酒店星级复核工作汇报材料文字版

1、目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 一、芭堤雅酒店介绍（2） HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1、美丽的大梅沙（2） HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2、酒店概况（2 ） HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 3、酒店服务项目（3） HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 4、经营接待情况（11） HYPERLINK l book

2、mark16 o Current Document 5、两个满意度情况（12）二、芭堤雅酒店工作汇报 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 1、酒店星级评定性复核工作报告（13）2、市星评委检查整改情况汇报（13）三、酒店节能减排工作 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 1、节能减排工作实施方案（16） HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 2、节能减排图片（20）四、酒店安全生产工作（21）1、安全生产建设情况（21）2、安全生产图片五、芭堤雅酒店企业文

3、化1、酒店企业文化建设情况（21）2、企业文化活动掠影（22）六、芭堤雅酒店资质文件1、营业执照（27）2、消防验收合格证（27）3、卫生/餐饮/特种行业许可证（29）A芭堤雅酒店介绍1、美丽的大梅沙大梅沙旅游度假区位于深圳东部风景秀丽的大鹏湾之滨， 盐田港与小梅沙之 间。这里依山面海，环境优美，金色的沙滩、蔚蓝的海水、灿烂的阳光、一派浓 郁的亚热带海滨风光犹如世界著名的泰国芭堤雅旅游度假胜地， 芭堤雅酒店因地 处大梅沙而得名。随着政府加大市政规划投资，东部华侨城、水上运动中心等一 批旅游项目的进驻，大梅沙已经成为南中国最迷人的旅游度假观光地之一。A芭堤雅酒店介绍2、酒店概况芭堤雅酒店位于深圳

4、市东部黄金海岸大梅沙海滨旅游度假区，距东部华侨城、海 滨公园仅一步之遥，是全城首家以泰国风情为装修格调的四星级酒店。酒店坐落在大 梅沙环梅路，背倚青翠挺拔的梧桐山脉，面向浩瀚无边的大海，天然景观美轮美奂。芭堤雅酒店由深圳市港城海湾实业发展有限公司投资兴建，总建筑面积16800平 方米，于2003年10月试业，2004年7月正式开业，2005年4月被评定为四星级酒 店。酒店集休闲度假与商务活动为一体，拥有高级标准房、海景房、蜜月房、海景家 庭套房、行政套房等不同类型的客房288间；配备先进的视听及通讯设施的会议中心； 可容纳500余人的多功能会议厅；环境优雅的中餐厅、西餐厅、自助餐厅、大堂吧；

5、放松身心的泳池、酒吧、桑拿、健身、棋牌等康乐设施，无不为宾客一一贴身打造。3、酒店服务项目（1）温馨客房酒店拥有各类客房共计288间，远离都市尘嚣，为您提供舒适安逸的享受。客房 装修极具泰国风情，所有房间配有wifi宽带、独立空调、IDD电话、迷你吧等智能化 设备，每处细节设计和摆设都丝丝入扣，令您安享舒适。（2）东临金厨中餐厅东临金厨中餐厅提供品种繁多的早茶，主营粤菜，并将粤菜的色、香、味、形发 挥得淋漓尽致，餐厅装修豪华，空间广阔，承接各类庆典及公司活动宴席。地点：酒店一层营业时间：10：3022：30（3）普吉岛西餐厅普吉岛西餐厅深具东南亚风情，情趣盎然，这里是您享用欧陆佳肴、泰式美食及

6、 丰盛自助餐的理想之选。地点：酒店负一层营业时间：06：3002：00（4）多功能会议厅酒店拥有可同时容纳500人聚集的多功能会议中心，另配有多个大小、形状各异 的会议室，配置了先进的视听及通讯设施，让您在完备周全的技术支援下无后顾之忧 地进行商务活动。地点：酒店三层营业时间：08：0021：00（5）大堂吧大堂吧水幕玻璃与葱葱绿树相映成趣，环境典雅轻松，提供各式咖啡、饮品、西 式点心和小食，适合您独自品尝或会客畅饮。地点：酒店负一层营业时间：10：0002：00(6)桑拿中心桑拿中心是大梅沙片区规模最大、装修最具特色，集桑拿、足浴、中泰式按摩、中医理疗等为一体的休闲场所。地点：酒店二层营业时

7、间：12：0002：00(7)卡拉OK酒吧酒吧全新装修后更具情调，设备更具专业水准，在这里，您大可以与亲朋好友、对酒当歌，分享感官情节，度过迷人难忘的夜晚。地点：酒店二层营业时间：18：0002：00（8）商务中心商务中心提供的票务旅游、传真、复印、电脑出租、洽谈室及投递服务一应俱全，务求令您的商务之旅更得心应手。地点：酒店一层营业时间：08：0021：00（特价机票 折起旅深圳经典一日游游港澳四天三晚游线桂林四天三晚游路海南四天三晚游丹丰珠海澳门环岛一日游 介东部华侨城门票（特价）K :1如;票.聂辞复机打肌传真一欢迎亲临大堂商务中心咨询内线：6868 电话/传真755-25255401 手

8、机：136325585111 PATTAYA HOTELk /芭堤雅酒店商店提供生活日用品及精美的海滨旅游纪念饰品。地点：酒店负一层营业时间：08：0021：00（10）游泳池游泳池分为成人池和儿童池，免费为住客提供服务，是您和您家人放松身心的好去 处。地点：酒店四层开放时间：11：0022：00（11）健身房健身室拥有着舒适的健身环境，为您提供各种建设器材，如跑步机、让每一位热爱运动的人士尽情挥洒热情。地点：酒店二层开放时间：10：0022：00（12）棋牌室棋牌室内部娱乐器材采用著名自动产品，加上酒店的无忧星级至尊服务，使宾客感 受到真正的享受、找到更多别样的快乐。地点：酒店二层营业时间：

9、16：0022：00（13）美容美发室美容美发室配备专业的形象顾问，为您打造全新的自我。地点：酒店二层营业时间：10：0022：00A芭堤雅酒店介绍4、酒店经营接待情况芭堤雅酒店从2004年开业试业，至今已经走过了10年多的历程。在这10年时 间里，酒店管理团队不断根据市场变化调整经营思路，经历从会务酒店向旅游度假酒 店转型阶段，经营定位也从过去的以接待团队为主过渡到团散并举，大力培育和挖掘 散客市场。特别在进入2007年以来，随着东部华侨城的进驻和大梅沙旅游市场的逐 步成熟，酒店的经营得到了较大提升。根据财务统计报表显示，酒店的入住率从开业 之初的32%提升到2013年的71%，平均房价提升

10、到了2013年的436元，总营业收 入2013年已经突破了3300万元，较好的实现了经营利润，五年来的经营情况如下表 所示：口客房入住率客房平均房价 口单位：元酒店营业总收入 一口单位：万元酒店开业10年多来，特别在是2005年被评定为四星级酒店后，苦练内功、外树形象，获得了越来越多顾客的青睐，市场知名度越来越广。在过去的10年当中，我芭堤雅酒店四星级评定申报材料 们被选定为政府公务接待指定酒店、2011年大运会官方酒店，被省旅游局评定为首批 绿色饭店，并屡获安全文明标兵单位、卫生先进单位、治安先进单位等荣誉称号。同 时，酒店成功接待了2006年深圳市老干部春庆活动、盐田区建区十周年庆典活动、

11、 中国杯帆船赛、文博会、沙滩音乐节、中央电视台2008年春节文艺晚会录制剧组等 有影响力的重大接待活动，取得了主办单位的认可，从而也提升了酒店的知名度和美 誉度。尤其是成功完成深圳2011年大学生运动会官方接待任务，实现了“零事件、零 投诉”目标，创造了酒店最高规格接待记录，成为了片区内四星级酒店的典范。5、两个满意度情况酒店一贯注重客户满意度和员工满意度的建设。对于一线的接待服务部门，我们将 客户满意度作为部门绩效考核的重要指标，对于二线的后勤管理部门，我们则将员工 的满意度作为部门绩效考核的重要指标，并在日常的经营管理活动中秉承“二线服务一 线、经理服务员工、员工服务客人”的宗旨，不断深化

12、酒店“服务以客户为导向、管理 以人为本”的理念，构造贴心和谐的企业文化。2012 年我们分别与总区总工会、区旅 游局对酒店的两个满意度组织了问卷调查活动，从反馈的情况来看整体上还是做的不 错的，但还有很大的提升空间，其中向客户发出问卷100份（团队30份、散客70份）， 有效回收92份，统计满意度为96%；向员工发出问卷263份，有效回收263份，统 计满意度为92%。B、芭堤雅酒店工作汇报酒店星级评定性复核工作报告芭堤雅酒店于2014年迎来第二次星级评定性复核。为了全面推进星级复核工作， 进一步完善酒店的硬件配置，不断提升酒店的服务品质，酒店于2014年1月成立了 星级复评工作领导小组，领导

13、小组定期如开会议，对照旅游饭店星级的划分与评定 GB/T14308-2003和星级旅游规范访查规范的要求，对酒店的经营管理水平、 服务质量、设施设备的配套、维修保养和清洁工作进行研讨和统筹安排。在迎接星级 复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化” 十六个字来概括。现将相关具体工作汇报如下：一、星级复核工作思路复核工作的目标是要“达标”，并尽可能突出度假型酒店的特色。首先要使酒店的设 施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四 个方面达到旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003和星级旅游规范访查 规范规定的星级旅游饭

14、店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度 假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进经营效益的提高。二、星级复核工作的开展（一）成立星级复核领导小组，全面推进星级复核工作为确保各项复评工作顺利开展，酒店于2014年1月份成立了领导小组，领导小组 的成员如下：组 长：黄志源（总经理）副组长：张 平（保障副总）徐淑华（财务副总）成 员：雷 玲（人事总监） 马学芹（财务总监） 肖雪飞（总办主任） 邱地明（工程部经理） 李 刚（保安部经理） 刘 杰（前厅部经理）黄 凤（策划部经理）章晓秧（销售部经理）叶广新（餐饮部经理）领导小组下设星级复核办公室，由张平任负责人。办公室工作以对照旅游饭店

15、星级的划分与评定GB/T14308-2003和星级旅游规范访查规范抓整改、抓落实 为重点，组织各责任部门做好自查、自改、自评工作。领导小组与各部门责任人每周 召开一次联席会议，检查和反馈整改情况，协调整改过程中存在的问题，确保每个不 符合标准的项目全面得到整改。（二）进行硬件改造和升级酒店已经开业10年时间，随着市场的变化和设施设备的更新换代，酒店不断进行 了硬件的改造和升级，将改进设施设备纳入星级复核的重点工作。2011年大运期间， 投资上百万对酒店外立面进行了翻新改造；同时引进专业的餐饮公司对酒店中餐厅进 行改造，投资达上千万；2013年酒店又自筹资金对酒店大堂、西餐厅、客房进行了翻 新改

16、造；完善作为休闲度假酒店的功能配套。具体为对酒店客房的木地板进行了翻新、 对客房沙发、床背包布进行了更换、对会议中心的地毯、包布进行了更换、对部分陈 旧的木制装修进行了油漆翻新、对两部客梯进行了重新翻新、对天花墙面残旧部分进 行了全面修复，对棋牌室、健身房等康体设施项目进行了更新改造。（三）进行软件提升1、提升酒店对外宣传形象结合酒店新的VI手册，严格按照GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定对酒店各 区域的标识标牌进行了重新设计和更换，统一指示标志风格；对酒店的对外宣传手册 进行了重新设计，对酒店宣传片进行了重新拍摄，全方位展现酒店的泰式风格和高品 质，从而提升酒店的整体形象档

17、次。2、提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训 为开拓酒店管理人员的视野，提高酒店的专业管理水平，酒店下发了旅游饭店星 级的划分与评定GB/T14308-2003和星级旅游规范访查规范开展星级知识的学芭堤雅酒店四星级评定申报材料 习和提高活动，多次组织部门经理级以上人员到其他高星酒店进行考察、学习和交流， 并与片区的京基喜来登、茵特拉根、雅兰等建立了互访机制，目的在于取长补短，汲 取先进的行业资讯。同时，酒店利用大梅沙经营特点，组织酒店员工进行培训，培训 内容包括酒店战略管理、酒店星评新标准评述、酒店人力资源管理、酒店财务管理与 控制、酒店文化建设与发展、现代酒店

18、房务管理与控制、酒店营销等七大方面，开办 此次培训班的目的在于强化管理人员的酒店管理意识，并通过他们这些骨干起到传帮 带的作用，这对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。3、进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围酒店在建造之初就定位为以泰国文化作为格调，并实际付诸于规划、设计、装修、 配置等各个环节中。经过酒店经营多年来的经验教训，酒店管理当局已深刻意识到饭 店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到 更高层次、更高品位的文化竞争。为此，我们以此次星级复核作为契机，重新审视和 大力挖掘泰国文化，从装修装饰、服饰设计、标识更新

19、、菜色出品等方面进行包装， 宣染推广泰国风情，建设特色鲜明的酒店文化，进一步提升了特色酒店的市场形象。4、规范服务程序，实现流程再造，切实提高服务水平酒店在2014年1-3月份期间，特别成立由人力资源总监和各部门负责人组成的酒 店流程制度建设小组，用时两个月对酒店市场销售、接待服务、设施设备维护保养、 环境卫生保障、安全管理、人力资源管理、财务管理、行政管理等方面的流程制度进 行了全面梳理、修订，并以部门运营手册的形式发布、培训和应用，使得酒店现行的 流程制度更符合经营管理的实际需要，实现了流程再造，对提高酒店的服务水平和两 个满意度起到实质的促进作用。多年来，我们在省市旅游部门和社会各界的关

20、心支持下，经过市场磨励，酒店逐步 成长为一个特点鲜明、品质稳定的酒店，在经营管理方面积累了经验，并取得了明显 的经济效益和社会效益，为地方经济和旅游做出了一定的贡献。当然，我们还是一个 发展中的酒店，还有很多不成熟的地方，服务质量也有不如意之处，希望各位领导给芭堤雅酒店四星级评定申报材料 予我们指导、提高，使我们以更高标准、更高的要求保持星级水准，为地方旅游事业 再谱新章。C、芭堤雅酒店节能减排工作芭堤雅酒店节能减排工作实施方案酒店是能源消耗大户，在资源日益稀缺的今天，如何充分利用资源、节能降耗、 实现经济的可持续发展，越来越成为一个企业关注的问题。从2006年年初开始，我 酒店积极响应政府号

21、召，将酒店的节能减排工作和创建“绿色饭店”的活动结合在一起， 以减量化（reduce ）原则、再利用原则（reuse ）和循环利用原则（recycle ）为工作 方针，制定了创建“绿色饭店”工作目标工作内容，现将创建工作的具体实施方案报告 如下：一、成立“创绿”工作领导小组，使工作有组织上的保证酒店各级领导对开展创建“绿色酒店”活动高度重视，为了使工作积极有序的进行， 酒店总经理黄志源亲自担任领导小组组长，领导小组下设创建办公室，具体负责创建 工作的相关事宜。同时创建领导小组定期开会研讨，为使酒店绿色化的经营目标能顺 利实施，酒店根据实际情况量身订做一套建立绿色酒店的方案与制度，使之既适合本

22、身的实际情况，又符合国家的政策法规。二、宣传“创绿”工作的指导思想，积极推广创建活动“创绿”工作指导的思想是坚持企业与环境、持续发展的方针，努力增强员工绿色环 保意识，合理引导顾客消费理念，以再思考转变观念、再循环节约能源、再减少 降低成本、恢复补偿改善环境这四点为基本原则，以“创建绿色酒店、建设绿 色家园”为管理口号，通过全方位实施以绿色理念、绿色技术、绿色行为、绿色制度和芭堤雅酒店四星级评定申报材料 绿色用品为内容的绿色管理工程，提高酒店的整体服务水平，创造芭堤雅酒店绿色品 牌，从而实现良好的社会效益和经济效益。为宣传“创绿”工作的指导思想，积极推广创建活动，酒店多次组织召开了全体员工 大

23、会和有关整改部门的业务会议，统一认识，统一部署，并由培训主任定期向员工进 行环保知识培训，同时以海报、宣传标语等多种形式大力宣传创建绿色理念，营造了 良好的绿色氛围，有力的推动了创建工作的全面展开。三、抓实抓细，把“创绿”工作落实到实处1、倡导绿色设计酒店在建筑上强调能源使用的集约化，运用建筑热工原理使用能源，利用高技术 创造低能耗的环境；结合气候的设计，充分考虑如何有利于通风，而不是滥用空调； 强调节约能源，减少各种资源和材料的消耗，发展各种生态建筑，强调设计与生态相 结合，尽量减少对自然界和环境的不良影响。因此，酒店建筑通过一个集成设计方法， 充分考虑上述因素彼此之间的相互作用，气候与建筑

24、方位。阳光的利用等因素，设计 外表面与体系的选择以及经济准则和居住者的活动等因素综合考虑。包括：室内环境 质量、社区问题、能源的节约和循环。能源利用效率和可再生能源、直接和间接的环 境影响。2、实施绿色采购酒店实施环境友好采购，能降低成本，提高资金效率并减少废弃物。酒店在采购 上注意以下几点： (1)识别采购需要，不盲目采购和过量采购，以减少浪费。(2)保证 采购质量。(3)追求简单化采购。 (4)采购批量平均，大量采购消耗量大且易储存的物 品和原料，以减少包装，减少运输能耗和降低成本。(5)尽量就地采购，因为方便、低 费用和较少的储存空间，意味着低能耗和低污染。(6)多采购节能产品和可再生的

25、产品。(7)租用原则，对酒店临时使用的，如节日的装饰物、一些工具、用具等，应学会借助 市场力量，以减少资金、场地和设备的维护费用，使酒店达到较为经济的状态。(8)减 少一次性用品的采购，以节约能源和减少废弃物。此外，酒店还和主要的供应商建立 交付物品的清洁标准和废弃物的处置方法，以减少废弃物。3、推出绿色产品，提供绿色服务(1)推出绿色客房：酒店推出的绿色客房符合环保和健康的要求，推出绿色客房的 具体措施是：房屋建筑物使用绿色建筑材料，即不使用含化学物质的材料和装饰材料 (如墙纸)。客房地面用未经加工的地板原料或者天然石料。家具的制作，选择未经加 工木材和玻璃制品或竹藤制品，尽量避免使用可能引

26、起过敏反应的化学合成板、塑料 板等。(2)推出绿色食品：推广“无公害、无污染、安全、优质”，可绝对放心食用的食品。 不使用任何化学农药、化肥和激素的蔬菜，还要求其在生态环境生产操作、储运、包 装方面都必须符合标准。同时，严格遵守国家有关野生动物保护法，不食用珍稀野生 动物及益鸟、益兽，不选择国家禁止的禽兽来开发餐饮特色。(3)提供绿色服务：所谓绿色服务，是指酒店提供的服务是以保护自然资源、生态 环境和人类健康为宗旨的，并能满足绿色消费者需求的产品。绿色服务体现在酒店服 务的方方面面。餐饮部的生产和供应必须严格遵守环保法令，做到清洁卫生，确保对 资源利用率最高，对环境和人类危害最小；餐厅为宾客提

27、供打包和存酒服务，提醒客 人适量点菜，向客人推荐，提供绿色含量高的菜肴、饮料，力求做到经济实惠，营养 配置合理，不浪费。不出售国家禁止销售的野生保护动物。客房设无烟客房，并优先 向客人推荐。酒店通过在客房中发放特别的小册子等措施，鼓励客人参与节能。比如 提醒客人在睡觉时将温度调高一点，酒店还可提供可调节温度的开关并提醒客人调节PATTAYA HOTEL 芭堤雅酒店 芭堤雅酒店四星级评定申报材料 到他们最合适的温度。这样既使酒店的能耗降低，又可让客人满意。4、引导绿色消费酒店纸的用量较大，做好纸的回收和再利用是减少浪费的重要环节。酒店鼓励员 工使用纸的正反面。对不能重复使用的物品进行循环再利用，

28、做好回收工作，如废纸、 玻璃、硬纸板、塑料、肥皂头、铝制品、铁皮罐等。另外在垃圾处理方面也十分重要。 酒店普遍使用一次性塑料袋，大量废弃的塑料袋等，形成了“白色污染，”所以酒店将逐 步取消塑料袋的使用，从而大大减少塑料废弃物。同时，提倡使用无磷洗衣粉，以降 低污染、保护生态环境。5、节约能耗、提高效益面对日趋激烈的市场竞争，利润的社会平均化，我们把节能工作作为管理工作的 重点，制定一系列的相关考核措施，并建立健全各项管理制度，保证节能工作的落实， 酒店通过一系列的节能措施，取得显著的效果，主要措施如下： （1）节水、节电、节油、节汽酒店自创建绿色饭店以来，根据酒店实际运转情况，实施了一系列卓有

29、成效的措 施。制定各部门能耗定额考核制度及奖惩办法；建立能耗设备分类台帐、能耗计 量仪表台帐；按部门安装水、电、汽计量仪表，并对这些能耗数据每月进行比较、 分析、建议报告；供电系统的动力用电和照明用电按区域分别计量、50KW以上电 动机均单独安装电表，供配电系统变压器负载率均大于30%，功率因素均大于09。 经过不断的努力，我酒店在用水、用电、用油等方面均有大幅度下降，为酒店节省了 可观的成本。（2）降低物资消耗，减少洗涤费用创绿以来，酒店改变以往消耗品用多少领多少、无计划的局面，对易耗品用量实PATTAYA HOTEL 芭堤雅酒店 芭堤雅酒店四星级评定申报材料 行月前有计划，月中有控制、月末

30、有检查方式，易耗品用量有明显的下降。通过征询 客人意见，对客房的牙刷、梳子、小香皂等一次性客用品多次使用，对洗涤剂进行定 额分配，使用无磷洗衣粉，同时通过在客房内张贴绿色告示牌，征询客人，对毛巾、床单等棉织品尽量减少洗涤次数，在餐厅禁用一次性筷子，不使用一次性湿巾，节约 纸张，实行网络化办公，对纸张倡导正反面利用。统计显示，创绿以来饭店清洁剂用 量、其它消耗品用量同期比均呈下降趋势。6、引进先进技术，对能耗设备进行改造酒店在完善软件管理的同时，在市政府有关部门的大力支持下，我们也积极响应 号召，积极采用新技术、新工艺、新产品，对酒店设施进行一系列的节能改造，提高 了能源使用效率，有效降低了能耗

31、及酒店的经营成本。（1）中央空调泵组、分体空调变频自动控制系统酒店中央空调系统有2台280冷吨往复机组（活塞机组），30KW冷却泵2台（1 开1备），30KW冷冻泵4台（2开2备），冷却塔2台（每台300冷吨）；酒店现 有分体空调520台，变频系统就是根据主机负载的大小改变供给泵组电机电源的频率， 从而改变电机的功率。实行变频控制后，实现了泵组软启动、软运行和软停止的目标。 在节约泵组运行耗电的同时减少了泵组各设备部件发生故障的可能，延长了设备的使 用寿命。目前未安装变频设备前全年工频时冷冻配电的总用电为1100000度，在安装变 频自动控制系统和装置后全年预计节省用电330000度，全年节约

32、电费预计为297000 元。（2）将锅炉热水设备改造成为节能环保的空气源热泵热水系统将酒店锅炉热水设备改造成为节能环保的空气源热泵热水系统，由于不用柴油而 是采用空气热能，达到节能、环保的效果。经过副楼的实测，改造后的节能率达到了 30%，按每年燃油开支744000元计算，全年节约燃料费预计为223200元。（3）酒店公共区域及行政办公楼层更换照明节能灯将传统热光源日光灯、白炽灯等改造成新一代T5高效率荧光灯，现已在行政 办公楼层、地下室、员工宿舍等公共区域完成了换装。安装后环境的光照度及舒适度 得到了很大的改善，经安装完成后测试，节电效果可达到20%。月平均节电为6000 度，全年节电为72

33、000度，全年节约电费预计为65000元。（4）改造天面霓虹灯招牌。酒店在2012年1月份启动酒店楼顶广告招牌节能改 造计划。投入9万元，将原有霓虹灯招牌整体跟换成LED节能广告牌；能耗从每月 2000元，下降为每月400元，节省19200元/年。（5）投入55万余元，将酒店主楼服役十年的老旧空调260台全部更换为格力二 次变频冷暖两用空调。仅此一项每年综合节能约为15万元。通过一系列有效的措施，酒店的创绿工作取得了阶段性成果，并被广东省旅游局 评定为首批“绿色饭店”称号，其中酒店的空气源热泵热水系统2008年2009年连续两 年被盐田区评为“循环经济示范项目”，取得了很好的社会效益。在接下来

34、的工作中，我 们将按照实施方案，继续推进创绿工作，实现既定目标。节能减排图片PATTAYA HOTEL芭堤雅酒店空气源热泵热水系统，采用空气热能，达到节能、环保的效果天然气供气系统，采用天然供气，能达到安全、环保的效果D、芭堤雅酒店安全生产建设情况酒店安全生产建设酒店自开业以来，一直把安全放在首位，至今未发生一件重大安全事件。近年来 对酒店的安全设施设备进行整体改造，从硬件上保证安全生产。2012年对酒店天燃气报警系统；监控摄像头等进行更换；2013年增加会议室影音监控系统；2014年对酒店消防系统进行全面升级改造等等。同时，酒店实施安全生产标准化管理，建立了安全生产应急预案，消防联动机制， 明确安全责任人，定期组织员工进行安全培训和消防培训等，所有安全值班人员均持 证上岗，酒店先后组织安全部门考取消防安全责任人管理人培训证，保安员上岗证、 建筑消防员上岗证、救生员证，从制度和实施上保证