内装85.5a景区评定

1、http/pdlistone/news/231703.html3.1 旅游景区 touristraction旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。3.2 旅游资源 tourism resour自然界和人类社会凡能对旅游者产生效益、社会效益和环境效益的各种事

2、物和3.3 游客中心 tourist center旅游景区设立的为游客提供信息、服务功能的专门场所。，可以为旅游业开发利用，并可产生经济。、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和景区如果要达到 5A 级景区标准，服务质量、环境分细则（1000 分）、景观质量细则（100 分）、游客意见评分细则（100 分）三项的分数分别不能低于 950 分、95 分、90分而 4A 级景区的得分要求只为 850 分、85 分和 80 分。5A 更注重人性化根据 2004 年国家旅游 出台的国家 AAAAA 级景区审定标准，5A 级旅游景区审定标准非常详细，标准共分个部分，第部分是环境质量服务质量，共分为 8

3、个大项 44 个分项，总分 1000 分，第二部分是景观质量，内容分为 2 个大项 9 个分项，分值 100 分，第部分是现场游客意见 ，分值 100 分其中第项内容第二项 5A 级景区标准更注重景区的人性化和细节化以服务质量和环境 分细则看，考核内容共分 8 项，包括旅游交通游览安全旅游购物景区卫生邮电服务经营管理游客满意率资源和环境保护等景区如果要达到 5A 级景区标准，部分的分数分别能低于 950 分 95 分和 90 分5A 级景区秉承 理念，更注重景区的人性化和细节化围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则，主要有导游员持证岗，普通话达标率 100%；导游员（讲解员）均应

4、具大以文化程度，其中本科以少于 30%；景区消防防盗救护等设备齐全完好，环境整洁，卫生符合国家规定，公共厕所 箱布局合理，造型景观化；通讯方便，线路畅通，合理；旅游购物场所集中，管理有序，旅游产品本地特色突出；景区经营管理体制健全，有正式批准的旅游总体规划， 制度健全，处理及时；景区空气质量达级标准，噪声质量达到类标准，污水排放达到规定标准同时，还有多条硬性标准：如旅游景区年接待海内外旅游人数须达 60 人次以（其中海外游客 5 人次以）；景区必须达到 4A 景区标准并运营年以等界级金字招牌很 首批 5A 竞争激烈评定 5A 级景区，今年还是第次因此，谁第次成为首批 5A 级景区品牌，就意味着

5、有了闪亮的金字招牌，景区就会占据主动按规定，申报 5A 需评定 4A 年以，目前4A 景区671 个，而今年首批 5A 级景区则带试点性质，国家严控申报数量，预计总量控制在 10 个左右因此，首批 5A 争夺将异常激烈作为旅游大省，我省几大著名 4A 级旅游景区如丽江玉龙雪山和大理塔旅游文化区等对此高度重视，纷纷从厕所改造交通配套环境整治等多方面入手，向 5A 靠拢譬的景区重点改造公厕，突出设计外观周围景观相协调两大原则，厕所内新装热水器冲洗器安全扶手等，背景音乐绿色的盆景服务残疾人的设施等应俱全；有的风景区从外部交通标识牌的设立以及景区防护栏石板路长短致等细节入手，狠抓基础设施建设；有的在处

6、理景区空气噪声等方面大力气，努力达到 5A 标准如果说，4A 级景区代表国家级标准风景区的话，5A 级景区则代表了界级的品质今年，国家旅游局全面启动 5A 级旅游景区创建试点工作，这是继去年文明办建设部国家旅游局联合开展文明风景旅游区评选活动之后旅游景区系统内的又创建活动，是各类旅游景区进步品牌，推动旅游经济发展的又次良好机遇此次 5A 评比标准共由个评定细则组成，是服务质量环境分细则总分为 1000 分，得分必须达到 950 分；二是景观分细则，总分为 100 分，得分必须达到 90 分；是游客意见评分细则，总分为 100 分，得分必须达到 90 分从本期开始对个评分细则及所包括的评分点进行

7、逐项介绍评定细则是服务质量环境分细则，总分为 1000 分包含旅游交通游览旅游安全卫生邮电服务旅游购物综合管理资源环境保护等八个方面 44 个大项，118 个小项，216 个评分点第部分服务质量环境分细则旅游交通 140 分包括个部分的内容，是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容；二是自配停车场地其内容包括停车场的面积地面停车场的管理停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头景观的协调性五个方面的内容是交通包括游览线路游步道和特色交通工具游览 210 分要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文精神，注重细节，突出特色，以

8、形成独特和谐舒适的游览氛围包括设计制作精美的门票游客接待中心引导标识宣教资料导游（讲解）服务游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等个方面的评分点旅游安全 80 分近两年内发生过游客或重残的旅游安全事故景区负有主要责任的，扣 40分；负有管理责任的，扣 20 分（按事故责任书认定）主要包括安全保护机构制度安全处置设施安全警告标志标识安全宣传医疗服务以及救护服务等个方面的内容卫生 140 分包括环境卫生废弃物管理吸烟区管理食品卫生厕所等五个方面的内容邮电服务 30 分包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容要求景区提供纪念戳本地纪念封明信片纪念邮票等；在景区出客需要及景区内游客集中场所

9、均设置有公用设施，能满足游旅游购物 50 分，包括景区的购物场所建设购物场所的管理商品经营从的管理以及旅游商品等 4 个方面的内容要求购物场所的建设破坏主要景观妨碍游客游览，游客抢占道路和观国家旅游局 5 月 22 日在其员会委派的评定小组现场验收，发布通知公告，经旅游景区质量等级评定委旅游景区质量等级评定审核批准，决定批准市故宫博物院等 66 家景区为国家 5A 级旅游景区。在评建通下达后，各地创建积极性十分高，游景区创建试点级旅游景区评定机构在指定期限内向国家旅游局的 5A 级旅数量达到 106 家，在最后评定中，有 66 家成为 5A 级旅游景区 。编辑本段【5A 风景区】5A 是一套规

10、范性标准化的质量等级评定体系，是目前旅游景区（点）最高评定标准。标准较 4A 级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调。它有以下要求：景空间；购物场所建筑造型色彩材质景观环境相协调；布局合理，外部标志过分影响效 果对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象有统管理措施和，包括质量管理价格管理计量管理位置管理和管理等；景区内提供本旅游景区特色的旅游商品综合管理 195 分包括机构制度企形象旅游规划培训游客及意见处理旅游景区宣传电子商务特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容作为综合管理的总体要求，这部分涉及的内容

11、包括各方各面，全面考评管理者对景区的管理水平要求管理机构健全职责分明，规章制度健全并得力，企形象良好，具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或，并为全体员工所熟知员工着岗位服饰，佩带工牌，举止文明，热情大方制定有门的旅游总体规划每位正式的员工建立有培训游客制度健全，有详细的景区宣传方式多种多样；特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等资源环境保护 155 分包括景区的空气质量噪声指标地表水质量景观生态古建筑保护环境氛围采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等个方面的内容要求景区的空气质量要求达到国标类标准，噪声指标达到国标类标

12、准，地表水质量达国标规定，全年用于景观 古建筑生态系统珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等第二部分分数标准总分为 100 分，分两个部分，第部分为资源，该项总分为 65 分包括景区的观赏憩价值历史文化科学价值珍稀或奇特程度规模丰度和完整性等五个方面的内容要求景区观赏游憩价值很高同时具有极高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具有界意义，有大量珍稀物种或景观异常奇特，或有界级资源实体，资源实体量巨大，或基本类型数量超过 40 种，或资源实体疏密度优良，资源实体完整无缺，保持原来形态结构第二部分为市场，分值为 35 分，分知名度美誉度市场影辐射力和强化度四个部分要求有极好的声

13、誉，受到 95以游客和绝大多数的普遍赞美，市场辐射力要求有洲际游客，占定比例，强化度要求鲜明，特色突出，独创性强交通：在新标准要求直达 通被列为第一要素。5A 级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在服务质量与环境分细则中，5A 级旅游区需要拿到总分 1000 分中的 900-950 分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30 公里以内才10 分。导游：学历要在大专以上满分5A 级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于 30。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 1

14、00。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。卫生设施：美观兼具文化内涵新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合 5A 级标准的厕所。5A 级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。 箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。接待量：海外游客每年 5 万人次新标准要求 5A 级旅游区年接待海内外旅游者达到 60 万人次以上，其中海外旅游者 5 万人次以上。同时，游客抽样 编辑本段【5A 级旅游景区创

15、建的目的】满意率很高。国家旅游局开展 5A 创建工作，目的就是促使各地方加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以水平，并在现有的 671 家 4A 级旅游景区中筛选出一批质量过硬，吻合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品(绝品)景区。编辑本段【5A 级旅游景区创建的作用】国家旅游局将会把 5A 级旅游景区，建立资料库，编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等，通过国家旅游局及其驻外机构这个大，在境内外宣传促销，广泛推介，组织中国 5A 级旅游景区精品巡回展等。可以说，谁拥有 5A 金字招牌，谁就拥有的境内外客源市场份额，使之既有社会效益，更有直接的经济效益，改变以往“创建

16、”只有社会效益，没有直接经济效益的现象。 编辑本段【5A 级旅游景区创建的难度系数】国家旅游局将严格控制 5A 级旅游景区创建申报数量。目前有 106 家 4A 级景区申报 5A，根据其特点可分为山岳、历史文化、()三大类，同类相比，竞争十分激烈。业内称，每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等 12 道坎，且是旅游界的、学者等内行评审。因此这次评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。【5A 级旅游景区创建的评分标准】服务质量与环境分细则旅游交通 140 分。包括三个部分的内容，一是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两

17、个方面的内容；二是自配停车场地。其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容。三是交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具。游览 210 分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。旅游安全 80 分。近两年内发生过游客或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣 40 分；负有管理责任的，扣 20 分（按事故责任

18、书认定）。主要包括安全保护机构、制度与、安全处置、设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。卫生 140 分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。邮电服务 30 分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。要求景区提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等；在景区出及景区内游客集中场所均设置有公用设施，能满足游客需要。旅游购物 50 分，包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等 4 个方面的内容。要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩

19、、材质与景观环境相协调；布局合理，外部标志不过分影响效果。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象。有管理措施和，包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和特色的旅游商品。管理等；景区内提供本旅游景区综合管理 195 分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。作为综合管理的总体要求，这一部分涉及的内容包括各方各面，全面考评管理者对景区的管理水平。要求管理机构健全、职责分明，规章制度健全并得力，企业形象良好，具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。有明

20、确的质量目标，有鲜明的质量方针或，并为全体员工所熟知。员工着岗位服饰，佩带工牌，举止文明，热情大方。制定有专门的旅游总体规划。每一位正式的员工建立有培训。游客制度健全，有详细的。景区宣传方式多种多样；特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等资源与环境保护 155 分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。要求景区的空气质量要求达到国标一类标准，噪声指标达到国标一类标准，地表水质量达国标规定，全年用于景观、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等。第二部分分数标准

21、总分为 100 分，分两个部分，第一部分为资源，该项总分为 65 分。包括景区的观赏憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。要求景区观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具有世界意义，有大量珍稀物种、或景观异常奇特，或有世界级资源实体，资源实体量巨大，或基本类型数量超过 40 种，或资源实体疏密度优良，资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。第二部分为市场，分值为 35 分，分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分。要求有极好的声誉，受到 95以上游客和绝大多数专业的鲜普遍赞美，市场辐射力要求有洲际明，特色突出，

22、独创性强。编辑本段游客，且占一定比例，强化度要求【5A 旅游景区创建试点（67 家） 】：故宫博物院、天坛公园、八达岭。：古文化街旅游区（津门故里）、盘山风景名胜区。景区、承德避暑山庄及周围寺庙河北：秦皇岛市山景区。景区、保定市安新山西：大同市石窟景区、忻州市五台山风景名胜区。辽宁：沈阳市植物园、大连滩海洋公园.海洋极地馆。吉林：长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。黑龙江：哈尔滨市岛公园。：东方明珠广播电视塔、野生动物园、科技馆无锡影视江苏：市风景名胜区-中山陵园风景区、三国水浒景区、无锡灵山景区（2009 年 3 月 26 日）、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。浙江：杭州市西湖风景名胜区、温

23、州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。：黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。福建：厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。江西：九江市庐山风景旅游区、吉安市井冈山风景旅游区。山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区、泰安市泰山景区。：登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。：广州市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。隆旅游度假区、华侨城旅游度假区。广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山峡-小峡。：嘉陵

24、江、黄龙风景区。市青城山-都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、九寨沟-：安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。云南：市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。陕西：西安市市黄帝陵景区。兵马俑博物馆、西安市景区、西安大雁塔景区、青海：西宁市湟中县塔尔寺旅游区。：嘉峪关市嘉峪关景区、平凉市崆峒山风景名胜区。：石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。：景区。编辑本段【相关文件】市天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、地区喀关于开展 5A 级旅游景区创建试点工作有关事项、根据 2006 年、直辖市旅游避（委），生产旅游局：旅游工作会议的部署，决定在今年启动 5A 级旅游景区创建试点工作。现将有关事项通

25、知如下：一、试点申报要求严格执行旅游景区质量等级评定管理办法基本要求，申报必须是的景A 级旅游景区一年以上，在国际、国内同类产品中具有典型性和较强市场区。为确保首批发价 A 级旅游景区的质量稳步推进此项工作，在坚持标准的前提下，今年每个省级评定机构向二、创建试点工作的组织（一）确定参创候选旅游景区质量等级评定1-2 个试点。接此通知后，请作为试点级旅游景区评定机构将创建积极性等、创建工作力度大的申报给旅游景区质量等级评定，同时要求呈报旅游景区质量等级申请评定、试点的创建方案和其他补充说明材料，以上的选择，各地要严格按照标准，材料需在 4 月 15 日以前提交。对于试点满足申报条件和基本达到标准

26、细则要求的景区；认为条件不成为的地区，今年可暂不推荐试点。在对申报资料符合要求的申报和现场的基础上，旅游景区质量等级评定选出机构。作为今年创建 5A 级旅游景区的试点，并通知相关（二）创建、初评及验收列入试点的各申报景区要对照 5A 级景区标准和有关细则开展达标创建和自检工作在自检达标的基础上向省级旅游景区评定机构申请进行初评；省级评定机构应加强对试点的指导、及时通报相关创建情况，并在条件成熟时对试点进行初评，对初评合格的试点，向旅游景区质量等级评定申请正式验收。对经省级评定机构初评合格申请验收的试点员会将于今年 10 月份开始组织验收。（一）公告及颁牌，旅游景区质量等级证定委经验收合格的试点

27、并予以公告颁牌。，向旅游景区质量等级评定批准其质量等级，接此通知后，请各地旅游局按照相关管理办法和，抓紧本通知的相关事项，督促本地旅游景区评定机构 5A 级旅游景区创建试点工作，通知各地的共同努力，确保 5A 级旅游景区创建试点工作的顺利开展，达到预期的效果，在今年年内高定出5A 级旅游景区，为旅游景区的发展树立典范，进一点完善旅游景区评定和管理工作，促进我国旅游景区规划建设水平和服务质量的全面此通知。特扩展阅读：1.h/5a.html/news detail/newsshow.as=A953.http/20070523/n250168864.shtml4.5.h/%CA%C0%BC%CD%B

28、3%F3%D0%A1%BB%EF/blog/item/5dee08b51ce8cec936d3ca84.html旅游景区质量等级的划分与评定中民GB/T 17775-2003 替 GB/T 17775-1999旅游景区质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of touris2004-1028 发布 20050101 实施tractions中编辑本段前言民国家质量监督检验检疫发布本标准从实施之日起，代替 GB/T 17775-1999旅游景区质量等级的划分与评定。本标准与 GB/T 17775-1999 相比，主要：在划分等级中增加了 AAAAA 级旅

29、游景区。新增的 AAAAA 级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；对原AAAAA 级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化AAAA 级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；的服务，细化了关于资源本标准由国家旅游局提出。和市场方面的划分条件。本标准由本标准起草旅游标准化技术归口并负责解释。：国家旅游局规划发展与财务司。本标准主要起草人： 编辑本段引言、汪、。本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。旅游景本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接了部分或标

30、准条文。同时，根据 GB/T 17775-1999旅游景区质量等级的划分与评定自 1999 年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。旅游景区质量等级的划分与评定编辑本段1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。编辑本段2 规范性文件下列文件中的条款通过本标准的而成为本标准的条款。凡是注日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的版本。

31、凡是不注日期的文件，其版本适用于本标准。GB GB GB GB GBGB3095-1996 环境空气质量标准3096-1993 城市区域环境噪声标准3838 地表水环境质量标准8978 污水综合排放标准9664 文化所卫生标准9667 游泳场所卫生标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第 1 部分：通用符号GB/T 0,neq ISO7001：1990）GB/T 15971-1995 导游服务质量GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T 16767 游乐园（场）安全和服务质 编辑本段3 术语和定义10001.1-200下列术语和定义适用于本标准。3. 1 旅游景区 tour

32、istraction旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有等功能，具备相应旅游服务设的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。32 旅游资源 tourism resour自然界和人类社会凡能对旅游者产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和3.3 游客中心 tourist center，可以为旅游业开发利用，并可产生。

33、旅游景区设立的为游客提供信息、施和服务功能的专门场所。编辑本段4 旅游景区质量等级及标志、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设4.1 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为、级旅游景区。4.2 旅游景区质量等级的标牌、定。编辑本段由旅游景区质量等级评定机构规5 旅游景区质量等级划分条件级旅游景区旅游交通a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。b)有与景观环境相协调的停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺

34、畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。区内应使用清洁能源的交通工具。5.1.2 游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。齐全，业务熟练，服务热情。服务配备各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不

35、少于 30。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合 GB/T 10001.1 的规定。游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。5.1.3 旅游安全a)认真执行建立完善的安全、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全，制度，工作全面。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和

36、服务标准。危险地段标志明显，防护设施、有效、特殊地段有专人看守。c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，5.1.4 卫生准确、齐全。a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求，餐饮场所达到 GB 16153 规定的要求，游泳场所达到 GB 9667 规定的要求。公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢

37、、无堵塞。室内整洁，有文化气息。d)箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。箱分类设置，清扫及时，日产。e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备餐具。5.1.5 邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务。设施，不应使用对环境造成污染的b)通讯设施布局合理。出拨功能。及游人集中场所设有公用，具备国际、国内直c)公用亭与环境相协调，标志美观醒目。通讯方便，线路畅通，服务亲切，能接收手提信号。5.1.6 旅游购物合理。购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。c)对商品从业有管理措施和。d)旅游商品种类丰富，本地

38、区及本旅游区特色突出。5.1.7 经营管理管理体制健全，经营机制有效。旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有有效，措施得力，定期监督检查，有完整的和总结。c)管理配备合理，中高级以上管理均具备大学以上文化程度。具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。f)培训机构、制度明确，达 100。、经费，业务培训全面，效果良好，上岗培训g)制度健全，、设备，处理及时、妥善，完整。h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。5.1.8 资源和环境

39、的保护空气质量达 GB 3095-1996 的一级标准。噪声质量达到 GB 3096-1993 的一类标准。地面水环境质量达到 GB 3838 的规定。污水排放达到 GB 8978 的规定。e)自然景观和保持自然景观和古迹保护科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，古迹的真实性和完整性。科学管理游客容量。建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，

40、不破坏旅游资源和游览气氛。5.1.9 旅游资源观赏游憩价值极高。同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。5.1.10 市场 a)世界知名。美誉度极高。市场辐射力很强。d)鲜明，特色突出，独创性强。年接待海内外旅游者 60 万人次以上，其中海外旅游者 5 万人次以上。游客抽样满意率很高。 5.2AAAA 级旅游景区5.2. 1 旅游交通a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专

41、线交通工具。b)有与景观环境相协调的停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。5.2.2 游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。业务熟练，服务热情。服务配备齐全，b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突种齐全，内容

42、丰富，制作良好，适时更新。导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于 40。导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合 GB/T 10001. 1 的规定。g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。5.2.3 旅游安全a)认真执行规，建立完善的安全、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法制度，工作全面。b)消防、防盗、救护等设

43、备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施、有效，期有专人看守。c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，5.2.4 卫生准确、齐全。环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求，餐饮场所达到 GB 16153 规定的要求，游泳场所达到 GB 9667 规定的要求。公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与

44、景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。d)箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产。e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备次性餐具。5.2.5 邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务。设施，不使用对环境造成污染的一b)通讯设施布局合理。出直拨功能。及游人集中场所设有公用，具备国际、国内c)公用亭与环境相协调，标志美观醒目。d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，合理。e)能接收手提5.2.6 旅游购物信号。a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境

45、协调。b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。c)对商品从业有管理措施和。d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。5.2.7 经营管理管理体制健全，经营机制有效。旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，措施得力，定期监督检查，有完整的和总结。c)管理配备合理，高级管理均应具备大学以上文化程度。具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。f）培训机构、制度明确，、经费，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训g)达 100。制度健全，、设

46、备，处理及时、妥善，完整。h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。5.2.8 资源和环境的保护a)空气质量达 GB 3095-1996 的一级标准。 b）噪声质量达到 GB 3096-1993 的一类标准。 c)地面水环境质量达到 GB 3838 的规定。d)污水排放达到 GB 8978 的规定。e)自然景观和保持自然景观和古迹保护科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，古迹的真实性和完整性。f)科学管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或带

47、。环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.2.9 旅游资源a)观赏游憩价值很高。同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。资源实体完整，保持原来形态与结构。5.2.10 市场意义。a)知名。美誉度高。市场辐射力强。d)形成特色，有一定独创性。5.2.11 年接待海内外旅游者 50 万人次以上，其中海外旅游者 3 万人次以上。5.2.1

48、2 游客抽样满意率高。级旅游景区旅游交通a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工作。b)有与景观环境相协调的停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。区内使用低排放的交通工作，或鼓励使用清洁能源的交通工具。5.3.2 游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能熟悉，服务热情。游客中心有服务，业务各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物

49、介绍牌设置合理。公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于 20。导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。f）公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合 GB/T 10001. 1 的规定。 g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。5.3.3 旅游安全a)认真执行规，建立完善的安全、交通、劳

50、动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法制度，工作全面。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施、有效，期有专人看守。c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，5.3.4 卫生医务。设有突发事件处理准确、齐全。a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求，餐饮场所达到 GB 16153 规定的要求，游泳场所

51、达到 GB 9667 规定的要求。公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。d)箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。清扫及时，日产。e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备具。5.3.5 邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务。设施，不使用造成污染的餐b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用，具备国际、国内直拨功能。c)公用亭与环境基本协调，标志醒目。通讯方便，线路畅通，服务亲切，能接收手提信号。5.3.6 旅游购物合理。购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材

52、质与环境协调。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。c)对商品从业有管理措施和。d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。5.3.7 经营管理管理体制健全、经营机制有效。旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，措施得力，定期监督检查，有完整的和总结。c)管理配备合理，以上中高级管理具备大专以上文化程度。具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。f)培训机构、制度明确，达 100。、经费，业务培训全面，效果良好，上岗培训g)制度健全，、设备

53、，处理及时、妥善，完整。h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5 3.8 咨源及环境的保护a)空气质量达 GB 3095-1996 的一级标准。 b）噪声质量达到 GB 3096-1993 的一类标准。 c)地面水环境质量达到 GB 3838 的规定。d)污水排放达到 GB 8978 的规定。e)自然景观和保持自然景观和古迹保护科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，古迹的真实性和完整性。科学管理游客容量。建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或带。h)环境氛围良好。绿化覆盖率

54、较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.3.9 旅游资源观赏游憩价值较高。同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义。有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体。资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。资源实体完整，基本保持原来形态与结构。5.3. 10 市场周边省市知名。美誉度较高。市场辐射力较强。d)有一定特色，并初步形成。年接待海内外旅游者 30 万人次以上。游客抽样满意率较高。5. 4AA 级旅游景区5.4. 1 旅游交通a)可进人性

55、较好。进出方便，道路通畅。b)有停车船场所，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实或水域畅通，标志规范、醒目。c）区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。5.4.2 游览a)有为游客提供热情。服务的游客中心或相应场所，服务业务熟悉，服务b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。导游员（讲解员）持证上岗，人数

56、及语种能满足游客需要。普通话达标率 100。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度。导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.和第 5 章要求。公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合 GB/T 10001.1 的规定。游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。5.4.3 旅游安全a)认真执行规，建立完善的安全、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法制度，工作全面。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和

57、服务标准。危险地段标志明显，防护设施、有效。c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，5.4.4 卫生完整。环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求，餐饮场所达到 GB 16153 规定的要求，游泳场所达到 GB 9667 规定的要求。公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。 70以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。d)箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。

58、清扫及时，日产。e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备次性餐具。5.4.5 邮电服务a)提供邮政或邮政纪念服务。设施，不使用对环境造成污染的一b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用，具备国内直拨功能。c)公用亭与环境基本协调，标志醒目。d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，合理。e)能接收手提5.4.6 旅游购物信号。购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。c)对商品从业有管理措施和。d)旅游商品种类较多，具有本地区特色。5.4. 7 经营管理a)管理体制健全，经营机制有效。b)旅游质量、旅游安全、旅游统计

59、等各项经营管理制度健全有效，措施得力，定期监督检查，有完整的和总结。c)管理配备合理,70以上中高级管理具备大专以上文化程度。具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。f)培训机构、制度明确，、经费，业务培训全面，效果良好，上岗培训g)达 100。制度健全，、设备，处理及时、妥善，基本完整。h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5.4.8 资源和环境的保护空气质量达 GB 3095-1996 的一级标准。噪声质量达到 GB 3096-1993 的一类标准。地面水环境质量达到 GB 3838 的规定。污水

60、排放达到 GB 8978 的规定。e)自然景观和基本保持自然景观和古迹保护科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，古迹的真实性和完整性。科学管理游客容量。建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调。出主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或带。h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。5.4.9 旅游资源观赏游憩价值一般。同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。有少量珍