诉讼纠纷管理培训（PPT32页)

1、诉讼纠纷管理办法1Content1总则 2纠纷案件的起诉及其准备工作3应诉案件的处理4参与庭审活动5案件的调解2Content6案件裁决的执行7案件费用的处理8案件总结与材料归档9奖励与处罚10应收账款及授信3总则Part14总则诉讼纠纷案件的管理部门：集团法务部诉讼纠纷案件的处理流程：发生或可能发生诉讼纠纷案件的单位及时将情况呈报法务部，由法务部提出处理意见报请集团分管法律事务工作的领导审定重要、重大的诉讼案件的处理方案由集团分管领导报集团总裁、董事长批准。5总则 重要、重大影响的案件 涉及技术、质量 定期汇报对于具有重要、重大影响的案件的处理，法务部应当根据实际情况提出是否聘请外部律师代理

2、的意见，由集团分管法律事务的领导。对于具体诉讼案件如涉及技术、质量等问题，案件纠纷事实复杂且难以确定的，法务部应当组织技术、质量等相关人员进行集体论证，必要时，应当申请鉴定机构进行鉴定。法务部应当将诉讼案件处理情况按月汇总整理并向集团分管领导汇报，并定期向集团总裁及董事长报告。返回6纠纷案件办理流程鱼骨图7纠纷案件的起诉及其准备工作Part28纠纷案件的起诉及其准备工作（所属单位）提出意见报告收集相关证据材料与法务部沟通业务部门主管领导审批材料移交法务部另定可行方案报备法务部督促执行不同意起诉同意起诉9应诉案件的处理Part310应诉案件的处理（法务部） 报集团分管领导审批提出代理意见意见报集

3、团总裁、董事长审批重大疑难纠纷一般情况下法务部派员代理特殊情况如需外聘律师代理，必须提前经法务部批准方可返回11参与庭审活动Part412参与庭审活动 报集团分管领导审定准备详细全面的代理词拟定法律文书提交法院立案组织论证重大疑难纠纷跟进案件进展情况返回13案件的调解Part514案件的调解当对于案件纠纷责任明确在于我方的，案件处理人员应当积极与对方联络沟通，在取得对方谅解的前提下，对纠纷予以调解，争取挽回影响，减少经济损失。责任在我方 责任在对方对于纠纷案件责任明确在于对方单位的，案件处理人员在确保我方权益最大化和具有客观保障的前提下，可以与对方调解。返回15案件裁决的执行Part616案件

4、裁决的执行我方单位具有相关权利的，案件处理人员应当及时负责办理有关事宜，不得擅自放弃权利或作其他处置；对于对方单位拒不履行裁决义务的，案件处理人员应当及时申请法院强制执行事宜。根据人民法院依法作出、判决书、裁定书、调解书以及纠纷各方自愿达成的和解协议等具有法律效力的生效法律文书，我凡负有履行义务的，应当及时履行相关义务。我方负有履行义务对方负有履行义务执行返回17案件费用的处理Part718案件费用的处理案件处理过程当中发生的诉讼费用、律师代理费用、差旅费用由案件所属单位承担；案件处理过程中本着必要和节省的原则支出费用。费用返回19案件总结与材料归档Part820案件总结与材料归档总结案件总结

5、案件办理完毕后，经办人员应及时进行分析总结并提交结案报告。处理案件过程中，如果情况紧急，不进行报告可能导致风险、损失扩大的，应立即进行报告，并经审批后将法务报告发送给相关业务单位。相关单位收到报告后，须结合自身情况认真整改，完善相关管理制度与流程，防止类似情况再次发生。21归档案件总结与材料归档材料归档判决书或调解书或和解协议起诉状及答辩状证据清单及证据材料代理词案件讨论纪要案件分析总结报告返回22应收账款及授信Part923应收账款管理销售部门24应收账款管理法务部25授信1、信用风险：指客户到期不付货款或者到期无能力付款的风险。2、授 信：指销售部门对各客户所规定的信用额度和回款期限。3、

6、信用额度：对客户进行赊销的最高额度，即客户占用我方资金的最高额度。4、回款期限：指给予客户的信用持续期间，即从确认销售时起至结算回款之日的期间。定义26授信123所有的客户及供应商主数据创建、合同签订、授信申请均须通过公司指定的信息化管理系统提交审批销售部门对于新客户的信用评定及老客户的信用调整，应于签订销售合同前15日，提出授信申请并附相关资料每次授信额度基本有效期为一年，对于某些等级的客户可以短于一年基 本 原 则27授信授信申请资料文件1 客户营业执照复印件；2 法定代表人身份证复印件；3 客户最近一年交易明细；4 客户下一年度交易计划；5 不动产产权证明资料；6 最近两年财务报表等相关财务资料；7 信用管理委员会需要的其他资料。审批表单28奖励与处罚Part1029奖励与处罚奖励处罚案件处理人员或其他人员有重大过失造成集团或所属单位损失的，应当接受相应处罚；处罚标准及程序依照集团相关规定执行。如丢失重要证据资料：合同、订单、发票等案件处理人员或其他人员具有积极表现或立功表现额，集团分管领导或业务单位领导可以提出奖励和表彰的意见，由集团或所属单位进行奖励和表彰。如发现重大案件线索（证据、财产信息）等30风险