发挥你的沟通威力(1)ppt课件

1、发扬他的沟通威力.内容重点摘要(一)一.前言:指点者拥有高度表达才干者二.沟通要素：1.传达的内容或讯息a.对等:位置平等b.互补:位置不平等2.与对方关系的定义a.定义不同是互动冲突的来源.内容重点摘要(二)三.沟通的信息与意义1.定义:沟通藉由符号讯息的交换到达彼此间了解。他就是讯息，故了解本人是智慧的开端，了解他人是智能的运用。2. 浅谈神经言语程序学(NLP)四.有效与人沟通的原那么1.传达讯息2.仔细去感受能否到达他想要的结果3.要拥有改动沟通方式的弹性，直到到达结果为止 .浅谈神经言语程序学(NLP)一.Neuro-人类用眼看、耳听、用身体 去觉得、用舌头去尝，及用鼻子去闻的过程中

2、，发生在大脑神经系统内的一些认知历程(内在心思进展思索的过程) ，与体验外在世界所运用的线索。一切所觉察描画为认识的事物都由神经系统进入成为大脑编储的客观阅历。二.Linguistic-当与他人沟通时，组织本人思想与心智所传送的讯息包括有声或无声的言语。三.Programming-可设定本人思想、行为的有效战略；就像设定计算机程序去做特定的事。.内容重点摘要(三)五.搜集与消化信息的方式：1.视觉:以图画意象为来思索2.听觉:以声音为接受信息方式3.觉得(味觉,触觉,嗅觉):又称动觉,凭仗内心情感或身体接触所产生的想法4.思索方式:a.眼睛解读线索：察看眼睛转动的方向。b.言语解读线索：运用的

3、言语。.内容重点摘要(四)六.消化沟通讯息的重要性 1.建立亲和感：每个人都有种他人能了解且领会的感官。 2.相互配合、调整步伐七.沟通的方式： 1.言辞沟通：具数字特质，以文字来传达。 2.非言辞沟通：模拟特质，以身体动 作、姿态、语调或声音变化来传达 3.意味性沟通：建立亲和力的妨碍 。.眼 睛 解 读 线 索方 向思 考 方 式感管向上瞟惯以图像思考视觉向右瞟(在你左边)在脑中建构图像视觉向左瞟(在你右边)正回忆以前看过的图像视觉两眼稍微专注注视正前方回忆起某事、或创造图像视觉两眼视线平行移向右边正在考虑要如何说某事听觉两眼视线平行移向左边正回忆起某声音或某人的声音听觉视线向右下方移动正

4、在消化对某事的感觉动觉视线向左下方移动正在进行内心的自我对话动觉.内容重点摘要(四)八.跨文化性差别多阅读与了解来自不同文化的背景，有助于沟通。九.了解非言辞行为确定一个人肢体言语真正的意图，独一方法就是再度确认。.沟 通 原 那么 十 五 条一.讲出来二.不批判.不指摘.不埋怨.不攻击.不说教三.相互尊重四.绝不口出恶言五.不说不该说的话六.心情中不要沟通,尤其是不可以做决议七.理性的沟通,不理性不要沟通八.觉知：九.成认我错了十.说对不起!十一.让奇观发生十二.爱十三.等待转机十四.耐心十五.智慧.沟 通 禁 忌不良的口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达本人的看法用要挟的语句易受干扰的

5、环境忽略确认不了解讯息不信任对方用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达本人的?用要挟的语句只听本人想要听的被第一印象及身份、位置左右过度自我为中心.职 场 情 境 评 析只需我们活着，就没有选择，必需沟通。无论我们能否知觉？无论我们能否欢喜？但不能不沟通。对于不能不做，且非做不可的事，何不选择快高兴乐的去做，从做的过程中寻觅一些乐趣！.改 进 建 议一.沟通原那么了解不难，实际不难，但要精炼、成熟、收放自照实不容易。故不要气馁、不要过度自责。平衡而适度的拿捏是很重要的。二.每个人秉赋不同，努力要求与成果各异，不可以他人成果否认本人的价值。三.建立安康的自我，一定自我存在的价值，了解本人，超越本人，反省检讨本人价值所在好好管理本人。.个人感言及立刻可做的事多看些胜利的例子，看他们如何处置其周遭的应对态度，如何去与人沟通，多学习他人的优点，见贤思齐；见不贤而