养老驿站运营组织架构及岗位设置

1、养老驿站运营组织架构及岗位设置=1一、组织架构：组织结构说明：经营线运行模式目标模式:从总经理-经理称为经营线，总经 理下达年/季/月经营指标及绩效考核，运营经理分解到店并督导、辅 导目标完成过程，经理负责当店的经营指标完成。经营线以经营指标 量化为主，管理指标为辅。管理线运行模式职能模式:总部通过制定管理条理、职责权 限、运营标准、协作流程、考核体系、沟通模式、监控机制等来实现 层级管理;通过企业文化渗透、专业辅导、定期培训来统一思想提高 工作技能;通过定期业务交流会来实现经验共享。二、岗位编制：驿站经理:1人；技术总监:1人；推广组:设主管1人，业务3人;医务组:由合作单位派驻，含全科或老

2、年病类医生1人，护士 12 人;理疗组:主管由技术总监兼任，设理疗师35人；康复组:并入理疗组；服务组:设主管1人，服务人员5人；膳食组:设工作人员1人；财务组:设收银1人；综合组:设后勤、采购1人，维修1人；社工组:2030人，主要是社会义工、志愿者及其他社会工作人员。三、岗位职责：一）岗位名称:运营经理工作汇报对象:总经理工作职责描述：1、制定年度、季度、月度驿站经营目标。根据驿站实际情况进 行目标分解，落实到驿站各班组，并指导、监督执行情况，完成公司 下达的各项运营指标。对运营目标的完成负责；2、制定、完善驿站运营手册。制定运营策略及管理机制，指导、 培训驿站管理制度及标准化作业流程，对

3、驿站的快速高效的运转负责；3、进行驿站运营成本控制管理，制定成本制度、监控机制，有 效降低驿站运营成本，完善驿站作业标准，控制用人成本。对部门运 营成本控制负责；4、制定、完善驿站考核激励体系，对考核执行情况进行监控， 遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。对考核激励体系的有效运 转负责；5、制定、完善驿站培训体系，制定年度、季度、月度培训计划，使驿站的每一位员工在工作心态、服务质量、服务技巧、专业知识、 团队凝聚力等方面不断地得到提高；6、对驿站进行服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要 求、服务特色和服务技巧执行到驿站每位员工的言行中，为每位顾客 提供全方位优质的服务；7、对驿站进行年

4、度、季度、月度人力资源规划，组织招聘与实 施，建立、管理员工晋升机制，培育管理人员队伍的梯队建设，进行 驿站员工职业生涯规划，提高凝聚力，降低员工离职率。对核心员工 的培育与发展，及员工流动率的标准要求负责；8、协调驿站与总部各职能部门的工作关系，促进驿站销售与服 务；9、提供真实调查信息，统计驿站相关市场调查结果，为驿站下 一步系统性工作分析提供依据.老伴健康产业集团以医院为依托，区域内每一个街道成立一个社 区养老健康驿站，做为生活养老、日间照料、家庭互助的创新养老服 务站。针对发生重症、孤独等老年人易发状况做宣化别有和疏导，做 到及时反馈、迅速响应、专人服务、来院诊疗服务。老伴健康产业集团推出的医养结合+田园养老+居家养老创新模 式是由集团运营团队经过前期大量的市场调研，依照独立撰写的养 老行业发展规划、医养结合一站式闭环策略、田园养老模 式方案、区域居家养老可行性报告、社区康养计划等多重 运营方案相结合的成果，方案的可落地性