庆产业链上的所有可能收入。理发店办成游乐园：大赚小儿理发钱企业名称 小儿廊主营业务理发价值主张以儿童理发为主，婴幼儿纪念品制作、儿童起名、数码照相为配套服务，巧妙地将儿童娱乐和理发结合在一起。模式核心独特的理发环境：店面装修成儿童乐园，理发师装扮成各式各样的人物或动物形象，以吸引和亲近小朋友，此外还有儿童娱乐区，让孩子们在玩耍中放松下来。专业的理发工具：所有理发工具、用品以及设施都是儿童专用的，而且都带有保护措施。增值服务：制作婴幼儿纪念品，并提供起名、摄

21、影等服务。连锁扩张：“小儿廊“基于中国儿童理发这一巨大的空白市场和广阔的发展前景，综合国外儿童理发成功的模式和国内的实践经验，编写出个方面的指导手册，让加盟商迅速掌握成功的经营模式。 赢利点理发收入，增值服务收入，加盟费等。夸克电影网：全球首家正版免费电影网公司名称夸克电影网主营业务电影视频价值主张倡导“绝对免费、完全正版、任意观“的商业理念模式核心正版：夸克电影网认为，只有正版的内容才具有真正的品牌广告传播价值，因此其中的电影皆为正版。免费：夸克电影网实行向电影观看者免费提供正版电影，而通过广告回报版权购买和运营的成本的模式。联盟：“夸克电影正版网络联盟“的成立扩大了在线观看流量和广告收入，

22、不仅可推动网络视频广告价值实现最大化，同时也推动了中国网络视频市场的健康发展。赢利点广告收入。原则七：一致的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力原则八：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果原则九：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导原则十：分配角色与团队规模团 队 角 色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控

23、制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划10人团队对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。3人团队处在独裁和完全团队管理之间。 它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。第三章：团队陷阱陷阱陷阱陷阱陷阱陷阱一：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同

24、团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。陷阱二：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、或退休。克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可陷阱三：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责陷阱四：缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致 第四章：团队冲突及其调适 冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期

25、、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。何谓“团队冲突”？冲突的正面效应： (1)冲突能够促进团队对重大事件进 行审慎分析。(2)冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。冲突是团队变迁的源泉。冲突有时可以改善团队气氛。冲突的负面效应： （1）冲突导致团队运作的无序、混乱。（2）冲突容易导致冲动和非理性行为。（3）成员注意力由整体目标转向个人目 标。 （4）团队运作效率的下降。“团队冲突”的三种基本类型 (1) 自我角色冲突 (2) 人际冲突 (3) 团队冲突“团队冲突”的调适原则 （1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。（2）发扬民主，鼓励

26、发表不同意见。（3）通过交换意见而加强谅解、信任。 （4）提高个人“情商”。“团队冲突”的调适方式： （1）沟通解决。（2）协商解决。（3）仲裁解决。（4）权威解决。（5）吸收合并。 （6）设置新的较高层次的目标。矛盾与冲突处理5大步骤请对方表达意见归纳共同点就不同点表达意见达成互惠协议表达合作的诚意对策1：回避对策2：建立联络小组调解对策3：树立较高的目标对策4：采取强制办法处理冲突的策略 当你遇到以下的问题时，如何处理？1、旧同事的刁难2、吊儿郎当的“老油条”3、不合作的“刺儿头”1、旧同事的刁难1、旧同事的刁难原因：原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！曾经是竞争对手

27、，现在成了你的下级，“心中不甘啊！”“我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。”2、吊儿郎当的“老油条”情况：大错不犯，小错不断；“我朝中有人！”工作上有点绝招；反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。对策：先礼后兵；调离；让他离开。3、不合作的“刺儿头” 个性鲜明、难以掌控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队合作。 特征：恃才自傲成绩突出、 缺点明显我行我素、 见人就刺拒绝合作对刺儿头的处理对策：对刺儿头的处理对策一、以其人之道还治其人之身：1、以恶治恶；2、以懒治懒；3、以能治能；二、感化收服、以德服人（恕人之心、容人之量、用人之长、敬人之礼） 第五章、领导你的团队一、实际形成的四种

28、团队任务导向ADCB人际导向A、B、C、D四种不同的团队的特点二、团队建设应注意的几方面问题(1)树立正确的角色意识团队领导者的角色 引导 辅导任务 支持 授权 动荡 规范 形成表现 团队方式团队中能缺少哪类角色？实干者 会 乱协调者 领导力弱 信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际紧张完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维局限团队缺乏将会怎样？直线经理 在绩效管理中的5个角色合作伙伴教练记录员公证员诊断专家SMART 角色一：合作伙伴管理者与员工是绩效合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：1. 员工应该做什么工作？2. 工作应该做得多好？3. 为什么做这些工作？4. 什么时候

29、应该完成这些工作？5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？6. 自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？角色二：教练业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，不断辅导员工改进和提高业绩。角色三，记录员绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不

30、应该对一些问题的看法和判断出现意外。争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。角色四：公证员绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。绩效管

31、理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可。角色五：诊断专家没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。因此，管理者在绩效考评结束之后，需要对过去一段时间的绩

32、效管理进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，做绩效管理的诊断专家管理人员的角色转换司令教练命令授权员工是人力成本员工是核心资源科学管理企业文化（2）正确处理工作中的人际关系对待上级争取支持1、做出贡献 2、顾全大局对待同级配合支持1、加强联系，互通信息；2、加强协作，互通有无；3、分工负责、各司其职，各尽其责。对待下级正确使用关心、帮助、谦虚、礼貌（3）不健康团队表现特征表现后果高高在上养尊处优、发号施令敬而远之处事不当独断专行、经验不足慎而远之唯派是举拉帮结派、上头主义离而远之不讲廉洁监守自盗、徇私舞弊厌而远之城府太深为人圆滑、摸棱两可畏而远之优柔寡断无果断力、做事

33、拖拉躁而远之讲而不做空头口号、做事无果搪而远之犹豫善变观念模糊、人云亦云恐而远之特征表现后果不循章法执法犯法、权大于法散而远之乱施批评粗暴干涉、否定一切避而远之刚愎自用目中无人、自以为是怒而远之粗陋鲁莽形象欠佳、缺乏修养鄙而远之平庸无能不学无术、才能平庸藐而远之打击报复心胸狭窄、百般刁难躲而远之薄情寡义人在情在、人走脸翻恨而远之第六章:建立高绩效团队文化他们的回答为何不同？有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？第一个工人说：“我在砌砖头。”第二个工人说：“我在盖一座高楼。”第三个工人说：“我在建一个城市。”科学管理项目管理文化管理 让组织文化起来 一、 要敢于刺刀见红 压倒一切敌人而不被敌人

34、所屈服的文化 二 、 忠诚的文化 三 、快乐的文化 四 、从战争中学习战争，不断学习的文化建立高绩效团队文化思想信仰力量中国企业文化的误区 是招牌 是文宣 是龙（图腾） 是說說而已 是氛围 文化的相关概述文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。组织文化是组织全体成员都认可的价值观和行为方式。特点：具有群体意识的行为特征 当事者高度认同的价值观 具有可观察到的规律性团队文化的六大功能导向功能引导员工的性格、心理、行为使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感

35、激励功能公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用员工依照价值观的指导进行自我管理和控制美化功能让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段美化工作本身，使之成为一种激励因素协调功能满足顾客不断变化的需求，协调好与社会的关系传递企业文化的信息，得到社会肯定，实现企业与社会的“双赢”组织文化的具体表现 产品文化（有形的无形的） 制度文化 精神文化不同文化之“道”引领企业盛衰领导者是倡导者、是践行者、是传播者、是影响者。组织文化建设方案人力资源培训制度建设传播

36、制度审查人力资源体系培训体系传播体系责任体系先进案例组织激励启动认知认可组织文化建设构建方法 谢 谢！1. 更重要的是，娜娜从她身上感受到了一种特殊的气质，而这种气息，让她觉得有些熟悉。 不同于蓝轩宇那种无比亲切的熟悉，而是一种物以类聚的熟悉。 娜娜主动走上前去，来到这个小女孩儿面前，问道：“你叫什么名字？” 小女孩儿眨了眨眼睛，看着娜娜似乎有些畏惧，但还是脆生生的道：“老师好，我叫冻千秋。” 毫无疑问，和她娇柔的外表相比，她有一个无比霸气的名字。 “冻千秋？”娜娜眼神微动，“几岁六岁半，快七岁了。”冻千秋回答道。2.娜抬起右手，向她头上摸去。冻千秋却吓了一跳，飞速的向后跳开一步，想要避开娜娜

37、的手掌。可娜娜却如影随形一般，根本没有被她拉开距离 当娜娜的手掌轻巧的落在她头上的那一瞬，冻千秋只觉得一切似乎都变得虚幻了，刹那间，周围的一切都变得不真实起来。 娜娜的手掌在她头上轻轻的摸了摸，点点头，“我明白了。” 说完这句话，她重新走到所有学生们面前，“今天，古武课正式开始。古武教导的，就是上古魂师们的一些战斗方式以及一些战斗技巧。既然是战斗，就是用于实战。所以，我们的古武课程无论是开始还是结束，都是以实战为先。”3. 冻千秋依旧站在队伍之中，可她看着娜娜的眼神，分明有些畏惧。粉嫩的小嘴开合，似乎想要说些什么，但又没有说出。但在畏惧的同时，她的眼底深处也多了一抹好奇。这位这么漂亮的娜娜老师

38、，究竟是明白了什么啊？唐乐，我们接下来要前往天罗星巡演了哦。话说，你真的不打算再唱一首歌吗？我承认，你的念实在是太好听了。可是，就一首也太单调了吧。念的歌词就是你自己写的，你写的那么好，为什么不再写一个呢？”4.模拟舱是什么？蓝轩宇其实是很好奇的。这还是他第一次见到模拟舱。倒不是蓝潇和南澄不舍得，而是因为他年纪太小。 一般来说，模拟舱要十岁以上，有相对自控行为能力的人才可以使用。因为那将完全进入到另一个世界，年纪太小进入，容易迷失自我，与原本世界的认知错乱。 但蓝轩宇还是听说过的，伴随着科技进步，模拟舱已经到了相当高科技的程度，几乎能够百分之百拟真真实世界。 譬如机甲师训练，几乎全都是通过模拟

39、器来完成的，不需要承受伤害，却百分之百模拟出战斗和驾驶时的状态，训练效果绝佳。但一般来说，这种训练还是会加入一些痛觉的，以作为刺激，但都不会增加的太强。 十台银色模拟舱熠熠生辉，每一台的占地面积都在四平方米左右，足以容纳各种身材的人。 在本院老师的指导下，十名学员分别进入到一个模拟舱之中，这模拟舱的座舱非常奇特，并不是专门的座椅，而是看上去如同粘稠液体一般的透明物质 当蓝轩宇迈入其中时，顿时觉得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “转身，坐下去。”牧重天亲自指导蓝轩宇，对于这个精神力接近一百的孩子他着实是很感兴趣。 蓝轩宇缓缓坐入其中，顿时感觉到整个身体都陷入了进去，眼看着头部也要陷入那透明胶质时

40、他不由得有些慌张。但就在这时，一个金属面具从上方落下，覆盖在他的面庞上，下一刻，他的身体才被那透明胶质彻底浸泡在内。 整个人完全沉入那透明胶质，粘稠感却随之消失了，他突然感觉到，自己似乎是自由的，而金属面具上传来阵阵酥麻的感觉，引动的他的精神之海不断的轻微震颤着。 们不用惊慌，你们现在感受的一切正常，接下来，你们将进入另一个世界之中。你们要做的，就是在这个世界里面活下来。一旦在其中被杀死，你们的综合考核就结束了。在考核的过程中，那就是生死战场，你们可以无所不用其极。甚至是击败遇到的同学。综合考核，开始。” “嗡” 轻微的嗡鸣声中，蓝轩宇只觉得身上骤然一松，整个人仿佛在向下坠落似的，下一瞬，原本

41、漆黑的眼前突然一亮。 柔和的阳光带来温暖，蓝轩宇的意识也随之变得清晰起来。眨了眨眼睛，他惊讶的发现，自己在一条小河边，河水正从自己面前淙淙流过，空气清新而充向，小河两边都是茂密的森林。 他看看自己的双手，再看看周围的一切，心中充满了震撼。 这？这是模拟的世界吗？可是，和真实的世界真的好像、好像啊！ 他下意识的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感觉。这才让他找到了一些身在虚拟世界的感受。科技真的是太神奇了啊！这种感觉也实在是太过美妙。 他向前跑了两步，一切如常，和自己平时的行动并没有任何区别。感受了一下体内的魂力，也是如此。 略微做了做舒展运动，蓝轩宇再朝着四下看看。脑海中回忆着先前那位老师

42、的话语。 活下来！这就是这次考核的主题。可这里感觉真的好棒啊！这种身在大森林内部的感觉真的是太美妙了，满眼都是阳光和绿色，还有清新的空气。在现实界中，他从来都没有去过这么美的地方呢。5. 略微思考了一下，蓝轩宇心中一动，脸上顿时露出了笑容。因为他突然发现，自己的运气很好。因为，他出现的这个地方，可是有一条小河的啊！6. 这条小河其实说是小溪也差不多，宽不过两米，深度能有两尺就不错了。7. 可不管怎么说，这也是一条河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而拥有水元素掌控的他，无疑在这里能够发挥出更大的实力。8. 老师们上课时早就教导过，魂师的实力，和所处环境呈正相关。譬如，植物系魂师在有植物的地方，就

43、能发挥出更强的实力。火属性魂师在正午发挥出的实力就更强。9. 毫无疑问，此时所处的这个环境对于蓝轩宇来说肯定是最有利的。他的武魂是蓝银草，本身就是植物系，再加上这里还有充沛的水元素，无形之中，就让他的整体实力上升了几分。10. 不就是活下去吗？在这最适合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到这里，蓝轩宇已经做好了决定，直接找了块石头坐了下来。看着周围的美景，不亦乐乎。11. 紫萝分院体育馆。12. 牧重天和其他几位本院老师站在一个大屏幕前，屏幕一共有是个分屏，呈现出十名学员在虚拟世界森林中不同位置的表现。13. 被虚拟出的当然不会是一片普通森林，而是一片魂兽森林，至于学生们会在森林中遭遇什么，

44、都是随机的。但他们的表现都会被记录在案，会根据随意遇到的情况和应变来打分。14. 因为蓝轩宇先前惊人的九十九点精神力，所以特别被牧重天所注意，他的分屏显示也被放在了中央。15. 当牧重天看到这孩子在河边找了块石头坐了下来的时候，脸上的表情顿时变得古怪起来。16. “现在的孩子，确实是缺乏一些常识啊！”牧重天有些无奈的说道。17. 旁边另一名老师笑道：“这不是显而易见的吗？他们从小在城市中长大，又何曾去过魂兽森林这种地方。当然也更不知道魂兽的习性了。魂灵的存在，再加上魂兽被隔绝在专门星球生存，让有关于魂兽的知识变得越来越不重要，甚至在高级学院都是选修课。他才八岁吧，又怎么会知道森林中的水源地一定

45、是最容易遇到魂兽的。”18. 牧重天耸了耸肩膀，道：“我们这考核的烈度最强到什么程度？”19. “千年魂兽吧。毕竟这些孩子太小，就算是千年魂兽，秒杀他们的可能性都很强。不过我们做过设定，千年魂兽都是相对来说性格较为温和的。省得给这些孩子们留下心理阴影。”20. 牧重天微笑道：“那就让我们拭目以待吧。”21. 河边。22. 蓝轩宇百无聊赖的四下看看，好像也没什么啊！为什么先前那老师说的好像挺危险似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在这时，蓝轩宇听到了一个有些奇怪的声音。他的反应很快，下意识的从大石头上一跃而下，迅速隐藏在石头侧面。24.-25.第六十六章 初战26. 如果是在万年前，或者是更久

46、远的时代。所有魂师要学习的最重要课程都和魂兽有关。因为在那个时候，只有了解魂兽，才能更好的去选择自己魂环的方向。27. 而最近万年来，魂灵体系的完善，再加上人类与魂兽和平共处，有关于魂兽的课程更多的只有专门研究人员才回去研究了。譬如，蓝潇。28. 蓝轩宇小的时候，蓝潇就经常带他看一些魂兽的图册，给他当故事去讲述一些有关于魂兽的知识。所以，在同龄人之中，他肯定是对魂兽最为了解的。毕竟，他有一个研究古魂兽的父亲。29. 所以，当他隐藏在石块旁，看到那声音传来的主人时，第一反应是松了口气。30. 那是一只身体硕大的魂兽，身长大约在五米开外，高也有一米八左右，全身肥硕，头部巨大，尾巴却很细小。一双眼睛

47、长在头部两侧，摇头晃脑的，缓缓走向河水。31. 吞马！32. 一种体型非常庞大，力量惊人的魂兽。但也是一种性格特别温和的魂兽。就算是一些小型魂兽在它身上玩闹它一般都不会发脾气。而且是食草魂兽。最喜欢水，在水里游动的速度要比在陆地奔跑更快。最爱做的事情就是睡觉33. 因为自身体积硕大、力量惊人，皮肤表面的角质层又特别厚重，所以也没什么天敌。在魂兽中，是典型的老好人。就算是远比它们强大的魂兽，也少有会来找它们麻烦的。吞马身上有很多寄生虫，是食肉动物也不喜欢的，吃了容易肚子疼34. 这只吞马体型如此肥硕，就算没有千年也有八百年修为了吧？蓝轩宇心中暗暗的判断着。35. 而这也是他第一次见到魂兽，虽然是

48、在虚拟的世界之中，但还是让他非常感兴趣。36. 那肥硕的吞马缓缓走到河边，先是张开大嘴喝了几口水，然后再缓缓的向河内走去，把自己硕大的身体全都浸泡在河水之中。37. 它实在是太肥硕了，以至于身体浸泡在河水中后，这条小河都要断流了。但它却乐得享受那被河水冲刷的快乐，嘴里依旧发出着“呼哧、呼哧”的声音。38. 蓝轩宇笑眯眯的蹲在大石头旁边看着吞马，魂兽，真有意思呢。听爸爸说过，好像最高级别的旅游就是去那两颗魂兽星去看魂兽，只是需要花费特别、特别多的联邦币。等自己长大了，赚了钱，一定要去魂兽星看看，一定会特别有趣吧。39. 据说，那两颗星球，一颗叫龙皇星，一颗叫龙王星。不知道会是什么样子呢。那里真的

49、会有巨龙么？40. 一想到这些，蓝轩宇就莫名的有些兴奋起来。41. 就在这时，突然间，他体内没来由的一热，让正心存兴奋的他顿时惊醒。紧接着，一股恶风就从背后袭来。42. 哪怕是在体育馆内观察着学生们表现的老师们，在这一刻都不禁皱起了眉头。这个长得很好看，却站在那里看着吞马傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了啊！43. 可就在这时，身在屏幕内，完全背对危险的蓝轩宇，却做出了令他们吃惊的反应。44. 他整个身体猛然前扑，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撑，已经接近失控的身体变成侧转，右脚脚尖点在地面上，完全是利用脚踝的力量一瞪，整个人竟是在间不容发之际完成了一个变向，横着就弹了出去。45. 一道黑影

50、下一刻就扑在了他弹身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕迹。46. 蓝轩宇一个鱼跃前滚翻，顺势站起，同时骇然朝身后看去。47. 他刚刚所做的这些完全都是下意识的反应，是当初和娜娜在一起，每天练习追逐、抓人练就的步法。48. 娜娜都说过，他这步法勉强可以算是小成了，想要更好就只能是不断的增加熟练度和提升魂力。49. 娜娜走了这些日子，蓝轩宇一天都没有懈怠过。经历过那几件事之后，现在的他特别知道努力。尤其是他非常想达到二十级去找他的娜娜老师。50. 娜娜留下的魂导通讯号码，南澄查过了，那需要在天斗星才能打通联系上。也就是说，必须要去天斗星才行。51. 南澄已经答应他，等他的魂力快到二十级的时候，就

51、专门带他去天斗星一趟，去找娜娜。52. 蓝轩宇得到了这个承诺和保证之后哪能不努力啊！他巴不得早点去找他的娜娜老师呢。53. 所以，这步法和当初相比，已经练得越发纯熟了。当然，能够避开这一下，也和他体内一热那种感觉有关。他隐约知道，那应该是和自己的金纹蓝银草有关的，金纹蓝银草在守护自身这方面特别擅长。54. 此时他才看清，那突然从背后不声不响袭击自己的，是一头狼。55. 通体呈献为淡淡的墨绿色，但身体周围却有一些扭曲的光芒，让它显得似乎有些虚幻。56. 身长大约在两米左右，体型偏瘦，不算特别庞大。但一双幽绿色的眼睛看上去却十分渗人。尾巴垂在身后，不声不响的，缓步向蓝轩宇这边逼来。57. 这是58

52、. 蓝轩宇顿时想起一种魂兽。59. 幽冥狼！60. 他这时心中除了害怕之外，多少还有些庆幸，庆幸于自己跟爸爸还是学过一些有关于魂兽知识的，有关于幽冥狼的情况，顿时浮现在自己心中。61. 幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的啊！62. 他迅速回身看去。63. 果不其然，就在他身边不远处，还有森林边缘，又有两只幽冥狼钻了出来，正不声不响的朝着他这边靠近。64. 幽冥狼本身并不是什么特别强的魂兽，它们速度较快，身上会有一种叫做幽冥之光的天赋能力。幽冥之光除了对它们加速之外，还能降低物理攻击造成的伤害。在魂兽之中是较为普通的。65. 可是，这普通也是相对而言。对于蓝轩宇这么一个实际年龄只有七岁的孩子来说，那可

53、就不普通了啊！66. 怎么办？蓝轩宇心中首先产生的就是这个念头。面对三头幽冥狼，而且从它们身上的幽冥之光就能看出，这三头幽冥狼恐怕都有百年级别了。这绝不是只有十四级魂力的自己所能应对的。恐怕要三十级以上的魂师才能较为从容的去面对它们吧。67. 跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得过以速度见长的它们？68. 如果是娜娜老师知道自己面对这样的情况会怎么告诉自己呢？蓝轩宇搜刮着娜娜留下的印象。69. 不要慌，对，娜娜老师一定会先说，遇事不要慌张。然后怎么办？70.-71.第六十七章 优秀72. 蓝轩宇的大脑开始飞速的运转起来。73. 无论是在哪个时代，魂师面对魂兽，其实最重要的一点都是要对魂兽足够了解，

54、然后才能制定相应的策略去面对魂兽，战胜魂兽。74. 蓝轩宇现在脑海中出现的就是有关于幽冥狼的资料。75. 除了它们的特性之外，爸爸好像说过，幽冥狼生性多疑，一般不喜欢正面进攻，而是寻找到破绽之后一击制敌。就像先前偷袭自己。也就是说，它们其实也会有害怕么？76. 想到这里，蓝轩宇心中一动，左手抬起，一根根银纹蓝银草顿时反卷而下，覆盖住了他的手掌。一枚水球也随之出现在他掌心之上，被他托举在头顶上方。77. 果然，当这水球出现的时候，三头正在缓缓靠近的幽冥狼都停下了脚步。幽绿色的眼睛紧紧的盯视着蓝轩宇，然后缓缓向侧方徘徊，围绕着他。78. 狼是一种特别有耐心的魂兽，它们也特别擅长寻找机会。甚至可以和

55、目标不断的消耗，消耗到对方疲倦露出破绽为止。79. 爸爸当初是这么说的，但至少，在看到水球让幽冥狼暂时停下之后，蓝轩宇略微松了口气。80. 他略作思考之后，手中的水球开始出现变化，缓缓的凝结成一枚冰球，散发着淡淡的寒意。81. 幽冥狼的步伐顿时变得更慢了几分，警惕的看着他。82. 蓝轩宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同样大小的冰球。83. 河边水元素充沛，他在操控的时候还是相当容易的。84. 然后他缓缓向前走了一步。85. 三头幽冥狼几乎是同步跟着他走出一步，依旧保持着先前和他同样的距离。86. 蓝轩宇看看周围，突然，他加快了脚步，猛的朝着一个方向跑出三步。87. 三头幽冥狼像

56、是吓了一跳，先是后跃，拉开了一点距离，然后才跟了上来。88. 而就在这时，蓝轩宇突然发足狂奔起来，认准一个方向就跑。89. 逃跑？逃跑的时候可是最容易露出破绽的啊！三头幽冥狼锲而不舍的迅速追了上来。90. 正向蓝轩宇判断的那样，论奔跑，他怎么可能比得上以速度见长的幽冥狼呢？91. 很快三头幽冥狼就追了上来。92. 但就在这个时候，蓝轩宇的脚下却突然出现了变化，他先是向左右各自大幅度的虚晃一下，然后身体旋转，借助前冲的惯性，滴溜溜一个转身，就改变了方向。93. 在高速行进过程中突然变向，这可不是一件容易做到的事情啊！而且他这个变化的速度极快，给人一种眼前一花的感觉，三头幽冥狼因为个性使然，原本已

57、经做好扑击准备的它们顿时停顿了一下，然后才急刹，改变方向，去追变向的蓝轩宇。94. 速度是不如它们，但变向这方面，蓝轩宇竟然还超过了三头幽冥狼。95. 而也就在这时，蓝轩宇右手上金纹蓝银草浮现，他整个人的速度猛然增加，不仅如此，右臂抡起，猛的将右手之中的冰球投射了出去。96. 并不是扔向身后的三头幽冥狼，而是朝着斜前方扔了过去。97. 那个方向，正是先前他看到的那头浸泡在河水之中洗澡的吞马啊！98. “砰！”冰球在吞马头顶上方炸开，爆炸力带着冰雾和冰屑狠狠的冲击在了它身上，尤其是眼睛的位置。99. 对于任何魂兽来说眼睛也都是脆弱的。更何况还是如此冰冷。100. 吞马顿时吃痛，猛然直立起来，仰天

58、发出一声咆哮。101. 就在这时，蓝轩宇已经冲到河边，身体猛然跃起，跳到吞马背上，脚尖在他背上一点，就借势跳过了河。然后左手之中的冰球在这个时候扔了出去。102. 冰球在飞行的过程中竟是一分为三，分别朝着三头幽冥狼的方向飞射而去。103. 三头幽冥狼眼看就到河边了，却被仰头怒吼的吞马吓了一跳。这吞马再温和，那也是强大的千年魂兽。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104. 而就在这时，三枚冰球已经到了它们近前。三头幽冥狼身体一伏，它们并没有从这三枚冰球上感觉到什么威胁。105. 然而，诡异的一幕出现了。那三枚冰球在距离它们的头部大约还有两米的地方，突然在空中拐了个弯，然后全都朝着吞马的方向飞

59、去了。这冰球竟然在空中划出了弧线。106. 吞马在洗澡的时候，是闭着眼睛享受的，冰球炸开，刺激了它脆弱的眼皮，让这温和的千年吞马大怒。怒吼咆哮之时，蓝轩宇已经从他背上跳了过去，以它的体积和防御，根本就没什么感觉。107. 三头幽冥狼的接近它当然是感受到的，在怒吼的过程中，正扭头过来，刚好看到的，就是那三枚冰球朝着自己飞来。108. 是它们！109. “吼”吞马暴怒大吼，三枚冰球在空中瞬间被震碎成齑粉，然后它那硕大的身躯就从河里站了起来，张着血盆大口就朝着三头幽冥狼冲了过去。110. “嗷嗷嗷！”巨大的声浪带着气流吹的三头幽冥狼就地翻滚，恐惧的尖叫声中，夹着尾巴掉头就跑。111. 如果它们会说话

60、，此时一定很想大喊一声：冤枉啊！112. 吞马虽然体型庞大、行动缓慢，但它能够被大多数食肉魂兽放过除了皮糙肉厚之外，肯定也有着它足以威慑的一面。113. 吞马本身是吃草的，但急了也一样能吃肉。天赋技能吞噬，拥有恐怖的吞吸之力。那巨大的大嘴张开，一口就能吃掉半头幽冥狼毫无问题。它一发怒，顿时吓得三头幽冥狼屁滚尿流。114. 蓝轩宇落在河的另一边，呼吸有些急促，小脸微红，眼中的惊惧之色并未减退，但看着三头幽冥狼就这么跑了，这才大大的松了口气，背后的衣襟却已经被汗水浸透了。115. 果然好危险啊这里！116. 紫萝分院体育馆。117. 众位本院老师面面相觑，就连牧重天心中都是极其震惊的。118. 驱