组织行为学第3讲ppt课件

1、第3讲鼓励实际及其运用 鼓励实际及其运用 一、关于鼓励的根本认识 二、鼓励实际的历史开展 三、组织鼓励的中心目的和特征 四、鼓励资源的发掘培植和微观艺术 五、赏罚鼓励的历史定那么一、关于鼓励的根本认识1.定义:指一种能使人们将外来影响转化为自觉行为的(来自外部的干扰变量)刺激。鼓励是一个心思学的概念，是指继续激发与强化人的心思动机，强化人的行为的心思过程。2.需求是人类行为的原动力 3.鼓励景象是普遍存在的。鼓励无处不在 、无时不在 4.鼓励景象和规律早就被人们留意到“善者因之，其次顺之，再次整齐之，最下者与之争。 一、关于鼓励的根本认识对人性认识分为四种典型的实际学说：理性经济人实际 社会人

2、实际 自我实现人实际 复杂人权变实际理性经济人的观念在西方工业化时代的早期，占主要位置的人性实际是所谓的理性经济人实际。理性经济人实际对人性看法是消极的，以为人是完全自然的人，大多数的人是明智的、无私的、懒惰的，不愿劳动的，被动的，不能自律、没有感情需求和不情愿承当责任的。人们任务的动机仅仅在于获取物质报酬。社会人人性实际社会人人性实际由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性实际。以为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的要素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人。自我实现人实际自我实现人实际是由美国的心思学家马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等人提出的人性实际体系。以为人的需求是层次性的

3、，除了物质需求和人身平安需求的根本生理需求以及期望人际交往、社会尊重和荣誉等普通性的社会需求外，人还有一种发扬本人的潜在才干，实现自我价值的愿望。自我实现人实际的观念人的追求是在低层次需求得到满足之后，才会去追求更高层次的需求。人在同一时间往往同时存在多种需求，其中一种是主要需求，起着主导作用。 人在不同时间阶段能够有不同的需求，需求会随着时间而发生变化。复杂人实际人的需求和任务动机存在多样性和变化性。 组织对人的管理，不存在，也不应该有一种全能的管理方式与方法。古人经济与品德关系的四种说法：A“衣食足那么知荣辱 (水涨船高)B“饱暖思淫欲(反比例)C“家贫出孝子(逆相关)D“饥寒起盗心(逆正

4、比例)二、鼓励实际的历史开展1.内容性鼓励实际：又称为需求实际。包括：马斯洛的需求层次论、赫茨伯格的双要素论、奥尔德佛的ERG实际，以及麦克利兰的鼓励需求实际。生理需求 饥、渴、性等根本生理机能平安需求 泛指广义的平安。如职业、劳动等平安社交需求 包括社会交往、友谊与群体归属感尊重需求 包括自我尊重与社会尊重自我实现的需求指发扬潜能的自我价值实现的需求双要素实际赫兹伯格的“双要素实际“以为影响人的任务积极性的要素大致可以分为二种：一是鼓励要素，二是保健要素。鼓励要素的特点在于可以激发人们的任务积极性。保健要素不具备激发人们任务积极性的作用，但是一旦缺乏，那么会降低人们的任务积极性。二、鼓励实际

5、的历史开展2.过程型鼓励实际：从动机产生到采取行动的心思过程。包括：弗鲁姆的期望实际、亚当斯的公平实际、洛克的目的设置实际等。期望实际是美国心思学家弗卢姆1964年提出的鼓励实际。 弗卢姆以为，人的行为动力的大小是由目的价值的大小和实现目的的概率大小决议的。 M动力 = V(效价) E(概率)弗鲁姆的期望实际根据结果反响原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的鼓励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，那么会产生一种波折感与绝望感。亚当斯的公平实际公平实际是美国社会心思学家亚当斯1976年提出的。公平实际以为组织成员的任务积极性遭到所遭到的待遇的公平性的影响。公平比

6、较过程中，组织成员不仅将本人所遭到的待遇与同事的待遇进展比较，而且将本人所遭到的待遇与社会规范进展比较，同时进展自我的比较。当一个人以为所遭到的待遇不公平的时候，他会因此而产生波折感和愤怒心境，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心思。二、鼓励实际的历史开展3.强化实际：斯金纳着重研讨人的行为的结果对其行为的反作用。 “强化 在管理中四种方式：正强化、负强化、自然衰退、惩罚。从强化的时间安排上有延续强化和延续强化。斯金纳的强化鼓励实际:以为人的行为是对外部环境刺激所做出的反响。只需改动人的行为后果就可改动人的行为。斯金纳的观念正强化是组织成员的某行为产生时，组织加以一定，从而加强其行为。负强化

7、是组织成员的某行为产生时，组织加以否认，从而减弱其行为。自然衰退是在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视假设无睹，使组织成员的这一行为遭到冷淡对待而自然消逝。二、鼓励实际的历史开展4.鼓励实际的启示：针对性满足 愿望梯的复杂性整天奔忙只为饥，才得有食又思衣，置下绫罗身上穿，抬头却嫌房屋低。盖了高楼并大厦，床前短少美貌妻；娇妻美妾都娶下，忽虑门前没马骑；买得高头金鞍马，马前马后少跟随；招了家人数十个，有钱没势被人欺。时来运转作知县，埋怨官小职位低；作过尚书升阁老，朝思暮想要登极；一朝南面作天子，东征西讨打蛮夷；四海万国都降服，想和神仙下盘棋；洞宾陪他把棋下，吩咐赶作上天梯；上天梯子

8、未作起，阎王发牌鬼来催。假设非此人大限到，升到天上还嫌低；玉皇大帝让他作，定嫌天宫不华美。二、鼓励实际的历史开展不同的鼓励方式的选择，可以顺应不同的员工的不同的需求，从而到达鼓励的目的。组织鼓励机制的设计应该采用多种鼓励方式以顺应员工的不同需求和到达不同的鼓励效果。三、组织鼓励的中心目的和特征组织鼓励机制是一个系统，包括组织的价值观念、业绩考核制度、薪酬管理制度、奖惩制度，以及员工的提升制度和解雇制度等。鼓励机制的设计是人力资源管理的中心内容，也是组织管理的中心内容，其有效性直接关系到组织的有效性和任务效率。1、正视并基于人的普遍需求组织鼓励的目的是从组织的目的出发，经过需求引导和目的引导，采

9、用结果反响等各种手段来鼓励组织成员，强化组织成员的动机，影响组织成员行为，到达调动组织成员的任务自觉性、积极性、自动性和发明性的目的，寻求组织成员在目的、行为上与组织坚持内在的一致性，寻求组织成员任务效率的提高。2、掌握和运用好鼓励的方式差别物质鼓励：以物质利益奖金、提薪和其他方式物质利益作为任务的奖励手段，以满足员工的物质需求，激发员工的任务积极性。精神鼓励：以精神鼓励表扬、荣誉称号作为任务的奖励手段，以满足员工的精神需求，激发员工的任务积极性。2、掌握和运用好鼓励的方式差别职务鼓励：以职务的提升作为任务的奖励手段，以满足员工的权益需求和荣誉需求，激发员工的任务积极性。休闲鼓励：以提供休闲时

10、机旅游、度假作为任务的奖励手段，以满足员工的休闲需求，激发员工的任务积极性。2、掌握和运用好鼓励的方式差别培训鼓励：以提供学习培训时机作为任务的奖励手段，以满足员工的学习开展需求，激发员工的任务积极性。任务鼓励：以提供适当的任务岗位时机作为一种鼓励手段，以满足员工的兴趣需求，激发员工的任务积极性。2、掌握和运用好鼓励的方式差别环境鼓励：以提供良好的任务环境、文化环境和人际关系环境作为一种鼓励手段，以满足员工的环境需求，激发员工的任务积极性。感情鼓励：以感情的联络作为任务鼓励的手段，以满足员工的感情需求，激发员工的任务积极性。2、掌握和运用好鼓励的方式差别自动鼓励：是为组织员工树立目的，或者是学

11、习的典范，以鼓励和鼓励员工学习和追求。这是一种正强化。被动鼓励：是为组织员工设置某种意义上的“底线“，使之为之而心生畏惧而努力。这是一种负强化。2、掌握和运用好鼓励的方式差别事前鼓励：是事前经过精神煽动，或者是为组织员工树立目的的方式，以鼓励和鼓励员工努力和追求的鼓励方式。事后鼓励：是在事后根据员工的任务表现和业绩进展奖惩的鼓励方式。2、掌握和运用好鼓励的方式差别目的鼓励：是一种为组织成员设置详细的任务目的，并且将任务目的的实现与其个人的目的进展某种有机的结合，从而进展有效鼓励的方式。过程鼓励：是根据组织成员的任务过程中的态度、表现和业绩进展的组织鼓励行为。2、掌握和运用好鼓励的方式差别集体鼓

12、励：是一种以集体部门作为业绩考核与奖励对象的鼓励方式，个人的奖惩由集体的业绩考核结果断定。个人鼓励：是一种以个人作为业绩考核与奖励对象的鼓励方式，个人的奖惩由本人的业绩考核结果断定。 3、表达按劳分配劳动收获的所占财富比例的意义劳的时间限定管理学者以为人的潜力的发扬在于组织中鼓励机制的存在和有效，组织的活力在于组织内部的适当竞争。建立必要的组织内部的部门之间，以及成员之间的竞争机制与鼓励机制有利于提高组织的效率。4、表现特征要求战略性与系统化组织鼓励机制的设计不仅应该思索组织的短期目的，而且必需必需思索组织的战略目的和长久利益。组织鼓励机制的设计是一项系统工程，因此，组织鼓励机制的设计需求统筹

13、安排各方面的利益，思索好各方面的相关要素的协调和整合。4、表现特征要求权变性与法定化鼓励机制的设计必需顺应环境的变化和组织目的战略的变化，所以组织鼓励机制的设计需求留意根据各方面要素的变化及时进展调整。4、表现特征要求公开性与明朗化群体性与民主化组织目的与个人目的相结合4、表现特征要求鼓励性与本钱效益原那么鼓励机制的设计必需思索组织鼓励机制付出的本钱和能够发明的效益。不讲本钱效益的组织鼓励机制是没有意义的。4、表现特征要求鼓励机制的多维平衡A.竞争与协作的平衡B.长期鼓励与短期鼓励平衡C.保健要素与鼓励要素的平衡D.个人鼓励与集体鼓励的平衡E.精神鼓励与物质鼓励的平衡F.自动鼓励与被动鼓励的平

14、衡G.各部门之间利益的平衡四、鼓励资源的发掘培植和微观艺术1.鼓励资源也不是无限的 2.资源存在范围依“慧眼决议泛围3.有效发掘、有效利用、自我培植4.置换与替代5.微观鼓励的原那么和艺术原那么不劝恶 ；节制 ；有效针对 ；示公无怨5.微观鼓励的原那么和艺术途径艺术实施竞争态势 目的不断再设计 目的管理法途径；目的管理方式目的管理是一种由美国管理学者杜拉克提出的重要的现代组织管理方式，也是一种行之有效的组织鼓励方式。目的管理将组织的义务目的化，将组织目的进展层层分解和落实到每个环节、部门、岗位和个人，并且同时将责任、权益和义务，以及相应的奖惩措施落实到每一个环节、部门、岗位和个人，实行自我管理和一致考核。目的管理方式的效果A.实行组织管理的目的化；B.任务目的的层层分解落实；C.责、权、利的一致；D.鼓励与任务目的的有机结合；E.各级的自我管理和民主管理。目的管