新间接、晋级员工办公篇ppt课件

1、间接(提升)新人办公篇人事部总务课.2 心态篇模块1 积极的心态 模块2 认识企业课 程 内 容 技巧篇模块5 企业内人际关 系的技巧模块6 有效沟通的技巧模块7 时间管理的技巧模块8 会议的技巧模块9 商务演讲技巧 礼仪篇模块10 专业笼统模块11 商务礼仪行动篇模块3 科学的任务方式与 了解您的职务模块4 如何开展您的任务.决议业绩的三方面(冰山实际ska)态度 知识 技巧 态度 知识 技艺行为与习惯=绩效.4第一篇：心态篇 模块1 积极的心态 .5习惯的培育什么是习惯习惯是知识、技艺与心态的交融，要养成好习惯就必需求具备知识、技艺与志愿知识做什么及为何去做技艺如何去做心态(或志愿)志愿是

2、想要去做养成习惯假设要在生活中养成习惯，以上三种缺一不可知识做什么、为何做技艺怎样做心态想要去做习惯.思想引发行为；行为渐成习惯；习惯塑造品格；品格决议命运。习惯的养成知识Knowledge技巧Skills心态Desire习惯Habits.7积极心态的魔力 优点1 积极心态可以激发热情 优点2 积极心态可以加强发明力优点3 积极心态的人总是置信天生 好运气会促使好事情发生 .消极心态为什么使人不能杰出 令我们丧失时机令我们的希望破灭限制我们潜能的发扬耗费掉我们90%的精神令我们失道寡助令我们不能充分享用人生 .如何调整心态 1、消除破坏性批判 2、对本人担任，一诺千金 3、反自我验证 .第一个

3、信心：我有必定杰出 1.仔细地决议好您如今想要达成的事项，把它写下来。 2. 逐一找出您要进展的步骤。 3.拖延是最大的敌人，立刻行动。 4.察看哪个行动有用，哪个行动不论用 5.修正调整不论用的行动，直至达成目的为止。 .第二个信心：过去不等于未来 过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将 勾践亡国的国君 成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁.第三个信心：做事先做人 * 做一个勇于承当责任的人* 做一个具有团队精神的人 * 做一个擅长学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需求的人 .第四个信

4、心：是的，我曾经预备好了 YES， I AM READY！ .第一篇：心态篇 模块2 认识企业 .企业是什么 .企业的本质 继续提供有价值的商品或效力满足客户需求利润分享员工 运营者股东 税金公益 再投资利润获得外部竞争大环境. 组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。 组织的目的组织的内涵 企业的组织是两个东西的组合体，一个是“任务分配业务的组合体，另一个是“任务执行人的组合体。 .*组织内的每一个人都秉持着达成共同目的的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。*组织内的每一个人都由衷地抱着协调协作的 志愿与精神。* 组织内的每

5、一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权益。* 报告系统明确、任务分配清楚合理、人尽其才。一个能发扬效能的组织的特性.*学习的场所*个性、才干发扬的场所*获得生活费用的场所*人际关系的场所*生活的重要场所* 竞争的场所 任务场所是什么 您做为新人的自觉 1. 企业组织人的自觉2. 客户第一3. 企业是一个竞争的战场4. 团队的一份子.20第二篇：行动篇 模块3 科学的任务方式与了解您的职务.21任务进展的科学程序 步骤1 明确您的任务目的步骤2 搜集现实资料步骤3 依现实做判别步骤4 方案步骤5 执行步骤6 检讨 .秉持剧烈的“目的认识及“问题认识 “创新认识什么是目的认识：什么是

6、问题认识:什么是创新认识：.问题的定义目的问题现状目的-现状=问题业务. 高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事了解您的业务的来历 .25个人岗位的定位岗位=职务(任务担当的业务)+职责(职务上有责任)+Q(努力于组织目的的达成的姿态)职务职责姿态.自工序的质量只需本人来保证自工序下工序上工序不接受不消费不扩展关注自工序：优良产品就在他我的手中诞生质量是自工序产生出的，不是检查出来的.了解您任务的前手与后手 一.顾客原理二.3N管理三.设定本人的任务范围.不NO接受不良品。1熟习上一道产品业务内容技术。2能检查上一道工序的质量。3对上一道工序工件确实认。4反响不合格信息

7、。不NO制造不良品。1岗位技艺岗位等级相符。2按工艺指点书作业。3确认资料工装夹具。4精心维护调整设备。不NO转交扩展不良品1正确运用量具量仪。2做好本岗岗位检验。3仔细做好质量记录。4上、下互查确保质量。树立市场质量认识，从原资料进厂开场把关，不接纳、不运用、不制造、不移交不良品，确保产质量量和信誉。3N管理原那么工艺管理.29第二篇：行动篇 模块4 如何进展您的任务 .30接授命令的三个步骤三个留意点 步骤1 立刻回答“是，迅速走向主管步骤2 记下主管交办事项的重点步骤3 了解命令的内容和含义 留意点1 不清楚的地方，讯问清楚为止留意点2 尽量以详细化的方式，向主管确认命令的内容留意点3

8、要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 6W3H 方法6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH 3H HOW HOW MANY HOW MUCH.评价问题性质的两个步骤 步骤1 问题的优先顺序 紧急性重要性妥当性步骤2 区分问题的类别 发生型问题谋求改善型问题 潜在型问题任务目的的种类 1. 达成形状的任务目的：是指维持公司营运或达成公司的年度运营目的，企业内的各个员工必需完成的目的。 2. 处理问题的任务目的：是指我们在任务上碰到问题发生，使我们的目的与现状产生差距，或和我们的料想与期望不一样，因此，必需采取一些处理问题的手段去抑制问题，使问题消逝不再发生。 . 任务目

9、的的原那么 有效目的的“SMART原那么： 明确的Specific可量化的Measurable真实可行的Achievable注重结果的Result-oriented 有时间限制的Time-limited P 方案planD执行(do)C检查(check)A矫正再执行(action) 以PDCA完成达成目的的程序.34 步骤 明确了解任务进展的目的及理由 why？为什么要做？ 步骤 确定要做哪些事项what？ 步骤 谁来做？明确责任者及协助者 who？ 步骤 什么时候要完成when？ 步骤 明确如何进展及进展的顺序步骤 (how to)? 程序化方案的五个步骤.以问题处理程序达成处理问题的目的处

10、理问题的三个重点和九个步骤 1.找出问题的真正的缘由2.找出处理问题的重点对策3.订出问题处理的行动方案 要做什么what? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)?各项行动如何进展(how to)? 步骤1 明确的目的、规范 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生缘由 步骤4 确定要处理的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动方案 步骤7 执行行动方案 步骤8 效果确认 步骤9 规范化 .36企业人任务的根本守那么 守那么1 永远比上司等待的任务成果做得更好守那么2 懂得提升任务效能和效率的方法守那么3 一定在指定的期限完成任务守那么4 任务时间，集中精神，专心任务守那么5 任

11、何任务都要用心去做守那么6 要有防止错误的警惕心守那么7 做好整理整顿守那么8 秉持任务的改好心识守那么9 养成节省费用的习惯 .第三篇：技巧篇模块5 企业内人际关系的技巧 了解企业人际关系的含义 企业的人际关系， 就是博得协作的关系。 .38如何博得协作的人际关系 自我管理 随时站在他人的立场考量事情 自动地去关怀他人、协助他人不给对方找费事 用建议替代直言 提问题替代批判 让对方说出期望诉求共同利益 顾及他人的自尊 博得协作的说话技巧 .与上司的相处之道 * 了解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 任务到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出本人的意见 * 向上司提供情报 * 依上司

12、的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话 .Way沟通的概念部下上司相互了解互置信任想传达的事项想说的事项想知道的事项想被指点的事项应传达的事项想知道的事项对于任务的意见想法本身的实绩和才干在任务和职场中为难的事项 等对本人的等待任务的评价未来的任务 等部门和个人的职责对任务的等待和目的任务的评价和进度管理等对于任务的意见在任务和职场中为难的事项想听取意见的事项对未来的希望 等 沟通在日常任务中的Way极其重要 应先做好日常任务的、才干真正激起评价的日企沟通方式.将任务情况转达给上司报告、外出人员归社后留言业务的传达连络、对于本人无法单独判别的事项与上司商量相谈。菠菜報告連絡相談：菠菜有丰富

13、的营养、是大力水手常吃的蔬菜？：菠菜、是在我们的饮食生活不可欠缺的一种蔬菜、 同样在公司生活中也是不可欠缺的。 在公司中菠菜意思是、报告连络相谈。报告首先从结论开场连络用相谈、应先阐明状況和前提条件美味菠菜的要点！在饮食生活中、假设不摄取菠菜、很容易引起营养失调、在公司生活中松懈了菠菜、会引起失败等的不具合发生、给公司带来损失 (为什么) (什么) (谁) (哪里) (什么时候) 如何)日企沟通方式.42第三篇：技巧篇模块6 有效沟通的技巧 .决议业绩的三方面态度、知识、技巧对更多的职业人士来说，需求的不仅仅是知识，更多的是技巧Skill。知识是我们每一个人经过小学、中学、大学等系统的教育，掌

14、握那些可以用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在任务中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在任务中可以表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，不断到参与任务，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当他要提高本人的才干的时候，首先应该学习的是技巧。 一个职业人士所需求的三个最根本的技艺依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队协作的技巧。要学的沟通技巧Skill就是教他们如何去做，而不是如何去说。 .高效沟通概述 沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传送，并

15、且达成共同协议的过程。 在沟通的定义里，需求学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。要素1 一定要有一个明确的目的:明确的目的才叫沟通,沟通到达的目的，这是非常重要的，也是他的沟通技巧在行为上的一个表现。要素2 达成共同的协议:沟通终了以后一定要构成一个双方或者多方都共同成认的一个协议，只需构成了这个协议才叫做完成了一次沟通。 要素3 沟通讯息、思想和情感：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。现实上我们在沟经过程中，传送更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。 .有效利用肢体言语(一)第一印象：决议性的七秒钟 好的第一印象会博得对方一定的信任，情愿以协作的态度与

16、他沟通。当我们与他人进展沟通的时候，多长时间会构成他人对我们的一个印象或者准确地说第一印象？科学测试证明，当我们出如今他人面前的时候，秒钟就构成了对他的第一印象。所以在沟经过程前秒钟要给对方留下一个良好的第一印象。【自检】请他回想一下，在第一印象的前秒钟内，他可以感遭到对方什么呢？_ 对方的表情、眼神、穿着、对方的一两句简单的问候语还有简单的动作，这些构成了第一印象。在沟经过程中，我们的表情、眼神是构成对方对他有一个良好印象、产生对他信任、协作态度的一个非常重要的要素。这就需求我们在沟通之前，要做一个必要的预备，以便给对方可以留下一个很好的第一印象。.沟通的两种方式沟通的两种方式：言语的沟通

17、肢体言语的沟通 言语的沟通:言语是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。言语的沟通包括口头言语、书面言语、图片或者图形。肢体言语的沟通:肢体言语包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实践上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体言语。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体言语的一部分。沟通的方式有言语和肢体言语这两种，言语更擅长沟通的是信息，肢体言语更擅长沟通的是人与人之间的思想和情感。在沟通的过程中首先问本人，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用言语来沟通，思想和情感用肢体言语来沟通。.沟通需六步 * 信息传送者 * 信息 * 表达

18、方式 * 信息接纳者 * 反响 * 跟进 传送者接纳者信 息沟通的过程 .48有效沟通的要决 * 琢磨意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境想象 * 细心倾听回应 * 获得对方承诺 * 跟进效果 言语运用原那么 * 不要运用术语或方言 * 防止运用“但是 * 积极言语 * 从对方的立场出发 * 防止将个人意见权威化 .49身体言语比言语更可信 * 点头与浅笑* 身体前倾* 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前 他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在倾听时控制本人的客观意见和想法，并且可以切身处地地从对方的角度出发，为对方

19、着想。 积极的倾听者 .第三篇：技巧篇模块7 时间管理的技巧 时间：是一种延续，事件在其中由过去经过如今流向未来。 .514 岁的时候胜利就是不尿湿本人的裤子6 岁的时候胜利就是有一群要好的朋友16 岁的时候胜利就是有本人的驾照20 岁的时候胜利就是开场有性生活26 岁的时候胜利就是有一份好的职业36 岁的时候胜利就是有钱46 岁的时候胜利依然是钱50 岁的时候胜利就是还有一份好的职业60 岁的时候胜利是仍有性生活66 岁的时候胜利就是保住本人的驾照76 岁的时候胜利就是还有一群要好的朋友86 岁的时候胜利就是不尿湿本人的裤子.52H2新解：忠实于本人的人生方案一心向着本人目的前进的人，整个世

20、界都为他让路！-爱默生.53依赖期自动积极以终为始个人的胜利要事第一独立期双赢思想公众的胜利知彼解己统合综效互赖期不断更新互赖期要事第一 Put First Things First .54要事第一 Put First Things First 这是一个个人管理的习惯根本原那么效能来自平衡开展的重要人际关系、角色与活动要事绝不应为小事所牵绊关注事情的重要性而非紧急性全力以赴扮演好本人的重要角色，实现艰苦目的，完成肩负的使命主要内容把焦点放在真正重要的事情上对不重要的事情说不的勇气关注第二象限的活动按照本人的使命宣言、角色定位、目的及优先次序来规划美洲的时间并逐日实际.时间的特性 * 供应毫无弹

21、性 * 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得 时间的三大杀手 * 缺乏时间管理的认识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序 .56平均80岁寿命我们只需3年的时间去发明价值,我们如何管理它？一寸光阴一寸金1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 工程 每天耗时 40年耗时 结余睡眠 8小时 13.3年 26.7一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5交通 1.5小时 2.5年 20 1小时 1.7年 18.3看电视、上网 3小时 5年 13.3看报、聊天 3小时 5年 8.3刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6休假、黑日梦 闹心情、身体不适2小时 3.3年 3.3.57本钱价值

22、计算5天/每周、7小时/每天单位：元RMB年薪每天每小时每分钟25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54他的单位时间价值.58由于我们不知道终究什么对我们最重要，所以好似每件事都很重要。由于好似每件事都很重要所以我们不得不做每件事。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。什么事都做让我们非常忙碌，所以我们更没有时间去思索，终究什么对我们最重要。忙人的告白.59时间大盗有：打扰 或没有约定重要性次序无所调整没有目的、次序和方案叫人同一时间完成多项任务却懂得回绝个人缺乏组织才干缺乏

23、自律会议资料不完好或有所延误文书任务和繁文缛节分不清责任和权益时间管理的误区艾里克斯对时间的研讨总结.60 “不能管理时间，便什么都不能管理。 德鲁克.61什么是大石头？人生的大石头：他个人以为最值得去做的重要的事情， 它有利于他价值观的表达， 有利于达成他的目的。重要事情是来自他的内在需求包括： 任务， 学习， 家庭， 个人每个人的价值观不同因此对“要事的判别也会存在差别。.62重 要VS紧 要 重要事情他个人觉得有价值且对他的使命、价值观及首要目的有意义的事和活动。假设它胜利地完成，他 或他人将获得很大的收益。带来的收益越高，这项义务的重要程度越高。紧急事情他或他人以为需求立刻留意的事和活

24、动。假设不能按期完成，它对他或他人的价值会减少甚至消逝。.63危机；急迫的问题；有期限压力的方案。防患于未然；改良产能；开掘新时机；规划、休闲。不速之客；某些；某些信件与报告；某些会议；必要而不重要的问题；受欢迎的活动。繁琐的任务；某些信件；某些；浪费时间的事；有趣的活动。Do it nowDo it laterDelegateDont do it紧急 不紧急重要 不重要时 间 管 理 矩 阵欺骗救火质量逃避.64普 通 人 的 时 间 安 排25-30%15%50-60%2-3%2-3%紧急 不紧急重要 不重要.65职业人士的时间安排20-25%65-80%15%1%2-3%紧急 不紧急重要

25、 不重要.Whats deeply important to meThe way I spend my time我们的关系和角色：心中的罗盘关键不是排出他日程表上的优先次序而是排出他要的那个优先次序。.671结合使命2审 视 角色3确定目的4每周方案5言行一致6评价小结时间管理流程.68一个中心两个根本点以个人使命宣言为中心以重要和紧急为根本点时间管理的要点.69帕 累 托原 那么80/20原那么 去寻觅用20%的努力就可得到80%的效果的领域。集中精神处理少数重要问题,而不是处理一切问题。在每天中思想最活泼的时间内做最有挑战和最有创意的任务。80%最正确效果的任务20%较为次要的任务80%的

26、时间20%的时间来自花去.70 明确本人的价值观 设定目的 制定阶段性步骤 把握今日：最重要时辰 长期中期 短期时间管理的四步骤.71以后要经常反省本人(IE思索方式)1、假设不做怎样样：我做了什么根本不需求做的事？没有不行吗2、我做了什么可以由他人，并且应该由他人做的事？能别的替代吗3、我做了什么耗时过长的事？效率、效能如何4、我做了什么会浪费他人时间的事？能合并创新组合.72要事第一我的行为方式关注真正重要的事情, 对不重要的事情说不注重第二象限的活动根据我的使命, 角色, 目的和优先次序来规划每周的时间并逐日实际.73生命中最漫长的一公里，就是从依赖走向独立的那段间隔(就是本人管理本人)

27、。.74时间管理的圈套 * 猪八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里* 不好意思回绝他人* “反正时间还早 拖延 * 不速之客* 会议病* 文件满桌病* 事必躬亲.75如何跨越时间圈套 * 要事第一* 以最终的结果来开场行动* 学会说“NO！* 学会对付不速之客* 减少冗长的会议 * 办公桌上的“5S运动 时间管理的工具 * 月历* 行事历与甘特表* 效率手册* 商务通与订房卡* 闹钟* 其它工具 .HLG运用的SA表管理业务.78第三篇：技巧篇模块8 会议的技巧 .企 业 现 状 * 大多数的企业在会议里决议其根本走向* 企业花在开会上的时间越来越多* 开会的频率越来越高 定义： 商业会议由假设干人参

28、与，他们聚到一同是为理处理问题或作出决议。 .开会的常见缘由 * 资讯传达与监视员工 * 达成决议与处理问题 * 开发创意 * 鼓励士气 * 稳定主管位置 .思索其他交流方式 * 视频会议 视频会议的优点是能显示身体言语和面部表情，这经常是有效沟通的关键要素。* 电子邮件 电子邮件可使他以很快的速度与频率经过因特网发送和接纳书面信息而不会遇到真实会议中的费事和破费 * 其他 .会议的价值 * 从量上来看，会议的支出会添加企业的营运本钱 * 从质上来看，有效率的会议可以为企业节省更多的时间、金钱，以及添加效率 * 评价会议的价值，要同时兼顾“会议能否有效以及“会议开支能否控制在最低程度 某高科技

29、公司之会议开销 各阶层的职员人数每周时数每小时的负担比率估计会议时间所耗的本钱高层主管500中层主管200低层主管7000每周会议开销每年会议开销￥532500048周有效会议开销之估计占每年的50%无效率会议的本钱损失1210.58.4￥100￥85￥50￥600,000￥1785,000￥2,940,000￥5,325,000￥255,600,000￥127,800,000￥127,800,000*会议时数与负担比率资料，是根据摩司魏克1995年针对500家高科技公司的研讨报告。.83会议方式 * 咨商式会议 * 决议提报式会议 * 责任完全交付式会议 会议规模 通常的会议有5至9人参与，

30、这样的规模既不太大，比较容易控制；也不太小，可以激起讨论。 .84委员会会议议程 7月6日上午11点 格林德雷戈饭店1、（11：00）任命一个会议主席2、（11：10）为缺席致歉3、（11：15）批准上次会议备忘录4、（11：30）上次会议提出的事项5、（11：45）讨论联络事宜 （12：00）会间休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次会议细节预备议程 .85确 定 地 点 * 他的办公室* 下级的办公室* 单位会议室* 外面的会议室* 会议中心* 城外的会议场所 .86安 排 座 位312.87大 型 会 议 321.预备会议用品 * 组织会议场所 * 选择视听设备 * 提供书

31、写工具 * 对于大型会议 .与会者的预备任务 * 确认本人在会前收到的议程表。* 对本人担任的议题有充分的了解，并有充分的资料提供应其他与会者。* 除非已被指定对某议题发扮演讲，否那么有义务在会中 自动提出建立性的意见。* 努力去了解其他与会者对议程上议题的观念，他们的兴趣所在，能否有权威在背后支持这些观念* 找出能够存在的他的反对者，并预先与其协商、折 中 .与会者的责任 * 发言内容要有组织* 适时发言* 一次只讨论一个重点* 口齿明晰，陈说有力* 一针见血* 音量适当* 解释方式让人易* 口吻要自信* 在要点处可稍加大音量 .91会议主持人的八大职责 * 营造调和气氛* 照议程进展* 正

32、确总结讨论内容* 引导发言者解释令人困惑的发言* 协助与会者厘清不假思索的想法* 尊重少数人的意见，防止会中意见一面倒的情况 * 减少与议题无关的争辩与讨论* 坚持中立态度 要掌握会议节拍和控制会议 .构成决议 * 提出动议* 处置动议* 修正动议* 构成决议 .日常任务-早会的意义 过完一个悠闲自在、舒温馨服的周末后,开场有组织有纪律的集体生活显得懒洋洋、提不起精神,星期一的气氛总是繁重难耐;如何吹散这股繁重的气味,制造一份活泼明朗是早会的目的. 早会的目的及效果 1察看员工的气色及参与情况，了解其安康情况及精神情况 2制造组织认识与集团同伴认识 3制造时间认识 4传达联络及本卷须知 5制造

33、活泼明朗的气氛 6训练作为管理者的说话方式常言道：“3小时的讲话要预备3分钟，30分钟的讲话要预备3小时，3分钟的讲话要预备3天。讲话时间越短就越困难。能用简短的言语抓住群众的心，打动群众的人是具备伟大才干的指点者。. 早会的推进方法 1等人都来齐之后再开会； 2必需严守开会时间与散会时间； 3早会时间以三分钟为妥5分钟以上会适得其反； 4站在人人都望得到的高台上讲话视野必需投向一切员工； 5事先理顺讲话内容须事先听取各部门的汇报； 6声音要大； 7管理者站在他列的外围，管理闲聊、迟到、中途离去等景象。 早会的推进方法一分钟表扬一分钟批判方式. 说话的方式 1先选择一些新颖的话题，制造轻松的气

34、氛约30秒幽默真实新颖2言归正传，传达联络及本卷须知。约2分钟贴近生活 有悬念众人皆知 早会的推进方法3用体恤的话语、启发性的话题做终了语约30秒认可、表扬、鼓励让他有声誉感让他感到明确的目的、目的对劳动、协助表示赞赏，对安康表示关怀 .第三篇：技巧篇 模块9 商务演讲的技巧 定义：演讲是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表说话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。 .商务演讲种类 * 了解信息* 可以执行* 接受执行 .过程设计 开场白 轶事 反问礼貌而正式的引见权威术语 幽默 主 体要点支持要点的论据总结要点和论据听众回应 转接下一要点 总结语回答以下问题摘要目的

35、、要点和论据赞赏听众出席 要求行动主 体.环 境 布 置 1. 场 地2.座位安排U型会议圆桌平排型小组型 .100抑制紧张心情的技巧 * 充分预备* 自我鼓励* 态度* 深呼吸* 放松的小运动 .非言语行为 1、姿 势 2、 面 部 表 情 3、穿 着 * 根据听众的特点来定 * 要以温馨为主 * 不要穿新购买而没有穿过的衣服 * 记住别忘了擦鞋 .102走动与手势 * 偶尔转换，切忌太频 * 手势自然 * 空手 * 抑制一些小动作 * 每次走两至三步 * 听众超越50人， 手势比往常要大一 些 眼 神 接 触 一句话的接触 不要被对方打击 别分开10秒钟以上 防止太集中而忽略 声 线 *

36、语音明晰 * 腔调变化 * 留意停顿 * 声音要富于情感 * 运用适当的词语 .语 言* 防止太专业的术语* 采用详细的言辞* 强调演讲内容的“利益和“价值* 亲切的气氛有助于建立一种联络* 留意讲话的逻辑性* 防止运用习惯用* 简明扼要 激发听众热情的技巧 * 记住每位听众的名字 * 宣布规那么 * 了解听众的背景 综合运用各种演讲方式 视觉型倾听型 参与型 .提问的技巧 问题分为：开放式 封锁式 问题运用的方式 * 集体式 * 指定式 * 反问式 * 转移式 * 诘问式 .穿西装的七原那么 * 要撤除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适宜在谈 判、主持会议、演讲的场所圆点、方格：中规中