二级理论真题练习《培训与开发》部分

1、培训就业一站式服务二级理论真题练习培训与开发部分本资料为人力资源管理师二级资格考试复习配套真题，仅供海峡英才网学员内部学习使用，建议学员在每一章节都可以参考本习题的内容进行针对性的复习。07年11月单项选择题50、企业制定员工培训规划的基本前提是（B ）。（A）工作岗位说明 （B）培训需求分析 （C）工作任务分析 （D）设计培训内容解析：P147 5l、课程设计的核心内容是（C ）。（A）课程内容制作 （B）谭程内容安排 （C）课程内容选择 （D）课程内容试验解析：p158 课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。具体内容如下：1使学员掌握生产技术

2、和技能。2适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。3满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。4根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。(二)课程内容的制作制作方法包括：购买现成教材；改编教材；自编教材(三)课程内容的安排内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点，通常应遵循的原则是：由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步52、企业在发展期应提高（B ）管理人员的管理能力.使之适应企业的要求。（A）高层 （B）中层 （C）直线 （D）基层解析：P166 不同企业发展阶段采取不同的培训内容 需熟悉内

3、容，加以理解拓展：创业初期 提高营销公关能力 成熟期 每一个员工 宣扬企业文化53、从企业内部开发培训资源的优点不包括（A ）.（A）教师水平较高 （B）培训成本较低 （C）教师与学员易于变流 （D）培训易于控制解析：p168 联系实际经验可判断54、“解决和处理问题方法训练”又称为（D ）。（A）决策竞赛 （B）轮流任职计划 （C）角色扮演 （D）决策模拟训练解析：p174 B轮流任职计划是指让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。设计这种开发方式的依据如下：1通过作业轮换 换位思考2轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位3公司

4、的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。C角色扮演“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。具体步骤如下：1把一组主管人员集合在一起。2选取某种情境，如与直接主管存在冲突的雇员要求调动工作的情境。3从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论。4组织全体讨论。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的讲演能力和表达能力也有一定价值。55、（B ）是指评估者依据自己的主观判断.而不是用事实和数字加以证明。（A）正式评估 （B）非正式评估 （C）建设性评估 （D）总结性评估解析：p17

5、8 还要知道非正式评估不会给人带来压力，而正式的恰恰相反。C提供改进也是非正式评估 D进行取舍、正式评估的一种56、（B ）是第二级评估.用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。（A）反应评估 （B）学习评估 （C）行为评估 （D）效果评估解析：P184 培训效果评估四个层级 表3-10 注意理解A是第一层 评价培训怎么样 在培训刚结束时就进行 由培训单位进行 C评价员工行为有什么改进 培训结束后三个月到半年 由学员的直接单位主管 D看绩效有什么改进 一年半载之后 学员的单位主管57、（B ）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度.（A）信度 （B）区分度 （C）相关度 （D）可行

6、性解析：p187 A其测量结果的长期稳定程度 C衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性 D其测量结果的难易程度58、（A）可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征.（A）情感成果 （B）认知成果 （C）技能成果 （D）绩效成果解析：p188 培训评估的标准与方法 表3-12反应成果信息通常是在课程结束之后，运用调查问卷法采集的。 B认知成果员工培训的认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判，在四个层次体系中属第二层级。C 技能成果主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。员工培训的技能成果可采用现场观察、

7、工作抽样等方法进行评判。D 绩效成果 结果评估07年11月多项选择题102、（ABCDE ）属于培训规划的主要内容.（A）培训目的 （B）培训规模 （C）培训目标 （D）培训时间 （E）培训对象解析：P144103、设计教学计划应遵循的原则包括（BCDE ）。（A）普遍性原则 （B）最优化原则 （C）创新性原则 （D）针对性原则 （E）适应性原则解析：p149 A属于培训规划的要求104、国外常见的教学计划设计程序模式包括（ACD ）.（A）肯昔的教学设计程序（B）罗斯的教学设计程序（C）迪克和凯里的教学设计程序（D）加涅和布里格斯的教学设计程序 （E）加利福尼亚大学的教学设计程序解析：P15

8、0 三种105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（BDE ）的意见。（A）客户 （B）学员 （C）上司 （D）同事 （E）专家解析：p160 106、开发培训教材的方法有（BCDE ）.（A）向政府购买 （B）资料包的使用 （C）开发可利用的信息资源 （D）设计视听资料 （E）利用可开发的学习资源组成活的教材解析：P169 谨防考简答题 总共5点 另一点是：培训课程资料应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的（ABCD ）.（A）相关性 （B）可靠性 （C）区分度 （D）可行性 （E）动态

9、性解析：P186 可靠性也就是信度08年11月单项选择题50、以下关于培训费用的说法错误的是（C ）。（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和解析：P145 C还应包括培训之后的工作 注意间接成本：培训项目的设计费用、管理费用、评估费用等 51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（B ）。（A）专家咨询 （B）中介机构 （C）小组讨论 （D）经验总结解析：p147 复习：设计培训内容方法：聘

10、请专家或借助中介机构选择培训科目 设计评估标准方法：采用模拟实验或聘请专家52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括（D ）。（A）企业培训计划 （B）培训课程计划 （C）课程系列计划 （D）培训评估计划解析：P155注意培训课程计划主要包括：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必须的资源、课程的期限和课程开发费用的初步预算（可做多选题）53、在培训的印刷材料中，（B ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。（A）工作任务表 （B）岗位指南 （C）培训指南 （D）学员手册解析：p167重点讲解下 D 学员手册是培训中的指导和参考资料54、在管理

11、人员所应具有的技能中，（C ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。（A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能解析：P171 管理人员的技能组合C是高层管理人员最重要的技能 A基层 B中层55、培训效果的正式评估的优点不包括（ D ）。（A）在数据和事实的基础上做出判断 （B）可将评估结论与最初计划比较（C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力解析：p179 联系实际可选出56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（B ）。（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩（C）受

12、训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何解析：P184 A是行为评估 C学习评估 D反应评估 关于每种评估用什么方法也要记得 P186表31157、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（A ）。（A）劳动效率 （B）定额标准 （C）质量标准 （D）操作规范解析：P188 表312五种成果标准举例和测量方法 绝对很容易考到，劳动效率属于绩效成果的评估标准58、在评估培训效果时，（D ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。（A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法 （D）电话调查法解析：p197 B问卷调查适用于调查面广、以封闭式问题为主

13、的调查 A访谈法适合调查面窄、以开放式问题为主 C观察法只针对投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目 08年11月多项选择题102、教学计划的基本内容包括（ABCDE ）。（A）教学形式 （B）教学目标 （C）课程设置 （D）教学环节 （E）教学时间安排解析：p148 103、在企业外部聘请培训师的优点包括（ABCE ）。（A）选择范围较大 （B）带来全新理念 （C）提高培训档次 （D）易于控制培训 （E）易于营造气氛解析：P168真题里面很多都是接下来继续考相关的内容104、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（ CDE ）。（A）训练周密 （B）增强了主动性 （C）针对性好 （D）学

14、员能全力以赴学习 （E）较有深度解析：p174105、以下不属于培训前效果评估的作用的是（CE ）。（A）保证培训效果测定的科学性 （B）保证培训需求确认的科学性（C）保证培训活动按照计划进行 （D）确保计划与实际需求合理衔接 （E）找出不足，发现新培训需要解析：P177 CE是培训中评估的作用 培训后评估的作用：(1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。(2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。(3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。(4)可以较客观地评价培训者的工作

15、。 (5)可以为管理者决策提供所需的信息。106、对培训效果进行学习评估的时间应为（ BD ）。（A）半年或一年以后 （B）课程结束时 （C）三个月或半年以后 （D）课程进行时 （E）公司进行绩效评估时解析：p186 AE 效果评估 107、员工培训情感成果评估的测量方法包括（ADE ）。（A）态度调查 （B）笔试 （C）现场观察 （D）访谈 （E）关注某小组解析：p188笔试属于反应评估 现场调查属于技能评估09年5月单项选择题50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（C）的培训方式。A、分散 B、边实践边学习 C、集中 D、安全脱产学习解

16、析：P146 A独立的小型组织部门的培训采用分散的形式 专业技能培训采用边实践边学习的方法51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（A ）A、明确员工现有技能与理想状态的差距 B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D、选择测评工具、明确评估的指标和标准解析：P147 B是工作岗位说明 C是工作任务分析 D是设计评估标准52、以下不属于培训课程内容的选择原则的是（C ）A、适应多样化的学员背景 B、满足学员在时间方面的需求C、针对相同背景的学员设计培训课程 D、使学员掌握生产技术和技能解析：P153之前讲过 注意还有一个内容、难度、时间三要素的组合方式5

17、3、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ D ）A、强调课程重点 B、提高学习效果 C、关注信息反馈 D、节约培训时间解析：p167 察知识点还是和原来一样 岗位指南的作用呢：(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标。(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。(3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。54、不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（B ）是最重要的。A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能解析：P171 55、培训效果的建设性评估的优点不包括（C ）A、有助于培训对象改进自己的学习

18、B、帮助培训对象明白自己的进步C、在数据和事实的基础上作出判断 D、使受训者产生满足感和成绩感解析：P17956、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（A ）A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何解析：p185已考过结果评估57、培训的五大类成果中，（D）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。A、技能成果 B、情感成果 C、认知成果 D、绩效成果解析：P188已考过情感成果 接下来很有可能继续考到58、在评估培训效果时，（A ）更适用调查

19、面窄、以开放式问题为主的调查。A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、电话调查法解析：同样的题 再次出现09年5月多项选择题102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ACE ）A、经验总结 B、中介机构 C、小组讨论 D、查阅文献 E、专家咨询解析：P147103、外部培训资源的开发途径包括（ABCDE ）A、聘请专职的培训师 B、聘请本专业的专家、学者C、从大中院校聘请教师 D、在网络上寻找并联系教师 E、从顾问公司聘请培训顾问解析：P168 104、管理技能开发的基本模式包括（ABE ）A、在职开发 B、替补训练 C、出国学习 D、拓展训练 E、决策模拟训练解析：P173105、

20、培训前效果评估的内容包括（BCDE ）A、培训环境评估 B、培训对象工作成效及行为评估C、培训计划评估 D、培训对象知识和工作态度评估 E、培训需求整体评估解析：P177之前考过培训前的作用 接下来会不会继续考到培训中以及培训后的内容和作用呢106.对培训效果进行学习评估的具体方法有（BCE ）A、访谈法 B、角色扮演 C、演讲法 D、行为观察 E、笔试法解析：P186之前考过实施的时间等 那要不要拓展一下其他三种评估的方法107、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD ）A、劳动效率 B、直接成本C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求解析：p188前考过情感成果的测量方法 09年1

21、1月单项选择题50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（C ）。（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难解析：P14751、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（D ）。（A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化 （D）提高中层管理人员管理能力解析： p16652、在选择培训方法时，知识的传授多以（A ）方法为主。（A）课堂授课 （B）示范模拟 （C）角色扮演 （D）情景模拟解析：P169 53、（D ）不属于企业中

22、层管理人员的培训目标。（A）提高其经验、知识和技能 （B）培养业务骨干分子成为接班人（C）使其适应不断变化的环境 （D）对目前的业务工作能更加熟练解析：p173 (一)基层管理人员培训的目标应该侧重进行业务上的培训中层管理人员的培训目标主要有：多选A、提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能B、使其能够适应不断变化的环境C、使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化D、培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人(二)中层管理人员培训的内容提高他们的业务决策能力、计划能力，提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力54、以下关于培训评估对象说法错误的是（C ）。（

23、A）受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面解析：P181考记忆 背诵55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（A ）。（A）培训的单位 （B）学员的直接主管 （C）培训教师 （D）学员的单位主管解析：P186 表3-11 学习评估也是 之前说过 B行为评估 C 效果评估56、（B ）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A）相关度 （B）信度 （C）区分度 （D）效度解析：p187 B 之前说过57、在培训

24、成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（ A ）的信息。（A）反应成果 （B）技能成果 （C）认知成果 （D）绩效成果解析：P189 察员工认为培训怎样？ 技能成果用现场观察58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（B ）。（A）了解学员偏爱的学习方法 （B）让学员清楚了解到自己的观念（C）检查培训目标与工作任务的匹配度 （D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况解析：p194没什么好说的 书上194页 不过请注意 这个问卷调查法的步骤没有考过简答题09年11月多项选择题102、教学计划的设计原则包括（BCDE ）。（A）普遍性原则（B）适应性

25、原则（C）针对性原则（D）最优化原则 （E）创新性原则解析：P149之前考过 07年11月103题103、在课程设计文件中，导言部分包括（ABCD ）等项内容。（A）班级规模 （B）项目的组成部分（C）课件意图（D）学员的必备条件 （E）教学资源解析：p154 教学资源属于教学大纲的内容104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（ACD ）。（A）培训机构的规模和结构特征 （B）培训组织的准备工作 （C）培训机构的沟通和协调机制 （D）培训者的素质和能力 （E）现代培训设施应用情况评估解析：P177属于比较难的问题 考记忆BE 属于培训进度和中间效果监测评估 下次很可能会考 还包括

26、培训学员参与情况、培训内容和形式、培训讲师和培训工作者评估、105、培训效果正式评估的优点包括（ABCE ）。（A）在数据和事实的基础上做出判断 （B）使得评估结论更具有说服力（C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初计划比较核对解析：P179106、在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（BD ）为依据。（A）评估目的 （B）评估的实际需要（C）评估对象（D）评估形式的特点 （E）评估人员解析：p181107、对培训效果进行结果评估的缺点有（.ABCE ）。（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作 （C）相关经验少，评估技术不完善（

27、D）评估带来的压力影响学员学习的积极性（E）员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大解析：p185 D属于正式评估的缺点10年5月单项选择题50培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（A ）的培训方式 （A）分散 （B）变实践边学习 （C）集中 （D）完全脱产学习解析：09年5月已经考过这个内容，只是当时考的另一个选项51在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（B ） （A）明确员工现有技能与理想状态之间的差距（B） 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）明确培训的要求，预测培训的潜在困难 （D） 选择测评工具，明确评估指标和标准解析：P147拓展：A培训需求分析的目标

28、C 工作任务分析的目标 D设计评估标准的目标下次可以换一个选项再考52（ D ）不属于培训课程内容选择的基本要求 （A） 价值性 （B）相关性 （C）有效性 （D）普遍性解析：P16553培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（ B ）（A）节约培训成本（B）提高学习效果（C）明确培训目标 （D）掌握操作规程解析：p167 54不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C ）是最重要的 （A）专业技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）协调技能解析：P171 管理人员的技能组合 拓展: A基层 B 高层55在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（A ） （A）行为评估（

29、B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估解析：P184 顺序为CBAD 四级 经常考，一定要注意56、对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（D ）（A）笔试法 （B）心得报告 （C）提问法 （D）行为观察解析：P186 关于培训效果四个评估层级的方法，以下这张表每年都是必考评估层级评估内容评估方法评估时间评估单位反应评估衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈课程结束时培训单位学习评估衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表课程进行时、课程结束时培训单

30、位行为评估衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三个月或半年以后学员直接主管上级结果评估衡量培训给公司的业绩带来的影响个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查半年或一二年后员工以及公司的绩效评估学员的单位主管57、培训的五大类成果中，（C ）的评估标准时工作态度、行为方式和对培训的满意度。（A）按技能成果 （B）认知成果 （C）情感成果 （D）绩效成果解析：P188 表3-12(一)认知成果员工培训的认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判，

31、在四个层次体系中属第二层级。(二)技能成果主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。(三)情感成果情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。反应成果信息通常是在课程结束之后，运用调查问卷法采集的。(四)绩效成果 结果评估绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据58、在评估培训效果时，（B ）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。（A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法

32、 （D）电话调查法解析：拓展 A适合调查面窄、开放式问题 D 适合调查面广、封闭式和开放式并存的问题10年5月多项选择题102、在企业员工培训活动中，教学形式受（ABCDE ）因素的影响。（A）教师（B）教材（C）课程 （D）课程 （E）教案解析：联系实际可选择103、开发企业内部的培训，其优点包括（ABCD ）（A）培训交流畅顺（B）培训更具有针对性（C）培训易于控制（D）内部开发成本较低（E）易于营造气氛解析：P168 E属于外部聘请师资的优点104、以下关于敏感性训练的说法正确的是（BCE ）（A）强调的是训练的内容（B）是对感情上的训练（C）强调训练的过程（D）是对思想上的训练 （E）

33、直接训练管理者对他人的敏感性解析：P175105、培训中效果评估的作用包括（ABDE ）（A）保证培训活动按照计划去进行（B）有助于科学解释培训的实际效果（C）帮助实现培训资源的合理配置（D）培训执行情况和培训调整 （E）找出不足，发现新的培训需求解析：P177106、培训效果非正式评估的优点包括（BDE ）（A）方便易行 （B）几乎不要耗费额外的时间和资源 （C）容易将评估的结论用书面的形式表现出来（D）减少了一般评估给受训者带来的紧张不安 （E）增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性 解析：P178 正式评估与非正式评估的优缺点107、对培训进行结果评估的具体方法有（ABDE ） （A）

34、360度评估 （B）离职率分析（C）电话访谈法（D）缺勤率分析 （E）成本效益分析解析：P186 表3-11 每年必考题2010年11月单项选择题40、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（D ）（A）建立在培训需求分析的基础上 （B）需从企业总体发展战略出发（C）需考虑企业培训资源配置情况 （D）对培训与技能开发起辅助作用解析：P143 D员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理程度，决定了企业人力资源培训与开发的成败。41、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括（A ）（A）教师选定 （B）教学目标 （C）教学形式 （D）课程设置解析：P148教师选定是培训规划的

35、内容42、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（B ）（A）要符合企业和学员的需求 （B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势（C）应符合成年人的认知规律 （D）应体现企业培训功能的基本目标解析：P153-15443、（A ）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。（A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能解析：P171管理人员的层次等级和技能组合高层管理人员：概念技能；战略性目标中层管理人员：人际技能：经营活动中的各种职能工作的具体计划、组合、领导工作，是中坚力量基层管理人员：专业技能44、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（B）（A）

36、较有深度 （B）可以学习工作两不误 （C）针对性好 （D）可以全力以赴地学习解析：P174 短期学习缺点：管理人员脱离工作一段时间，会对工作带来一些影响。45、在培训效果的评估体系中，（D ）是第四级评估（A）行为评估 （B）学习评估 （C）反应评估 （D）结果评估解析：P184 前面已说过，顺序为CBAD 四级 经常考，一定要注意46、对培训效果进行反应评估的方法不包括（C ）（A）访谈法 （B）综合座谈 （C）笔试法 （D）电话调查解析：P186 还是表3-11 重点的重点47、对培训效果进行行为评估，评估者应为（B ）（A）培训单位 （B）学员的直接主管 （C）培训教师 （D）学员的单位

37、主管解析：P186表3-11的重要性我们都懂的48、员工培训认知成果的测量方法不包括（C ）（A）工作抽样 （B）笔试 （C）现场观察 （D）访谈解析：P188 表3-122010年11月多项选择题89、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（ABCD ）（A）具体化 （B）指标化 （C）数量化 （D）标准化 （E）专业化解析：P144103、培训课程计划的内容主要包括（BCDE ）（A）培训目标的选择 （B）培训范围的确定 （C）开发时间的估算（D）主要课题的界定 （E）课程开发费用的初步预算解析：P156104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括

38、（ABC ）（A）强调课程重点 （B）提高学习效果 （C）关注信息反馈（D）明确操作规程 （E）节约培训成本解析：P167培训中试用的印刷材料：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷 各种材料的作用 尤其是工作任务表、岗位指南和学员手册的作用 理解并记住 105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（ABC ）（A）目标设定能力 （B）业绩考核能力 （C）教练与咨询能力（D）表达能力 （E）决策能力解析：P172 注意对比表3-8 决策能力是高层管理人员应具备的 沟通及表达能力则是不同层次管理人员都应该具备的106、培训效果评估的作用包括（ABCD ）（A）可以

39、检查出培训的费用效益 （B）可以客观地评价培训者的工作（C）可以为管理者决策提供所需的信息 （D）可以对培训效果进行正确合理判断（E）可以找出不足，发现新的培训需求解析：P178 E属于培训中评估的作用107、对培训效果进行定性评估的优点包括（ABCD ）（A）简单易行 （B）需要的数据资料少 （C）综合性强 （D）可充分利用评估者的经验 （E）结果真实解析：P194 培训效果的定性评估方法及定量评估方法2011年5月单项选择题50、员工培训规划的（ C ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。（A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性解析：P143 理解制定培训规划

40、的要求：系统性、标准化、有效性、普遍性51、（ A ）原则不是培训过程中教学计划的设计原则。（A）普遍性 （B）适应性 （C）针对性 （D）最优化解析：P149 教学计划设计的原则包括：适应性、针对性、最优化、创新性原则52、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（ D ）。（A）教学资源 （B）交付时间 （C）资料结构 （D）课程评估解析：P154 内容大纲包括：教学资源、资料结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间。 课程评估属于导言部分。53、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（ B ）。（A）课堂讲授 （B）情景模拟 （C）示范模拟 （D）角色扮演解析：P169课程内容和培训方法