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文档简介

1、聚成华企在线商学院如何有效指点80后员工之二讲师：吴群学.做个80后员工认可的上司PART-2. 决策: 做什么， 执行: 借力完成任务有效沟通开发辅导管理授权人员鼓励绩效考核团队建立管理技艺和指点力角色认知心情控制本钱管理时间管理管理之“道.管理与指点的区别序号领导（高层） 管理（中层） 去做对的事情把事情做好、做对指点经常想的是未来的运营着眼未来管理通常注重处置如今的事情着眼如今带人带心，让人心悦诚服需求管理制度加以规范1.2.3.情商与智商是一个相对应的概念。它是指认识、控制和调理本身情感的能力。其实情商的高低反映着情感质量的差别。情商详细指人的“自信心、恒心、毅力、忍受、协作精神等一系

2、列与人有关的反响程度，主要是心思素质。“是一个人感受、了解、控制、运用表达本人心情及他人心情的一种才干！一、指点魅力领先良好的心情控制才干.心情智能Emotional Intelligence有效管理自我与人际关系的才干五大心情胜任力 认识自我自我认识自我评价自自信心自我调理自我控制可信任良心创新顺应性自我鼓励成就趋力承诺自动性乐观主义认识别人了解他人开展他人效力多样性人际社交影响力沟通冲突管理协作团队指点丹尼尔戈尔曼先生把人的情商概括为五大才干：.20%IQ+70%EQ+10%AQ=100%胜利 人是本人的主人，还是心情的奴隶？IQEQ双赢人生大成就者怀才不遇无成就者平庸人生无成就者友人相助

3、大成就者.80后员工有很强的自尊心，而且一碰就能够导致彼此关系僵化甚至离任。因此，管理者应树立起平等心态，改动高高在上的命令式指点方式，可采用商量方式去处理问题和布置义务。二、淡化等级观念.案例一：联想集团推行“称谓无总详细方式：称谓“无总化，称谓一切的指点都不能带“总，直呼其名违反这个规定，接受50到100元的罚款到达的效果：营造一种平等的文化 相互尊重的文化.案例二：吃饭为何不满 有些企业为了提高这个管理者、指点的福利，把这个企业指点和员工分成不同的级别，在不同的餐厅就餐：80后的员工：他也是人我也是人，为什么他吃的比我的要好？员工跟管理者之间沟通就会产生隔阂 取消分餐厅就餐就突破这个等级层次，员工就觉得到指点确实是容易接近、平和的。.管理者对80后员工已有很多成见，如不能吃苦、眼高手低、协作性差等。而80后员工那么埋怨：“为什么没幸遇到能懂我的上司？案例：其实他不懂我的心三、抛开彼此成见.同80员

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