护士行为准则(共8页)

1、护士(h shi)“三十”行为准则1.1.护理人员上岗 “十时、十防止(fngzh)”1.1.各项查对(chdu)时，防止主观臆断2.2.行交接班时，防止工作脱节3.3.业务生疏时，防止随意蛮干4.4.假日值班时，防止思想涣散5.5.单独值班时，防止精神倦怠6.6.多人值班时，防止相互依赖7.7.工作清闲时，防止大意散漫8.8.工作繁忙时，防止草率慌乱9.9.人员变更时，防止情绪波动10.10.临床带教时，防止放任自流护士“三十”行为准则2.2.“十不查对、十不执行”1.1.医嘱不“三查七对”，不执行！2.2.口头医嘱不复述两遍，不执行！3.3.转抄或重整医嘱不经两人核对，不执行！4.4.服药

2、、输液、注射有疑问不查询，不执行！5.5.药物质量、标签、有效期不检查，不执行！6.6.药物的作用、配伍禁忌不清楚，不执行！7.7.易过敏的药物不做过敏试验，不执行！8.8.集体摆药不经两人核对，不执行！9.9.使用毒、麻、剧药品不反复核对，不执行！10.10.输血不经两人核对，不执行！护士(h shi)“三十”行为准则3.3.护士(h shi)交接班 “十不交、十不接”1.1.病人(bngrn)病情不清，不交不接！2.2.治疗药物不清，不交不接！3.3.危重病人床单位不整洁，不交不接！4.4.病人输液外漏不处理，不交不接！5.5.抢救病人抢救经过不清，不交不接！6.6.当班护理记录不完整，不

3、交不接！7.7.新入院病人评估未完成，不交不接！8.8.病人特殊治疗未完成，不交不接！9.9.药物过敏试验结果未观察不交不接！10.10.病房物品、药品不齐，不交不接！护理人员行为规范（一） 护士(h shi)仪表护士的仪容应整洁简约、端庄(dunzhung)文雅、淡妆上岗，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。1、 燕尾帽应整洁(zhngji)无皱褶，距发际4-5处戴正、戴稳，用白色或同色发卡固定于帽后，发卡不得显露于帽的正面。头发颜色自然，禁染彩色。头发长度额前不过眉，后发不过肩，头发过肩者需用统一发结或发网束于脑后。需戴圆帽时（手术室、产房），要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，帽沿前不过

4、眉，后不外露头发，不戴头饰，封缝要放在头后，边缘平整。2、 面部可着淡妆，纹眉等应自然，不戴耳钉、耳环，项链不戴在衣服外面。上班时不许戴有色眼镜或太阳镜。3、 牙齿清洁，口腔清新，无异味。保持手部整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手镯、手链。4、 护士服需保持衣扣齐全、清洁平整，大方得体。着夏季裙装护士服时，领口、袖口、裙摆禁止露出衣服，穿肉色或浅色长袜，袜口不能露在裙摆以下，着冬季护士服时，不穿大翻领、带帽衣服，领口平整(pngzhng)自然，不穿颜色鲜艳的长裤。5、 上班时佩带(pidi)胸牌，胸牌整洁，字迹清晰。6、 上班穿统一工鞋，要求(yoqi)鞋面干净、整洁、无污垢，不得

5、戴脚链。（二） 护士行为在工作中做到：一、（1）端治疗盘：双手握盘的两侧，掌握托盘，双肘靠近腰部，前臂与上臂呈90，双手端盘平腰处，重心保持于上臂，取放、行进平衡，不触及护士服。开门时不能用脚踢门，而应用肩部将门轻轻推开。（2） 持病历夹：用手掌握病历夹国家级中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部。（3） 推车行进：护士位于车后，双手扶把，双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进、停放平稳。（4） 持交班本：交班时，护士手臂呈90，左手掌托住交班本，右手扶持，身体挺直。二、 护士(h shi)的立姿应显示护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和有教养。护士基本立姿为挺胸、含颌、目视前方，双手自然下垂、相握于腰前，

6、双腿并拢或脚跟并拢而脚尖稍微分开，头、颈、腰成直线。站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略微前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。护士切忌不雅的立姿，如全身不够端正，双腿叉开过大，手脚随意乱动，表现(bioxin)自由散漫等。三、 护士(h shi)的坐姿要求轻松、矫健、优美、匀速，护士的走姿应是轻盈灵敏，给人以轻巧、美观、柔和之感。显示出护士的端庄、文静、优雅、健美和朝气。即护士在行走时，脚尖向正前方，脚跟先落地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平微后展，两臂自然摆动或手持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，并且快慢适当，禁忌行走时方向不定、瞻前顾后、速度多变、八字步态等。（三）护

7、士语言礼仪与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要，碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答，严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。1、 接听电话电话铃响后，及时接听道“你好”，并介绍自己的科室询问对方(dufng)找谁，有何事向某人传呼电话时，应走到跟前轻声传达(chund)，不要大声喊叫如所找的人不在，应礼貌告知对方(dufng)其去处或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话都的姓名、事由谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话态度耐心、和蔼、亲切电话轻拿轻放2、 与院内人员交往院内同事见面示意或主动打招呼问好见到领导、检查人员、参

8、观者、维修人员等到科室来，应热情接待，当对方询问时应起身回答。使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语使用礼貌、尊重、贴切的称呼尊重对方，微笑待人，表情和善3、 接待新入院患者（1） 起立、微笑、和气地迎接患者（2） 道“您好”，做自好介绍（3） 使用礼貌用语，“请”，如：“请您到这里称下体重”（4） 称呼应使用尊称，如“先生”“女士”“同志”“爷爷”“奶奶”“同学”“小朋友”等（5） 对体弱、老人、重病患者，幼童应给予必要的搀扶（6） 热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁边。（7） 需要向患者说明(shumng)的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者

9、接受，如“因为病房有氧气，吸烟会带来安全危害，所以请您熄灭(xmi)烟头或不要吸烟”4、 送患者(hunzh)出院（1） 祝贺患者康复出院，语调热情、真诚，如“您出院了，我们真为您高兴，出院后您要注意饮食和英勇锻炼，希望您恢复得更好”（2） 热情地请患者对护理工作提出批评、建议（3） 如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进，如“谢谢你的宝贵意见，我们会不断改进工作”（4） 送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”“请慢走”“保重”等5、 接待急诊患者（1） 患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如“请问您哪里不舒服？”（2） 面对站立的患者应起立接待（3） 耐心、明确地为患者指明就诊地点(ddin)及方位，必要时护送患者，（4） 安慰患者(hunzh)及家属，如“您请坐，医生(yshng)马上就来”“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”（5） 急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室内容总结（