医院关于退费(药)的管理规定(5篇可选)[修改版]

1、欢迎下载欢迎下载第一篇：医院关于退费(药)的管理规定医院关于退费（药）的管理规定为加强财务管理，严格执行财务制度，现对患者因故退费（药）作出如下管理规定：1、当出现患者因故要求退费（药）时，当班医生应耐心做好解释劝导工作，了解患者退费（药）的原 因，并及时向有关领导汇报；2、患者执意要求退费（药）且解释劝导无效时，当班医生在征得领导同意后，可以退费（药）；3、退费（药）的流程为：患者提出申请当班医生请示领导同意当班医生填写退费处方并签字报总经理/院长签字患者持收费处收费收据收费处回收收费收据和相关票据付款；退 回药品由药房回收管理，个别损坏药品上报总务科登记备案。4、总经理/院长不在时，应告知

2、患者改日办理；紧急情况下，电话报请总经理/院长同意后方可办理办 理；5、在付款前一定要将收费处出具给患者的收费收据回收并报请总经理/院长批准；第二篇：医院退药管理规定医院退药管理暂行规定根据卫生部医疗机构药事管理暂行规定第二十八条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外，不得退换”，结合我院实际情况 为保证药品质量和患者用药安全，针对实际工作中患者要求退药的情况，特制定本规定。一、 药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不予退药：1、无原始凭据的；3、以药品说明书中不良反应为由拒绝用药的；4、药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏、密封等。、巳开外包装，未能恢复原状，己损坏的或外包装

3、己涂写字样的。6、药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。二、根据临床医疗工作实际情况，对符合下列条件之一的，可予退药。1、经药房工作人员确认，药品存在有明显的质量问题；2、由经治医师签字说明，确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药、药物过敏史、肝肾功能障碍或说明书以外用药且未告知等），患者不宜继续使用该药。3、患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，药物治疗方案需要改变的； 三、患者退回的药品必须符合下述条件。1、患者在我院就诊，由我院医师开具处方后在我院药房所取之的药品；2、药品至少是完整的最小单位包装；内外包装无破损、无污渍、可继续使用；3、有

4、完整的原始凭据；4、退药时间一般不得超过取药后一周。四、退药程序：1、门诊退现金，需医师在收费凭据背面按以上规定写明退药原因（药品质量问题除外），并经财务科负责人同意后签字然后分管院长或院长审批签字后方可执行。2、患者将药品交回药房后，患者凭处方和签字的收费凭据去收费处办理退费手续。3、所有退方必须由药房主任签字确认后才能五、确因用药不当而必须退回的药品，如该药不能继续使用，给医院造成的经济损失由临床科室承担， 临床科室应将相应的经济损失落实到当事医师。六、本规定自发布之日起施行。第三篇：药房退药退费管理制度药品销后退回管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因

5、“退药退费”造成的医疗 事故和药害事件的发生，根据药品管理法和医疗机构药事管理暂行规定及有关规定，进一步结合 我院实际情况，特制订本制度。本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。原则上药学部发出的药品，概不退换。退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密 闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出3 个月以内。一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。2、经证实确属因用药引起不良反应/事件的3、经证实确属

6、医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。因医生责任心不强没有问清 患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等） 错开的；违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问 题要求退药的；违反有关规定开大处方，超量等，患者要求退药的。4、患者在治疗中死亡的5、患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的6、药房无货或药房药品数量不够的7、患者需要其他治疗，现金不够的需要退费的8、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”1、发出药品已接触肝炎、结核等

7、传染病患者的。患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者2、口服毒、麻、精神药品（患者死亡的按照有关规定办理）3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的4、需冰箱低温保存的特殊药品（如生物制剂胰岛素等），软塑包装或 PVC 包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有 效期的6、散开式包装的医院制剂药品7、中心排药已经发出的药品8、不符合第 3 条规定的三、退药手续1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。2、因药品不良反应退药者，开方医生必须按照本院药品不良反应监测管理实施细则

8、办理相关手续 后，由开方医生开具退药申请单，退回本张处方数量范围内的致不良反应的药品。3、因医生开错处方而需要退药者，有医生开具退药申请单，经医务处处长、副处长签章同意，可退回 错开、误开药品。药学部将其作为不良医疗质量事件，填写“医生差错本”备查。4、患者因死亡而需要退药者，由开方医生开具退药申请单，隶属科主任批准后办理退药。5、患者因住院、转科、变更治疗方案，由开处方医生开具退药申请，隶属科主任批准后办理退药。6、退药申请采用与患者相关的处方用红笔填写，一式两份，在诊断栏内必须注明退药原因，连同开药 底方，退回药品一并交给药房有关人员。7、药学部各部门设专人办理退药手续，待检查退药处方和退

9、回药品符合要求后，在退药处方上盖章签 字交予患者。门诊退药需填写门诊药品销后退回登记表。8、门诊患者和出院患者退药必须携带医生开具的饿原始收据，按照财务有关规定办理退费。9、退药必须到相关药房办理为了更好的做好这项工作，望各临床科室具有处方权的医生和药品调配人员要认真执行处方管理办法的管理规定，在为患者开具处方时，力求做到安全、有效、经济、合理用药及合理治疗。各临床科室主任和义务人员应严格遵守“退药退费”原则。对符合“退药退费”条件的可开具退药申请单，对符合“退 药退费”条件第 1 条和第 4 条的，药房人员应填写门诊药品销后退回登记表，并要求相关人员签字确认， 责任具体到个人，定期统计汇总，

10、上交医院医务科或相关管理部门处理。凡不符合“退药退费”条件的患 者，接待的医务人员要与患者做好耐心细致的解释工作，向患者说明不能退药的原因及退药的危害，不得 开具退药申请单。退回的药品确认无质量问题的办理入库手续后可再使用，不能确认质量状况的，办理入 库手续后按有关规定报废处理，因本院工作人员失误而致患者退回药品不能再使用的，经济损失由相关人 员负责。药剂科对不符合“退药退费”条件而退回的药品不得二次经药房发出（作报废处理）。同时统计因退药 而造成的药品报废金额和开具退药单的医务人员的总数上交医院，医院将按相关规定给予教育、通报、批 评等方式处理。第四篇：退药管理规定南宁市第四人民医院退药管理

11、规定根据卫生部医疗机构药事管理暂行规定第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。结合我院实际情况，为保证药品质量和患者用药安全，针对实际工作中患者要求退药的情况, 特制定退药管理制度。一、门诊药房退药管理规定（一）退药原则为加强我院门诊药房药品管理，促进合理用药，确保用药安全，千方百计减轻患者的经济负担，更好 的体现“以病人为中心”的宗旨，当遇到门诊患者要求退药时，应遵循以下原则处理：1、不允许退药：凡出现以下情况之一的不能办理退药手续。因费用报销原因的；无原始凭据的；所发出的是分装药品，且患者已离开药房窗口。中药饮片，生物制品，传染病用药，毒、麻药及精神类药品，药品有特

12、殊保存要求院方无法控制的（如低温、冷藏、密封）不予退药。药品原包装被拆毁、破损、不完整；药品过期。不能证明是我院发出的药品，批号与我院购入的药品不相符；或退药手续不齐全。药品有效期内购的药品，未按医嘱服用，导致药品过期的。以药品说明书中不良反应为由拒绝用药的。2、允许退药：根据临床医疗工作实际情况，在我院各门诊药房所购药品符合以下情况之一的可办理退药经药房负责人确认，药品存在明显的质量问题；患者用药过程中出现严重过敏反应或其它未能预见的严重不良反应，无法继续使用该药；（ 3）经医师签字说明，确属处方不当(如禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜继续使用该药；（4）急诊病人收入院治疗，经会诊

13、需更改用药方案或患者在治疗中死亡要求退多余药品。3、 患者退回的药品必须符合下述条件：确属在我院就诊，由我院医师依据病情开据处方后在我院药房取回的药品；药品至少是完整的最小单位包装；内外包装无破损、无污迹、可继续使用；药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致；退药时间不得超过取药后一周； 二、退药程序1、退药时患者须提供在我院的就诊记录、门诊收费票据。2、门诊退药，需医师在收费费凭据背面按以上规定注明退药原因（药品质量问题除外），并经临床门诊组长（含）以上的科室负责人同意后签字。3、患者将药品及收费凭据交药房，药房人员对所退药品进行验收，审核是否符合退药条件，在处方背 面写出意见并签字

14、。4、患者凭处方及签字的收费凭据到收费处办理退费手续。三、 其他相关规定1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班、节假日原则上不办理退药。4、确因用药不当而必须退回的药品，如该药不能继续使用，造成的损失由当事人或责任科室承担赔偿。 二、住院药房退药管理规定（一）退药原则为确保临床用药安全，促进临床合理用药，体现“以病人为中心”的宗旨，临床科室退药应遵循以下 原则：1、允许退药：凡在我院住院，出现以下情况的可办理退药手续。前提必须是：所退药品必须是我院购进的，药品生 产厂家、生产批号必须与药房现有库存药品一致；所退药品必须包装完好、无污染、无缺损、无变色变质。用药后患者出现严重的不良反应，经临床

15、药师确认需要更换药品治疗。病人病情发生恶化，经有临床药师参加的专家会诊确需更换用药方案。病人死亡导致已开的药品不能继续使用。医嘱录入错误。2、不予退药：凡属以下情形的药品不予办理退药手续。所退药品在病人医嘱上未曾出现。所退药品是口服药品、需冷藏的药品及生物制剂(如特殊情况需退药要经护士长签质量保证书)。摆放的单剂量药品，分装药品。药品包装拆毁、破损，有污染；药品已变色、变质；药品包装上有人为书写床号、病人姓名等； 药品生产厂家、生产批号与药房现有库存药品不一致。需要办理退药的手续不完整。（二）退药期限一般情况下，自医师更改医嘱的 2 日内可以退药；超过 3 日须经医务处在退药申请单签字并注明原

16、因后退药。（三）退药程序1、管床医师填写退药申请单，写明退药原因并签署姓名，所在科室正或副主任签字同意。2、护士持 HIS 系统生成的药品退药单、退药申请单、所退药品，到住院药房办理退药手续。（四）其他相关规定1、一般情况下，所退药品只限病人一日用量，超过一日用量的药品办理退药手续须经医务科在退药 申请单签字并注明原因后退药。2、同成分药品国产治疗效果不佳的可退换用进口药品，但不得在国产的两个厂家间退换。3、药剂科每月将退药情况汇总上报医务科，供医务科进行质控考核。第五篇：医院退费环节的管理医院退费环节的管理，是做好门诊收费处、住院处内控管理的关键，是医院财务管理的重要组成部分。 门诊退费流程

17、1、收费员更正操作不当，系统故障、打印故障等情况时，经收费处负责人认定责任并签字，签署意见 后，由退费经办人员注明退费原因，财务科签字，附齐相关凭证后，按退费流程办理相关退费。2、退药品费：发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写书面退药单(注明原因)，患者 出示病历、原发药清单、发票和身份证，经药房授权的经办人检验签字并登记备查簿后打印退药单，并由 财务科签字，患者凭退药单到收费处办理退费手续，收费人员在退费前应收回原签字齐全的发票并冲销原 费用。收费处退费：药房开退药单，持开单医生及财务科签名书面退药单，收费处冲销发票。3、退检查单：检查科室在电脑上做退费操作，经开单医生和执行科

18、室负责人(或其授权人)及经办人在 扣费凭证上签字，财务科签字后到收费处办理退费手续。收费处退费：持开单医生及执行科室负责人（或其授权人）、财务科签名的扣费凭证，收费处冲销发票。4、退治疗费：由治疗执行科室负责人(或其授权人)及经办人在退费单上签字，并在备查簿上登记共同 签字负责，财务科签字，患者凭办好手续的退费单到收费处办理退费手续。收费处退费：持开单医生及治疗执行科室负责人（或其授权人）、财务科签名退费单，收费处冲销发票。5、无纸化检查项目退费：由医生开手工退款申请，并由主管和经办人共同签字负责，患者凭该单据到 门诊收费处办理。收费处退费：检查科室负责人（或其授权人）签名，开单医生开具手工退款申请单并签名，收费处冲 销发票。住院退费流程退费必须与医嘱一致，并保留原始资料备查(说明退费原因)。1、退药品费：由病区发送“退药申请单”到中心药房，同时出具治疗组医师及护士长双签名的书面退 药单(注明原因)，经药剂科授权的经办人审核并登记备查簿，办理退费，发至各病区的药品，原则上不退回 药房，允许退药的部分，暂寄病区，药房在下次发药时予以扣除。2、退检查费：由病区在电脑上开单，打印退费凭证并填写退费申请单，经病区收费管理人员审核并签 字后将检查科室负责人（或授权人）签字的已扣费凭证和退费单送住院处经负责人和审核人员核对无误后 授权收费